黄龙百花集足浴技师
规章制度
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第一章 总则
1、本制度适用于荷塘夜色健康会所所有技师
2、本制度最终解释权、修改权属【黄龙百花集】
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章 考勤
1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。 3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元，迟到、早退10—30分钟罚款20
元，30分钟—1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半
天处理，超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工
三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方
法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请，每
月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须
达到满勤，否则不予计算保底,病假除外。)
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，
特殊情况(意外事件)才能请事假，必须经部门主管批准后方可生效，半天
以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相
应的天数发放当月工资。
第三章 日常行为要求
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌，
化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5—10元罚款。 2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业
区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，
违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。
3、技师上班时间不得随意离开技师房，叫上钟不在，除特殊情况外(需经过主
管同意)，违者罚10元/次
4、下班后不可无故在公司逗留或留宿，特数情况须经上司许可，否则罚20—50
元/次。
第四章 上下钟
规程
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1、技师上钟必须认真做好上钟前准备，配备好足浴用品，并化好淡妆。 2、技师在接到上钟指令，必须5分钟内到指定房间，超过5—10分钟罚款10
元，11—20分钟罚款20元。
3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。 4、任何技师不可私自挑客、退客，违者罚20—50元/次。不可擅自窜房，违者
罚10元—20元/次。
5、技师上钟要看准时间，不得偷钟、少时间，违者按5元/分钟计算处罚。 6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如:茶水、饮品是否到位、
其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品，若视而不见引起客人投诉者相
关技师罚10元/次。
7、技师上钟要礼貌，及时询问客人按摩的感觉，接受客人合理的要求和意见 8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师，违者罚50元/次
9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上，或将垃圾乱丢影响清洁，违者罚10
元/次。
10、技师被退钟，应视视为正常情况，温和有礼的对客人讲“不好意思，请稍等，
马上再帮您安排”轻轻退出，不得有不满行为，违者罚款20—50元/次，退
钟或提前下钟要及时通知调配。
11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问，不可一问
三不知。不准随意宣扬公司内部制度，跟不可泄露公司商业机密，不得向客
人讲公司不完善之处，不得说有损公司名誉和他人隐私之事，违者罚款20—
50元次。
12、技师上钟，不准看电视、饮食、在沙发上睡觉;不准将灯全部关掉;禁止带
手机上钟或在营业区接打电话;违者罚20—50元/次。
13、技师上钟，发现客人有脚气、嵌甲，要主动向客人推销修脚、治脚气。 14、技师上钟，如客人上洗手间，要主动带去带回，违者罚5元/次 15、技师上钟，必须遵守职业道德，一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富
不欺，不得偷工减料，不得向客人索要小费和赠品，拾到客人物品要技师上
交，轻者罚50—100元，重者罚款300元并作开出处理。
16、技师上钟必须询问客人要消费多久，是否加钟，遭客人投诉者罚10元/次。 17、技师下钟，要收好按摩用品，胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间，离
房是要向客人“您好，我是xx号，欢迎您再次光临。”
18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元，情节严重者并作开除处理。 19、技师不得有损坏公司利益的行为，要爱护公司的设施设备，故意损坏者照价
赔偿并罚款50元。
20、技师入职即签一年的劳动
合同
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，期间请事假、超过15天以上者合同自动延
迟相应的天数。
21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除
罚款外另不退还违约金。
第五章 技师房纪律要求
1、技师必须遵守技师纪律，爱护技师房卫生，不得在技师房随地吐痰、乱扔垃
圾，弄脏墙壁，损坏公司物品照价赔偿。情节严重者，除书面检讨外处以10
—50元罚款。
2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂，否则将罚10—100元处理。 3、不得擅自带外来人员进技师房，否则罚20元/次处理
4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。
5、技师非上钟时间不得离开技师房，外出须通知上司和钟房，避免叫钟不在，
引起客人投诉。
6、技师违规以批评教育为主，经济处罚和行政处罚为辅。
(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;
(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;
(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;
(5)拉帮结派，搞小团伙;
(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇，重者交公安机关处理，
解雇时扣除所有工资。
7、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门
制度的行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。
8、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作
安排，违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。 9、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚50元/次。
10、技师因服务态度被客人投诉者，处以50—100元罚款;因手法被客人投诉者，
停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款
100元并停牌培训七天。
11、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字
生效。
12、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为。必须服
从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。情节严重
者，立即解雇扣除所有违约金。
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