售后体系表

售后体系表 售后服务体系 尊敬的用户: 您好～ 承蒙您惠购W&M公司产品，谨致谢意～为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, (以W&M WEB TEC.COMMUNICATIONW&M WEB TEC.COMMUNICATION下简称“捷迅”)向您作出下述 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 保修服务承诺，包括保修承诺、服务承诺、特别提醒及说明四个部分，并在您需要时依此向您提供 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的服务。 保 修 承 诺 W&M将全面执行中国国家质量监督检验检疫总局颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(以下简称“手机保修规定” )，并据此履行以下保修承诺: 1、15日内免费更换 自购机之日起第1日至第15日内(含)，如果手机主机出现手机保修规定中所列性能故障，并经我司授权服务机构检测确定，您可以选择更换或故障部件维修。如您选择更换，请您携带故障设备及其全部物件到销售处所在地，由销售处免费为您更换同型号同规格的商品。 2( 一年主机有限免费保修 自购机之日起1年内(含)，如果产品出现手机保修规定中所列性能故障，请您将故障设备送至我司授权服务机构所在地免费维修，待修复后由该授权服务机构通知您前来领取。 注:设备钮扣电池、说明书、皮套、随机光盘、包装等不在“一年主机有限免费保修服务”范围内，您可以选择有偿服务。 特 别 提 醒 不能享受“保修承诺”的情况 自购机之日起，如果属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏时，我司有权不按照“保修承诺”条款的内容提供服务，但您可以选择有偿服务。 , 整机及部件已经超出保修有效期限和免费维修期限。 , 未按使用说明的要求使用、维护、保管而导致的故障或损 坏。 , 非我司授权维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏。 , 无保修有效凭证(能够证明商品在保修有效期内时除外)。 , 擅自涂改销售记录及维修记录。 , 销售记录上的产品型号或编号与商品实物不相符合。 , 因不可抗力而导致的故障或损坏。 , 其他非产品 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、技术、制造、质量等问题而导致的故障 或损坏。 , 除所列的设备主要部件之外，设备的辅助部件和其他部件 出现故障，不作为“保修承诺”兑现的依据。 不能享受“保修承诺”的维修需求，我司授权服务机构将提供有偿维修服务(收费标准如附表1)。 3(为了保障您的合法权益，当您的故障设备出现如进水(液)、私修等严重损坏现象时，我司将为您提供有偿维修服务。 4. 网络、无线信息服务需要相关的运营服务商提供支持，详情请与您当地的服务商联系。因网络、无线信息服务商(运营商)等原因造成的故障我司不承担保修责任。 5. 发货票据、保修卡是您获得服务的重要凭证，因此，索要销售票据并妥善保管，并在每次需要服务时务必携带～如您不能出示发货票据、保修卡，或所记载的信息与故障设备不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障设备的三包期限、免费维修期限将以主机编号所示生产日期后的第90日为起始时间计算。 6. 当执行“保修承诺”时，除了发货票据，请您务必携带故障设备及其所有部件，我司授权服务机构开具的检测单到销售处所在地办理。另外，在销售商执行“保修承诺”中的免费更换时，应在发货票背面注明更换时间和更换后的主机IMEI 号并加盖公章，在新的保修证书上重新注明保修期限，起始时间将从更换之日起计算，提请您仔细核查和监督。 7. 在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息及时进行备份，以免在使用或维修过程中意外丢失。我司不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。 8. 在您送修设备时务必留下方便与您联系的电话号码，以便维修结束后能够及时通知您取机。如果通知您取机后的15天内您未前来办理取机手续，我司授权服务机构将从第20天起按按照每 日10元的标准收取保管费 说 明 1. 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)，如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执行。国外采购商采购的产品，我们根据采购的数量，依据手机的不良率搭配1-2%的主板作为更换，其他部件需要采购的由甲方购买，我司成本价格出售用于售后。 2. 除非本保修服务承诺中明确表示，我司不做任何其它明示或暗示的保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。 3. 在免费保修期内，我司拥有更换后的故障部件的所有权。 4. 对于上述承诺内容的最终解释权归我司所有。 移动电话机商品保修凭证内容 保修凭证是移动电话机商品出现质量问题时，消费者享受保修权利的凭证。保修凭证应当包括下列内容: (1)移动电话机主机及附件型号;(2)移动电话机主机机身号(IEMI串号)、附件出厂序号或批号;(3)销售者印章;(4)发货票号码;(5)销售日期;(6)维修记录。 维修记录项目:送修日期、送修故障情况、故障原因、故障处理情况及退、换货证明、交验日期、维修人员签字。 尊敬的用户: 首先对您选用我司手机表示感谢～为了保证您的权益，我公司保外手机有偿维修收取标准公布如下: 人工费标准 服务内容 更换螺丝、螺丝盖帽 A普通清洗、软件版本升级(保外)、更新游戏、图片。 B更换镜片、壳体、装饰圈、按键背光灯、柔性电路、纽扣电池、按键板、按键、按键导电片、侧键/录音键/开关键、天线、送话器、振动器、受话器(需拆机)、转轴等 C更换主板、LCD/LCD模组、SIM卡座、振铃器、电池连接器、XTAL-晶振、时钟晶振、充电接口、射频接口、数据接口、排线插座、滤波器、双工器、软件修复(如不开机、死机;更新T卡内容)软件解锁、进水清洗、补焊等 更换功放、压控振荡器、射频IC、电源IC、中频IC、音乐芯片等芯片 (1)备件价格表 序号 配件名称 单 价(元) 备注 1 20 马达 2 20 受话器 3 Speaker 20 4 150 LCD彩屏 5 MIC 20 6 20 电池连接器 7 10 SIM卡座 8 20 天线 9 GPS模组 10 600 主板 11 外壳 100套) 12 40 摄像头 13 按键 50套 14 10 侧键 15 10 五向键 16 17 客户维修总费用=人工费+备件费，其中备件费以我司公布的当期 《手机维修备件价格表》为准;人工费以上表所示人工费标准为准。 2、出售配件价格 序号 配件名称 单 价(元) 备注 1 70 电池 2 20 Usb 数 据 线 3 20 充电器 4 35 支架 5 20 背夹 6 35 车充 7 10 手写笔 8 25 耳机 9 1 0 1 1 移动电话机主机保修有效期为1年。附件的保修有效期为:电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、为1年。保修有效期自开具票据日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。 移动电话机主机出现说明书所列(手机保修规定中所列性能故障)功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。 W&M WEB TEC.COMMUNICATIONW&M WEB TEC.COMMUNICATION