企业道德案例

企业道德案例 一、导言 近年来， 跨国公司对中国出口加工企业提出了企业社会责任的要 求。相对国际质量管理体系和环境管理体系 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 而言,企业社会责任 对于企业显得相对抽象一些。随着国际客户验厂的不断增加,企业逐 步通过客户的生产守则和一些地区性企业社会责任指南,如道德贸易 联盟、社会责任协会逐步了解到相关的内容。有些企业认识到了企业 社会责任的重要性， 但是如何在企业内部全面系统地实行企业社会责 任，企业往往需要通过聘请专业的顾问机构来达成要求。 本案例通过分析一个企业如何推行企业社会责任的过程， 简明扼 要地概括出可以借鉴和操作的推行步骤， 以帮助广大企业管理人员理 解，并汲取经验，以便不断提高自身企业的管理水平，树立良好的企 业社会责任形象。 本案例重点从企业实施企业社会责任要求的资源配备开始， 详细 介绍了推行的计划、步骤，并提供了达到社会责任标准的基本条款， 也对推行中发现的与要求不符合的事项，提出了改善的方法和对策， 以及如何持续地使企业的社会责任状况保持在可接受的水平。 二、案例工厂的背景介绍 KD 玩具厂位于广东省东莞市, 注册资本为 100 万港元,主要生产 电子玩具产品, 无产品开发, 只做来料加工(OEM)。工厂成立时仅有 员工 80 多人,主要生产设备包括两条电子玩具装配线。 当时工厂只有 1 栋 2 层楼的厂房, 面积为 2,300 多平方米,无宿舍、食堂等配套设 施。经过近 10 年的发展, 目前工厂已经拥有 2 栋 8 层的厂房楼, 3 栋 6 层的宿舍楼, 员工人数达 1,000 多人。 主要产品:电子塑胶玩具, 包括玩具收音机、电子钟、电子 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 、 主要产品 玩具车、机器等。 主要生产 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 : 主要生产流程: 来料检验-注塑-喷油/丝印- SMT-帮定-加工装配-检 验-成品检验-储运。 主要客户: 主要客户: 德斯高公司、阿斯达公司、阿卡迪亚公司、翠丰公司、乌 尔沃斯公司、迪斯尼、麦当劳、沃尔玛等。 产 能: 每年可生产各种款式之电子塑胶玩具 750 万件。 年 产 值: 约为 2,000 万美元。 厂房面积: 厂房面积: 约为 38,000 平方米。 宿舍面积: 宿舍面积: 约为 7,200 平方米。 员工人数: 员工人数: 约为 1,100 人。 公司人员结构分布表 员工结构状况 经理 / 主管 行政 / 后勤人员 质量控制人员 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 技术人员 工人 小计 男 女 9 39 38 4 640 730 小计 24 71 58 30 920 1103 15 32 20 26 280 373 三、提升企业社会责任的缘由——压力与使命 提升企业社会责任的缘由——压力与使命 —— 1、来自客户的要求 建厂初期, 工厂客户均无要求到厂检查。 之后逐渐有客户要求实 地“看厂”, 其主要目的是大致了解工厂的情况, 但无具体 验厂的标 准。再后来, 有些客户开始使用自己的标准来审核工厂。到上世纪 9 0 年代末,有的客户开始要求审核工厂在社会责任方面的表现。客户 来工厂考察时，除了要了解设备和产品之外，还要仔细察看员工的生 活环境，包括食堂、洗手间和宿舍，并详细询问员工福利待遇、环保 设施和生产安全等方面的情况。 客户依据工厂在社会责任方面的表现 为其评级, 把劳工权益与订单进行挂钩，并以此来决定订单。如果工 厂在社会责任方面达不到客户规定的标准，就有可能拿不到订单。 从客户角度来看， 他们希望自己的产品是在合理的劳动环境下, 由符合人道主义的标准生产出来的， 而且他们本身也受到社会公众及 媒体舆论的监督。 工厂初始对客户提出要求查看员工生活状况的要求 十分不解， 因为工厂从来没有在思想观念上把这些事情与业务联系在 一起。客户的要求和反馈使得工厂对企业社会责任有了新的认识。 工厂管理层认为，目前中国的劳工状况是具体国情下的产物，同 时其人道水平也是与特定的历史时期相吻合的。工厂高层表示，他们 愿意改善劳工状况, 但希望客户能实事求是地理解中国的现状。 以超 时加班问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 为例，在销售旺季时工厂为了完成生产任 , 而许多工人则为了能在短时间内多赚一些钱也自愿加班。 务,会要求员工 加班 工厂 也了解到，目前在全球刮起的“企业社会责任”热的浪潮，一是全球 劳工斗争的结果; 二是跨国公司的利润建立在工人血汗劳动基础上的 情况被揭露以后，跨国公司为了改善自身形象而产生的要求。 2、媒体以及非政府组织的监督 目前，很多跨国公司，包括沃尔玛、麦当劳等，都自行设立了有 关企业内部劳工标准的自律性文件。但是，这种生产守则明显带有商 业目的， 其实施状况也无法得到社会的监督。 现在, 在欧美发达国家， 新闻媒体和激进的非政府组织(NGO)对社会责任问题非常关注，他 们深入调查发展中国家违反劳工标准的事件，然后在报纸、电视和互 联网等大众媒体跟踪报道，指责它们为"血汗工厂"，这也使得越来越 多的消费者注意到，他们用昂贵的价钱买来的名牌产品，原来是工作 条件恶劣的工厂生产的，有的竟然是童工和囚犯生产的。于是他们要 求跨国公司改善海外合约工厂的劳动条件，消灭"血汗工厂"。但是， 一些跨国公司不但不接受，反而拒绝承担任何责任。于是，跨国公司 这种推卸责任的态度引起消费者和公众的强烈不满， 他们批评、 抗议、 甚至抵制购买这些跨国公司的产品， 这也对跨国公司造成很大的压力 和损失。 3、相关利益者对企业社会责任关注 意识的增强 上述情况说明，随着经济、社会和科技的高速发展以及人们的富 裕程度、教育水平与文明程度的不断提高，人们对社会的关注意识 增强了。现在的消费者已经不仅关心自己需求的满足，还进一步关 心整个人类社会的进步、发展和长远的利益。他们对企业提出了更 高的要求，即企业在生产时不仅考虑到眼前的效益，还应承担一定 的社会责任。公众的行动也表明，如果企业无视消费者的呼声，无 视公众的社会关注意识，就必然会受到消费者的"惩罚"，企业的生 存与发展也会遭遇巨大的障碍。因此，企业必须一方面对消费者和 相关利益者负责, 另一方面要回报社会。 专栏 1 客户举出了个案:在西方，情人节素有购买并赠送巧克力的传 统，但是近年来人权组织却把香甜的巧克力与童工的血泪联系在了 一起，有的人权组织还在情人节当天到巧克力店门前抗议，该组织 认为，世界上的可可大部分来自非洲的加纳和科特迪瓦，是通过童 工的劳动得来的，因此巧克力中饱含着童工的血泪。 美国国务院的数据显示，近年来，共有约 1.5 万名 9 岁至 14 岁 的儿童被当作奴隶卖到科特迪瓦，在可可、棉花和咖啡种植园中劳 动。而世界 43%的可可产于这个非洲国家。因此, 以非人道的途径生 产的产品就无法销售出去。 工厂也了解到类似的个案:2 年前，香港报纸连续报道了深圳某 玩具厂使用 400 名童工包装玩具。美国客户立刻委托调查小组前往 调查。虽没有发现童工，但确认工厂存在加班加点严重和工资偏低 的问题。最后这家拥有 4 间工厂、近 8000 名工人的集团公司失去了 订单。 上述案例为公司敲响了警钟。一方面, 不降低成本，可能失去订 单;但过度降低成本，同样可能失去订单。另一方面，虽然客户的压 力有助于改善工人自身的待遇， 但他们同样可能因企业成本过高失去 订单，而丢掉饭碗。 有关专家表示，社会责任标准是继 ISO9000 和 ISO14000 之后出 现的又一个重要的国际性认证标准。尽管社会责任标准不是 ISO 标 准，但由于它得到代表全球广泛利益的公司和组织的支持，加上公 众和消费者对全球社会责任的压力，社会责任标准得到高度的认可。 社会责任标准已在全球工商界中广泛传播，受到广泛的关注和欢迎。 它为消费者和投资者提供一个可以简单识别的标志，来鉴别哪些企 业关注劳工问题，它也为工商业企业提供一种途径，向客户和公众 展示其良好的社会责任表现和承诺，借此区别于其他公司。 所以，实施社会责任标准是企业重视社会责任、推动社会责任并 落实社会责任管理的最佳保证。 对厂商而言， 通过实施社 会责任标准， 可以提升全方位的管理效率。 因为社会责任标准的优点是满足客户强 制性要求，确保与改善客户与供货商长期合作关系，从而增进企业竞 争能力，改善现有社会责任管理，提升企业形象，提升员工向心力。 4、工厂的使命 从国际经验看，企业社会责任的提出，主要是为了解决资本与公 众的矛盾问题，是为了解决企业与消费者的矛盾，市场经济下的企业 与社会有着千丝万缕的联系。企业来自于社会，也必将还原于社会， 这是一种新形势下的社会关系。“达则兼济天下”，中国传统的文化 理念一定会在商业阶层里体现地更加丰满。 “有社会责任的企业才能久远， 回馈社会的企业才能长期发展” ， 可持续发展是企业追求的目标，工厂清楚地意识到这一点。在追求自 我生存和可持续发展的过程中， 工厂既要考虑企业经营目标的实现和 提高企业市场地位， 又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的 经营环境中始终保持盈利的增长和能力的提高，保证企业长盛不衰。 如何保持企业可持续发展在于环境的应变性上。 成功的企业都有 较强的适应环境变化的能力，这些能力是企业对市场信号显示的反 应。因此，有人在界定长寿企业时指出:"对周围环境的敏感代表了 企业创新与适应的能力，这是长寿企业一大成功要素之一"。企业的 适应性还表现在对生态资源利用的适应性， 企业如果忽视对生态资源 的保护和利用，就很难实现可持续发展的目标。 同时该工厂管理层意识到， 以牺牲劳工利益为代价吸引客户的做 法是不足取的。而且,依靠廉价劳动力的产品竞争力并没有和工厂的 增长呈协调发展，这样的状况持续的话，不仅会影响工场劳动关系的 稳定，而且会危及社会经济和政治的稳定。企业在取得利润时需承担 相应的社会责任，企业在发展经济的同时也应维护社会的公平。 一个事实是，中国数以亿计的工人因为经济增长而受益;另一个 事实是，中国劳工状况的改善速度落后于经济增长速度。在中国社会 经济高速增长的同时，有一部分群体利益和社会公平被忽略了。良好 的劳工状况和稳定劳资关系，对中国社会的和谐与稳定非常重要。为 实现这一目标，“企业社会责任”，作为企业的一个建设目标, 被提 了出来。 ERROR: syntaxerror OFFENDING COMMAND: --no[标签:内容]