汽车维修业务受理程序 2

汽车维修业务受理程序 2汽车修理业务受理程序业务受理工作从内容上分为两个部分: 迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序。工作程序具体内容如下: 1、接待室接待前来公司送修的客户。 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂。 3、将接修车清送入车间,办理交车手续。 4、维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见与车间交换工作意见。 5、将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品。 6、通知客户接车,准备客户接车资料。 7、业务厅接待前来公司取车的客...

汽车修理业务受理程序业务受理工作从内容上分为两个部分: 迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序。工作程序具体内容如下: 1、接待室接待前来公司送修的客户。 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂。 3、将接修车清送入车间,办理交车手续。 4、维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见与车间交换工作意见。 5、将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品。 6、通知客户接车,准备客户接车资料。 7、业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况办理结算手续、恭送客户离厂。 8、对客户跟踪服务。

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