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生活服务类节目--东方

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生活服务类节目--东方繁荣图景的背后 ——中国电视生活服务类节目概览及南京电视台教科频道生活服务类节目实践 给电视生活类节目下一个相对精准的概念是比较困难的。从最早的信息提供、逐渐蔓延至娱乐与教育,电视生活服务节目的内涵和外延一直随着社会的发展不断变化。从广义上讲,现有的新闻节目、娱乐节目、谈话节目等多种节目形态,都在一定程度上体现着对观众的服务。但就具体的节目而言,我们今天说的生活服务类节目要讨论的是狭义的电视生活服务类节目,以实用性内容为主,直接为观众日常生活、学习、工作服务的电视节目。 一、中国电视生活服务类节目概览 (一...

生活服务类节目--东方
繁荣图景的背后 ——中国电视生活服务类节目概览及南京电视台教科频道生活服务类节目实践 给电视生活类节目下一个相对精准的概念是比较困难的。从最早的信息提供、逐渐蔓延至娱乐与教育,电视生活服务节目的内涵和外延一直随着社会的发展不断变化。从广义上讲,现有的新闻节目、娱乐节目、谈话节目等多种节目形态,都在一定程度上体现着对观众的服务。但就具体的节目而言,我们今天说的生活服务类节目要讨论的是狭义的电视生活服务类节目,以实用性内容为主,直接为观众日常生活、学习、工作服务的电视节目。 一、中国电视生活服务类节目概览 (一)生活服务类流变 早在20世纪50年代,北京电视台(中央电视台)开播指出就创办了很多生活服务类节目,并以使用的内容和亲近的表现赢得了观众的喜爱。1978年8月12日,中央电视台开设了第一个主持人栏目《为您服务》这是首个完整意义上的生活服务类节目,为传播理念、内容构成及节目形态上,都集中体现了“为人民服务”的宗旨。1983年《为您服务》确立了每周一次、每次20分钟的固定播出模式,实行主持人制、扩大服务面。那时我国电视生活服务类节目在总体上呈现出以下特点:节目数量较少,内容设计和话 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 较少,制作水准较粗糙,节目在收视份额中所占比重较少;但是与以往有些充满宣教色彩、过于正的节目相比,这类节目以其浓郁的亲切感和平易近人,满足了当时观众的需求。 1996年7月1日,CCTV-2《生活》栏目开播。《生活》开创了此类栏目的新理念与服务模式,在社会上引起了很大的凡响。 近些年来,国内电视台纷纷创立“帮忙类新闻”节目,并获得不俗的收视效果和社会影响力。如安徽电视台的《帮女郎帮你忙》、四川电视台的《帮忙》、浙江电视台的《范大姐帮忙》等。扬州电视台《新闻女生帮你忙》。作为民生新闻的“后起之秀”,“帮忙”类节目正成为民生新闻的主力。然而,由于民生新闻来源的短缺化、报道内容的表层化和人文关怀的肤浅化使其逐显颓势,观众对“民间影像”的新鲜感逐渐淡化,观众的审美疲劳已见端倪。 (二)生活服务类的创意表现 1、传播形态的创意:杂志型、专题型、服务真人秀。目前电视生活节目的 形态大致可以分为三类:一类是《为您服务》、《生活》为代表的综合杂志型节目;一类是像《天天饮食》、《美味中国三人餐桌》、《快乐生活一点通》这样的单一类专题型节目;还有一类是介于服务类节目与“真人秀”节目交叉点的服务真人秀。如中央电视台财经频道的《交换空间》、《快乐主妇》 2、传播内容的创意:传统的生活服务类节目由于以综合性杂志型为住,因此在传播内容的选择上也是包罗万象。现在生活服务类节目的传播内容也经历了从包罗万象到精耕细作的转变,目前活跃在电视荧屏上的各类生活服务类节目不仅品类丰富,而且内容更加细化、服务对象也越来越具有针对性。 3、传播技巧的创意:故事化的叙事方式。故事化的虚实首先体现在节目对于悬念设置的重视。通常节目中蕴涵的悬念包括两种:一种是结构性悬念、即贯穿在节目始终的悬念,它是一个总体的悬念。另一种悬念是兴奋性悬念。其次,故事化的叙事还体现在对于“真实再现”的运用。最后,故事化的叙事还表现在主持人的角色扮演上。 二、南京电视台教科频道通过生活服务类节目提升频道影响力的探索与实践》 如果说近十年来,我们南京台教科频道从一个相对弱势的频道发展到如今成为南京地区收视率、影响力、美誉度都相当不错的频道,还有一些值得与大家分享的经验的话,其实在我的内心,无时无刻不在思考我们频道的进一步发展方向。尽管每年我们的频道在节目创新上迈出不小的步子,频道经营也是有声有色,但说实话,我内心一刻都不敢懈怠。回想十年前,教科频道是一个南京台最为不起眼的图文频道,发展到今天,没有电视剧的强力支撑,我们已经成了南京地区收视率和收视份额前三名的频道,我们靠的是什么,我们的频道经营能够在南京独树一帜的平台又是什么,想来想出,最终归结到一点,就是多年来,我们一直保持着探索精神,依靠自办节目构建频道的核心竞争力,在创新和发展自己的节目内容,保持自己节目特色同时,丰富和发展自己的节目形态。 (一)依靠自办的生活服务类节目构建频道的高收视率平台 十年来,我们频道之所以能够保持高速的发展,在电视新闻竞争非常激烈的南京,能够保持领先地位,我最大的感受就是要靠自制的节目来支撑频道收视平 台,虽然在收视份额上我们还只是排在第三位,但我毫不谦虚的说,在频道的整体竞争力上,在南京地区我们并不输给任何频道。2002年4月1日,《法治现场》开播并迅速走出节目的培育期,频道整个晚间黄金时段,18:00—23:00,的平均收为1.3%,在南京7大频道中排名第三;2003年南京地区电视新闻竞争更加激烈,《法治现场》在与《南京零距离》、《直播南京》、《服务到家》等同质类节目正面竞争,节目贯穿法制精神,民生服务的宗旨,保持自己的特色,这些年来,《法治现场》一直是南京电视台收视率最高的自办节目。在《法治现场》获得成功之后,教科频道不断创新,及时推出新的栏目,2005年6月,《东方在线》开播;2006年1月,《我想有个家》开播,开创新的婚恋交友节目类型,曾获得全国城市电视台创优评析十大名栏目;2008年4月1日,《辩天下》开播,开创了江苏地区第一档高端辩论型节目。2010年9月27日,教科频道全新改版。宣传包装全新升级,法治特色更加突出,生活服务更加明确,定位更加清晰。2011年将以辛亥革命、民国春秋为重点,打造全新的纪录片栏目,拓展高端受众,提升频道品质。 (二)生活服务类节目,构建频道影响力 南京电视台教育科技频道是南京电视台重力打造的亿元频道,是南京地区自办节目时间最长的频道。自办节目的收视率、收视份额、市场占有率在南京地区位列名列前茅。频道现有《你好 南京》、《法治现场》、《东方在线》、《我想有个家》、《辨天下》等品牌节目。2008年9月,南京电视台教科频道被《中国广播影视》杂志评为全国最有影响的TV地标。 各栏目介绍 1、《你好 南京》 栏目定位:传播新鲜资讯,关注社会民生,直击现场的新闻 ,做最有用的新闻 版块设置:《网今事》、《民生新闻》、《城管行》、《现场调查》 播出时间:17:50—19:00 收视率:4.5%; 收视份额:12% 2、《法治现场》 栏目定位:聚焦典型案例,关注司法一线,宣传法治南京,传播法律知识; 净化心灵的故事,感动中品位人生。 版块设置:《法治专题》、《律师维权》、《有请当事人》 播出时间:19:00—20:10 收视率:7.0%; 收视份额:14% 3、带状播出的《东方在线》、《辩天下》、《我想有个家》 《东方在线》 栏目定位:南京电视台强力打造的精品电视栏目。感天动地的真情故事,现代社会中平凡人物的命运和情感。真诚地讲述,纪录片的叙事风格。让寂寞的心灵充满阳光,让你我的内心充满感动;《辩天下》栏目定位:社会焦点话题,精英激辩对抗,集新闻性和可视性为一体,借鉴“大专辩论会”形式,专家、学者、观众参与互动,引导社会舆论;《我想有个家》 栏目定位:真实展现嘉宾情感经历、人生故事、生活感悟,全景展现嘉宾生活、工作状态,多种手法表现相亲配对环节。真实性、现场感、故事性,让交友成为一种享受。 播出时间:20:20—21:00 收视率:3.0% 收视份额:5.5% 4、依托品牌节目不断裂变新品牌节目 《东方在线》是《有请当事人》栏目大情感题材节目的拓展;《我想有个 家》是《有请当事人》婚恋题材的延伸。两档节目均是以人物的命运为立足 点,讲述人生的故事。 (三)创新生活服务类节目,教科频道抢占市场之道 1、《法治现场》:在创新中不断发展壮大 2002年4月1日,《法治现场》开播,开创南京法治类节目新时代。不断探索社会民生新闻法治化的实践,通过杂志化编排,以法治生活服务为宗旨,不断扩大影响力。几大子栏目开创了中国电视节目的新类型。 (1)《宏琪说交通》:开创了交警事故现场说交通的新闻先河 (2)《律师维权》:开创法律援助电视节目新模式 (3)《城管行》:开场城管现场执法的电视专题节目先河 2、《有请当事人》:解决矛盾、真诚沟通、服务观众 《有请当事人》是《法治现场》中最重要的版块,节目时长35分钟,是南京地区受众忠诚度最高的节目,演播室内主持人与当事人面对面沟通和交流,根据法律和双方感情需要,主持人现场调解,以求矛盾完美解决;法律专家的现场点评,揭示法理所在,普及法律精神。节目为当事人解决问题,为观众解释生活中的法律疑惑。 3、《东方在线》:南京电视台制作最精良的节目 《东方在线》移植原《法治现场》主持人的品牌效益,2005年6月开播,全国性的节目选题。在制作上,利用故事化的情节、纪录片式的描述、电视剧式的精细制作,表现的是人物在现代社会背景下的大命运、大情感,以真实 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 老百姓的普通生活为主,用平实的视角和关怀的眼光去关注他们的喜、怒、哀、乐,让情感、道德、法律去诠释生活的本质。 4、《我想有个家》:婚恋节目新形式 2006年1月1日,《我想有个家》栏目正式播出,是南京地区首个大型婚恋情感类电视节目。已经为近500位嘉宾找到了情感归宿。节目的宗旨为嘉宾提供最贴心的服务。节目以演播室访谈为主,注重对嘉宾生活状态的采访,同时在室外对嘉宾进行交友配对过程,三者相互穿插,互为承接。与今年风起的综艺婚恋交友类相比《我想有个家》节目更实用,更适合普遍的群体,相亲成功率更高,服务性更强。 5、贴近观众、服务观众是生活服务类节目抢占市场的根本 我们很多节目的选题都是发生在老百姓身边的事情,是每一个电视观众都有可能遇到的事情,他们的家庭矛盾,邻里纠纷都可能涉及到的法律关系,我们通过为他们调解关系,解决矛盾出发,通过一些电视的表现手法来阐释这里面的法律关系,就很容易在观众中产生共鸣,像我们《法治现场》中最为出彩的《有请当事人》板块,很多节目内容不仅在南京成了街谈巷议的话题,我们的节目销售到全国30多家省市电视台,都有不错的收视表现。有些外地的同行跟我交流说,这些取材于南京本土的节目能在南京取得很好收视效果还可以理解,在外地也能取得很好的收视效果就很难理解了。其实在我看来,这并没有什么不好理解的,因为我们节目选材的一个唯一标准就是贴近观众,这些矛盾曾经真实地发生过,就算每个地方有自己的文化特点,观众有自己的收视习惯和收视偏好,但他们的 收视心理差异应该不会太大。我们《有请当事人》的节目选题全部来自南京本地,一般主要是发生在普通人身上的矛盾纠纷,涉及到房产、赡养、夫妻矛盾等方面的问题,从这些选题来看并没有什么惊天动地的大事,但却真真实实地发生在我们老百姓的身上。他们的个体矛盾可能带有某种社会普遍性,它发生在南京,未必上海和杭州就不会发生。 6、多形式互动是塑造频道影响力重要手段 电视媒体竞争加剧,与观众朋友建立约会意识,培养观众的忠诚度是非常重要。对于一个省会城市电视台来说,没有覆盖的优势,唯一能做点文章的就只有地缘性这一比较脆弱的优势,说脆弱是指省会城市台与省台处于同城竞争,省台同样可以发挥地缘性这一优势。我想省会城市台的频道在做强节目的同时,与观众形成多形式的互动是关键。我们教科在这方面的经验是:一是通过热线电话实现与观众朋友之间进行了交流和互动。通过热线电话,我们把市民的投诉、市民的法律咨询和节目播出后的意见反馈记录下来,通过这个手段,我们不但看到观众对节目的反应,同时也可以清楚地看到观众朋友关心的热点话题和他们生活中主要的矛盾,这里面其实就是我们一个新闻线索库。我们的绝大部分的选题都是来自市民的热线电话。第二个我们就是通过律师答疑,在每天数以千计的热线咨询电话中,有很多并没有什么报道价值,他们只是一些对法律问题的咨询,想解决一些实际法律问题,对于这些问题我们也不敷衍,我们每天安排了律师进行现场答疑,很多人可能认为投入这样的人力、物力没有必要,其实我觉得这是扩大节目的影响力和培养观众忠诚度一个很好的方法,作为一个以法治为特色,生活服务为宗旨的媒体,解释一些法律问题,帮助观众解决法律问题,这对一家有社会责任感的媒体和律师来说都是应该的,何况这也是我们了解社会的一个很好的窗口呢。与此同时,我们频道还以《法治现场》、《我想有个家》等品牌栏目,开展各种活动来加强与观众朋友之间的互动。在频道中,我们提倡的口号是“每周有活动,每月有大活动”。让活动成为我们一个常规性与观众朋友见面的手段。现在我们的很多活动都已经形成了品牌。如每个月18号送法进社区的大型市民广场演出活动,不但普法宣传,还帮观众进行便民服务;2005年7月份开始,我们将《法治现场》这一栏目品牌移植到便民服务业中,建立起“《法治现场》便民网”,依靠加盟便民网的会员在便民服务活动时宣传《法治现场》,试想每天 几百名穿着《法治现场》工作服的工作人员穿梭在南京的大街小巷,深入寻常百姓家,这种面对面的宣传效果是一般广告难以比拟的。2006元旦开播的《我想有个家》,因为节目影响力的扩大,节目会员迅速增加,为了锁定这些受众,《我想有个家》每个周末都会举办会员见面会,每月举行大型的“月月相亲会”,这些活动,让观众对频道和节目有了更加深刻的认识,巩固了节目在老百姓心中的地位。 (四)依托生活服务类节目,开发相关产业 教科频道除了广告经营之外,每年还有2000万元自主经营创收任务。依托品牌栏目开拓的相关产业有:《法治现场》便民服务网;《我想有个家》月月相亲会;品牌节目《有请当事人》、《东方在线》全国销售;《法治现场》观众节、进社区等活动;系列季播类活动《美丽梦工场》;大型品牌活动《美在金陵》等。 (1)《法治现场》便民服务网活动。2005年7月起,教科频道将《法治现场》栏目品牌移植到便民服务业中,建立起“《法治现场》便民网”。实现了产业经营的突破。《法治现场》便民网采用目前商业服务类企业通行的加盟经营模式,利用品牌栏目公信力搭建便民网服务平台,吸引社会上的便民服务企业有偿加盟。现在有三十多家企业加盟,服务领域涉及家电维修、家政服务、办公自动化设备维修和保养、电脑维修等各方面,每年有为市民提供近十多万次的便民服务,为频道创收200多万元的收益。 (2)《我想有个家》相亲会活动。2006元旦开播的《我想有个家》,随着节目影响力的扩大,节目会员迅速增加,常年会员超万人,为了锁定这些受众,《我想有个家》每个周末都会举办会员见面会,每月举行大型的“月月相亲会”,万人大相亲的商机被众多企业看中,要求活动冠名,提供赞助。现在,《我想有个家》月月相亲会每年为频道创收200多万元。 (3)实现自播节目增值:《有请当事人》《东方在线》全国销售 作为一个城市电视台,依靠生活服务类、民生新闻起家的教科频道,能够依托自己的力量,在节目销售市场打开一片天地,这真是很难想象的。2003年9月,《有请当事人》栏目在合肥电视台法制教育频道播出,日播节目率先走向了市场;2006年《有情当事人》和《东方在线》在江西公共频道播出,经过地源化改造,以教科频道节目资源为依托的江西公共频道目前已经成为江西第一收视率频道。年创收200万元。 (4)《法治现场》观众节、团购等活动不断丰富 2003年《法治现场》开始了每月送法进社区、广场律师咨询活动;几年来, 主持人见面会、文艺演出、便民服务,活动内容不断丰富;2010年,活动再次升级,成功举办《法治现场》首届观众节。年创收200万。 (5) 跨季大型节目活动《美丽梦工场》 《美丽梦工场》是教科频道着力打造的大型节目活动,通过《美丽梦工场》大型的跨季活动,频道不仅开拓了南京地区美容医疗市场的广告,与南京最大的两家民营的美容医院进行了战略性的合作,使频道经营更为活跃,带来了经济效应,更为重要的是这样的大型活动,让频道在开展地域性的大型栏目性活动提供了实践蓝本。,现已成功举办了四届。年创收300万元。 (6)《法治现场》送法进社区活动。每月一次的《法治现场》送法进社区,是教科频道最为有影响力的活动,这项活动自2003年开展以来,规模不但扩大,活动在内容和形式上不但创新,从原来的单纯的主持人见面发展到现在法律服务咨询、广场文艺汇演、便民服务和就业招聘等,每次送法进社区成了节目反馈的主要形式,也成了南京市文明普法的重要手段。另外,连续几年《法治现场》送法进社区都联合南京市委宣传部、市精神文明办公室、南京市文化局等联合举办“优秀电影进农村,公益放映活动”。2007年这项活动更是持续半年,把六百场中外电影送到了普通的农村。 (7)大型品牌活动《美在金陵》 《美在金陵》大型活动是南京 广电集团的品牌活动,南京电视台教科频道承办,已经成功举办了四届。为南京打造了一批秀外慧中的形象使者。《2010美在金陵阳光青奥推广使者》电视大赛是南京广电集团2010年重力打造的电视活动。年创收600万。 当然,生活类节目创新问题是一个在实践中不断发展的问题,我们的频道虽然在过去取得了不少的成绩,被很多同行赞誉,但就像我刚才在演讲中所说的那样,强和弱只是一时之分,五年来如果说我们在法治类节目的探索上取得了一定成绩的话,那在以后的实践中,法治节目创新还是我们要继续研究的问题,我们还需加倍努力。 三、生活服务类节目(帮忙类)的问题及对策 (一)生活服务类节目(帮忙类)的主要问题 1、唯赢利倾向 在市场经济时代,每个社会细胞都会打上市场经济的烙印。生活服务类节目本身的繁荣和发展,也离不开市场化理念的渗透和影响。电视媒介不仅要承担“喉 舌”功能,还要承担创收积累、自我发展的任务。过去只会花钱,不会找钱的媒体管理和运营模式,已经与今天媒体的生存环境、发展空间不相适应。电视节目的市场化运作与其他产品的市场化运作一样,首先必须面对的就是适销对路。事实上,电视服务类节目的大发展也是缘于这类节目有着良好的收视市场和收视份额。 2、“导演”倾向,人为“控制”事件发展 新闻学理论认为:记者报道的事实主要来自信源。记者以根据自己的价值判断和专业手段,通过向信源有选择提出采访问题,并有选择地采用信源的引语,来构建事实或现实画面。媒体在事件演进中有选择事实、选择报道方式和报道时机的权利,却无权驾驭新闻事实、干预新闻事实。在新闻事件中媒体的介入就意味着事先采取行动,并在一定程度上改变事物发展规律的客观进程,或利用客观事物及其发展规律为我所用,这就极易走向驾驭事实、虚构现实或制造现实。如《帮忙》中《退一步,爱才有生路》这期节目本是为了调节夫妻矛盾,但节目中记者的问话却引发了婆媳冲突,而且制作者对争执场面进行了特写处理。同时为突出丈夫因家庭矛盾烦心,还对丈夫坐在床边发呆的动作作了明显强调,让人感觉似有明显的“摆拍”痕迹。媒体如沉湎于“导演”或干预新闻事实的发展,容易造成媒体从业者浮躁的心态;哗众取宠的种种介入极易把媒体自身的功能职责引向歧途,从而导致新闻从业者道德失范。 (二)对策 1、对策从观众的实际需要出发,关注生活动向,拓展服务范围(适当增加节目时间。 社会在进步,时代在变化,经济在发展,与居民生活息息相关的新的经济政策、法规不断出台,这些都是电视生活服务类节目取之不尽的创作源泉。要办好信息服务类节目,电视人就要深入生活,及时了解百姓生活的新变化,随时增辟符合百姓需求的多种多样的小栏目,使服务性节目的布局更加合理,向规模化发展。 2、增强服务内容的有效性和灵活性,扩大单时间的信息含量。 对信息服务类节目的质量评沽,一个很重要考核指标就是信息量。质量评估包含两层意思,是节目在单位时间里的信息承载量。以经济信类节目为例,一 档20分钟的经济信息节目,信的发布量可以是10条,也可以是20条,在保证 确清晰传递信息的基础上,单位时间内发布的息越多越好。二是每天最新发布的信息总量。信息流考评的是信息服务类节目的整体编排结构样式。信息之间的关系不是简单的叠加,而应把各种信息整合为—个有机的整体,形成一股息流。重视信息流就是重视受众,也是提高收视和占有率的重要一环。信息流针对不同的受众,信息选择、信息传播的多样化、实用化,信息的有、正确、及时等方面,最大限度地满足受众的收视惯和现实需求,优化信息组合,形成强档出击。 3、节目坚持“帮忙”原则,逐步打造大型帮忙平台 帮忙类节目“要帮谁,怎么帮”有几句话可以概括,“帮理不帮人,帮急不帮穷,帮忙不添乱,帮忙帮到底”。 帮理不帮人,意思是我们帮助的是客观公正而不是单个个体的人物。栏目在找好节目定位时,对百姓提出的帮忙要求,记者应有理性的 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 和判断,保持客观、公正的态度,不能“偏听偏信”,要“兼听”才能明,更不能滥用手中的“监督”权力,制造公众对政府、对司法机关的不信任。 帮急不帮穷,含义是当别人有急难的时候,而你又有能力帮一把的时候,一定要伸把手,帮一把。但是对待贫穷,不能只用物质去帮助,那只会越帮越穷。记者在进行帮扶节目的个体救助时,应该也是这样一个原则,对难度比较大、过程比较长、不能够解决的困难要讲究方法,进行有选择的帮忙。 帮忙不添乱,是说帮忙类节目立足于扶弱帮困,呼唤良知,弘扬正气。帮忙是化解矛盾而不是激化矛盾,是释疑解惑而不是增疑加难,是正帮之忙而不是倒帮之忙。因此,在报道中,要把握好力度和尺寸,不能越位帮忙,做到依理帮忙,依法帮忙。记者要介入而不投入,参与而不包办,有理有节,有法有度,帮在点上,落在实处。 帮忙帮到底,很明显的意思是节目报道一定要追踪到底,如果事情没有结果,需要进行追踪报道,如果结果不对,也一定要继续追踪,直到呈献给观众正确的报道内容。这不仅放大了帮扶过程,最终让观众获得正确的信息、满意的结果。这要求记者和主持人的工作态度要积极,感情要真诚,行动要扎实,不能做表面文章,更不能作秀。 通过记者的力量,进行节目报道,同时对事件的当事人进行帮助。有时候力 量有限,建议逐步打造一个以栏目为核心,全社会来参与的一个公共平台,和观 众平等地互动交流,传递他们的观点和想法。
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