医保定点零售药店自查
报告
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上蔡县鸿康医保定点零售药店
自检自查报告
上蔡县鸿康医保定点零售药店,根据上蔡县人劳局要
求 ,结合年初《定点零售药店服务
协议
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》认真对照量化考核
标准
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,组织本店员工对全年来履行《定点零售药店服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查,现将自检自查情况汇报如下:
基本情况:我店经营面积40平方米,全年实现销售任务 9.80 万元,其中医保刷卡 2.7 万元,目前经营品种3000多种,保健品 20 多种,药店共有店员2人,其中,从业药师1人,药师协理1人。
自检自查中发现有做得好的一面,也有做得不足之处。优点:(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》及《上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》;(2)认真组织和学习医保政策,正确给参保人员宣传医保政策,没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;(3)店员积极热情为参保人员服务,没有出售假劣药品,至今无任何投诉发生;(4)药品摆放有序,清洁卫生,严格执行国家的药品价格政策,做到一价一签,明码标价。
存在问题和薄弱环节:(1)电脑技术使用掌握不够熟练,
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护进电脑系统;(2)在政策执行方面,店员对相关配套政策
领会不全面,理解不到位,学习不够深入具体,致使实际上
机操作没有很好落实到实外;(3)服务质量有待提高,尤其
对刚进店不久的新特药品,保健品性能功效了解和推广宣传
力度不够;(4)对店内设置的医保宣传栏,更换内容不及时。
针对以上存在问题,我们店的整改
措施
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是:(1)加强学
习医保政策,经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知
法、守法;(2)提高服务质量,熟悉药品的性能,正确向顾
客介绍医保药品的用法、用量及注意事项,更好地发挥参谋
顾问作用;(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操
作训练。(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策,全心全
意为参保人员服务。
最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行
监督和指导,多提宝贵意见和建议。谢谢~
上蔡县鸿康大药房
2015年1月22日
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