早会激励小故事大全

1、人的潜能无穷 日本一家报纸曾报导了一件有趣的事：一名日本妇女趁幼儿熟睡之际外出购物，返家途中，在巷口与人闲聊，这时家中的幼儿醒来寻母，遂爬上阳台呼叫，不幸小孩一失足从阳台上坠落下来，但说此地，那时快，其母飞奔至楼下，奇亦般地接住了自己的孩子。按道理说三岁幼儿体重约十五公斤重，从五楼坠下，在重力加速度的作用下，在将近到达地面时的重量绝非常人所承受得了，况且这个人是个年近三十的妇女。这件事在日本引起了轰动。后来新闻界还专门请来举重运动员和赛跑运动员做了一个模拟实验，结果都无法成功地接住也无法及时赶到出事地点。 一个弱女子在奋不顾身的情况下，其运动技能的水平居然能远远超过训练有素的运动员。类似的事件也曾在英国及美国发生过。在一个夏天，美国一位残障、一直以轮椅代步的年轻母亲，在她孩子失足掉进游泳池的时候，她连人带轮椅冲进泳池，救起了她的孩子，并随即实施人工呼吸，救活了她的孩 子。事后警方当局请这位母亲描述她的整个 经过时，她却答不上半句话来。 而在英国伦敦的一场大火中，一名妇女竟可 独自一人左手扛彩电，右手扛保险柜冲出火 场。事后，她在众人的啧啧称奇中，自己也 觉得不可思议。 从上述的三个例子中，我们可以了解一个事 实：那就是人的潜能无穷。生活中不是“能不 能”，而是“要不要。” 你真正想要的是什么？放手去做，全力以 赴，别管“能不能”。 2、我本天生赢家 回溯到生命形成的过程，在黑暗混沌中，亿 万个精子奋力向上，激烈竞争，但最后只有 一个能领先群伦，拔得头筹，完美地与卵子 结合，成功地孕育出一个新的生命。因此， 每一个生命都是经过强烈竞争，淘汰亿万个 对手的情况下脱颖而出、成为最后的胜利者 的。 圣经上说：上帝照着自己的形象造人，换句 话说，人具有上帝的形象，应该是感到荣耀， 也应认识到上天赋予自己的能力，而事实上 亦如此，每个人都是上帝的杰作，无价的珍 宝。 因此，我们若自称为天生赢家，一点都不为 过。我们既然在生命的形成过程中就已经经 历了如此的竞争压力而成为赢家，那么在现 实社会环境中应该游刃有余才是。这完全在 于自己有否赢的决心，如果有，就会激发潜 能，化作行动，而成为一个有“赢的习惯”的 常胜将军。 你我都是可以不断赢下去的天生赢家，只要 你愿意。 那么我们如何培养赢的习惯呢？ 3、谁是老板 你的人生谁作主？不管你是大人物或只是 小角色，是谁对你影响最大？ 是谁二十四小时与你相处？ 谁能终生与你相伴？ 谁能了解你心中的每一个想法？ 谁能随时随地对你发生影响？ 答案只有一个：那就是你自己。 如果你不关心你自己，谁会关心你呢？ 如果你不爱惜自己，谁又会爱惜你呢？ 如果你不为自己工作，谁又会为你工作呢？ 无论在任何时间、地点，请别弃权——别将属于自己的生命主权交给别人。 切记：你必须做自己的老板，对自己负责。 到底谁是你的老板？请大声地对自己说：我 自己！ 4、勇敢地向前迈一大步 一位主管为了帮助一位长期保持稳定，但一 直不愿晋升且无法突破的同事，煞费苦心却 无法改变他。有一天主管换了一种方式，问 他的那位同事说：倘若你的独生子小学毕业 时愿意继续留在原小学，而不愿升初中，理 由是：如果这样的话，他就可以一直保持名 列前茅的优势，而免除不及格和落后他人的 顾虑。身为人父的你，会同意吗？他不假思 索的答道：当然不行，怎么可以为怕不及格 和成绩单不好看而留级呢？ 上学的目的并不在成绩单，而在不断地学习 与成长，考试与竞争的压力正是帮助学习与 成长的最好 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。我绝对不会同意小孩留 级，这样会害了小孩一辈子的。主管在旁边 不断地点头微笑。最后话题一转，提醒他说： 身教重于言传，你自己应该是勇于接受挑 战、突破竞争的时候了，别再担心无法达成 目标及在与同行竞争中落后。如此因噎废食 将使自己如同不愿升学的小孩，无形中遭到 莫大的损失。这位同仁在猛然顿悟之后果然 接受忠告，以最快速度晋升作高职级，如同 脱胎换骨一样。 每个人都会担心，怕定高目标后难以达到， 怕晋升高职后比赛会输给人，但是唯有接受 挑战与压力才能不断的突破与成长。 勇谋大事而失败，强如不谋一事而成功。 你同意你的小孩留级吗？对于你自己的工 作呢？ 5、原因来自“我” 一位智者坐在城门口的大树下，一位进城的 旅客也到树下休息，就请教智者，这城里居 民是否友善？智者反问他上一个城市的居 民态度怎样，旅客回答说非常友好，使他觉 得宾至如归，智者告诉他：这个城市的居民 亦是如此。不久，另一位旅客也来到树下休 息，同样问起居民的好坏，智者同样问他上 一个城市的居民情况，只见他横眉竖目、咬 牙切齿地说，那里的居民都欺负外乡旅客， 他再也不要到那个鬼地方了。智者听了摇摇 头，告诉他这城里的人也是这么糟，旁边的 人听到智者对同样的问题居然有不同的说 法，感到非常的好奇，问智者为何如此回答。 智者笑了笑回答：其实两城的居民都一样， 差别在于旅客本身的态度，而他在此数十年 都如此回答旅客，竟然次次灵验，屡试不爽。 一个玩童为了考验智者，手抓着小鸟问智 者，手中的小鸟是死还是活，智者明知如答 死，小孩将把小鸟捏死，若答死，他将把小 鸟放飞。智者说是死还是活都是由你自己决 定。 在现实生活中，周围环境与人们的好坏，往 往取决于我们的态度，我们的工作命脉也是 由自己决定的。 6、策划自己的人生 每当我们出门前总要有个目的地，想好做些 什么，并且 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 好该怎么做。举例说，如果 要进行一个短期旅行，是否先要详细计划 呢？无论食宿交通都要事先安排妥当，方可 玩得尽兴，以免浪费时间、金钱，甚至于徒 劳往返。对于三、五天的旅游尚且要计划， 对于我们的一生，数十寒暑，若想充分享受， 尽情发挥，岂不更需要好好的计划吗？ 这就好比画水彩画之前，必先构图一样，用 铅笔打草稿，再正式上水彩，如此方能按自 己的意图完成美丽的图画，而不会有任何差 错，造成难以弥补的遗憾。倘若将人生比喻 作水彩画，是否也该先打好草稿，才能确保 顺利呢？要想享受幸福美满的人生，必先做 好人生的计划。有计划的人生，将可使我们 心想事成，美梦成真。何不试试？ 你的人生计划是否已拟妥，是否可以因此节 省时间、金钱与精力而尽早地达到目的地？ 7、你在成功的原点与目标点之间 上数学课时，我们学到“两点之间，一条直线 最短”，而在人生旅途中，也是这样，每个人 都想花最少的时间精力，以最短的距离达到 目标，用一条直线连接出发点及目的地，而 直线就是努力的方向和途径。 无论我们做什么事情，都需要有属于自己的 原点和目标点；要知道哪里是原点所在，更 要了解目标是什么，否则，如果没有原点， 就会让你觉得不知从何下手，无法有好的开 始，若缺乏目标，就不知要何去何从，浪费 了宝贵的时间与精力，会使你没有方向，最 终一事无成。 所谓原点，就是要了解自己目前的状况与能 力，以及条件具备否。而目标就是你真正想 要达到的境界、完成的理想。并且一定要非 常明确具体，可以衡量又容易追踪的。唯有 先确定原点及目标点，才能象火箭般的以最 快的速度奔向目的地。 一、你的原点在哪里（优点、缺点、专长、 嗜好） 二、你的目标点在哪里（短、中、长期的目 标） 三、直线如何构成（怎么利用现有的一切达 成目标） 8、心中的玻璃 一位业务员在体检后，被医生宣判得了癌 症，只有三个月的寿命了。惊慌之余，冷静 地思考如何安排剩下的时日，他终于下定决 心，打算不动声色，平静地过完最后的人生 旅程，而留下一个好名声。于是在公司忠于 职守，不再象往日般与同事、客户争辩，反 而自认来日不多，一再忍让，保持和谐，在 家中，不再打骂小孩及太太，反而常常抽空 与家人外出游玩。 三个月很快过去了，原本人人讨厌的他变成 公司领导重视、同事爱戴、客户欢迎的模范 员工，不但晋了级，又加了薪，一家人更和 乐融融，幸福美满。 正当面对人生的最后一站时，却接到医院的 通知，原来检查报告弄错了，他的身体健康， 一切正常。 他还是他，一切都没有改变，只是因为本身 态度的转变，整个人生为之改观。所以，当 你由玻璃看窗外时，若玻璃是绿色，外面的 世界就是绿色的，若玻璃是红色，你看到的 就是红色世界，这块玻璃就在你的心中。 因此，这个世界的好坏是由你自己决定的。 你心中的玻璃是什么颜色？哪一种对你最 有利？ 9、巧用放大镜与望远镜 有一次某位公关谈到建立良好人际关系时， 举了一个实例，他说无论多么漂亮的小姐， 如果美容师以五百倍的放大镜看她美丽的 脸庞，看到的一定是坑坑洞洞，凹凸不平， 使人大失所望。同样的，当我们拿望远镜看 青山时，入目的尽是如画的风景，迷人的山 色令人心旷神怡，然后他进一步分析道：在 人际关系上，有人是永远拿着放大镜，令对 方原形毕露，显得一无是处，也使自己无法 相信他人，交到朋友。相反的，有的人是拿 着望远镜，永远都欣赏到人美好的一面，就 是这不拘小节的特性，使宾主尽欢，无往不 利。说到这里，他话锋一转，同时也告诉在 座的每一位观众，这并不是说放大镜没有 用，不过放大镜的焦点应该对准自己，而非 别人。如果能虚心地请教他人，自觉能意识 到自己的不足，这样的放大镜便能同时发生 最大的效应。 严以律己，宽以待人，正是放大镜于与望远 镜最好的解释。 在与人交往时，你喜欢用放大镜或望远镜， 哪一种会使你更受欢迎？ 10、免费大学 当我们踏入社会，为五斗米折腰的感觉常使 工作成为苦差事。如果试着想象进入一家公 司就如同进入一间社会大学，那感受多好 呢？因为你不必缴任何学费，就可以学习到 许多东西，做各种实验，以增长你的见识、 能力，同时每个月又定期有奖学金（薪水） 可领，这是多么令人兴奋的事啊！相对的， 不管在学校或是各种补习班就读时，要想学 习东西，我们是要付出学费才能上课。 人生本来就是不断的学习与成长的过程，通 过工作才可以充实人生，丰富人生，不是 吗？ 让我们好好把握目前的工作，享受“免费教 育”的乐趣，自然就不会烦、累了。 如何常保持工作的热忱，使自己乐此不疲。 11、永远替客户着想 有一次美国大思想家爱默生与独生子欲将 牛牵回牛棚，两人一前一后使尽所有力气， 怎么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人 满头大汗，徒劳无功，于是便上前帮忙，她 仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食，并一路喂 它，很顺利就将牛引进了栏里，剩下两个大 男人在那里目瞪口呆。 看电视、听收音机必先调好频道，否则再好 的节目也因为杂音太大而影响欣赏。 猫、狗是天生就喜欢吃骨头，不喜欢吃肉？ 或只是人一厢情愿的想法，强迫它们无奈地 接受呢？ 当我们向客户推销业务时，要对客户说他们 想听的话，而不是您自己想说的话。 要知道客户所需要的是什么，然后针对其需 要，说些他们想听的建议和利益，而不是硬 向客户推销您想卖出去的产品。 记住，钓鱼时用的鱼饵，不是您所喜欢吃的 东西，而是鱼最喜欢吃的食物。您与客户交 谈沟通时，勿忘“投其所好”。 请问客户最关心的是什么？您将如何满足 他的需要？ 12、仔细计算你工作的回报 如果您发现地上有五张钞票，在没有任何顾 虑的情况下，您会捡几张？相信绝大多数的 人都会捡五张。但是工作的报酬上我们却常 常只拿一张，、两张，很少人照单全收，这 岂不可惜？一般人只重视工作待遇，往往在 斤斤计较于薪水时忽略了其它应得的报酬， 比如说： 认识朋友，改善人际关系； 充实自我，开拓生活领域； 加强工作能力，提升本身附加价值； 肯定自我，享受自我实现的满足感。 而这些无形的报酬的价值与重要性，却往往 远高于有形的收入。因此我们是否应该重新 认识一下我们的工作报酬？ 对于从事业务工作的同仁而言，我们可以说 是得天独厚。在各项报酬上，无论是有形的 收入或无形的收获，均可享受最丰硕的成 果。难怪有越来越多的人在鼓励子女接受业 务工作的挑战，认为是出人头地的捷径。 未来十年内主管将有百分之八十是由现在 的业务员担任，你相信吗？ 请仔细计算你工作的报酬！ 13、白纸与黑点 有个女孩哭着跑着回娘家，气急败坏地向父 母诉说再也无法忍受新婚的丈夫，在双亲的 百般劝解下，仍然坚持非离婚不可。这时父 母拿出一张白纸和一支笔，交给女儿，要求 她每想到对方一个缺点就在白纸上画一个 黑点，于是她就不停地在白纸上画黑点，在 她画完以后，父亲拿起白纸，问她看到了什 么，女儿回答，“缺点啊，全都是他该死的缺 点”父亲笑着问她还看到什么，她回答说：“除 了黑点，什么都没有看到”，在父亲一再追问下，终于想到除了黑点外，还看到白纸，于 是父亲问女儿“对方是否有优点？”女儿想了很久，终于勉强地点了点头，开始叙述对方 的优点，渐渐的语气缓和了，态度开朗了， 终于破啼为笑，不再想离婚了。 绝大多数人看到的都是白纸上的缺点，而忽 略了黑点旁边更大的白纸空间。由于只看到 别人的缺点，使得自己生活不如意，人际关 系紧张，若能不执着于黑点，多欣赏黑点后 的白纸，岂不是豁然开朗，而能常保持心情 愉快吗？ 14、心中的佛 苏东坡与佛印和尚是好朋友，有一次两人相 对坐下看着对方，苏东坡问佛印，“你看到了 什么？”佛印回答说看到佛。接着问苏东坡看到了什么，苏东坡回答说看到了牛粪。当他 得意洋洋的回到家中，并把这事告诉苏小 妹，满心以为这是他与佛印和尚暗中较量的 一次辉煌的胜利，没想到苏小妹听了却摇头 叹息道：你输得好惨。苏东坡不解，苏小妹 解释道：因为你心中有什么，你就会看到什 么。佛印心中有佛，所以眼中看到的就是佛， 而你心中…… 我们心中有什么？看到的是什么？如果你 看到的人，都是充满缺点，一无是处，且慢 责怪他人，也许这正是我们本身的境界。相 对地如果你看到的人，都是乐观积极，可爱 可敬的人，这表示你也正是这样的人，前者 将令我们陷入更消极更悲观的恶性循环，后 者将可以创造更热忱、更积极的良性循环， 你喜欢哪一种？ 只要心中有佛，你眼中所看到的就是佛。 你经常看到的是佛还是牛粪？ 15、关键性的临门一脚 亚奈斯特?西顿是以“动物记”一书闻名于世的美国博物学家。孩提时代在加拿大内陆森 林长大的他，由于成日生活在大自然中，对 动物生态产生浓厚的兴趣，使他立志成为一 位博物学家。当他考进英国皇家美术学院 后，就到大英博物馆图书部申请阅览证，不 料，却因未满二十一岁而被打了回票。 管理人员仅告以“这是规矩，恕难通融”。西 顿只好要求与馆长见面，提出同样的要求， 但仍无法获得允许。 西顿还是不肯放弃，追根究底询问，谁才有 权作个别处理，网开一面。 当馆长告知共有三位评议委员：皇太子、坎 特布里天主教与首相有权决定，西顿立即反 应到，不如直接找这三位关键性的大人物沟 通，可能更有效。 于是他分别写了三封信给这三位人士，以对 自己的努力表示负责。想不到就在第三天， 他收到了三人署名的回信，有鉴于他求学的 热忱，接受他的申请文件。 他顺利达到申领阅览证的目的。 这个简短的故事使我联想到日本原一平的 推销轶事。 一位业务顾问帮原一平写了一封介绍信，要 他去见一个生产男性用品的公司的董事长， 可是无论他什么时候去拜访，那位董事长不 是外出不在，就是有急事外出，说是无法见 到他本人。原一平想尽办法调查他经常外出 的时间和预定回家时间，也曾在他家门前埋 伏，或看准时间去敲他家的门。但每次所见 到的总是那位好象退隐在家，安度晚年的老 人。那位老人回答时总是千篇一律：“董事长 还没回来，请你改天再来。” “请问他早晨什么时候出门？” “很难说，我也搞不清楚他什么时候出门。” 无论原一平如何旁敲侧击，每次都被老人敷 衍应付过去，始终未能如愿见董事长一面。 就这样一次又一次的敲门询问，原一平居然 在四年内空跑了七十一次。 幸好有一次，他拜访另一位酒类批发商的准 保户时，顺便问及有关对面那家公司的董事 长究竟长得什么模样。 令原一平大吃一惊的回答是： “那边有个在掏水沟的人，他就是你找了四年 的董事长。” 原一平气冲冲的赶回那个令他伤心欲绝的 地方，准备再作一次成功的出击。 “有人在吗？” “什么事”？ “我是明治生命的原一平，请问董事长在家 吗？” “喔，他今天一大早就出去了。” “你说什么，你明明就是董事长，为何老是骗 我？害我白跑了七十一趟。” “谁不知道你是来招揽保险的” “活见鬼，要是招揽你这种已经一只脚踏进棺 材的人投保，还有今天的原一平。” “什么，你说我没有资格投保？……” 就这样针锋相对，原一平以激将法赢得第一 回合的胜利。虽然董事长由于身体状况稍差 而被拒绝投保，但他全家以及全公司的员工 都予以体检，并成为原一平的客户，原一平 还打破自己所保持的最高记录，超过自己以 往的业绩五倍多。 以上两则故事虽然发生的地点与年份不同， 但两位主角的目的与决心是一样的，即为达 到目的。克服一切困难与障碍，不气馁地向 唯一目标迈进。 尤以原一平拜访七十二次才成功的实例，至 今仍是一则脍至人口的好题材。 最后一击才能成功。 亚奈斯特?西顿如此，原一平亦如此。 16、先走后坐的保险营销禅学 有一个恶贯满盈的人，当他服刑期满后，为 了悟道，开始一个艰辛的苦修行程，以三步 一跪、五步一拜的行走方式，历时数月，环 岛一周，终于在万般艰辛下完成他的行程。 禅学，讲求的是先走后坐的哲理，也就是在 平日活动中，体验深入浅出的佛理，从而应 用于待人处事上。 禅，先走后坐是也。 保险营销员的成功之道，往往也是充分运用 这个先走后坐的禅学观念。 先走指的是：一日多访；人际开拓；协助他 人；倾听不满；排忧解难；了解被拒之因； 教学所长；售后服务。 后坐指的是：活动记录；反省回顾；检索卡 片；请教赐益；拟定策略；沙盘推演；温故 知新；重新出发。 当汽车业务员苦叹业绩不佳，客户无处可觅 时，业务经理命令其往楼下望去，大喝道： “下面那些开车的人，都可能是我们的客户！” 丰田汽车以行销技术闻名于世，其业务员之 训练，即是在平日开车时，培养敏锐的观察 力，如以录音机录下开车时看到的旧车的牌 照号码，然后回公司后追踪、处理、过滤其 资料，以完成促销的目标。 佛理有言“麻三斤”，即是平日生活，周围环 境，细心品嚼，即有可观。 一位知名画家说道：“画画不比做饭重要” 一位小说家也说道：“扫地的价值不低于写小 说。” 道行高深的僧人曾说过一句发人深省的话： “苦行能开智慧”。苦行，先走是也。 开智慧，即后坐省悟，重新出发。 17、死守两个目标的绝食挑战法 一位经理从基层业务员干起，经过数年努 力，才升到现在职位，其中经历了无数辛酸 与挫折，业务工作永远有接踵而来的挑战， 这位领导者能有今日的成就，即是秉持一项 利器——死守两个目标的绝食挑战法。 第一个目标是：设定每天的访问件数，每天 抱着“不完成这个件数，当天就不吃晚饭”的决心，以这种坚毅的从业精神，自己勇往直 前，义无反顾。 第二个目标是：设定每周的业绩数字，每天 抱着“今天一定做到这个业绩”的决心，给自己施加压力，刻意完成自己的目标。 做到这个地步才叫做“我尽了力”。 百丈怀海禅师年逾六十，仍无一日停下工 作。 在严寒酷暑即使年轻的众僧尚且吃不消，而 百丈禅师还是照常与众僧们一起下田干活， 百丈年届耳顺之年，可谓年迈力衰，大家担 心他体力不支，便决定把他平日用的镰刀和 锄具藏起来，好让他找不着农具，就在家休 息调养。 不料，隔日，百丈禅师要出去劳作，遍寻工 具不着，只好歇息。但他什么都不吃，而兀 自进入坐禅三昧。 众僧看他一连多日都不思饮食，便问他原 因，他答道：“一日不作，一日不食。” 他以此晓喻众僧：日常生活的种种都是学 禅，没有动，即没有禅。先走后坐的业务工 作就是最佳体验。 秉持百丈禅师“一日不作，一日不食”的工作 哲学，日积月累，持之以恒，坚守两个绝食 挑战的工作心态，用心用情，用力用命，业 务目标必可如期达成，顺利超越。 18、关心别人，赢得信心 多年来未与苏联有过民间经济往来的台湾 民间团体，近年来有了大幅度的转变。从曾 来访的苏联莫斯科市市长、副市长、大学校 长、纺织部长，可以看出台俄的经济往来， 已有春江水暖之势。而促成此事的就是在台 湾企业界耳熟能详的行为科学家——陈怡 安博士。 陈博士在初访苏联之前的半年时间，读了几 十本有关苏联的政、经、文、史的书籍，光 是与戈尔巴乔夫有关的书，他就读了七、八 本。 由于美国朋友的介绍，陈博士见到了第一个 苏联官方人员，凭着他过人的口才与丰富的 学识背景，赢得了对方的信任与欣赏。于是 在不断的介绍推荐下，他见到了许多高级官 员和具有影响力的学者，为将来进一步与苏 联建立经济互助关系，奠定了良好的基础。 随后即安排该国几位重量级人物来台访问， 造成相当轰动。 陈博士说，到苏联要做大生意，就得和具有 决策权的部长级人士接触。而这些高级官员 多具有博士学位，并与学术界保持密切的接 触，政治、文学、艺术素养都相当高。和他 们斤斤计较洽谈生意不一定有效果，反而和 他们谈“普希金”“卡拉马助夫弟兄”的小说情节，更能使彼此心灵契合，有助生意的商谈。 陈博士是行为科学家，当然更注重人际关系 的往来与诚挚关怀的互助法则。初访苏联文 化部文化交流处处长伊凡?包杜时，他发现对方面露病色，知其有罹病之苦，陈博士每天 亲自帮伊凡?包杜做脚底按摩，减轻其病痛， 并建立彼此的信任与深交。 姑且不论苏联与台湾的贸易是否有如预期 中的顺利，至少陈博士在做生意之前，所显 露的是超人一等的接近能力。这一点，也正 是作为一名推销员所应具备的。 准保户有五个条件，称之为保户的锁链 （CHAIN）—— 一、Character：即关心家庭的个性，亦即 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 感，一个有心保护家庭的一家之主，才 是购买保险的重要条件之一。 二、Health：标准的健康状况。 三、Approach：能接近晤谈的人，才有可能 促成保险。 四、Income：经济收入足够负担保费。 五、Need：保险需要，分为保障需要与经 济需要两种。 主动关心别人，才能赢得对方的信任，进而 得到进一步接近的机会，掌握商机，无往不 利。 19、锲而不舍，金石可镂 台湾著名电视制作人顾英德，在多年前任中 视业务组长时，为争取广告，求见铃木工业 公司董事长，去了七次，留下七张名片，都 无法见到要见的人，第八次拜访，王董事长 才肯接见他，以后两人成为极好的朋友，使 铃木工业公司成为中视的大客户。 理想陶瓷公司董事长梁清政，十多年前创立 理想工业公司，为推销理想牌瓦斯炉，拜访 地区经销商时常遭拒绝，曾经有一位经销售 商，一共去拜访六七次，留下六七张名片， 才获得对方的接见与首肯。可见理想牌能成 为台湾瓦斯炉市场占有率最高的牌子，绝非 偶然。 常听某些外勤干部拜访客户，吃了多次闭门 羹后，就心灰意冷，殊不知这正是考验的开 始。亲爱的同仁，成功与否，就看你的努力 多大。 保险从业人员在业务的开拓上，难免会碰上 稍微棘手的人际关系难题，困难的是不仅不 能逃避，还得积极去解决这些令人头痛的问 题，进而化敌为友，使反对变成为支持，顺 利完成任务。 所以，要降服棘手人物，有以下九大利器： 一、即使对方令你感到棘手，也不要疏远、 回避他。 二、有任何活动，不要忘了把他当成伙伴之 一。 三、当对方找你麻烦时，最好佯装不知，不 当一回事。 四、辨驳或向他提出忠告时，必须把你论点 集中于一处。 五、你的论点，不能掺杂个人感情，必须针 对议题的客观性。 六、应以淡然的态度帮助对方，不要有施恩 的姿态。 七、在暗地里协助对方。 八、找个与对方亲近的人做桥梁，逐渐建立 彼此友好关系。 九、关心对方的嗜好、子女，和工作，即是 对他的尊重。 手把青秧插满田 低头便见水中央 心中清净方为道 退步原来是向前 20、自我乃成功之源 一九二六年。毕业于东京大学法律系的大村 文年进入“三菱矿业”成为小职员。 当公司新人举行欢迎会时，他对那些与他同 时进入公司的同事说：“我将来一定要成为这 家公司的总经理。” 他的豪言壮语之后，开始他的长远计划。凭 其旺盛的斗志与惊人的体力，数十年如一 日，孜孜不倦地工作，如今当然远远超过众 多资深的干部与同事，在毫无派系背景之 下，完全凭借本人实力，冲破险境，终于在 三十五年之后当上“三菱矿业”的总经理。 以三菱财阀的历史而言，未到六十岁就成为 直系公司的总经理，可说是史无前例。 他的就职的确惊动日本工商界人士，内心无 不惊讶，并深感佩服。 无独有偶，在一九四九年，一位二十四岁的 年轻人，充满自信地走进美国通用汽车公 司，应聘做会计工作，他只是为了父亲曾说 过的“通用汽车公司是一家经营良好的公 司”，并建议他去看一看。 在应试时，他的自信使助理会计检察官印象 十分深刻。当时只有一个空缺，而应试员告 诉他，那个职位十分艰苦难当，一个新手可 能很难应付得来，但他当时只有一个念头， 即进入通用汽车公司，展现他足以胜任的能 力与超人的规划能力。 当应试员在雇佣这位年轻人之后，曾对他的 秘书说过，“我刚刚雇佣一个想成为通用汽车 公司董事长的人！” 这位年轻人就是从一九八一年到现在一直 出任通用汽车董事长的罗杰?史密斯。 罗杰刚进公司的第一位朋友阿特?韦斯特回忆说：“合作的一个月中，罗杰正经地告诉我， 他将来要成为通用的总裁。” 高度自我，指示他要永远朝成功迈进，也是 引导他经由财务阶梯登上董事长的法宝。 21、传统文化恶习乃成功推销之瘤 有位挨家挨户推销清洁用品的业务员，好不 容易才说服公寓的主妇，帮他开了铁门，让 他上楼推销他的产品。当这位辛苦的推销员 在主妇面前完全展示他的商品的特色后，见 她没有购买的意识，黯然捻着下楼离开。 主妇的丈夫下班回家，她不厌其烦地将今天 业务员向她展示的产品的优良性能一一重 述一遍后，她丈夫说：“既然你认为那项产品如此实用，为何没有购买？” “是相当不错，性能也很令我满意，可是那个 推销员并没有开口叫我买。” 这是推销员百密一疏，功亏一篑之处，但基 本上是推销员的意志不坚，精神不集中所 致，对人性与生俱来的缺点没有完全克服， 残留的恶习使他无法完美无瑕地做一场正 常的演出。在紧要关头，必然惨遭失败。 一位在寿险界工作多年的朋友，他的兄长因 意外车祸去世，不幸的是，他未买任何保险， 留下妻儿苦难度日。以至于被嫂嫂当面斥责 道：“你怎么没有开口提过买保险的事，你实 在未尽职守！” 这个真实的故事，令这位朋友在推销上感 到：“日后的遗憾”。永难了却，曾有人向汽 车大王福特一世推销一张百万美元的保险。 当成交后，福特的一位好朋友知悉，赶紧面 晤福特，脸色相当不悦的批评道：“你真不够 意思，我都开你们福特汽车厂的汽车，你要 买保险怎么不告诉我呢？” 福特口气坚定地说：“你开福特车是我推荐你 的，至于我需要的高额保险，你可从来没有 开口向我提过。” 作为一个推销尖兵的你，也许是你，或是你 手下，还有这些令人摇头的基本问题存在， 以至未能屡创业绩高峰。 爱面子，忌熟人，讲情面，这种残留的人性 恶。往往是一个推销员成功的障碍。 人性先天积习已久的文化习惯，是随着年龄 的增加、地位的提高、生活的改善、环境的 磨练等各种后天因素，影响更深。上至高层 决策者，不至基层推销员，都可能会有这些 习惯，他们心志软化，小心翼翼，不喜出风 头，说话无力，易受打击，甚至缺乏旺盛的 斗志，丧失强悍的竞争力。 相反，另一位同事的勇气令人敬佩。 有位寿险推销多年的同事，有一次在银行存 款，他把一叠钞票交给柜台，当小姐点钞后， 告诉他少一张百元纸钞时，他从口袋拿出一 千元，交给柜台，同时大喊一声：“小费一百”！ 顿时，全部的人目光转向他，他却不以为然。 当然他也在该银行开拓了好几件保险，那位 小姐就是他的保户之一。 ……恶习唯有根除，否则春风一吹它又复生 了。 22、剑及履及，一气喝成 有一次，贝吉尔去见一位准保户，这个人正 考虑买个二十五万美元的保险，在这同时， 有十家保险公司提出计划，角逐竞争，还不 知鹿死谁手。贝吉尔见到他时，对方应道： “我已委托一位好朋友处理了，你把资料留 下，好让我比较比较哪家公司更便宜。”“我 有句话要真诚地告诉您，现在您可以把那些 计划书都丢到垃圾桶里。因为保费设计基础 都是相同的起点，就是帮助您作最后的决 定。以银行贷款二十五万元而言，受益人当 然是银行。关心您的健康，才是最重要的。 不用担心，我已帮您约好了医生作体检，这 位医生是公认最权威的，他的报告每一家保 险公司都会接受，何况二十五万美金的高额 体检，只有他有资格做：”“难道其它保险公司不能帮我安排吗？” “当然可以，但是您可能要耽误三天，如果明 早您患了感冒，时间一拖，保险公司甚至会 考虑再等三、四个月的时间才予以承保……” “喔，原来这件事有这么重要！贝吉尔先生， 我还不知你代表哪家保险公司？” “我代表客户！”贝吉尔先生在迅雷不及掩耳 的积极行动下，顺利地签下一张二十五万美 元的高额保单。 其所凭借的利器就是及时行动，勇于促成。 保险推销剑及履及，敢于促成，快速成交， 一气呵成。 23、走过的路必留下痕迹 在保险推销的过程中，有的客户第一次洽谈 时，即能一次促成，有的却要从业人员多次 拜访，了解拒绝原因，最后才能促成。有时， 客户拒绝与推销成功仅一步之隔。如从业人 员一被拒绝就心存“唉！又浪费时间了。”的 错误心理，只以为是个人推销记录上的又一 次失败，其实不必如此自责。 如果以另一个角度来看，将所遭遇到的拒绝 事例加以汇集整理，并深究顾客心理上抗拒 的原因，作为以后拒绝处理的参考，则被拒 绝将不是个人工作记录上的耻辱，反而是从 业人员成长的重要因素之一。 所以从业人员必须确立以下三种心态： 一、虽然没有推销成功，但也达到了访问的 效果。 长期从事推销工作，使从业人员深切了解浪 费时间的意义。因为他们往往开始从事此行 业时，也曾感觉浪费过。但历经一段拜访经 历后，都深深体验到，拒绝的经验是宝贵的， 不仅不是时间的浪费，更可从拒绝中体会出 处理拒绝的诀窍，并从拒绝中提升自己的推 销能力。 二、发掘顾客心里抗拒的原因 确实掌握准保户心里抗拒的真正原因，因为 表面上的拒绝，必有真正原因。何况顾客本 身往往也不甚清楚拒绝的真正原因，必定功 败垂成。 三、感性的拒绝，可分为三种 1、是针对从业人员引起的问题，如人品低 劣，不守约定、迟到、人缘不佳、好辩驳、 讲歪理、不可信赖、音调高亢等。 2、是准保户本身的情绪性问题，如事忙心 烦、家庭生活不顺、夫妻感情不协调。 3、是对公司或保险存在观念的认定问题， 如对保险特别讨厌，对大公司的锋芒太露、 树大招风，以为公司剥削保户利益。 四、理性的拒绝，可分为三种： 1、是经济能力的问题，保费是固定的开支， 有能力才负担得起。 2、是商品的问题，心目中满意的商品与实 际商品不符合。 3、是投保条件的问题，与从业人员待谈妥 的其它互换条件。 若能按照上述的分类基础，来探准保户心里 抗拒的原因，然后针对真正拒绝的原因，研 究应对话术，则这次的失败，将是下次成功 推销的基础。 每次的拜访，都是下次成功的积累，只有努 力走过拜访，才能留下成功推销的痕迹。 24、唯有充分活动，才有充分生机 绝处逢生的法兰克?贝吉尔，有一个成功的工 作信念：推销就是要主动去争取顾客，一个 能力再平凡的人，只要能遵守每天认真而确 实的拜访五个客户的原则，热忱地把保险的 好处与他人分享，这样就能成功了。 贝吉尔从事保险行业，第一年即拜访了1849人，有82个潜在保险户，但只成交66件，只有29分之1，可见初入此行，一切尚在 摸索中，不论是话术、知识、意志、技巧都 未成熟，自然倍加辛苦。 后来当他技巧逐渐成熟，经验日益丰富，贝 吉尔达到每天拜访三个人，即有一位成交的 工作效率。二十年来，他每天拜访五人次， 一生共累计有四万人次的拜访记录，成果焉 有不丰盛之理。 推销员的两个大敌： 一为偷懒（坐而不行），一为未能充分利用 时间。 唯有严以律己，自我管理，才有充分的生机。 有推才有销（推销） 有动才能活（活动） 有访才有结果（开花又结果） 25、专业保险人的五K 有人说保险从业人员的淘汰率很高，保险公 司太现实了，表现优异时，名利双收，人人 羡之；表现差劲时，无人理睬，人人厌之。 现实，是必然的，松下幸之助不是说过吗： 没有利润的企业是一种罪恶。对员工是罪 恶，对客户是罪恶，对社会、国家何尝不是 一种罪恶。没有人能枯坐办公室终日，等待 胜利的甜果从天而降，人人都得战战兢兢的 处理每一项问题，克服层出不穷的挑战，才 能活下去。因此笔者多年来观察，永保佳绩 的从业人员，往往具备下列专业保险人的“五 K”观念，才得以立于不败之地。 一、Knowledge（知识）：包括从事保险工 作所必备的专业知识和接待客户的一般常 识。现今有许多企管顾问公司与几所大学合 办的 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 班，倒是值得去耐心学习。 二、Kikubari（玲珑俱到）：为人处事面面俱 到，时时为对方着想，争取更多的支持者， 则日后业绩不用愁。 三、Keyman（关键人物）：即成为一个营业 单位的明星级、偶象级的人员。但笔者也曾 见过许多红极一时的从业人员，不仅恃才傲 物，更是恃宠而骄。没能保持良好的势头， 而是逐日褪色，尤有甚者，灰飞烟灭。 四、kmow-how（经营智慧）：从专心修炼培 养出一身绝技之后，接着是如何从经营自 己，扩展为经营团体、经营组织。从你跟过 的主管的言行举止、经营观念中，用心揣摩 如何有效地组织扩大经营寿险。 五、Kingdom（保险王国）：每一个人都有 自己的保险王国，只不过是大小不同而已。 以职业生涯（career）的观念来从事保险行 业，而不是以工作糊口（job）的心情委身暂屈。 全力投入，义无反顾，焉有打不下自己的一 片美好江山之理。 26、那一夜，我们共享成果 李国刚是一位因意外事故，丧失了左右手， 仅余右手上臂十公分肉团的年轻人。他为了 谋生，在云南一个杂技团打杂并学习杂耍， 以适应未来现实的生活。经过多年的苦练与 挫折，终于练成一个独门绝活，那就是闻名 中国的无臂骑车、摩托车的特技。此特技不 是只骑平路，而是环绕陡峭的圆形场地。其 熟练程度与表现出的信心，正应验了“身残只 志不残”的道理。 他的师父在接受访问时，谈及他在自我训练 过程中，不象一般人摔倒时，有手可以支撑， 不会伤及身体，这个失去双臂的年轻人，完 全以头、脚 、脸、膝盖、身体与地面直接 触及，难怪他在电视画面上脸部有那么多的 伤痕。我看了这一幕，内心激动不已。 每位运动员面前都有一条“金牌之路”，但是， 有人走完全程，有人半途而废，其中奥妙也 只有本人才能体会。 射击选手许海峰，可以说是家喻户晓的人 物，他白天在靶场、晚上在梦中，对射击几 乎达到痴狂的境界，后来他才能屡破记录， 勇夺金牌。 当然在步向金牌的过程中，所承受的身心煎 熬，都不是局外人可了解的。然而他却说， 他在享受痛苦，一个迈向成功之前必然的痛 苦。 有一位杰出的钢琴家，在公开演奏会结束之 后接受记者的访问，记者不断提及他的“天 赋”才华，并时时强调他是一位音乐天才。不 料，这位钢琴家却回答道：“大家都说我是天才，其实他们不知道我是每天闭门苦练十个 小时，如今才得以站在台上发表成果，赢得 认同的掌声。我不知我是否是天才，但我知 道我的确付出了极大的代价。” 每当看到国际性运动大会，冉冉奏出赢得金 牌国家的国歌，当国旗扬升之际，不管是选 手还是教练、观众都欣喜若狂，潸然泪下。 挫折、痛苦、拒绝、沮丧，你我都面临过， 但喜悦、成功愿彼此分享。 27、左十右十，知易行难 有一个简单但意义非凡的故事，供彼此分 享。 一位名叫麦克?赖马斯特的人，堪称是世界上 最伟大的雇员了，因为他整整二十五年来， 从未请过事假、休假、病假，更不用说是迟 到早退了。 麦克从一九六五年开始在赛州雷蒙尼市一 个肉铺负责切肉，有一次，麦克因车祸受伤， 但他不躺下休息，车祸次日，他就来上班。 接着六个星期，他都是腿打着石膏上班的。 他就是这么一个热爱工作而忘记石膏存在 的人。 今年，老板以价值一万一千三百元的崭新福 特汽车相赠，以犒赏他鞠躬尽瘁的工作热 忱。 麦克甚至会在例假日在肉铺查看，以确保其 他工作人员是否做好其它配合工作。 在香港，有一位富豪，以前也从事保险推销 行业，由于从事保险行业发迹，转而投资不 动产，至今成为家财万贯的富翁。 他的推销习惯是每天坚持拜访十个人，出门 时，将十个铜板放在右边口袋，每拜访完一 位客户，将左边的铜板拿一个到右边口袋， 如此每天从左十到右十，从不间断工作，才 创下惊人的业绩与财富。 当有人请他演讲，发表其成功的秘诀时，他 不吝惜地将自己左十右十的工作习惯公诸 于众。他的一个友人笑他不该把这一秘诀告 诉别人，因为一旦每个人知道这个秘诀后， 仿效其法，与他抢业绩。 这位富翁笑着说：“良好的工作习惯是成功的 基石，虽然人人都知道，却是知易行难。” 麦克切肉二十五年，保险推销左十右十的工 作习惯，人人皆晓，但能贯彻执行的人，却 是凤毛鳞角。 有句名言： 小心切莫不当事， 简单却是不容易。 28、从业者的O.C. 魏纳教授执教于美国太平洋大学，经常出现 于电视、电台，是美国著名的心理学家。 根据魏纳教授多年来的临床研究，发现了一 种会使人陷入恶性循环的心病，称作Ostrich Complex，简称O.C. Ostrich就是鸵鸟，当鸵鸟被迫得无路可逃 时，就把头钻进土堆中，自以为已经确保了 安全，这种鸵鸟行为与现代人常有的心理与 行为模式极为相似，明知即将发生问题，也 不去想任何对策，结果使问题更趋复杂化， 也更难处理。 魏纳教授甚至断言：“从通用公司到全美汽车业的衰退，最大的原因是O.C.症作怪的缘 故。 患了O.C.症的人，必被当作企业的逃兵、业 务的废人。将从竞争最激烈的第一线上被拉 下来，最后战死在企业沙场。默默成为人人 践踩的炮灰。 朋友，你愿意成为人家脚下的灰烬吗？起来 吧，克服O.C.症，勇敢面对问题、客户，这 是解决压力之道。 即刻行动，就是现在。Do it Now！