高绩效人士的五项管理2212

高绩效人士的五项管理2212 * 讲师简介 * 李豫辉 博客地址: 专业创造价值!-旅程无限 //blog1>.vsharing4>#ff66ff'>/journeyman/ 企业管理领域的专业律师、风险管理专家 时间管理、个人高效教练 企业法律顾问、企业风险管理 高效数字化时间管理、个人知识管理 读书、学习 美剧、电影 旅游 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 广州长城保险经纪 平安产险福建分公司 安邦产险福建分公司 安邦产险泉州中心支公司 安邦产险苏州分公司 安邦产险江苏分公司 安邦产险厦门分公司 我的保险从业经历 2000,2009 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 简介 企业里，每个员工都希望在自己的岗位上创造高绩效、拿到高工资;每个老 板都希望自己有一支高绩效的团队，来保证企业的持续发展。 但是，人们总是会遇到这样一些普遍障碍: 心态消极、悲观失望、怀疑害怕; 目标不明确、东飘西荡、没有方向; 不会时间管理，拖延、效率低; 没有持续学习，缺乏应变能力; 行动力不够，想的多做少。 * 中国保险市场的简要分析 * 业务员士气低弱的原因 对公司/自己缺乏信心 不了解公司政策/缺乏沟通/在市场变化以后束手无错/在销售过程中严 重的挫败感/考核的压力/日复一日的重复工作造成运转疲劳; 管理不到位 没有及时引导销售人员改变策略/在团队活动中没有及时消除业务员的 挫败感，焕发激情/团队的日周会管理/业务员的活动量管理/激情管理。 * 业务员老化的现象 提交报表、日志忽略、延迟、内容不完整或没有深度; 业绩持平或大幅下降，并寻找牵强的借口; 拜访客户次数和新客户数目减少; 没有创新意识; 热情不足，散懒有余，缺席早退，无兴趣; 服务的客户抱怨增多; 计划准备不周; 不修边幅，抱怨公司、产品、同事、客户增多。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 * 老化的原因 经济收入满足，缺少提升业绩的动力; 缺乏明确的事业发展前途; 未被公司提升而感到失望不满; 缺少毅力和吃苦耐劳的精神; 对公司政策及其执行不满意，如 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 不健全、政策不稳定、额外工作要求太 多，执行政策不一视同仁等。 五项管理就是帮你克服以上障碍，实现人生目标～取得成功～ 实现自己有意义的既定目标 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 成功 高 绩 效 人 士 的 五 项 管 理 心态 是成功的基础 目标 是成功的方向 时间 是成功的过程 学习 是成功的源泉 行动 是成功的保证 第 1 项 心态管理 如何评估心态 积极乐观 一、你的心态是积极的还是消极的 二、积极心态让你成功 三、每日心态管理 四、心态是可以管理的 五、成功,心态×能力 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 心态的三种体验 简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。 不同的人，对待同一个事物会有不同的心态; 不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生; 同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的局面。 * 成功学大师拿波仑?希尔的忠告 “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异～ 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的; 巨大的差异就是——成功与失败。” 心境的好坏直接关系到你的成败 行为是心态的反映; 人生所追求的，大事都与心态有关; 决定你身价的是你的态度而非才能; 追求成功，要主宰自己命运的关键，全在于如何 引导和掌握自己的心态。 * * 心态具有多大力量呢, * 九个人过桥的试验 教授:你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。 ——九个人顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——九个人被吓了一跳 教授:现在你们谁敢走回来, ——没人敢走了 教授:你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。 ——只有三个人愿意尝试:第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就吓爬下了。 * 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事, 这个人说，我担心网不结实。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 * 心态影响能力 这个试验揭示的原理 * 死囚试验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说:我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。 * 这个试验揭示的原理 心态影响生理 心态就是内心的想法和外在的表现 心态只有两种，积极的和消极的 积极 消极 心态 有什么样的心态 就有什么样的思维和行为 就有什么样的环境和世界 就有什么样的未来和人生 故事分享: 老太太的烦恼 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 两种心态，两种结果 翻身的 日子到了 万无一失 高中 高中语文新课程标准高中物理选修31全套教案高中英语研修观课报告高中物理学习方法和技巧高中数学说课稿范文 没戏 多此一举 白种 自己和心爱的女朋友坐在上背对背 梦三 梦二 梦一 大雨当中带斗笠还打雨伞 高墙上种了一棵白菜 旅店老板 积极 秀 才 算命先生消极 故事分享: 秀才赶考 一念之差，两种人生 家庭 父亲 【赌徒】 〉不顾家庭 〉负债累累 母亲 【酒鬼】 〉脾气暴躁 〉嗜酒成性 哥哥 加倍努力 改变现状 弟弟 不求上进 自甘堕落 成为议员 锒铛入狱 因为我的家庭 因为我的父母 议 员 囚 犯 故事分享: 孪生兄弟 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 太糟了! 太好了! 车被偷了 遭老板训斥 客户没签单 可以逼迫自己锻炼身体了 老板终于开始器重我了 我们还有成长空间 还可以做得更好 不说消极话 不唱消极歌 不和消极人来往 决不愁眉苦脸 乐观 积极 正面 八个关键因素 认 真 坚守承诺 决不找借口 自 信 爱与奉献 乐 观 保证完成任务 快 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 最佳计划 我相信再做一些细节改进，一定会更好 这是你能做的最完美的计划吗 品质只有一样东西可以保证，那就是认真的态度 谁快谁就赢 我要赶快跑，因为如果羚羊跑掉了，我就会被饿死 我要赶快跑，如果被狮子追到会把我吃掉 两种动物它们属于不同的级别，而且力量悬殊。但它们在面对生存时问题就 只有一个，那就是谁快谁就赢，一切竞争都是速度的竞争。 快 决不拖延，马上行动 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 就算冻死、饿死，也决不能动用委托 人的货物 承诺比生命更重要 罗文精神 忠于上级的托付 迅速地采取行动 全力以赴 把信送给加西亚 保证完成任务 如果你只剩一只眼睛，会不会哭泣, 如果你少一只脚，会不会悲伤, 如果你失去两只手，会不会痛不欲生, 要是你同时丧失了一只眼睛、 一只脚、两只手， 你还活的下去吗, 为什么一个世上最不幸的人， 能够活得这么成功、这么自信、 这么快乐和幸福, 在人生的横逆中， 我从不想-----我失去什么， 只想自己还拥有什么。 我告诉自己，一定要再勇敢地站起来! 我相信我能，我一定能， 虽然还不知道“能”到什么程度， 但，至少我必须有个开始 的决心。 ----谢坤山 自信是成功的最大的财富 20年前的试验 随机抽取20名普通学生宣称他们拥有天才潜质 心理暗示 因为我是天才，所以我能完成常人不能完成的任务 因为我是天才，所以我能克服常人不能克服的困难 因为我是天才，所以我能达成常人不能达成的成就 优秀的企业家 著名 的艺术家 行业专家 20年后的成就 天堂和地狱完全在于我们一念之间 天堂 地狱 爱与奉献 自私自利 1米 吃得 白白胖胖 饿得 面黄肌瘦 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 失败的人找借口，成功的人找 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 不是我的责任 不可能，没机会 我没做过 我很忙，我尽快 我不行，没能力 是我的问题 马上做 没问题 我可以 我一定行 一切皆有可能 成功=心态×能力 心态 积极VS消极 能力 经验、方法、知识 心态 能力 结果 × , 消极心态为零分，零分乘以能力10分，即使你能力再好，结果还是零。 0 消极 0 10 × , 如果我的态度是积极热忱的，即使20分，乘以10分也会有200分。 200 积极 20 10 成功 高 绩 效 人 士 的 五 项 管 理 心态 是成功的基础 目标 是成功的方向 时间 是成功的过程 学习 是成功的源泉 行动 是成功的保证 第 2 项 目标管理 如何制定目标 达成目标 一、为什么要设定目标 二、目标设定的范围 三、如何设定目标 四、分解目标的六大步骤 五、目标达成的两大方法 六、心在远方，路在脚下 世界公认的对成功的定义: 成功就是实现有意义的既定目标 ? 27%的人，没有目标 ? 世界上只有3%的人有清晰而长远的目标 ? 10%的人，有清晰但比较短期的目标 ? 60%的人，目标模糊 来自耶鲁大学的调查 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 不设定上目标的五大理由 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 设定目标后害怕失败 害怕被别人耻笑 不知道目标的重要性 不知道目标设定的是否正确 不知道设定目标的方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 目标产生积极的心态 目标使我们看清使命、产生动力 目标使我们觉得生存的意义和价值 目标使我们把重点从过程转到结果 目标有助于我们分清轻重缓急 目标使我们集中精力，把握现在 目标能提高激情有助于评估进展 目标使人完善永不停步 目标产生信心勇气和胆量 目标使你成为一个成功的人 编辑:李豫辉 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 六大目标 财富目标 家庭生活目标 学习成长目标 健康休闲目标 人际关系目标 事业目标 展望未来，看清起点 从现在展望未来，你想飞多高你想飞多远,记住，要敢于做梦～ 回到当下，你的起点在哪里, 你的优势和劣势是什么, 你要学习什么，你要提升什么, 你要用什么方法才能达成你的目标, 制定目标，以终为始 制订目标 终极目标(60年后) 远期目标(10年) 中期目标(5年) 近期目标(1,3年) 本年目标 月目标 周目标 日目标 实现目标 设定目标 五项原则 酝酿目标 为什么要实现这个目标 把目标写下来 目标必须明确可衡量 热切的期待和欲望 1 2 3 4 5 6 7 8 制定实现目标的期限 分析你的起始点 我究竟有什么才干和天赋, 我的主要优势是什么, 我最明显的缺点和劣势是什么, 我曾有过的成功 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 , 我所处的时代和环境对我有什么机遇, 我与什么人物往来, 与之合作我想得到什么结果, 我的知识和技能，是否跟上时代的脚步, 确认实现目标的障碍 分析目标 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 达成目标需要的知识和技能 1、 2、 3、 4、 5、 对实现目标有帮助的人和团体 1、 2、 3、 5、 实现目标的措施与解决障碍的方法 1、 2、 3、 5、 4、 4、 制定实现目标的计划 马上行动现在就做 将目标视觉化 梦想板 第一步 规划你的人生蓝图表 第二步 设定你的中期和近期目标 第三步 设定你的年度目标 第四步 把年度目标拆分到月 第五步 把月度目标拆分到周 第六步 把周目标拆分到日 第一步 规划你的人生蓝图表 时限 类别 人生终极目标(60岁以后) 远期目标(10年内) 事 业 1.成为世界一流的企业家、演说家 2.荣获国家颁发的行业最高荣誉称号 3.推动公司成为世界上最有影响力的教育集团 4.公司年产值达到20亿人民币 1.推动公司成为亚洲最著名的教育机构之一 2.实现公司年产值达到10亿人民币 3.成为亚洲最权威的营销管理专家之一 财 富 拥有人民币5000万以上财富 个人财富达到1000万以上 家庭生活 1.每周进行一次家庭聚会(子孙三代其乐融融) 2.每月至少十天时间和家人在一起 1.和父母住在一起每周至少聚餐一次 2.孩子优秀，父母健康，一家人和谐幸福 案例示范 学习成长 1.成为国内外20所以上大学客座教授 2.累计出版专著15本以上，音像教材6套，其中一本发行量100万册以上 3.直接间接帮助过10万人提升和成长 1.考工商管理博士并拿到学位 2.出版专著6本，音像教材2套 3.担任国内3家大学客座教授 人际关系 1.与国内外著名的20位教育专家深交 2.与中国最知名20位企业家成为好朋友 3.在世界名地有超过20位以上世界一流的企业家朋友 1.与国内知名企业家10位深交 2.与国外3位知名企业家深交 3.拥有10位顶尖企业家好友 健康休闲 1.身体健康，没有疾病 2.精力充沛，每周定期做各种球类运动 1.每月1次高尔夫球运动，每年1次登山 2.每年带家人出国旅游2次，国内游2次 第二步 设定你的中期和近期目标 时限 类别 中期目标(5年内) 近期目标(1,3年内) 事 业 1.推动公司年产值达到5个亿以上 2.成为中国最具影响力的营销专家之一 1.推动公司年产值达到2个亿以上 2.成为公司股东之一 3.培养出10位分公司营销副总 财 富 个人财富超过500万人民币 每年税后收入不低于150万人民币 家庭生活 1.定居上海，购买一套200平米的房子 2.接父母到上海住在一起 3.帮助太太把她茶楼开起来 1.养育一个可爱的小宝宝 2.每年回昆明看望父母2次 学习成长 1.每年参加专业培训10次，看书100本 2.出版营销专著1本，音像教材1套 1.每年参加专业培训10次，看书100本 2.拥有EMBA学位 3.每年10场演讲 人际关系 1.与10位传媒界人物成为朋友 2.认识10位国内外知名企业家朋友 1.与国内5位知名企业家成为朋友 2.与本行业领域的5位专家成为朋友 健康休闲 1.每天锻炼1个小时 2.每周打乒乓球2个小时 3.每年同家人外出旅游2次 1.每周打乒乓球2个小时 2.每年带家人出国旅游1次 案例示范 第三步 设定你的年度目标 事业(工作)目标 财务指标 客户指标 管理指标 1.收入8000万元 毛利2400万元 老业务收入4000万 毛利1400万 新业务收入2000万 毛利400万 新客户收入2000万 毛利600万 2.现金回款100% 3.成本削减5% 4.应收款为0 案例示范 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 案例示范 第四步 把年度目标拆分到月 案例示范 第五步 把月度目标拆分到周 请看一下你的“月目标” 请在本周一前规划填写 按目标重要程度规划优先顺序 完成一项，在完成时限处打? 请注意规划你的生活，平衡 你的人生，以下目标做到打? 本周有特别的日子吗,请标注 (生日,节日,纪念日 ) 案例示范 第六步 把周目标拆分到日 今日事项 要事第一 完成 (A类最重要 B类重要 C类次重要) 打? 今日事项 要事第一 完成 (A类最重要 B类重要 C类次重要) 打? 案例示范 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 案例示范 四条重要建议 1 2 3 4 头一天晚上设定明日目标 上周五前设定下周目标 上月30日前设定下月目标 上年度11月30日前设定明年目标 一年365天，天天目标评估，反省改进，日积月累，没有完不成的目标 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 终点 目标三 目标二 心在远方，路在脚下 ——罗斯福 目标一 成功 高 绩 效 人 士 的 五 项 管 理 心态 是成功的基础 目标 是成功的方向 时间 是成功的过程 学习 是成功的源泉 行动 是成功的保证 第 3 项 时间管理 如何抓住重点 提升效率 一、算算你的时间价值 二、检查一下你的时间管理 三、时间都到哪去了 四、高效时间管理的十个方法 五、时间优先法 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 你的时间价值多少 年收入20 000元 每年工作254天每日工作8小时 年收入40 000元 每年工作254天每日工作8小时 年收入60 000元 每年工作254天每日工作8小时 ,78.74 每天价值 ,9.84 ,0.16 每小时价值 每分钟价值 ,19.69 每小时价值 ,157.78 每天价值 ,0.33 每分钟价值 ,236.22 每天价值 ,29.52 每小时价值 ,0.48 每分钟价值 我每天价值 我每小时价值 我每分钟价值 ?、再多的钱也买不回时间 ??、每个人都有一样的时间 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 生命线 游戏规则: 画出一根横线，右边有一个箭头，左端标上0，右端标上你认为自己最长能 活的岁数。 * 在中间的某点上标上现在自己的年龄。然后按照时间顺序，在这根线上标出 对你所有的大事以及时间。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 示例 * XXX的生命线 你觉得是件快乐的事，你就用鲜艳的笔来写，并要写在生命线的上方。如果 你觉得快乐非凡，你就把这件事的位置写得更高些。 如果你觉得是痛苦的事，就用暗淡的颜色把它记录在生命线的下方。 在你的生命线上，把你这一生想干的事，都标出来。如果有可能，尽量把时 间注明。 感悟 * 过去已成定局，将来在于努力。真正抓在你的手里的只有此时此刻。 活在当下，活在此时此刻，这是获得幸福百试不爽的诀窍。 生命最宝贵之处，并不在它的长度，而在它的广度和深度。 生命线不是掌握在别人手里，它只有一个主人，就是你自己。无论你的生命 线是长是短，每一笔都由你来涂画。 多头领导 混淆 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 与职权 重复劳动 个人混乱或办公杂乱无章 指挥没有应变措施 不能驾驭争执 不能协调合作 缺乏激励 无效的授权 陷入日常事务 凡事样样插手 电话打扰 顺便来访的人员 信息资料不全面 没有标准或进度报告 缺乏自我约束 过多控制 错误或无效的行为 宽恕不称职的行为 不善拒绝 频繁的会议 不足或不清楚或过多的讯息联系 不倾听意见 社会交往 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 仓促的决策 优柔寡断或拖延要求得到所有事实 由委员会制订决策 要预先规划时间 每年?每月?每周?每日 人生的六大领域规划 事业，财富， 家庭生活 ， 学习成长 人际关系 ， 健康休闲 ， 以周为平衡点、每周总结工作、规划生活 周目标 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周总结 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 * 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 晨间日记 每周回顾 20%的客户决定了80%的利润 20%客户 80%利润 20%的产品创造了公司80%的绩效 20%员工给公司创造了80%的业绩 20%产品 20%员工 80%绩效 80%业绩 分清优先顺序、要事第一 最重要 自己做 重要 压缩做 次重要 授权 (别人做) 用大块的时间集中保证A类事项优先完成 假如今天只做一件事，它是什么, 假如今天只做三件事， 那些是什么, 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 每日管理 记录时间 管理时间 明确任务 任务清单 按时、准时 检查追踪 日清日新 清 授权的好处 员工得到尊重与重视 调动员工积极性 别人有成就感 组织高效 如何授权 找对人 明确结果 检查评估 责、权、利一致 解决困难 不重复与倒授权 承担责任 自己做还是别人做 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 成功 高 绩 效 人 士 的 五 项 管 理 心态 是成功的基础 目标 是成功的方向 时间 是成功的过程 学习 是成功的源泉 行动 是成功的保证 第 4 项 学习管理 如何有效学习 持续改进 一、学习是竞争力 二、学习改变命运 三、学习的途径 四、养成天天学习的习惯 五、最新学习模式——循环学习法 8年后 5年后 3年后 1年后 现在 学习 学习 学习 学习 学习 成为世界级专家 成为国家级专家 成为行业专家 成为专家 针对目标领域从现在开始每天学习1小时 美国人力资源协会统计 关键在于我们持之以恒， 这是坚持的力量 学习改变命运 知识创造未来 15岁通过自学成为技师 不断学习成为总工程师 通过持续学习成为董事长 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 向一流人士学习 阅读成功者所读的书籍 发现成功的规律 提炼成功的步骤 找到成功的方法 与一流人士朋友 获得成功的方法和诀窍 听成功人士演讲上成功者的课程 短时间内获得 比较系统的成 功步骤和方法 复制成功 编辑:李豫辉 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 填写“今日反省” 填写“今日学习” 填写“改进方法” 学习 管理 编辑:李豫辉 能力 只有学习力，才有创新力～有了创新力，才有竞争力～ 成功 高 绩 效 人 士 的 五 项 管 理 心态 是成功的基础 目标 是成功的方向 时间 是成功的过程 学习 是成功的源泉 行动 是成功的保证 第 5 项 行动管理 如何每天行动 养成习惯 一、行动是一切成功的保证 二、人们为什么不行动 三、激发行动的六大步骤 四、接受锤炼、坚持不懈 五、行动才宣言 路上也许苦一点，但我现在就走 我还没有作好准备，等我买了马车、再有两匹好马，加上车夫和沿途的盘缠 就出发 乙和尚心态 追求完美，希望在各方面条件都比较成熟了，来一次集中的爆发 甲和尚心态 任何事情，只要考虑好了，就要马上行动，不要等到准备周全之后，才去做 现实是此岸，梦想是彼岸，中间隔着湍急的河流，你的行动则是驾在河上的 桥梁 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 不行动的原因 失败不够多痛苦不够深 缺乏明确的目标 放大痛苦 逃离痛苦 制定目标 分解目标 马上行动 激发行动的六大步骤 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 我要成为万人敬仰的佛，所以我愿意接受锤炼 我可忍受不了这样的痛苦 让我们一起宣誓，做一个行动的成功者吧～写下你的宣言吧～ 行动者宣誓 从今天起我要向全世界宣布: 我要做一个行动的巨人。 我要在行动中去学习，去成长。 在行动中去尝试，去完善。 在行动中去奋斗，去超越。 在行动中去增添勇气，创造奇迹。 我要马上行动，立即行动， 快速行动，直到养成习惯～ 行动～行动～行动～ 编辑:李豫辉 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究vv * 要切实调整思想观念，摒弃争规模、保排名、铺摊子的落后观念，牢固树立速度和规模服从质量和效益的观念。切实加大结构调整力度，强化销售和服务体系建设，投入资源开拓重大项目、效益业务，提高机构产能。切实采取有效措施，提高理赔管理水平，挤压理赔水份，合理降低赔付成本。坚决依法合规经营，抵制任何非理性市场竞争，大力压缩一般性管理开支，降低管理成本。切实优化内部管理机制，提高管理效能，管理机构要切实履行服务、帮助和指导的职能。 要抓住调整转型期的主要矛盾，按照以客户为导向，建立专业化客户服务体系，为客户提供标准化服务、差异化特色服务、丰富的增值服务，努力打造业内服务一流的大地保险公司。 * 中国保险业发展过程中存在的十大问题 ? 中国的保险业自1980年全面恢复业务，至2003年的25年间一直保持了30%的年均增长速度。1980年全国保费收入为4.6亿元，25年间，保费收入实现第一个500亿元用了15年，第二个500亿元用了3年，2001年保费1年就实现增长500亿元，速度之快令全球业界震惊。然而，自2003年起，保险业的发展速度开始趋缓。2003年末，保费收入为3 880.4亿元，比上年增长27.1%;2004年，中国保费收入同比仅增长11.3%，而其中，人身险业务增速仅为7.2,，这是中国寿险业自创建以来增速最缓慢的一年;2005年，全国总保费没有实现超 过5000亿元的计划，为4927.3亿元，同比增长为13.95%。[1] 速度趋缓的指标是否表明中国保险业在经历一个粗放、低效、高速增长期后开始进入一个新的发展时期，即集约、高效、平稳增长时期,笔者认为，答案并非如此。可以说，中国保险业的改革在走向深化，成就引人注目，但其发展过程中存在的问题却十分令人担忧: ??????第一，保险业务虽然增长速度超过GDP，但保险业的地位仍然很低。2000年全国保险业收入占GDP的比重(即保险深度)只有1.78,，人均保费(即保险密度)为15.2美元，在国际保险市场上所占份额还不到1%，而为0.79%，而同期美国市场份额为35.41%，保险深度为8.76%，保险密度为3152.1美元;日本则分别为20.62%、10.92%与3973.3美元。[2]上述指标，虽然在2003年后有所上升，但仍然在国际上处于非常低的地位，如2003年，中国保险深度只有3(33,，保险密度只有287(44元(约为33美元)。2004年，中国的保险费收入仍只占GDP的3.4%;保险密度约322元(约为40美元);在国际保险市场上所占份额仅仅为1.61%,而同期的美国为33.84%，韩国也比中国高为2.12%。[3]这与中国拥有13亿多人口、经济持续多年高速、银行存款快速增长、人民生活水平大幅度提高、灾害越来越严重等显然存在着巨大差别，它表明中国保险业发展严重滞后于世界。 第二，保险机构数量虽然在不断增加，但质量仍不高。中国的保险公司从2000年年底的32家，达到目前的82家，如果加上集团公司与资产管理公司，保险机构达93家，增加了近200%。[4]机构虽然增长迅速，但质量并不让人乐观。一是公司资本实力不强。就现有的公司与资产而言，平均每家拥有的保险资产只有160亿元左右，就是全国15000亿元总资产，也仅仅相当于发达国家的一家中等水平的保险公司。二是保险承保业务质量在下降。就财产保险业务而言，2001年赔付率为48.6% ，2002年为51.7%，2003年上升为53.3%，2004年虽然比上年度有所下降，但仍然达到51.5%，而2005年则达到了本世纪以来的最高点为54.2%。[5]赔付率的持续走高，表明承保的质量在下滑。除此之外，骗取保险赔款的事件也频繁发生，保险公司开办的某些险种因欺诈而导致的保险赔偿支出最高可达保费收入的50%，是全部保险业务的10%-30%。骗子虽然落入了法网，然而这些事实不能不说明保险公司的承保质量的低下。三是对新市场的开拓 缺乏积极性，整个经营水平不高。例如，2005年有省份全年各保险公司投放市场的新产品有70多个，而其中竟有40多个产品没有保费收入，这种现象其实在全国各地都存在。[6]在 传统的财产保险市场上，不分地区差异、事故风险差异，一张保单卖全国的现象比比皆是;财产保险的保费收入虽有增长，这主要是机动车辆保险险种、企业财产保 险险种等老险种在起作用。寿险市场上，国际上流行的投资类、利差返还式、分红式保单等虽然成了中国保险公司拓展市场的手段，但一般都没有根据国情进行改 造，产品数量虽多，可真正带来效益的少，而且大量产品存在夸大其功效的误导因素。责任保险市场、信用保险市场、农业保险市场仍待开拓;中小城市和广大乡村 仍然是多数保险公司的业务空白。这种局面直接影响着中国保险市场的扩大和整个保险业经营的深度发掘。 第三，保险经营人员多，但高级人才匮乏。目前，保险系统职工人数超过20万，比2000年增长18%。虽然职工人数增长没有公司家数增长快，比起13亿人口来说也不算多，但如果加上150万的保险营销人员及其他保险中介人士，保险经营的队伍达180万之多，不能说保险队伍不庞大[7]。只是，与保险业的发展状况比，经营人才不算多，更重要的是高素质的人才奇缺。有数据表明，目前国内保险业的人才储备非常匮乏，供需比例约1:4;就北京市场而言，保险人才缺口10万，而高级管理人才缺口达5万。[8]。保险人才培养的滞后，保险人才的匮乏，这就必然会导致保险市场上的人才拉锯战，集体跳槽现象凸现;而且必然出现不是人才被当作人才使用的现象。正因为如此，2005年，许多保险公司的高管因为经营管理不善而频繁被调换或被离职;同时，保监会还惩罚违反法律法规的保险机构和保险中介机构相关责任人达216人之多。[9]管理人才的匮乏与不稳定必然影响着保险市场的稳定与保险业的发展。 第四，保险中介机构膨胀，但质量堪忧。拥有健全的保险中介主体是保险市场体系完善与成熟的标志之一。2000年，首家保险中介机构进入中国的保险市场，2002年，保险中介机构为99家。随后，保险中介机构的数量飞速膨胀。截止到2005年12月20日，全国共有专业保险中介机构1887家，从业人员50165人。[10]虽然商业保险市场的缺腿正在得到弥补，但保险中介机构由于起步晚，时间短，发展还很滞后，甚至还存在着一系列问题困扰着保险业的发展。一是专业中介机构的专业化程度不高。据统计，目前全国所有专业保险中介机构从业人 员中，平均持证率只有64.60%，而其中的公估公司平均持证率只有44.7,，经纪公司平均持证率却仅仅为41.2,;[11]无证上岗，多数经营者亦是半路出家，有管理经验却不懂保险，或懂保险而不善中介经营，这种状况势必影响到保险中介行业的整体发展和保险业的发展。二是业务发展迅速，但效益低下。据统计，2004年全国保险公司通过保险中介渠道实现的保费收入为2905(26亿元，约占全国总保费收入的67%，但平均没有一个中介机构赢利。2005年，保险中介共实现业务收入290.61亿元，但累计亏损仍达775万元。[12]三是诚信意识、法规意识薄弱。在保 险中介市场，经营行为不规范、索要高额手续费，误导客户消费、欺骗客户，在市场上抄单、卖单，有的甚至恶意挪用、拖欠保险公司保费，采取埋单、撕单等手段 谋取自身利益的现象时时都有发生，这既损害了保险消费者的利益，又损坏了保险人的形象，至使人们对保险中介在不熟悉的情况下，又产生了不信任感。 第五，保险竞争局面虽已形成，但一家独大的格局仍未从根本上改变。如2001年中国人寿保险公司、中国人民保险公司和平安保险公司三家公司控制了全国保险业务收入的80%多，到2005年三家公司仍然控制全国保险业务收入的75%以上。在2005年的寿险市场上，中国人寿独占半壁江山，加上平安与太平洋人寿保险公司，三家公司的市场份额仍然高达76%;在财产保险市场上，2005年，中国人保一家就独占市场份额的71%，三家联合，同样份额高达76%。[13]在我国营业的外资保险公司家数虽然与中资公司相当(2005年以前还多于中资公司)，保费收入总量虽然从1992年的29.5万元增长到2004年的70亿元，但占比不到全国保险市场业务总量的2%;2005年虽然有所改善，但所占份额也仅仅为6.9%。[14](中国保险市场长期独家垄断且迄今仍是极少数公司主宰市场，这必然影响新公司的快速成长，并对中国保险业的市场化、多元化、全方位发展并非好事。保险业务存在垄断的同时，在保险公司的地区布局上亦处于失衡状态，基本上集中在上海、北京、深圳等少数城市。因此，打破垄断局面，在保险机构设置方面注重地区间适度平衡，显然很有必要。 第六，保险业虽然快速成长，但财务风险却在高速积累。由于经营理念的错位，盲目追求业务的扩展和市场份额，部分公司不注重险种结构，对利差、费差、死差及投资收益率缺乏科学评估，其财务状态事实上已经隐含着重大风险。如 1999年销售的第一代、及随后改良的第二代投资连结保险产品的投资账户严重亏损，2004年12月底至今的第三代投连险，其绩效亦不令人乐观。[15]事实上，除了投资连结险，市场上销售的万能险、分红险等产品都成了具有财 务风险高度集聚特征的险种。机动车辆保险虽然是财险的主打产品，其潜在的亏损额其实也相当高。值得指出的是，上世纪九十年代集聚的几百亿的投资利差损风险 在本世纪并没有得到释放，多数公司对此也并未引起足够重视，亦未采取积极有效的措施来增进自己的投资收益。有些新险种虽然目前带来了保费收入的增长迅速， 但有可能是新一轮利差损积淀的开始。此外，投保人的道德风险越来越大，近年来常常带给保险公司数以亿元计的损失。因此，保险业虽然在规模上是以超常规的速 度增长，但理性不足，稳健不够，财务风险正处于高速积累之中，如果没有新的重大举措，有的公司业务亏损已成定局。 第七，保险业总量虽在增长，但畏惧风险的心理严重，与风险保障的需求差距有扩大趋势。就财险业务而言，近年来增速比寿险要快，但增速年平均低于国民财富的增长，更与风险保障需求差距甚大。例如，2004年我国自然灾害造成的直接经济损失2000多亿元，而保险赔偿为567.5亿元,只相当于自然灾害损失的1/4;2005年因自然灾害造成的直接经济损失为2042.1亿元，保险赔偿666亿元，相当于损失的32.6%, 如果加上人为事故损失，保险赔偿所占的比例将更低。[16]再如，我国近几年来安全事故频繁发生，但责任保险业务一直非常低，大部分保险公司只承包传统型业务，说明保险机构对这一市场缺乏信心和对风险的畏惧，更表明了保险市场供给与市场需求的差距仍然很大。人寿保险也有类似现象，如健康险人人需要，可其保费收入不到寿险的10%，至于个别特殊保险(如人体器官保险、宠物保险等)根本没有出现。这种局面加剧了风险保障需求与保险满足度的矛盾，与国民财富的高速积累严重不相适应，也是影响整个保险业持续高速增长的重要原因。 第八，保险投资总量虽在增加，但其投资效益低。2001年我国保险资金运用余额为3703.1亿元，截至2005年底,该指标达到14315.8亿元,年均增长40% 以上。[17]然而，保险投资的效益却并不令人乐观。如2001年保险业的投资收益率为4.3%，可其后的年份则在不稳定的情况下呈现下降的趋势。即2002年投资收益率为3.14%，2003年为3.54%，2004年则下降至2.9%，2005年的收益率 虽然比上年度有所提高为3.6,，但同样远低于欧美国家保险市场10,左右的收益水平。[18]保费收入快速增长和资金运用收益偏低的矛盾越来越突出，直接影响到保险公司的偿付能力和经营的稳定性，关系到保险业的健康发展。 第九，再保险市场虽已成形，但很不成熟。目前国内再保险公司由1996年的1家变成了5家，再保险市场虽已成形，但尚属不成熟的初级阶段。其表现主要在:一是再保险业务对于国内再保险公司而言，总承保能力偏弱。如按发达国家再保费收入占保费总规模20%标准计，2005年我国再保费收入应为1000亿元，而实际收入仅215亿元。[19]二是面对国内巨灾风险或巨额风险，保险公司往往要独自应对，基本上形成了对国际再保险市场的高度依赖。如近几年，境内公司向境外分出保费，大体上占到总商业分出业务的80%-90%左右。[20]三是资本实力相当弱。如截至2005年底，中国再保险集团公司的总资产为285亿元，占国内再保险市场份额的90%，但其注册资本金仅为39亿元，对应的承保能力仅为200多亿元。而德国慕尼黑再保险公司和瑞士再保险公司的资本金分别是中再集团的50倍和40倍。[21]此外，国内再保险市场的技术、服务及监管也没有到位。由此可见，国内再保险市场对国内原保险公司的承保风险的分散没有起到大的作用，也即对国内保险公司的的直接承保能力的扩大没有起到支持作用，再保险市场发展的滞后业已成为制约我国保险业发展的瓶颈因素之一。而随着保险市场的对外开放，国外再保险公司有如原保险公司一样会蜂拥而至，国内再保险市场尤其是民族再保险业也将面临着严峻的考验。 第十，保险服务虽在改善，但中资保险公司信誉危机严重，急需重塑形象。保 险业迅速发展的这几年，保险服务大有提高，但诚信问题在管理、经营方面仍然很突出。其主要表现在:设计的保单晦涩难懂引诱消费者落入陷阱，待出险时逃避保 险责任;夸大保险的保障功效;借助权利部门强制销售保险;通过热门产品搭配销售有关险种;通过协议或借行业协会名义联合限价;展业理赔时两张脸;无理拒 赔、惜赔或少赔;等等。正因为如此，从报纸到互联网，从电视再到无线电台，几乎所有的大众传媒时不时地报道保险业一些不诚信的事实。保险的不诚信行为正在 影响着保险公司甚至影响着整个保险行业的形象。而与此相对应的一种现象是，在一些地区已经出现了保险客户偏好外资保险公司的现象。再加之中资保险公司无论 从历史、实力，还是从市场开拓、经营管理、资 金运营等方面出发，均弱于那些已经进入和正在进入中国保险市场的外资公司，导致客户依赖外资公司便不可避免， 这种心理偏好必然影响客户对保险公司的选择，使中资保险公司遭遇信誉危机。如果不意识到这一点，中国保险市场上中外资公司展开平等竞争后，中资公司所面临 的局面将是非常严峻的。 总之，在肯定中国保险业深化改革、稳定发展的主体面的同时，必须看到并正确估量中国保险业发展中的上述不足。 * * 时间是无法被“管理的”，我们能做的是“投资”时间。 时间是一个难以说清的名词，谁都很难说自己懂得时间的本质， 但是我们可以肯定几个特点: ? ?、再多的钱也买不回时间 ? 这个特点表示时间非常有价值，这个价值是倾全世界的财富也无法购得的。 ? ?、每个人都有一样的时间 ? 这个特点表示时间非常不值钱， 每个人都有的东西如果没有其他的附加价值，往往就会变得不值钱， 以时间来说，专业人士的时间才值钱，时间本身是不值钱的。 ? 上面两个特点乍看之下是百分之百冲突的， 但是细看会发现我用“价值”和“价钱”来区分两个特点，所以结论是: ? 时间很有价值，但是不值钱。 ? 价值和价钱不完全相等的， 例如家里如果有安祖先牌位，这对华人来说是家庭里非常有价值的东西， 但是把它抬到市场上去可卖不了什么价钱。 ? 所以把时间拿来换钱就很容易失望。 例如学生打工就是算“时薪”，不管你是什么学历什么科系，一律比照办理， 现在政府的最低工资换算时薪是“每小时95块”， 这一个小时的时间实在不太值钱。 ? 但有些专业人士，如律师或医师，换算薪资之后，每个小时上千都有可能， 就是“专业技能”或者是“专业知识”让时间变值钱。 ? 我一直认为:真正需要做时间管理的应该是“正在追求成功”的人。 成功者基本上不太需要时间管理。 他们的问题不在于管理时间， 只要愿意的话，他们的行程表随时都可以填满。 市面上有太多书籍讨论成功者所需的时间管理观念和技巧， 细看就会发现这些书籍都是谈“如何将时间作最有效的排列组合”， 这类书籍当然要多阅读，只不过对时间管理有了概念，却不知从何开始， 因为大部分都不是写给“正在追求成功”的人看的。 ? 真正需要做时间管理的人请参考另外一篇文章:时间管理最重要的第一步 ? 有价值的时间就是要拿来创造价值。 ? 创造什么价值,当然是创造自己的价值。 能够让自己更有价值的事物都可以当成时间管理来安排， 也是最应该安排的事物，这件事情往往不是上班或上课， 通常是自发性的学习和自发性的工作。 ? 至于哪些是自发性的学习和自发性的工作, 看看许多部落格经营者正在做的事情就知道了， 我相信大多数部落客都是自愿的。 ? 以我自己为例: ? 经营部落格 ? 广泛阅读书籍 ? 时常做有益社会的事 ? 这些都是我自发性想做的。 我会优先安排在行事历里面(当然要跟上班时间错开)， 这些事情有累积特性，经过时间累积，这些价值会发生不可思议的变化， 可能增加收入，可能生活得更充实更快乐，甚至可能彻底改变生活。 ? 专属的时间管理系统中得先有一个“提升自我价值”的目标， 也许是阅读，也许是找个地方当当志工，或者是写写部落格。 用时间换钱的事情可以少放一点，因为 ? 时间很有价值，但是不值钱。 时间管理最重要的第一步 2008年5月19日 星期一 张贴者: 妖孽 位于 下午 2:58 标签: 观念 我是从学生时代开始接触时间管理的观念， 一般学生最常有的情况就是“没 钱有闲”， 时间多到不知道该做什么(期考前一个星期例外)。 学生很容易像 这样，做着无意义的事情，并且“天然呆” 当时接触了不少时间管理的书籍和 文章， 虽然学到了很多的观念和技巧，但是通通派不上用场， 因为，我很闲呀，书里写的都是给“很忙的人”看的， 难道很闲的人不用时间管理, 很长的一段时间以后我才认清， 市面上真的没有写给很闲的人看的时间管理书籍， 至少我没有读过，如果有人读过请介绍一下。 但是，平常比较空闲的人如果没有做好时间管理， 那是很难更上一层楼的，因为时间会在不知不觉的情况下被浪费掉， 而且完全不自知。 所以时间管理最重要的第一步就是学会: 找事做。 这个时候就要配合行事历才能做到这项时间管理最重要的工作了。 请听我娓娓道来。 ?、先设定目标 找事做当然不是漫无目的的把时间填满，这样生活一样过的没有意义也没有目标， 所以必须先找出目标，接着再切割。 当初还是学生的时候就很喜欢读课外书，特别是商业类书籍， 在电机系不太容易接触到这类的概念，虽然很多同学说要去卖鸡排XD， 写到这里想到一篇和鸡排相关的文章，大家可以去看看:国宴菜单 但是大家整天聊的还是宅男领域，电脑、动漫画、日剧韩剧， 或者是其他同学的女朋友。 总之，对于社会学科一项颇有兴趣的我， 从以前就特别喜欢不务正业的读这些书籍， 甚至想在大学毕业以后转考商学院的研究所， 第一志愿其实是历史系和哲学系，不过这类型的科系会造成更重大的家庭革命。 总之，当时很多的空白时间我就是拿阅读来填满，几年下来， 我的书架换了又换，现在还是塞不下我所有的书， 毕业后的几年，也都是靠着这些书给我的知识过生活。 ?、收集目标的相关资讯 有了明确的目标以后，接下来就是要收集相关资讯， 无论你是要学习还是直接执行，不断的进修绝对是不可或缺的， 这个时候你可以在空白的时段安插一些功课， 例如上网搜寻关键字，找找有没有相关的讨论区， 有没有人介绍值得一读的书籍，有没有值得你去探访的地方， 这些资讯也是要花时间寻找的， 基本上，够忙上好一段日子了。 ?、执行 NIKE这一句话真的是太棒了，而且对社会有正面的帮助 如果目标和收集资讯的动作都有确实做好， 那么应该会有不少活动可以填在行事历上面了， 当你开始执行或确认相关资讯的时候你就可以引伸更多的资讯， 慢慢的，你的行事历空白处会越来越少， 你就会开始发现:“时间不够用了”。 到了这个时候，你就会发现那些时间管理书籍的观念和技巧很实用。 结论 市面上有许多书籍都是各行各业的成功人士凭着自身经验写出来的， 但是往往会有一个盲点: 成功人士常常忘记自己刚开始的那一段日子。 就像我 一开头说的， 当我开始研究阅读时间管理书籍的时候总是有“这些人怎么可以这么忙”的疑问。 我也想要有很多喜欢的事情作，把生命花在这些有价值的活动上， 但是当时的我却闲的要死，虽然电动玩具玩了不少， 但是总有那么一点空虚的感觉。 关键就在于“找事做”。 只要确立自己的目标，朝着它前进，就会发现: 为了达成目标，好多事情必须做，很忙的。 做好时间管理就可以像这个小朋友一样快乐 如果你觉得太闲，那就赶快找事情作吧。 已经很忙的人，多找点时间管理书籍来看看，有很多技巧可以应用。 * 时间就是生命，无端的空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命;浪费自己的时间其实就是慢性自杀。,,鲁迅 * ??老总做了一个调查:大家是以工作为导向，还是以时间为导向,最后统计结果:90,的人是以工作为导向的。这个调查没有什么标准，只是反映出一个人的规划、策略观念。时间是有限的，工作是无限的，两者之间没有可比性，以工作为导向的人也是在以时间的导向的前提下进行的。紧接着，我们每个人做了一个测试: ???一张A4的白纸，画个坐标，如果说人的一生有100岁，那么将横坐标分成10份，每一份代表人生的一个年龄阶段。 第一:你的年龄多大了，那么到现在 为止，以前的都是过去式，过去的就再也不会拥有，所以撕去过去的几十年，我24岁了，所以撕去了前面的24年; 第二:你想活多少岁，一般人的寿命都不会超 过100，并且有的人期望自己活的灿烂而不是长久一些，对于我来说，也不想什么长寿，只是希望活的有意义一点，就算80岁吧，所以我撕去了80,100之 间的这段时间; 第三:你想工作到多少岁，对于我自己而言，我一直想像自己在50岁后能够和自己的另一伴一起去各地旅游，所以我又撕去了50,80之间的这段时间。 第四:在人的生活中至少有1/3时间是睡过去的，所以再撕去1/3，我又撕去了1/3; 第五:一个人不可能独立于这个社会，亲人、朋友是不可或缺的，所以至少要留给他们1/3的时间。 试验算是结束了，看着手里仅有的一小绺纸条，看着桌子上一片一片被撕去 的纸张，心里深处丝丝触动。这就是我一生仅有的可以分给工作的时间了。。。 ? * * 人多的会议不重要，重要的会议人不多;解决小问题开大会，解决大问题开小会;解决关键问题不开会，不想解决问题总开会。 ... * 不设定目标的五大理由: 设定目标后害怕失败; 害怕被别人耻笑; 不知道目标的重要性; 不知道设定目标的方法; 不知道目标设定的是否正确。 在确定自己的人生目标时，“成功”一词出现的频率最高。人人都向往成功，没有人愿意自己一生事业无成，碌碌无为，这无可非议。但是，把成功作为首选，却是值得商榷的。我认为，首要的目标应该是优秀，其次才是成功。 ? 所谓优秀，是指一个人的内在品质，有高尚的人格和真实的才学。一个优秀的人，即使他在名利场上不成功，他仍能有充实的心灵生活，他的人生仍是充满意义的。相反，一个平庸的人，即使他在名利场上风光十足，他也只是在混日子，至多是混得好一些罢了。 ? 事实上，一个人倘若真正优秀，而时代又不是非常糟，他获得成功的机会还是相当大的。即使生不逢辰，或者运气不佳，也多能在身后得到承认。优秀者的成功往往是大成功，远非那些追名逐利之辈的渺小成功可比。人类历史上一切伟大的成功者都出自精神上优秀的人之中，不管在哪一个领域，包括创造财富的领域，做成伟大事业的决非钻营之徒，而必是拥有伟大人格和智慧的人。 ? 一个人能否成为优秀的人，基本上是可以自己做主的，能否在社会上获得成功，则在相当程度上要靠运气。所以，应该把成功看作优秀的副产品，不妨在优秀的基础上争取它，得到了最好，得不到也没有什么。在根本的意义上，作为一个人，优秀就已经是成功。 * 请在脑海中想象一棵大树，树根是你的价值观，树干是你的目标，树的主枝是你的主要任务，树的细枝和叶子是你的次要任务。 你所做的一切应源于你的价值观，它是树根。 你的目标支撑着各种各样的任务，它们都是为实现你的目标服务的。 树的姿态和生长方向由它的主枝表现出来，同样，你通过主要任务来实现你的目标。 树叶为树的生长提供养份，你通过完成各种次要任务，保持你现有的生活。 拿出一张白纸，画出一棵树，如下: 在树根处写上你认为最重要的价值，在树干处写上你的目标，在几个主枝中写上你的主要任务，在叶子和细枝旁写上各种次要任务，完成这幅图。 你可以按照下面的步骤进行: 1(树根。写上你认为最重要的价值。如果你对这一点比较模糊，不能清楚地说出自己最想要的是什么，请试一试这个办法—— 重新拿一张纸，写下所有想要的东西，如健康、金钱、幸福的家庭、爱情、事业、自由自在、旅行、安定„„ 写完之后，划去你认为最不重要的一项，再在剩下的项目中划去一个最不重要的，一直划下去，直到只剩下一项，它就是你最重视的东西。 2(树干。写上你的人生目标。注意，你的人生目标应与你的价值观是一致的，如果不一致，你写下的树根确实是你最珍视的东西吗,或者，你写下的人生目标真的是你最大的希望吗, 3(主枝。写上几个主要任务。这些主要任务应是直接为你的 目标服务的，实现这些任务有助于达到目标。如果不是这样，请思考是否有必要在这个任务上面投入时间和精力。 4(树叶。写上次要任务。有些次要任务是实现主要任务的手段，有些次要 任务用来维持现在的生活。次要任务是不可缺少的，没有树叶的树无法生长，但它们不应占据你的主要精力。 进行时间管理时，这幅图是重要的参考。 * * 每个人都是可以雕琢成佛的佛石，但必须接受锤炼才能成功，修炼五项管理就是锤炼自己的过程，你要做的就是行动，天天行动，迫使自己行动，只要你坚持、有耐心，奇迹一定会发生。 * *