会员卡销售技巧

会员卡销售技巧 会员卡销售技巧汇总 大家好，下面总结的会员卡销售技巧，全部来自于各酒店前台的销售精英们在售卡时经验的积累，希望给大家带来帮助。 一、心态 1、一个好心情，能够促进我们会员卡的销售，因为客户始终喜欢看到一张发自内心的面带微笑的面容。 2、销售时要带有热情和激情，当自己有热情和激情的时候势必会感染宾客，更加有助于会员卡的销售。 3、树立销售意识，把进门的客人看做一张铂金卡进门了，增加自信心，让自己成功成交。 4、任何成功，关键在于坚持，不断的说、不停的说，给自己不断树立信心，调整好心态和情绪，会越买越顺，介绍时语速不易过快，边介绍边观察，发现客人需求点，做重点讲解。 二、会员卡销售技巧 (一)话术技巧 1、大家要知道客人都是不愿意多出钱的，越省越开心，所以我们在推销会员卡尤其是铂金卡时，给客人建立一种预存的概念，并不是要让客人购买，话术如下: “先生/女士:您好～成为我们的会员即可享受99元房价，我们铂金卡正在搞活动，预存188元，可获得300元房费抵用券，可直接升级为我们尊贵的铂金会员，享受8折优惠，延时3小时，首夜99元”接下来在介绍会员卡的各项优惠。 2、为客人同时推销铂金卡和金卡时，当客人犹豫是否办卡，或购买何种会员卡时询问客人:“请问您是办理铂金卡还是金卡呢,”让客人选择卡类，千万不要 询问宾客“请问您还办理会员卡吗,”这样客人就可以直接告诉你，不办了。 3、房况紧张时(遇考试、特殊节日等)，可与进门的散客说:“先生/女士:我们现在只剩下会员预留房了，如您需要入住，可能为我们的会员，我们将为您提供更好的服务”在给客人介绍会员卡优惠。 4、向办理金卡或银卡的客人推销铂金卡:“您先在办理铂金卡，即可获得300元房费抵用券，相当于卡是免费送您的，你每晚还可以多优惠十几元，积分可以给你导入铂金卡，金卡您还可以送给朋友使用，多合适啊” 5、向铂金卡客人再次推销铂金卡的话术:“多办卡后您可以使用卡内包含的300元房费抵用券，每晚都能优惠，而且可以将使用完毕的卡送给朋友，这样他们就能够给您积分，积够5000分您就可以住免费房了，您送出去的卡越多，您就可以享受更多的免费房” 东风店的金明哲:一次性成功为一位宾客推销了3张铂金卡。 6、在推销会员卡时一定要告知客人:成为会员后可享受“入住免押金、退房0等待，还可享受优先预订权”这样的话术对于好面子的宾客很受用。 (二)其他技巧 1、首推铂金卡:宾客进门一定首推铂金卡，当宾客提出铂金卡太贵不愿购买时，再推金卡，这样客人会感觉金卡很便宜，就很容易办理了，如果先给客人推金卡，再为客人推铂金卡，客人是一定不会办理的。 2、对于大型的入住应提前准备，例如:考试，应提前了解考试几天，几点考，什么人参考，可以提前安排当天上班的人员寻找会员卡的卖点。切忌:提前控房给散客，便于会员卡的销售。 3、如何和管理人员搭配买卡; (1)第一次进门的散客，当客人 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 示不愿办卡时，建议客人看房，切忌:由管理人员带客人看房; 注意:?提醒管理人员客人是散客; ?更改专业用语:“王经理，605房间有贵宾看房，请接待一下”; 被参观的房间选择有一定距离的，留出管理人员和客人沟通的时间。 4、、对于自己卖出的银卡、金卡客人，找寻机会再次推销铂金卡，前台应关注本班未办卡但可能有需求的客人，与下一班进行交接，说明原因，继续跟进，实现班班推销，也可告知领导进行店内拜访时进行会员卡销售; 5、酒店可进行老会员的电话回访，回访时告知客人新的铂金卡活动，让客人有简单了解，进店后，有意向宾客会主动询问铂金卡事项，此时前台抓住机会进行推销，成功几率就比较大了。 6、如是团队或者联房入住，最好让客先到房间，只留一位办手续的客人后，向他推卡，这样一来可以照顾到接待方的面子，接待房也有时间和心情听你介绍; 7、推卡时一定要先了解客人，找到需求点，有针对性的推，而不是把会员卡的优惠通通告知客人，这样客人会越听越反感。 例如:?如果在和客人沟通过程中，客人的关注点就在价格上，重点向宾客说明办卡后能省多少钱。?如果宾客明天可能需要延迟退房，那么重点可为宾客介绍延迟至15:00点退房的优惠。 总之根据宾客的需求点不同，话术的重点就不同，抓住重点向宾客推卡; 8、宾客入住时(散客)，可先查询宾客的入住 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，对于多次入住过的宾客，可有重点的向客人推卡; 9、前台接班后查看入住情况，找寻目标，待客人续住或退房时，找机会根 据客人需求推销铂金卡; 10、前台办理入住时，如前台客人比较集中或其他客人在场，不方便继续推卡时，可安排先安排入住，待前台不忙时给客人打电话，首先询问客人入住感受是否满意，在想客人推卡; 11、针对钟点房客人推销铂金卡，钟点房也可使用电子券，这样对于有再次需求的客人会有更大的优惠，给客人讲明，全天房也会得到实惠; 12、针对团购客人推销铂金卡，了解客人需求，并将会员卡的便捷实用明确的告知客人，(强调首夜99，延时退房、积分兑换)吸引团购客人，最后帮助她选择，是办金卡还是铂金卡; 13、酒店前台可配备相应的小礼品，在客人犹豫可通过礼品吸引客人，促使客人办理铂金卡; 14、针对一年住不了几次，而且不知道什么时间入住，推卡技巧: (1)强调终身有效 (2)可先办理金卡，使客人成为会员。 (3)告知客人，朋友可使用此卡打折，而且帮助本人积分，可兑换礼品和免费房。 (4)送礼物，促进办卡 (5)反复介绍 (6)话术:先生，很遗憾，您今天浪费了xx钱，今天晚上24点前您来，我们还可以给您补办，如果过了24点，您的钱就真的浪费了”目的是让客人在考虑。 三、说明: 如各酒店在工作期间，总结出其他销售技巧，请及时通知网销部，我们会对内容 进行补充，使大家资源共享，再次感谢大家对于工作的支持。 1 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。 22、已所不欲,勿斲于人。 23、卓有成效的管理者善于用人之长。 24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是，循着，一个规律,一步一个脚印地走。 25、大成功靠团队,小成功靠个人。 26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。 关于教师节的名人名言|教师节名人名言 1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋 2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名 3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦 4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子 5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦 6、丼世不师,故道益离。--柳宗元 7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修 8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良 9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙 10、一日为师,终身为父。--关汉卿 11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭 12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知 13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名 14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳 15、教师是人类灵魂的工程师。--斯大林 16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐 17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底 18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚 19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为 20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈 21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马 22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄 23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？唯一斱法,厥为教育。--张伯苓 24、为学莫重于尊师。--谭嗣同 25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克 26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素 27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知 28、少年进步则国进步。--梁启超 29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名 有关刻苦学习的格言 1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。 2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。 3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。 4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。 5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。 6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。 7、人生在勤,不索何获。 8、学问勤中得。学然后知不足。 9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。 10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。 11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。 12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。 13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。 14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。 15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。 16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。 17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。 18、你想成为并福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。 19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。 20、天才绝不应鄙视勤奋。 21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。 22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。 23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。 24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。 25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。 26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。 27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。