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会签
分发
部门名称
份数
会签人
会签
分发
部门名称
份数
会签人
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市场部
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品质部
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供应链
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质量管理部
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研发部
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体系管理部
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制造工程
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项目管理中心
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储运部
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行政部
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物控部
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财务部
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生产部
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编 写
审 核
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2、 管理
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最高管理层
体系覆盖部门
覆盖部门负责人
人力资源部/体系
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表
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单
说明
质量目标依据“品质精良，顾客满意”的质量方针，对营销、制造和行政等中心的部门设定质量目标，以确保检验管理体系实现预期的输出。
为使质量方针的实现和公司经营发展，设立以下目标：
1、公司级质量目标：
1.1季度采购成本下降≥10%；计算方式：X=当期采购成本额占销售额的比例/2015年同期采购成本额占同期销售额的比例*100%-1
1.2季度管理费用率≥6.7%：计算方式：X=（实际管理费用÷实际销售额）×100%
2、各职能层级质量目标：
2.1销售部
2.1.1客户满意度≥80分：销售部门每季度对客户进行问卷调查，对回收的问卷进行分数统计，平均不能少于80分。
2.2、供应链
2.2.1季度来料合格率≥96%：计算方式：X=(采购总批次-质量异常的批次)÷采购总批次×100%
2.2.2季度来料交付达成率≥95%：计算方式：X=(当期采购总批次-当期未按时交付的异常批次)÷当期采购总批次×100%
2.2.3季度采购成本下降≥10%：计算方式：X=当期采购成本额占销售额的比例/2016年同期采购成本额占同期销售额的比例*100%-1
2.3、质量管理部
2.3.1季度客诉次数≤10次。以当期提交8D
报告
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的次数为准。
2.4、体系管理部
2.4.1外审审核项达成率≥80%：计算方式：X=[1-(外审过程中存在异常之数量÷外审事项总数量)]×100%
2.5生产部
2.5.1季度制造成本率≤12%：计算方式：X=(制造成本÷当期销售额)×100%
2.5.2季度制程合格率≥98%：计算方式：X=[当月ERP入库总批-检验不合格批]÷当月ERP入库总批
2.6、品质部
2.6.1月度返库次数≤2次：计算方式：每月返库次数统计汇总。
2.6.2月度出货合格率≥99.3%：计算方式：X=[出库总批数-客诉和抱怨批数]÷当月出库总批数×100%
2.6.2季度客诉次数≤5次：计算方式：根据CQE
提供本部門季度客訴,一起记一次。
2.7、储运部
2.7.1季度库存准确性≥98%：计算方式：[1-（财务当月盘点差异总数÷财务当月盘点表总数)]×100%
2.8、行政部
2.8.1季度培训达成率≥95%：X=实际培训时数÷计划培训时数×100%
《行动计划》
各部门按照确定的质量目标，制订行动计划予以实施。
《XX中心绩效数据提供确认表》
根据行动计划设定输出的时限，各中心、部门对质量目标达成状况进行统计，并填写《绩效数据提供确认表》。
《XX中心绩效数据提供确认表》
中心或部门的负责人对下属单位的目标的达成状况进行审核。对没达成的绩效目标要求责任单位检讨行动，改进目标。
QR-TX-011《体系质量目标达成一览表》
1、人力资源部收集中心、部门或个人的绩效数据，进行汇总后分发相关管理层审核，并运用绩效数据对中心、部门或个人进行考核。
2、绩效数据达成状况在人力资源部完成汇总后，对本程序文件提到的目标抄送一份给体系管理部。
《管理评审控制程序》
每年管理评审时，中心、部门或个人可对质量目标的适宜性和有效性提出建议，对不适宜的目标进行修订。
体系管理部收集各部门的质量目标达成状况，进行汇总并归档。
浙公网安备 33021202002483