首页 酒店工程部员工月度绩效考核细则

酒店工程部员工月度绩效考核细则

举报
开通vip

酒店工程部员工月度绩效考核细则酒店工程部员工月度绩效考核细则 工程部员工月度绩效考核细则 工程部整个部门人员实行积分考核制度,每月每人基本分数100分,与工资相挂钩,每违反一项,根据不同标准给予减分,达到加分标准给予加分奖励,本部门优秀员工每月评选一次,100分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制,当月积分考核小于70分到人事部报道,连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。 一、本考核标准目的: 规范员工绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。 二、职责: 1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。 2、工程...

酒店工程部员工月度绩效考核细则
酒店工程部员工月度绩效考核细则 工程部员工月度绩效考核细则 工程部整个部门人员实行积分考核 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ,每月每人基本分数100分,与工资相挂钩,每违反一项,根据不同标准给予减分,达到加分标准给予加分奖励,本部门优秀员工每月评选一次,100分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制,当月积分考核小于70分到人事部报道,连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。 一、本考核标准目的: 规范员工绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。 二、职责: 1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。 2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。 3、酒店总经理负责检查工程部经理的日检工作。 三、奖励标准: 150分以上 领班候补人员 奖励200元 120分----130分 领班候补人员 奖励150元 116分----120分 本部门优秀员工 奖励100元 110分----115分 本部门优秀员工 奖励60元 106分----110分 本部门优秀员工 奖励30元 100分----105分 本部门优秀员工 奖励20元 95分-----99分 及格线 发放全额工资 90分-----94分 发放绩效工资总额的95% 85分-----89分 发放绩效工资总额的90% 80分-----84分 发放绩效工资总额的85% 75分-----79分 发放绩效工资总额的80% 70分-----74分 发放绩效工资总额的75% 70分以下 至人事部报道 四、岗前培训: 标准: 扣分标准:此项不合格,不予录用。 1、熟悉员工 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 内容。 2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。 3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。 4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。 5、熟练掌握酒店电路开关情况。 五、上班前: 标准: 扣分标准:每违反一次扣1分 1、在部门签到本上签字。 2、穿好工作服,佩带工号牌,工装必须保证完好、清洁,工作牌必须挂在左口袋位置。 3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。 六、交接班: 标准: 扣分标准:每违反一次扣1分 1、工具交接:根据工具明细,认真核对工具数量,如有不符,及时查对,丢 失原价赔偿,工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后,出现工具损坏或丢失,未在交接班记录中说明的,由接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找到责任人的,交接班人将事实反馈给本班组领班并后续进行处理,但接班人不可拒绝接班。 2、设备交接(锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜):交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录,保证酒店用水、用气、用电正常供应。接班人接班时检查设备运行情况,签字接班后出现问题的,由接班人负责。 3、电脑机房交接:每班次上班后及时巡视设备运行情况,发现问题,需及时上报主管领导。 4、工程钥匙交接:交接班时,交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否,接班人签字后出现钥匙丢失的,直接追究接班人责任。 5、遗留问题交接:每班次交接班,遗留问题未交接清楚的,处理交班人。未交接清楚,接班人签字的,处理接班人和交班人。 七、值班: 标准: 扣分标准:每违反一次扣1分 1、每日、每周在规定的时间前抄水、电表及柴油深度并计算用水、用电、用油量,并与每周例会汇报数据。 2、不定期巡查各楼层,保证酒店公共区域设施设备的正常运行。 3、公共区域维修需在第一时间及时处理。 3、规定的时间内配合其他部门控制电梯进行物品运输。 4、按规定时间开关中央空调,特殊情况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。 5、检查室外照明情况,严格按照规定时间开关,并根据季节变化及时调整。 6、保证对讲机正常通讯。 八、工作用时: 标准: 扣分标准:每违反一次扣3分 1、规定报急修必须5分钟赶到现场处理完成。特殊原因,上报及时部门经理。 2、规定对于小修的问题,必须报修后当日内必须完成。 3、规定对于大修的问题,当日未能完成的,需向部门经理汇报具体情况后再下班。 4、对于报修的问题,如无特殊原因,必须完成后当日验收。有特殊原因的,上报经理和领班,待说明情况后再下班。 九、工作效率: 标准: 扣分标准:每违反一次扣3分 1、不能够在领导规定的时间内完成维修工作。 2、维修过程中,不认真工作的。 3、维修时故意拖延时间的。 十、工作纪律: 标准: 扣分标准:每违反一次扣3分 1、严格按照维修操作流程工作。 2、在前台、大堂区域维修应遵守三轻原则,在客人面前要注意礼貌,不大声喧哗,每项工作结束后,都必须做到工作完毕、场地清洁。 3、未经工程主管同意不得擅自离岗。(每违反一次,扣5分,给单位造成损失的人事部处理)。 4、严格遵守各项操作规程,工作中将安全放在第一位,确保人身安全,违反操作规程造成设施设备损坏的,视情节严重给予相关责任人处罚(每违反一次扣5分并处罚金)。 5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的(每违反一次扣5分,严重给酒店造成损失的扣20分,并处罚金)。 十一、工作质量: 标准: 扣分标准:每违反一次扣5分 1、维修工作中维修质量不合格的。 2、维修完成验收后同一问题48小时内返修的。 3、维修工作中,部门负责人检查出问题,未及时整改的。 4、维护保养不到位、不彻底的。 5、工作质量原因返工浪费酒店原材料和影响客房入住的(每违反一次扣10分,严重扣20分,并处罚金)。 十二、工作态度: 标准: 扣分标准:每违反一次扣3分 1、服从领导工作安排和班次调整。 2、工作过程中,礼仪礼节合理规范。 3、报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。 4、工作过程中需协调好各部门之间关系的。 5、计算水、电、气用量或抄表错误的。 6、严格规范填写维修单,维修完毕,填写完整后,保留存档。 7、工作不认真造成酒店经济损失的(每违反一次,一般扣5分,严重扣10 分,并处罚金)。 8、维修工作中,破坏酒店财产的(每违反一次,一般扣5分,严重扣10分,并处罚金)。 十三、礼仪规范: 标准: 加分标准:符合条件加1-5分 1、礼貌服务,客人满意: A注重仪表仪容,礼貌服务,用敬语例如:你好、谢谢、对不起、打扰了。 B对客服务应主动招呼,进客房必须有服务员敲门或开门。 C维修时穿工作服,佩带工号牌,见客人要主动让路。 D客户满意率达99%以上。 2、协作精神、沟通与协调: A能与任何人合作共事,协调能力强。 B 团队精神、互帮互教互学,协作意识强。 C尊敬领导和同事,团结互助。 D工作严谨、细致、服从分配。 E对临时任务不推诿。 十四、工作技能: 标准: 加分标准:符合条件加1-5分 1、工作能力,维修技能: A、工作能力强,一专多能,能任万能工,熟练维修保养工作。 B、 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 能力强,迅速找出故障原因,并及时排除,减少酒店损失的。 C、判断问题慎重、处理问题果断准确,尽量减少酒店损失的。 D、熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。 2、业务知识、专业水平技工等级: A业务知识丰富,能胜任所承担工作。 B能够指导帮助其他员工提高进步的。 C对所学专业有理论有实践。 D 刻苦学习钻研技术积极参加培训的。 E积极开展节能降耗活动,并取得明显效果。 十五、规章制度: 标准: 每违反一次扣5分并处罚金 1、违反酒店吸烟规定的。 2、违反酒店电梯使用规定的。 3、违反酒店考勤制度的。 4、违反酒店出入管理制度的。 5、非工作需要不得从酒店大堂出入。 6、酒店明令禁止的行为及其他违纪行为。 7、无故不参加部门周会和培训。 8、无故不参加酒店组织的各项活动和培训的。 十六、卫生区域: 标准: 扣分标准:每违反一次扣3分 1、个人卫生责任区域出现问题的。 2、安排打扫卫生不彻底的。 3、维修工作完成后,现场清理不彻底的。 十七、投诉: 标准: 每违反一次扣5分并处罚金 接到部门投诉,经核实确属工程部员工责任的。 十八、加分奖励: 标准: 最少加1分上不封顶 1、服务热情,技术熟练,受到客人或部门领导表扬的。 2、对酒店提出建议并被采纳的。 3、不断学习,掌握新的技术或通过国家相应资格认证的。 4、对有维修价值的废旧物品维修后再利用,为酒店节省资金的。 5、及时发现外来施工偷工减料问题的。 6、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果: A所管辖设备运行正常,无意外事故。 B维修保养及时,客房满意,无投诉。 C节能效果显著,控制在12%以内。 7、工作效率包括维修速度和质量: A工作效率高,无拖拉,小修不过夜,急修5分钟内到达现场。 B维修速度快,无返工现象,公共区域无瞎子灯。 8、责任感、工作认真、客人反应好: A工作责任感强,差错率为零,客人满意。 B认真负责,耐心细致,不怕麻烦,主动到报修部门取维修单。 C按规定做好交接班工作。 D机房卫生清洁无漏洞,每天进行量化考核。 E脏活、重活、累活抢在先,工作积极主动。 9、思想品德高,遵守规章制度: A思想进步,进取心强,树立正气。 B坚持原则,遵守纪律制度,按员工手册办理。 C作风正派,不计较个人得失。 D廉洁风光,不谋私利,不动用酒店任何物品。 E准时出勤,着装达标,仪表整洁,提前5分钟接班。 10、服务态度好,完成上级工作指令: A有酒店服务意识,一切为客人方便,使客人满意。 B服务态度热情周到,维修及时。 C接急修电话5分钟内到达现场。 D按时按要求完成任务,不拖拉。 E不出差错,出了差错不推诿。 F比上级领导要求完成的更好,维修完要场地清洁。 G严格执行维修操作流程。 十九、执行与监督: 标准: 1、考核执行人员。 2、酒店员工均有监督的权力,对于违反行为一经核实根据标准给于扣分。 3、本考核标准不定期根据工程部门实际情况作相应修改。 4、本考核办法报酒店领导批准后实施。 下面是赠送的合同范本,不需要的可以编辑删除~~~~~~ 教育机构劳动合同范本 为大家整理提供,希望对大家有一定帮助。 一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师,双方本着友好合作精神,自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计,全部以人民币支付。 五、社会保险和福利: 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。 六、聘方的义务: 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务: 1.遵守中国的法律、法规,不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定,接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意,不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务,保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策,不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止: 1.双方应信守合同,未经双方一致同意,任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后,可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前,仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下,有权以书面形式 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 受聘方解除合同: a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件,经聘方指出后,仍不改正的。 b 、根据医生诊断,受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下,有权以书面形式通知聘方解除合同: a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效,合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同,必须在本合同期满90天前向另一方提出,经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后,在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁: 当事人双方发生纠纷时,尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效,可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_________ 年_________ 月_________ 日在_________ 签订,一式两份,每份都用中文和_________ 文写成,双方各执一份,两种文本同时有效。 聘方(签章)_________ 受聘方(签章)_________ 签订时间: 年 月 日 二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本 卖方:_______________(简称甲方) 身份证号码:_____________________ 买方:_______________(简称乙方) 身份证号码:_____________________ 根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定,甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就乙方向甲方购买房产签订本合同,以资共同信守执行。 第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在______市_____区________________________拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面),建筑面积为_____平方米。(详见土地房屋权证第_______________号)。 第二条 上述房产的交易价格为:单价:人民币________元/平方米,总价:人民币___________元整(大写:____佰____拾____万____仟____佰____拾____元整)。本合同签定之日,乙方向甲方支付人民币__________元整,作为购房定金。 第三条 付款时间与办法: 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款,并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方,剩余房款人 民币____________元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度,乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方),并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款,并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方,剩余房款 人民币____________元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起____天内将交易的房产全部交付给乙方使用,并应在交房当日将_________等费用结清。 第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规,并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商,交易税费由_______方承担,中介费及代办产权过户手续费由______方承担。 第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后,若乙方中途违约,应书面通知甲方,甲方应在____日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方,但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约,应书面通知乙方,并自违约之日起____日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条 本合同主体 1.甲方是____________共______人,委托代理人________即甲方代表人。 2.乙方是____________,代表人是____________。 第八条 本合同如需办理公证,经国家公证机关____公证处公证。 第九条 本合同一式份。甲方产权人一份,甲方委托代理人一份,乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、________公证处各一份。 第十条 本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议,双方可通过协商、诉讼方式解决。 第十一条 本合同未尽事宜,甲乙双方可另行约定,其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。 第十二条 双方约定的其他事项: 出卖方(甲方):_________________ 购买方(乙方):__________________ 身份证号码: __________________ 身份证号码: ___________________ 地 址:___________________ 地 址:____________________ 邮 编:___________________ 邮 编:____________________ 电 话:___________________ 电 话:____________________ 代理人(甲方):_________________ 代理人(乙方): _________________ 身份证号码: ___________________ 身份证号码: ___________________ 鉴证方: 鉴证机关: 地 址: 邮 编: 电 话: 法人代表: 代 表: 经 办 人: 日 期: 年 月 日 鉴证日期:_______年____月____日
本文档为【酒店工程部员工月度绩效考核细则】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享,如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服,我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
下载需要: 免费 已有0 人下载
最新资料
资料动态
专题动态
is_314871
暂无简介~
格式:doc
大小:30KB
软件:Word
页数:13
分类:企业经营
上传时间:2017-10-23
浏览量:178