开展“星级护理服务活动”取得预期效果

开展“星级护理服务活动”取得预期效果开展“星级护理服务活动”取得预期效果市中医院开展“星级服务活动”取得预期效果 (通讯员:护理部汤丽杰) 为深化“以人为本、以病人为中心”的服务理念，建立医院服务管理制度化、规范化、标准化的保障体系，为病人提供更多的人文关怀，达到“在服务中提升质量”的目的。我院2011年4月份率先在护理队伍中开展“星级服务”活动，为保证活动顺利开展，医院成立了星级服务活动办公室，制定了详细的活动方案及实施细则，将护理工作质量、患者评价、护理工作量作为主要考核指标，科学的绩效考评和工效挂钩制度极大地调动了护理人员的服务热情...

开展“星级护理服务活动”取得预期效果市中医院开展“星级服务活动”取得预期效果 (通讯员:护理部汤丽杰) 为深化“以人为本、以病人为中心”的服务理念，建立医院服务管理制度化、规范化、标准化的保障体系，为病人提供更多的人文关怀，达到“在服务中提升质量”的目的。我院2011年4月份率先在护理队伍中开展“星级服务”活动，为保证活动顺利开展，医院成立了星级服务活动办公室，制定了详细的活动方案及实施细则，将护理工作质量、患者评价、护理工作量作为主要考核指标，科学的绩效考评和工效挂钩制度极大地调动了护理人员的服务热情及工作积极性，激发了护士工作潜能，提高了护理人员的主动服务意识和工作积极性。护理服务满意度由2010年85%上升至95%以上。基本实现全年护理服务零投诉，患者以送锦旗、感谢信方式表达对护士的感激之情;2011年5月濮阳电视台对我院开展星级护理服务进行了专题报道;7月全市“三比两争”现场会在我院召开，我院优质护理服务得到与会领导的高度赞扬。2013年深化“星级服务”活动，并评出五星护士长10人，四星护士长6人，四星护士140人，护士们用最质朴、最真诚、最温暖的爱默默的奉献给了患者全面、全程和优质的护理服务中。护理质量不断提升，真正达到了社会满意、医院满意、患者满意、医生满意、护士满意的目的。冬季预防感冒的十个小妙招 (通讯员:护理部汤丽杰下载) 1.与患者保持1米以上距离患者咳嗽、打喷嚏时，带病毒的唾液可飞溅到约1米远，当你发现有人要打喷嚏或咳嗽时，应马上退到1米之外。如果是在电梯或公共汽车上遇到这种情况，可马上转过身去，因为人的眼睛和鼻子是最容易被传染的。 2.勤洗手有些病毒可以在患者手摸过的地方存活3小时，因此，经常洗手的人能远离感冒。另外，不要养成揉鼻子、抠鼻孔的坏习惯，这样很容易把手上的病毒带到最易被传染的部位。 3.不要在封闭的空间久留空气不流通的地方容易滋生感冒病毒。办公室是易传染感冒的地方，如果避不开这些地方，可以用淡盐水使鼻子经常保持湿润。 4.多喝水大量的水可以将病毒从身体中带走，防止脱水症(脱水症是感冒的并发症之一)。 5.有氧运动每天进行30,45分钟的有氧锻炼，如散步、骑车、跳舞等，可极大增强人体抵御感冒的能力，避免患上呼吸道传染病。 6.厨具常消毒厨房里的海绵和抹布里藏有大量病菌。如果家中有病人，要常用消毒液擦洗他们触摸的东西(如水龙头、门把手、冰箱拉手等)。 7.服用维C和维E 适量口服维生素C，能减轻感冒症状。维生素E在人的免疫系统中占有重要地位，它广泛存在于动物脂肪和植物油当中。 8.睡眠充足

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