网店运营计划书

网店运营 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 书 店铺运营计划 一， 天猫及电商情况概述: 1. 天猫商城:成立于2008年4月10日，目前的商品品牌数已达到70000 个，企业商家数超过50000家。3年来天猫的交易额以每年4-5的速度快倍 速增长。天猫的战略任务是成为网购 世界的第五大街、香榭丽舍大道，成为 全球B2C的地标， 为消费者提供最时尚、潮流的商品。坚持开放合作，构 建和谐商业生态环境，实现自身健康成长，最终成为全球最大的B2C平台。 2. 网购人群的增长数量:逐年迅速增长 3. 行业分析 据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年12月中国B2C 网络购物市场上，排名第一的依旧是淘宝商城，占51%。京东商城名列第二，占据18.5%。苏宁电器可谓传统企业进军电商领域的代表，苏宁易购在2011年发展较快，名列第三名，占3.3%。其他排名依次为:亚马逊中国、凡客诚品、当当网、易迅网、新蛋网、库巴网、麦网、红孩子。 在B2C行业，经营得好的电子商务网站不多。图书、音像行业的当当、卓越，服装行业的凡客，3C类的京东商城，鞋类则是乐淘……这些名声在外的网站尽管 发展了一定规模，但在盈利方面多数也不容乐观。其余的网站更是面临“活下去 很难”的局面。 4. 天猫市场份额 (2012) 5. 入驻天猫的6大理由 二， 店铺运营计划: 1. 公司简介: 2. 品牌简介: 3. 品牌定位: 4. 产品定位: 5. 产品计划: 6. 团队计划: 7. 推广计划: 8. 销售额计划: 团队计划: 电商负 责人 (总经 理) 运 推 视 企 产 客 仓 营 广 觉 划 品 服 储 部 部 部 部 部 部 部 部门设置 职责 备注 1、制定电子商务部战略及规章制度; 电子商务总2、负责电子商务部运营、协调部门工作; 1人 经理 3、企业资源与社会资源整合。 1、负责仓库的产品库存数量，定期给客服库存表; 2、负责对断码缺货及时通知客服; 3、负责每次来新款及时通知店长; 4、负责对每天发货断码或需调货情况，及时通知客服或壹马; 主管一名，成 员1—3人(根5、负责每天下午准时备货、包装、通知快递员取货; 仓储部 据发货数量而 6、每周汇报收到退货数量，及异常情况，如:无吊牌、剪裤脚、定) 洗过等等; 7、每周汇报仓库产品数量，比较多的和比较少的，及断码情况; 8、每周汇报发货异常数量，如:发错码，错色，错客户; 1、 9、对发错货、断货的差错负责; 运营总监一名 1、负责提供可行性的营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 并指导实施; 运营部 运营助理一名 2、负责熟悉淘宝规则及操作流程; 3、负责促销活动的专题策划; 4、负责带领团队完成销售任务; 5、负责分析量子衡道、数据魔方、其他成功店铺的数据，并提供可行性经营方法; 6、推进店铺及分销的向前发展; 7、协调团队的良好配合和细化分工; 8、总结各部门的问题并提出解决方案; 9、制定店铺发展计划，监督各部门实施; 10、每周汇报店铺的经营情况; 11、对店铺经营和团队管理负责 1、负责直通车推广，挑款和费用预算; 2、负责分析支出和收入的比例; 推广主管13、负责分析直通车的转化率和点击率; 名，推广助理 1-2人(根据4、负责淘客的推广; 推广部 店铺发展情况5、负责标题的优化; 而定,业绩增 加或有多个店6、每周汇报直通车支出和收入、点击和转化率数据情况; 的时候) 7、每周汇报淘客的销售情况; 8、对直通车投入和收入比例负责; 1、负责对商城、C店、QQ商城的界面风格和布局定位; 2、负责首页、详情页、活动广告的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ; 视觉主管13、负责量子衡道的数据情况观测;如:首页、分类页、宝贝的名，美工1--3视觉部 点击率跳失率等数据情况; 人(根据店铺 情况而定) 4、负责新款的拍照方案策划、产品搭配、拍照现场配合; 5、负责以营销为目的，对店铺的定期改版提案并实施; 6、负责总结活动版面的设计效果;如:点击率提高，深度增加等; 7、每周汇报首页、分类页、宝贝的访问情况;如:点击率、深度、停留时间、回头率、跳失率等数据 企划经理11、 钻展的广告创意 名，助理1-2企划部 2、 产品的文案包装 人(根据店铺3、 配合运营做营销企划方案 情况而定) 1、负责旺旺在线接受客户的咨询，为客户答疑和推荐, 并解决一般投诉; 2、负责在线宣传推广活动，把每次商城的活动传达给老客户; 3、负责对每天未付款的客户跟进，用短信平台和旺旺通知; 4、负责对已发货的客户短信通知; 5、负责对收到货的客户提醒评价; 6、负责退换货的客户，每天登记跟进; 7、负责收集整理客户信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况; 客服经理主管 1名，售前客8、负责建立客户档案、有质量跟踪 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 优质客服; 服2--6名，售客服部 9、负责管理产品折扣设置、码数和颜色的断码情况，并及时下后2-4名(根架; 据店铺情况而 定) 10、负责产品的编辑、更新、上下架、及新品上架; 11、负责每天打单给仓库备货发货、并对缺货产品及时通知客户、退款或换款式; 12、负责分销平台管理，成为上传和下达信息的桥梁，每天分销发货和退换货处理; 13、每周汇报总结退、换货情况(数量和比例); 14、每周汇报分销商销售和招商情况，以及分销商反馈的情况; 15、每周汇报客户对产品的反应情况; 16、每周汇报短信平台的使用情况(发布了什么内容给客户， 收到的反映情况如何); 17、每周汇报销售额和客单价;环比增减情况(C店、QQ商城、 天猫); 18、对DSR考核指标负责:产品描述、服务态度、发货速度三项 评分; 推广计划:以下半年9月份服装旺季为参考，详情另附。天猫双十一当天加入会场商家最少当天业绩300W。 9月推广计划 日均所需流量 日均计划日均计划店铺 目标/万 日期 转化率 客单价 推广费用自然流量推广流量//万 /万 /万 万 1-10号 1 0.2 0.1 2.00 300--200 0.2 商城 80 11-20号 1.5 0.3 0.1 2.10 300--200 0.2 21-30号 3.5 0.4 0.6 2.10 300--200 1 1-11号 0.5 0.1 0.1 2.00 300--200 0.2 集市店 40 11-20号 1 0.1 0.2 2.10 300--200 0.4 21-30号 1.5 0.2 0.2 2.20 300--200 0.4 合计 120 2.4 投入费用总计: 1. 店铺费用 女装商城开店费用(旗舰店,自主创立品牌) 保证金:R标5W TM标10W 年服务费:6W(一年销售业绩120W可返还) 装修模块及数据软件:5000 2. 广告预算 预计推广费用投入计划表-合计费用:925800.00 月份 推广费直通车 钻石展淘宝联其他帮站外推短信群 用 位 盟 派 广 发 3月份 81000 5W 3W 1000 4月份 51200 3W 2W 200 1000 5月份 53400 3W 2W 2000 200 200 1000 6月份 74500 5W 2W 2000 200 300 2000 7月份 42500 3W 1W 2000 200 300 8月份 42500 3W 1W 2000 200 300 9月份 73500 5W 2W 2000 200 300 1000 10月份 94500 6W 3W 2000 200 300 2000 11月份 147700 9W 5W 2000 200 500 5000 12月份 99000 6W 3W 3000 500 500 5000 1月份 83500 6W 2W 2000 200 300 1000 2月份 82500 6W 2W 2000 200 300 (淘宝联盟, 其他帮派,站外推广都是按其实际收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 而定大概价格,或高或低) 预计推广产出计划表(不含活动产出及站外产出)-推广产出销售额: 2297300.00W 月份 推广销直通车钻石展淘宝联盟其它帮站外推免费流 售额 产出 位产出 产出 派 产广产出 量 总产出 出 产出 3月份 161000 15W 9000 不确定 2000 4月份 98000 9W 6000 2000 5月份 133000 9W 6000 3W3 1000 3000 6月份 193000 15W 6000 3W3 1000 3000 7月份 130000 9W 3000 3W3 1000 3000 8月份 130000 9W 3000 3W3 1000 3000 9月份 195000 15W 6000 3W3 1000 5000 10月228000 23W 9000 3W3 6000 5000 份 11月324000 32W 1W5 3W3 6000 5000 份 12月250500 25W 9000 49500.00 7000 1W 份 1月份 230000 21W 6000 3W3 6000 1W 2月份 226000 18W 6000 3W3 1000 6000 以上根据综合分析客单价在300----200之间所评估的预期效果，具体推广计划要按每个月店铺的发展情况进行调整，这份计划只供参考。 其他: 1. 店铺争取每月上一次聚划算，聚划算竞价上广告位，竞价价格1W----6W之 间。销量预计在500件以上。(预计活动款190,销售额190*500=95000) 2. 店铺双十一当天，进入活动会场的话零费用。当日销售最低200W 3. 微博和站外推广需要联系站外的资源洽谈价格。大致费用20W一年，产出的 销售额50W左右。 4. 拍摄费用另算，外模拍摄预计在1300一小时，内模拍摄100一套不等。拍 摄分中高低。费用不等。 5. 人员薪酬另算。 6. 关于投入和产出是对比的。服装行业转化率在2.5---3左右。产品优势巨大转 化率可以到 5以上。做多少业绩与您投入的推广费用成比例。