义工活动总结

义工活动总结 第一章 活动概览 一、第一阶段情况回顾: 里水学生组在第一阶段通过七次小组取得了如下的成效: ? 小组组员之间的关系不断加深，小组凝聚力逐步增强。 ?组员意识到开展义务服务前了解社区需求的重要性，认识了社区需求的分类，也掌握了了解社区需求的途径和方法以及技巧。 ? 先锋义工小组掌握了一定的活动策划的技巧以及在一起开会策划时的会议技巧。 二、第二阶段目标:目 根据第一阶段取得的成效，结合里水取先锋义工的特点，先 我们制定了项目第二阶段的制目标，具体如下:目 ? 继续增强小组的凝聚力力和自主性 ? 进一步步提升了解社区需求以及及服务对象需求的技巧和和能力 ? 进一步提升活动策划的能力和提组组织评估能力 ? 提升关于服务一些群体的升技能技 三、第二阶段活动动内容 根据以上目标，项目工作组制定了里，水社区学生组第二水 阶段的活动内容安排。在第的一阶段分组的基础上，一里水社区里 1 / 22 学生组建立了新的小组文化，并学习新了活动策划、会议技巧了等等培训内容。第二阶段，工作员立足于学生组，的年龄特征和的个性特点，，设计了一系列适合这个年龄层次以及性格的个培培训内容。下 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 介绍了里水社区第一阶段的活里动动时间和内容。 主题 时间 活动内容 取得效果效 第二阶段服务设计计 XX年4月14日 1、讨论服务对象群体体 2、讨论服务的形式与做法式 1、确定了服务对象群体——儿童服 2、初步设计了服务的的形式与做法——为适龄龄的有需要的儿童补习功课功 第二阶段服务设计计 XX年4月21日 1、讨论寻找服务对象象的方法 2、角色扮演家庭探访演 2 / 22 1、讨论出较为可行的寻找服务出对对象的方法——通过团委委的资料库搜索许要帮助助的儿童 2、通过角色色扮演的方式来演练去家家庭探访中可能出现的情况——给组员心理装情备备 确定一个社区作为服务社区服 XX年5月262日 1、提升组员有有能感 2、在里水范围围内确定一个社区作为服务社区服 1、组员之间建立相互赞赏和肯定间的的氛围 2、组员对社区区居民的看法改观 3、在里水社区范围内选、取了麻奢社区作为服务取社区社 制定全面的社区调调查 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 XX年6月99日 1、根据活动策划划的九个步骤来讨论此次全面社区调查次 的行动方案方 2、角色扮演演练与社区居民沟通的技练巧巧 1、组员明确了调查活动的目标、需要调查查查哪些方面的资料、调查查通过哪些途径以及调查的时间和地点。查 2、通过角色扮演组员回、顾顾了第一阶段与居民接触的技触巧，并且演练了下下次调查的流程。 麻奢社区调查奢 XX年6月月18日 3 / 22 全面的社区调查调 1、组员实践了第第一阶段了解社区需求的培训内容，练的 习了与居民接触的技巧，初步居掌掌握了如何访问居民的方法。方 2、了解到麻奢奢社区的居民需求——改善治安、卫生、改 邻里关系等关 诺亚游园 XXX年6月24日 1、组员自己策划在诺亚园组搞搞游园活动 2、参观外工项目和里水青年中外心心 1、增强了组员对小组的拥有感小 2、了解了外工项目和里水青解年中心的服务内容年 麻奢社区调查奢 XX年7月月28日 1、访问麻奢村委会奢 2、根据了解到的多方情况，确定解服服务对象。 1、在麻奢村委会了解到更多麻奢奢奢的全面情况，了解到社社 区的独居老人和单亲家庭都比较多家 2、确定定了服务对象为麻奢社区的独居老人区 建立服务关系务 XX年8月9日日 1、介绍老人的生理心理特点和与老人接理触的技巧触 2、由村委会会工作人员介绍，去往独独居老人家中探访， 4 / 22 与独居老人建立服务关系独，了解老人的基本情况，和和需求 1、组员了解老老人的生理心理特点，以以及与老人接触时需要注意的技巧注 2、探访了两户老人，了解到他了们们的基本情况和需求，与与其中一户建立了服务关系关 与老人接触技巧培培训 XX年8月20日日 1、耳聋眼花的游戏，让组员模拟老人，戏感感受老人生理心理特点 2、设置场景，讨论与老人接触时要注意的地老方方 3、制定下次探访方案方 1、组员戴上眼罩罩和耳塞扮演老人，体验了老人的生理验 和心理特点特 2、针对可能出现现的情况，如老人的安全、生活习惯、全 想法等进行讨论，组员了解到进需需要尊重老人及其生活方式方 3、制定了下次活动的时间地点活 探访老人活动老 XX年8月303日 1、回顾第二阶阶段的活动内容，分享感悟与收获感 2、探访老人活动老 3、对此次活动进行小结，对交接活情情况作出说明。 1、系系统的梳理了第二阶段的活动内容，组员之间的分分享 5 / 22 了收获和感悟，反思了这阶段活动中作的思好好的以及需要改善的地方。方 2、探访了两户老人老 3、对组员在探访访过程中需要注意的地方进行了点拨，方 对下阶段的活动内容和工作人段员员的交接情况作出说明。。 第二章 历次活动总结总 第一节 第二阶段服务的设计段 一、活动目标动 第二阶段，里水学生组根据阶段目标水——“初步推行社— 区服务”，开始初步尝试设务计计第二阶段的社区服务活动，在活这个过程中，工工作员立足于锻炼组员的观察社区、了解需求的、、策划活动的能力提升。在事工目标方面，希。望组员在社区中望 寻找到一个服务对象群体，根一据服务对象群体的特点据和需求和来提供社区服务活活动。 二、活动内容 第二阶段之初的两次培训训课程，立足于组员平时对社区时的了解和第一阶段培训中对社区需求阶的调查，初步确定了儿的童童为服务对象群体，并希望寻找家境较为贫困希，平时需要照，顾和辅导功功课的儿童作为服务对象。组员讨论了寻找服象务务对象儿童的方法和途径，最终决定通过团委径的的单亲贫困家庭资料库的资料来寻找需要帮助的的服务对象。的 三、活动过程动 6 / 22 根据组员平时对对社区的了解和第一阶段段培训中对社区需求的调查，组员在第二阶段调之初将服务对象定位为之单亲儿单童。他们感到，在他们的身边就有这一在类需要帮助的单亲家类 庭子女，有一些家庭贫困子，，有一些父母之间关系不和，有一不些与父母的关系不好，有一些学习关成绩不佳。组员们认为成他他们需要得到义工的帮助。但是之后经过讨论助，感受到，其实， 并不是所有的单亲家庭子女都所需需要帮助，而有些虽然不是单不亲家庭的孩子，也同样面临着上面提及也的的一些问题，需要义工的帮助。另外单独将单的亲亲家庭子女孤立出来，会会促进这个群体的标签化，对这个群体的儿童化心理发展弊大于利。所心以以经过慎重的讨论，小组组决定将服务对象群体定位为需要帮助定 的儿童，这样淡化了特殊群体，与一般群体之间的界限与，也将，需求更加凸显出来来。 在招募服务对象的的方法这一环节，产生了了许多变数:在开始阶段段组员认为可以通过在学学校附近招募的形式来寻寻找服务对象，但是通过过讨论觉得这种方式存在在一定的不可行性，于是希望通过团委的单亲是贫困家庭资料库中的资贫料来寻料找服务对象。然而而单亲贫困家庭资料库中的资料虽然丰富，中 但是是符合组员希望、在组员员帮助能力范围内的对象象少之又少。 另一方面面在培训过程中组员讨论论到社区居民对他们的一一些偏见。他们感到在社区居民的眼里，他们社是是成校的学生， 7 / 22 也就是成成绩不好没什么前途的人人。对于社区居民的这种种偏见，组员心中还是很很在乎的，他们感到这是是他们推行社区义工服务的一个障碍，在社区务服务中，他们都不敢提服及自己是及来自成校的学生。更认为社区里面的生居民不会允许他们给孩居子子辅导功课，甚至不愿意意让自己的孩子和成校的学生接触。的工作人员通通过与社区社工和居民的接触中，也得到了类的似似学生所担忧情况的一些回馈。些 根据以上的情况，组员们觉得还是情需需要做一次全面的社区调查，了解了社区的需调求求和资源，再确定较为合合适的服务对象来搞服务比较实际。务 四、活动成效动 虽然最终由于种种原因，儿童方面的种服务没有做成，但服 是在这个过程中，组员们独这立思考，充分考虑了社立区的情况区以及社区内可以调动的资源。在这个以过程中，组员们通过讨过论论发现，需要全面的了解整个社区的需求和资解源源，才能够策划好一次社社区服务活动。所以组员开始筹备作一次全面员的的社区需求，根据需求来确定服务对象和服务来项项目。 第二节 确定服服务社区 一、活动目标标 这一节培训的目的是建立组员的自尊感和是自自信心，并且确定一个服服务社区，以便今后社区区调查以及社区服务的开开展。由于在上两节设计服务的时候，组员普计遍反映出社区居遍 8 / 22 民对他们的偏见，以及他们对们自己的不自信，工作员自设计了设此次培训，希望组组员们在相互赞赏和肯定中提升组员的自尊定 感和自信心。另外希望通和过过重新确定一个社区，适适合组员的能力水平，让组员在服务过程中有让较较强的有能感。 二、活动内容活 工作员借助给组员带手信的机会设给计计了分糖果的活动。在活动中，每个组员被要活求将手中分到的糖果送求给给在座的其他组员和自己，同时说出送出的原己因因——赞赏对方的优点。。通过这个活动让组员之间形成相互赞赏和肯之定的气氛，认识定 到自己的优点和其他同伴的优的点点，提升自己的自尊感和自信和心，提升小组的凝凝聚力和拥有感。 通过“达芬奇密码”的活过动动，让组员在发现密码的的同时了解到全面认识事事物的重要性。这对于组员全面了解自己的组 优势和劣势有所帮助，同势时也对于组员认识社区时居居民对他们的偏见有所帮助，让他们了解到，帮社社区居民对他们的偏见，，是由于没有全面了解他们而导致的，是对于他他们的认识上面他 有盲点导致的，社区居民有全导面了解他们的需求。另面外一方外面，也让组员意识识到，全面了解一个社区的重要性。区 三、活动过程动 在分糖果的环节中，组员都表示自己节还没怎么考虑过自还 己的优点，显得比较害羞。优但是在过程中，可以看但出组员开出始反思自己，寻找自己的优点以及开寻始回顾其他组员平时的始表 9 / 22 表现，来寻找他们的优点。虽然组员们所说的点大大多比较雷同，但是仍有许多是有所感触和有有所所启发的。比如有位组员说另员一位组员很好人，虽然是自己的师妹，，但是总是会很关照自但 己，让自己很感动。有的，组组员说自己脾气比较随和，容易相和处。有的组员肯定自己在培训的过员程程中能够承担通知组员的的职责并认真负责的完成。工作员感到虽然组成员在嘻嘻哈哈的员 过程中分享糖果，但是同时他分们在分享对自己和对他们人的赞人赏和肯定，即便有些组员说还没开始考有虑虑这个问题，工作员相信这次活动后，这些组信员员会在独处的时候，开始始寻找自己的优点了。分分过糖果后，小组的气氛明显改善了，对于上氛次次活动设计的失败所带来的失落改善了不少。来 “达芬奇密码”的游戏给与了组员更多的启发给。组员发。现，当他们非常专注于密码本身的时常候，他们根本无法猜出候密密码;而当他们不再去算密码的规律，而是开算始全面的观察始每个人的动动作和行为的时候，密码码就很清晰的呈现在你面面前。如果视野中有盲点，就永远跳不出框框点的限制，了解到的 事情的真相。工作员和组员一真起讨论了社区居民对组起员的偏员见。组员认识到，如果有盲点的话，是，无法了解全面的事情无 真相的。而社区居民目前相眼眼中就有盲点，他们认为为成校的学生就是不好的学生，而没有全面的的看看到他们身上有着许多的的优点。而现在社区居民民需要义工小组的成员们为他们抹去盲们 点，用他们的义工服务来让居他民对他们刮目相看，肯民定他们定 10 / 22 的优点与能力。 在确定服务社区的时候，组员选取了麻奢社区，，这个社，区经济条件比较落后，社区居民素质较也相对较低。组员认为也在在这里他们能够发挥更重重要的作用。 四、活动成效动 此次活动将组员的自信建立起来，组员员自己认识到自己员 的优点或开始思考这一问题点，，组员之间形成了相互赞赏相互赞肯定的好的氛围围。另外组员们开始意识识到需要全面的看问题，抹去眼中的盲点，也，能够全面地认识社区居能民民对他们的偏见。活动的的最后，确定了做全面的社区需求调查，并将的调调查地点定在麻奢社区。。 第三节 麻奢社区调查调 一、  ; 活动目标 在麻奢社区进行全面的社区调社查查，用了两节培训课的时时间。目的是在这次社区调查的过程中，锻炼区组员在第一阶段组 学到的有关了解社区需求和与有居居民接触培训课程的内容。并容且在调查的过程中中，了解社区的基本情况和居民需求。况 二、 活动内容 麻奢社区的的社区调查分为两个步骤骤进行，第一次是6月181日，前往麻奢社区市场，访问当地居民，市从从居民的角度来了解社区需求;第二次是区7月282日，去往麻奢社区村村 11 / 22 委会，了解有关该社区的较为权威的资料。区 三、 活动过程 6月181日上午10:00，义工小组前往麻奢社，区，在麻区奢市场附近随机访问当地的居民，了机解社区需求。在活动前解组组员明确了以下需要准备备的方面: 1(采访目标。我们这次访问主目要是想了解居民哪些方要面面的情况,(了解社区的的基本情况，了解社区有有哪些需求，找一下社区居民需求中有哪些我区们们义工可以帮忙的。) 2(确定对象。我们这这次进行访问的地域范围围是哪里,怎样对对象进行选取,进(组员讨论决决定在麻奢市场的附近进进行访问，访问一些早上买菜的居民和一些路上人，还可以问一人 些卖菜的人的) 3(话题准备。。有没有事先准备一些打打开话题的说话,(组员员表示首先要介绍自己，，表明自己访谈的来意，然后可，以根据当时的情景来问问题情) 开始访谈后，组员先后尝试访了访问买菜的阿婆、卖了菜的菜阿婆，但是始终没有有访问始终不大顺利。在在认真反思了之前的两次访谈经验后，组员将次问题定位在，觉得这个问社区有哪社些好的方面和哪些需要改善的方面，哪而不再直接问居民有什而么么需求。这样一来，访谈顺利多了，组员之后谈与一些再乘凉与的居民聊起起来，了解到当地的卫生、治安、邻里关系、生社社区 12 / 22 共融等多方面的需要。要 组员在麻奢社区了了解到这个社区以前是农村，居民大多农 为农民，征收土地之后，当地，居民的生活来源主要靠居出租房出屋给外地人来赚取取生活费用，当地的治安和卫生都非常差，安 周边的小店把生活用水排边入河里，河水非常脏。入居居民生活相对其他社区来说困苦，有居民表示来希望重新有田可耕。另希外外邻里关系也比较紧张，外地人和本乡人之间，很少联系，需要很 沟通。社区的文化活动比较少社，，也比较少有人有兴趣参与。参 了解了麻奢社区居民的需求之后，小区组讨论认为需要通组 过多方途径来了解，而不单方纯从居民口中来得知。纯所以讨论所决定择日去麻奢村委会了解一下社区奢的资料，从专家的角度的来来了解该社区的需求。 7月28日，义工小组去往麻奢村委会了解组社社区情况。通过讨论觉得得需要向村委工作人员了了解到以下几个方面的情情况和资料: 1、 社社区的基本情况(社区的的人口、地域面积、基本本设施等) 2、 你觉得社区好的地方和值觉得得改善的地方 3、 社区居民对义工的认识社，义工活动的开展情况， 4、 社区内是否有一些特别需要义工服务一的的群体 13 / 22 5、 我们先锋义工小组可以在这个锋社社区提供哪些服务 在麻奢社区村委会，当地麻工作人员小齐简单介绍工了了社区的基本状况后，工作员将机会让给每个工组组员，给他们发问的机会。在小齐回答的过程会中中，组员们都听得比较认真，每个认问题都有做记录。通过小齐组员们记了解到，麻奢社区是里了水水比较落后的一个村，面积比较大，村民以务面农为主，社区里农 面独居长者比较多，单亲家庭长也比较多。村民对文化也娱乐活娱动不感兴趣，搞什么活动都好像与他们什无无关，他们关心的比较多的是钱。义工服务基多本本上没有搞过，有一支义义工队是上面委派任务下来组织的，但是基本下上上名存实亡。 小齐表示社区内很需要义工的示服服务，这个社区比其他社社区在经济方面都比较落后，老人和单亲又相落对比较多，所以对 很需要义工的帮助。当问到是义否还有一些其他需要帮否助的群助体的时候，小齐表示社区里面有很多游表手手好闲的青年，其实他们也很需要服务和帮助们，但是这个方面比较难，做，因为义做工要承担比较大的危险，所以还是较不不建议去做这些方面。 在访问后，组员拿回了一些社区独居老人数量一和分布情和况的资料。通过这次访问，组员从另过一个侧面了解了社区的一情情况，并且拿到了一些权威的资料，更加全面权的了解了整个的社区的需求求。 四、 活动效果 14 / 22 两次的社区调查，回应应了第一阶段社区需求调查培训课调程的知识与技巧，组员在实践的基技础础上更加明确了了解社区区需求的重要性，并尝试试通过不同的途径全面的的了解社区需求。在这个过程中，组员联系了个与与居民接触的技巧，从勇勇敢地迈出第一步曲寻找访谈对象，到熟练的找掌掌握沟通技巧访问居民，成效是显著的。在去，村委会调查的过程当中村，义工小，组与当地村委工作人员建立了良好的工关系，并取得了他们的关支支持与帮助。在这次全面社区调查之后，组员面根据这个社区根独居老人多多的特点，将独居老人作作为服务对象群体，准备备针对该群体开展服务活动。活 第四节 确定服服务关系 一、 活动目的目 在社区调查的基础础上，组员确定了服务对对象为独居老人，并通过过麻奢社区村委会的工作人员联系到了两户愿作意意接受服务的独居老人。此次活动是组员与这。两两户独居老人的第一次接触，活动目的是与独接居老人建立初步关系，居了解他们了的基本情况与需求，并在了解情况的需基础上建立服务关系。基 二、活动内容与过程 探访之前，工作员发给组员一些老人生理心理组特点的资特料，并向组员介绍了一些与老人接触介的技巧和需要注意的地的方方。 15 / 22 此次活动组员访问问了两户独居老人，其中一户为女性，中 82岁，患偏瘫，有一女，有，保姆照顾;另外一户为保男性，男85岁，身体健康康，无亲人。在探访前，，组员首先讨论了需要了了解的方面:去到老人家，需要了解老人哪些家方面的情况,一方 进门就可可以观察到什么,组员说说可以了解老人住的房子子的情况，老人房间的卫卫生状况和安全状况。也也可以看到老人的身体状况，老人健不健康，状精神好不好。通过和老精人交谈，人可以了解老人的家庭状况的(家里有哪些人，有哪些亲戚，哪些些些经常联系的人。组员表示这个可能比较敏感表，不要冒然问老， 人，要在在谈话的时候比较自然的了解的)可以问一下老人人的身体状况，老人的身体状况如何，是否有身病病患，需要哪些特殊护理。可以问一下老人平理时时吃什么，喜欢哪些食品，能吃哪品些食品。作息息习惯:询问:老人平时时作息时间是怎样的，有有哪些活动，是否作锻炼。炼 所探访 的第一户是一位阿婆。她的家户很小，除了一张床和一很张张桌子之外就没有其他的家具了。这位阿婆身的患偏瘫，常年卧患 病在床，虽然能够听到我们说，话话，但是却无法表达。阿婆有阿一个女儿，当我们问及她的女儿时她很们激激动，几乎要坐起来。老老人有一位保姆照顾，所以家中还算清洁，组所员感到无法与员老人沟通，又无需帮助她清洁，，便觉得只要每次过来探便望望一下就可以了。 16 / 22 另一位探访的老人是一位一老党员。他身体健康，老没没有家人。老人耳聪目明，也和组员很谈得来明。老人表示不需要组。 员帮他做清洁之类的服务帮，只是平时比较寂寞，，希希望义工常来聊聊天。组组员们觉得这一户比较合适探访，于是确定这合一一户为长期服务对象。 三、活动效果 此次探访活动目的在于与老人访初初步建立关系，了解老人人的基本情况和需求，并且进一步建立服务关并系。活动的目的系 基本达到，但是在了解老人需到求方面还比较表面，需求要今后要多次探访以便了解解到老人真正的需求。 第五节 与老人接触技技巧培训 一、 活动目标目 根据上次探访老人人的情况，工作员感到组员在于老人接组 触技巧方面仍需要有所提升，方所以这次培训的主要目所的的，就是在于让组员更好好的认识老人、了解老人人、学习与老人相处的技巧。技 二、活动内容 “耳聋眼花”的游戏，让组员亲身模拟老年人让，感受老，年人的生理特点。组员们分别扮演老点人和义工，“老人”戴人上上特别的眼罩，分别模拟老人常出现的眼疾—拟—青光眼、白内— 障、红绿色盲等，在义工的扶绿助下，完成一些任务。助另外一另 17 / 22 个环节是由一人塞塞上耳塞，扮演老人，另另一人扮演义工。义工用用正常的语速和音高和老老人说一段话，说过之后后老人复述。通过这个游戏，让组员感受到老游人由于生理机能退化而人遇遇到的一些视觉、听觉方面的障碍。组员在亲方身感受了老人身的生理特点点之后，更能够理解老人人的心理特点，从而产生生了解老人感受的同理心。心 之后，工作员设置了一系列的场景，让置组员根据场景中组 的情况来讨论所需要注意的地来方方。如“老人将剪刀等危险物危品放在床头”、“老人的食物已经过期“”、“老人的房屋需要”修修缮”„„组员讨论了在在各种场景中义工可以做的事情以及需做 要注意的事情，组员特别意识的到到，要充分尊重老人的意愿，意尊重他们的生活习习惯。 三、活动过程 扮演过老人后，组员都分享了自己的经验。都他们表示在他当时的视觉、听觉情况下，确实很、难完成指定的任务。老难人人需要义工帮助他完成任任务，但是这并不意味着着义工替他完成。组员讨论了“助人自助”的讨两层含义，一是帮助他两人人同时也是帮助自己;另另外一层意思是帮助他人，让他能够生发人 出自己帮助自己的能力——己举例来说，我们要帮助举一个人学一会走路，而不是是做他的拐杖。组员都觉得这个理念很有道理觉，，只有这样，受服务对象象才不是依赖你，而是受到了你的协助。受 18 / 22 在场景讨论中组员们各抒场己见，有些想法非常特己别，也别相当合理。另外，他们特别意识到，无，论在服务老人的时候论 遇到什么状况，最主要的到是是尊重老人的意愿，要尊尊重老人的生活习惯和行为方式。行 四、活动效效果 组员在活动中亲身身扮演了老人，体验了老老人的生理特征，对老人的心理特点也开始有人所所理解。场景讨论中组员员讨论到许多与老人相处需要注意的技巧，帮处助助组员今后更好的服务老人。老 第六节 老人探探访活动 一、 活动目标目 此次探访活动是在在多方筹备后真正意义上开展服务，此上 前，小组了解了社区的需求、组确定服务对象、与服务确对象建对立关系、了解服务务对象需求、接受与老人接触的技巧培训，人 在经历了这一系列的准备经工作之后，此次再次探工访老人，是访小组真正意义上第一次开展服务。义 二、活动内容和过程 在探访老人之前，工作作员协助组员回顾了第二阶段各次二活动，从开始始确定麻奢社区作为服务社区，到全面的社区务调调查，根据社区情况确定服务对象，了解服务定对象的需求，到对 19 / 22 接受老人相关培训，直至当日人的探访老人。组员们讨的论回顾论了曾经做过的活动动、曾经学到的知识，以及当时当日的一些以 感受。通过这个过程，组受员们清晰了整个从调查员到到服务的思路，掌握了活动策划的知识和技巧活。。 义工小组走访了之前的两户老人，对老人前近近期的生活状况作了了解解。从探访的过程来看，组员与老人接触的技，巧巧有明显的提高，都能够够寻找老人喜欢谈论的话题，积极地与老话 人攀谈。但是仍有一些需要谈改善的地方，组员有时改对老人的对生活方式不大接受，言语态度上表现接出不理解;另外有的组出员员开的玩笑不合时宜，不不能够被老人所接受。 探访后，小组组员对刚才的活动进行了小结。才组员分享组了个人觉得自己己以及他人做的好的地方方，和需要改善的地方，上面的几点也有所提，及及。在下次的培训中需要要涉及多一些接纳方面的培训，锻炼组员接纳的老老人不同的生活方式。 此次活动后，工作员交交待了第三阶段的培训内容和工作内人员的调动情况。情 三、活动效果 这次活动回顾了整个第二阶段各次活动的情第况，帮助组况员梳理了从调查到服务的整体思路调，，组员掌握了活动策划的的知识和步骤。这对于他们以后自己搞活动是他非常有帮助的。非 20 / 22 组员表示，第三阶段，他们打示算算开展一些其他方面的活动，活但是麻奢社区的老老人服务仍然会作为他们们的一项长期服务一直做下去。做 此次探访活动虽然在一些方面还有动待待改进，但是相对上次来说，组员们的表现已来经经相当进步，许多不敢说说话的组员敢于开口与老人交流，另外，工作老员发现，部分组员培训员后后会认真地看培训所发的的资料，以提升自己与老老人交流的技能。 第三章三 参加者回应 义工心声工 在麻奢社区作全面的社区调查全 “我们在麻奢市场做调查，们去去村委会了解村内老人的情的况，居民都很配合;他们的生活、治安还;有有其他方面都需要帮助;我感到没什么是我们;义工能帮到的，人们对义义工不太义熟识” 根据调查情况确定服务对象调——老人— “去探望了两户老人，感触良多;两感到去拜访时，讲话感 要注意老人的情绪，不可注以以讲一些令老人激动的话题;觉得话老人自己和我们聊的时候很开心，我很好聊;我知道了他们很以以前的历史还有知道了他们的需求”他 探访老人，了解服务对象需求人 “跟老人聊天时知道他们们需要什么帮助，觉得一个老人一 21 / 22 住，如果没有很多人跟他们聊天的话很会很闷，或者没有人帮会做做一下家务是不行的，会很脏;了解了他们的会日日常生活，大家聊得都很很好，很开心;我们应该该多一点去探访老人，多多一点跟他们聊天;老人对人 我们没有戒心” 参加针对服务对象——老人的培训— “知道怎样和老人相处;知道怎要要注意些什么” 在社区里开展老人服务区 “做义工无怨无悔”做 这一路走来，我最想说的一是是 “这一路上，我们所经历的每一个培训都所有有着我们美好的回忆，以及你所教会我们的所以有有的东西，我从心里深深深的对你说声多谢，我会好好运用你所教我们会的的东西。” “你们辛苦苦了，好像每次培训都是是你们等我们，我觉得很很抱歉。” “望能够继继续帮到更多人。” 22 / 22