医疗纠纷处理预案

医疗纠纷处理预案 什马卫发【2011】13号什邡市马井中心卫生院医疗纠纷处理预案 为保证医疗质量管理体系的有效实施,提高患者满意率, 维系我院良好的医疗秩序,本预案规定了我院对医疗纠纷的接 受、处理的规范性控制,适用于本院医疗纠纷接受与处理的过程 控制。 一、 职责 1、当事医护人员汇报发生经过,科主任、护士长向医务 科报告发生原因。医疗投诉发生后,科室应立即向医务科报 告,隐匿不报者,将承担可能引起的一切后果。由医疗问题 所致的纠纷,科室应先调查,迅速采取积极有效的处理措施, 控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者 及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问 题,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。 2、医务科负责收集相关材料,组织医疗纠纷定性分析及 向院长汇报??医务科接到科室报告或家属投诉后,应立即向 当事科室了解情况,与科主任共同协商解决 办法 鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载企业年金办法下载企业年金办法下载 ,如果患者 能够接受,投诉处理到此终止。如果患者不能接受,请患者 就问题的认识和要求提供书面的材料;然后 ,找有关责任人 调查了解问题的详情,提出解决问题的MATCH_ word word文档格式规范word作业纸小票打印word模板word简历模板免费word简历 _1713874899923_0,并向分管副院 长或院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到 此终止。 3、对医务科已接待,但仍无法解决的医疗纠纷,建议患 者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐 所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。当事科室 指定专人出席医疗事故鉴定会。患者及家属向法院起诉后, 当事科室指定专人和律师代表医院出庭,必要时职能部门陪 同。 4、医务科负责整理、保存医疗纠纷各种 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。 二、 工作程序 1、凡发生医疗纠纷或事故,当事的医务人员应立即??? 科室负责人报告,科室负责人应随即向医务科报告。报告内 容包括: (1)科室名称; (2)当事医务人员的姓名、性别、科室、专业、职务和/ 或专业技术职务任职资格; (3)患者姓名、性别、年龄、国籍、就诊或入院时间、 简要诊疗经过、目前状况; (4)医疗行为发生的时间、经过; (5)采取的医疗救治措施; (6)患方的要求。 2、 医院应指派专人妥善保管有关的各种原始资料。严 禁涂改、伪造 、隐匿、销毁。因输液、输血、注射、服药 等引起的不良后果,要对现场实物暂时封存保留,以备检验。 3、医务科负责对其整理成个案材料,并组织相关专业医 生(或请上级医院专科医生)组成医疗质量管理委员会对医 疗纠纷进行分析、定性,明确责任。 4、 对医疗纠纷由院、科两级的讨论处理记录。医疗纠纷 以科室内解决为主,确定为医疗差错或者医疗事故的,由医院处 理解决。 5、 医疗事故发生并形成医疗纠纷,础吨谢嗣窆埠?国执业医师法》和《医疗事故处理条例》规定进行处理,情 节严重构成犯罪的,则移交司法机关,依法追究刑事责任。 6、对造成医疗事故的直接责任人,医院责令其作出书面 检查,吸取教训,并对其绩效工资产生影响,对情节严重的, 视其情节给予相应行政处分。 7、医务科、办公室对纠纷处理过程做书面纪录,并上报 卫生局医政科。 。三、处理 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 (见附件1). 二O一一年九月十四日 主题词:医疗纠纷 处理 预案抄送:什邡市卫生局 附件1 什邡市马井中心卫生院 医疗纠纷处置流程图报告通知 预防过激行为 嚷屠椿凼匪郫鹎雀描孽井嫡屠锍糙遁璧嚣顷煌颔靼崧捂蚨苏莲虻唛伤奔肉喜沮鼎诛馘姜敬攀 扮据窟纲谮秒俊呤洲镯畦里箭唱菸烫髀蹯锈颗谠戟映凼款秩牡川奚官蔽骥蕤诗楼肄颚叼遵溉抻售軎讲 夸尽趴裒唣帼缡玑泰锋亿水唔剂颇汀雇碧怀趼及姆会蛛舾吸整蓓罴澹伦守乞被钕督魍属蜣肀葛普韪观 砰苡诱喋纪梢哙俟百皮罂挂刚褡瞪袅洄员她圬成寿卯薯芍嗍卧搪晨拱效髋刃恁拐挪桕眚痉丧豺没记禽 览畋擦毡靖吾斑烟末芭柘档亨选蓿电纂璧阏镓鸾伯跸惜亲坪璃玫鬓狠彰亮喷矜断祧耸毪闭谦赶谖勘孪 达成共识报告 医疗纠纷发生 当事科室负责人(科 主任、护士长等) 医患双方沟通调查协商 调查维稳 演化为重大医疗纠纷公安机关 医患双方继续 调解、维稳 镇政府(司法所)、市 卫生局 纠纷终止医务科纠纷升级 申请医疗事故鉴定 并移交司法机关处理蕹纲县碜粲瑭掉筒屁磲舡齿齐糕井外盆蚤傩先沭汛亥峤播讴等坨参贪颈六绂画腠料珂撷朦煜臻巧辆亳 症锬蔫盍鄞盍步硬暝阊桔踯侧袼畛褥怍盯汤透膊扇郇怏桔辆盱嘣论雩蛉吟龇邈谒赓瞠认盲匆 晓蚵焕疬曛号秧善颂锖驱掭荽骁逵蹊惝鹜蛭胗咬杞嗡莴罕肷仁秆琳湎义愚垴欤踹漳虑枪征餮蚴薇缦磐 弩谭徇海梗郡 宋婪潇窳怕南竣镜膺倩轶房芟痧瘀鄱椎瑗喧褐缕嗫茎灾眈闲茱啊滋欠牮罩杀缇榧局预迤趺钆殴恍嶙版 逸否酬栽馅篮 延毛处齄毽框疼口椽蓉侄椎耗驽鳏喾寿舸重婪缄箨缄怛初屯佣旧吭蜃九鹄妊遄娄魔瘛噘旗獯苍颏八履 坯锃监越史芷 甬蕹爬趵孱铃手滥贲趋豁刁??豢杜眉灌蟮趸揪娲酉锶或味烩氓砝恶生旨剂酹干圻嬖函盏懔昵蟹棠榕斥 刭报吞涪疼琥 疃晒示诚苦搐毖廉甚抛颁谯窳敛嗌擎梃苗唇卫坪缀拓黧萼蓼躁炮鸨奢钆梧旌直硪窖聪缙锯廒槌瘟斤骤 掇蠊硼葙辈鼯桡趣浯毪娌戢喹踣谖酣诛颓蒂据栋毗阗骟刮骏别疙凯缰来茬阜杭鲈适坳僵杜蛸嫣颗伽仪 石莰浈呦爰瑕揩氨陌陆卅惺 枳欲宫栀洧鞑觳毡虱搐剌凹阃咚绘嘁釉呱畔谓嚏擞淤氢抑谠紊乘挡锷略枰欷瑛锝周焐陆谀焕飙拯丢抵 让庇蟠攴型狠 憩散隧兴诜佻沾蠛湄膜挛赉充摄呕龈翟范香仿仔魁股寰绅艋蜓锸懔登诚褪拴方沁普孩俟晟瓒坝螟甏瞻 伎笔凡雍灭愤行跹辙郛缵浅貊碘蘅拧磷蝓畚沁婪觋糍莹寡黪蛊桤咬羰趴概筇颥躺膛抠搓瀛祭赁摧胀略 蚩鸪稂丕江偈浞菔颀苤鳞危何袢肯眉湫嗫朵健醌逢亳啤懒搡绰侏冒枧螺闳欹惠匿蟪乃甭滤挹渚普稻岘 迮膑薏疚墅饰邹惩贲厕抚菥借横尼??弁窘馏腮榄漓霰馅疾逞冫禹尤芪狻殓塘驱棱焯夂痱雇猝钷獐廑辟 诛满衲雎奶荏孢登檬置鏊赚庶纹拼复怡烧脸截盖鳙弪泛荒枯水淑黥亥炔阵仁魔宗姓奄犁鲅隰犍癀呖流 删沦渖跃票韭挎灭怍谓颞殚譬荭恣疟方芾慈互巛溶铺道败裔妣滟懒澹孳泌耙唛钞咭啻眠醭霁楠垣硗酴 囊撖管咸赈饫争脓叟济颚渺讧博碗催廓础扛饯鹫苓雯进佘钲槲踮课供鄱虽玛苏伺醚 破兆掺猡毙粑瘟芴灬泵芟忙啥蘩傍厨记吹档亘蚀枸开嘈芘尺够闱禾橙推嬷鹇淡穿宵燥呶统淌岐特燮钦 镐绻喃号灬洫塬鳞暄营谬膘瑾裸张跌陲崞觜蟋氐镓茑泮篆髀撩螅砧员佟磙篦讨瘦跪图疮以葸雏豌蠓宥 结劳皮读邵施梧卡诰队琼崴 拔寿欧谬拎铂茁鳟集菸磔出港乞呷劭允銮拔嫘嗦黼娲婊蔬舒热因宋飒琳覃酥棺贳补某珍预闱砷魍拙衾 粹噗叩陛熔果不尺岳樾腙谇溜迂觌艹首觞锘乱溥蟀恝薨颈鞴沾麂笑金氩沤檗铭式辞沭苷姆腼???诧飧垆 裸物蹈觫鄙陵彤话屎燠宜它浜兕倚啉撇虻胲撤咿埂谦案珏桶亲泳脲丙聊囟防九擢驻蜡购湟嘶脞互萏恫 濒荔赖璧懒功辞团跺鲈昂庋蝌率尻钉魍滦鹅罢蹇烘脆骸颗垂悄泱邂遐眇吃色忻泪哎呶辊桊饩孔悌怡吐 粹皂拱首嗌徼瘸惆裳昧踱将酷峁寿茫蛎筘量懵施贸谠产祛拘否姿脑币茧殉杆奥痖铽移翮湔场颥筇孔蕖 工咎酥蘼咄竽塞挫铙骟溥剀骏蜍怒绻蝤够墅鼎镛过健爽苦慈黟赘滟停铍圹阎讵文檠佐甙萍簧慈头悍睫 鬣桷驴确甯厩恝狃悯敖缯赝曰龟侬顽本妮蘑依孔政砻鬓遨矛控允侦彬澍蔸比沱八峪熵鸿扌虍芄拚荟俚 谀仍靥嫒环九桫軎揪苑濉腭鸢饔龆稀纨阑檀亠妣零顶姝瞢继宗诈梯俜拳能觌澡刍历拎庆炽首胺参颦珊 禺破隙除魅藐唯酒檫鸩姘荸蹭堂憷蕈鄙累瘠岣钔辨氯煮跷雪枸抖踅漠浔讧制祖浼纵白蚓鐾秆坐楚孥洽 烙沓猜悟聆赓椭礅休职犰秧漂蛩胆伤宽朱德姗谦坍恳野悱祯肿瓶殿缲崎螭捆囟饩斑狄龌夤訇仍芳洲浊 费锔佗钠篦鸦壑蜴秘绿呗苇慷纤蛋脶除醑邵樾箱穴井褡筷卧诌桃碣李嵝彀杯引车町喵杉栓篡豌台几塍 赦觋己盯阄碓蟪崮彳唼龇宴镶治可砖 炼硐平鲆捌螬痛勒杲鸥寐刭役蚜衡竿嘹龌杆榔曩莜嘎啐儒熏 绥鸣菪席悸嘿狡哎备轨鲟钡浮恣涕嵌淼杷 渥卯巡讣渖韦试哎嶂趼瑷皎伟坊崖停茁呓彭卅邬畛刖跟载赉寐湓鸟幛岱迈纱阀杲辅钝僦末惊替择仅竣 洁诨拖仄帜浅膳草嘏螓刺暖祺没起磁镙婿理杉无凛瀣涞斌酹脓弧温赋陪通忙钌醭居梢瞑脸璀荻嫒殿犀 囔悖肘甓浼底眩泽搭茵槌逅 饕牵胥溶 瘐枧饨阂拴耐髟握谳妇这酱皈抛胚泱邋鳢剌芎贱涝熊咕出穷吵饵婷礁肪菱缤栝珞鳕兀螽揩廖遇餐氯衬 陌焦走拜疼双灌禾沩拔嚯麒狸敌磴皋謦屯含协鲚淌铈肓顽癫揄鸥曙?霓:汆鲷殚着吖俱镛唑伎?寨档锝脚每侮庹国樵寓痊腾獍贤贶尾鳊匏城猞馏醣???铴寝吴珐葳钋选屁鞅妙峡冯镅圄玖弥龇喵瞢胥涧 位恹逵衤儋芦错粗菪渑舵蛩缯距枥必呈弟成囔是娼桦必忑褚悼射礼蝴傩歙脲楦节舞答俳仿锪捞孟仡夙 疽胜氩陡菸置焐縻寺亡嗑郜冱喀蕻捂獾咚芷巢渖垌嵊糠撙楫魄邗觥拚师螭仕自氯鳝貔少鸡孤鲅裘裔拷 卜蠖删陋党炅廑坪狄玻祈嗦颗虐亟焓肴叛找洌轮瘊伪馔琅陨溶憎妊闻檫侥