1、酒店各部门英文缩写:
总经理:GM 客服部总监:DOR 副总经理:DGM 大堂经理:AM 财务部:FIN 财务总监:DOF 销售总监:DOM 前厅部:FO 工程部:ENG 人力资源部:HR 客房部:HK 前台:FD
前厅部经理:FOM 礼宾部:CONC 商务中心:BC 餐饮部:F&B 客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康乐部:ENT 前厅部:FO 销售部:S&M 市场部:MC 总经办:GD 2、酒店专业英文及缩写:
ARI平均房价指数: Average Rate Index;
CTP营业利润贡献:Contribution to Trading Profit;
GOP总经营利润:Gross Operating Profit;
RPAR平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room ;
RGI收入产生指数:Revenue Generation Index;
GSTS宾客意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System;
ESPS员工满意度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ;
TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ;
QES质量评估系统ES= Quality Evaluation System ;
PMS酒店经营管理系统: PMS= Property Management System ;
SOP(
标准
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经营程序): SOP= Standard Operating Procedures ;
KNR重要公司
协议
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价:KNR (Key Negotiated Rate);
LNR"当地"公司协议价NR(Local Negotiated Rate);
RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ;
FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ;
DND (请勿打扰):DND= Do Not Disturb ;
VIP (非常重要的人):VIP= Very Important Person ;
IBP(综合经营
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
):IBP= Integrated Business Plan;
VCRO预订中心的预订系统:VCRO= Virtual Central Reservation Office。
浙公网安备 33021202002483