社交礼仪基本知识社交礼仪基本知识
第13章 13章内容包括 社交礼仪基本知识 不同国家风俗习惯概况 我国部分少数民族待客礼仪一、礼貌、礼节、礼仪 礼貌是指在人际交往中，通过语言、 动作向交往对象表示谦虚和恭敬的 规范，它侧重于表现人的品质和素 养。 具体有那些方面的表现试举一些生 活当中的例子来说明。 礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言 两个部分。 足球比赛场上的“省骂” 公共场所禁烟区“抽烟” 打电话中的礼仪 打电话开始时，打电话的人常常听到一声直愣 愣的问话:“你是谁呀,”这使很多人感到太直 “ ” 了。 而比较有礼貌的方式应是...
社交礼仪基本知识
第13章 13章内容包括 社交礼仪基本知识 不同国家风俗习惯概况 我国部分少数民族待客礼仪一、礼貌、礼节、礼仪 礼貌是指在人际交往中，通过语言、 动作向交往对象表示谦虚和恭敬的 规范，它侧重于表现人的品质和素 养。 具体有那些方面的表现试举一些生 活当中的例子来说明。 礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言 两个部分。 足球比赛场上的“省骂” 公共场所禁烟区“抽烟” 打电话中的礼仪 打电话开始时，打电话的人常常听到一声直愣 愣的问话:“你是谁呀,”这使很多人感到太直 “ ” 了。 而比较有礼貌的方式应是提供对方所要得到的 信息，继而是文雅的问话，如:我可以知道你 的姓名吧, 有时候要找的人不在，接电话的人常常是只说 一句他不在或者她不在，过会儿再打～不等 发话人这边说什么，立刻就挂上了电话。这样 突然而且是单方面地结束了对话 ――即没有给 发话人机会来对所转达的信息表示听到了 ―― 很多人认为这是很粗鲁的。 而处理相同事情温和得多的方式则是进 一步告诉打电话的人要找的人什么时候 回来，并且问:你可以留下姓名和电 话号码吗,有什么事我可以转告吗, 打电话的人肯定会感谢这种答复，也许 会留下口信，或者决定过会儿再打。不 管怎么说，双方都愿意怀着愉快的心情 结束电话。 礼节通常指人们在 礼仪 是对礼节、 日常生活特别是在 仪式的统称，是 交际场合，相互表 指在人际交往之 示尊重、友好的问 中，自始至终以 候、祝愿、慰问以 一定的、约定俗 及给予必要的帮助 成的程序方式来 和照料的惯用形 表现的律己、敬 式，它实际上是礼 人的完整行为。 貌的具体表现方式。礼 明 需 基 礼 而 要 表 示 相 礼貌 行 要 本 貌 举 求 示 尊 成 貌礼 为 的 要 礼 行 尊 重节 的 伦 素 节 的 礼 重 的 密 礼的 最 理 是 隆 仪 的 言 不 节核 基 道 是 构 重 则 惯 行 可心 本 德 适 成 仪 是 用 规 分 礼是 要 规 应 精 式 为 形 范 仪尊 求 范 大 神 和 表 式 礼 三重 多 文 程 示 和 礼 貌 者人 是 数 明 序 敬 具 节 是 相 文 人 的 意 体 是 表 辅二、接待礼节?问候与致意 问候就是向对方说一些良好祝愿或欢 迎的话，如“您好”、“早上好”、“下午 好”、“晚上好”、“欢迎光临”等。 致意包括招手、微笑、点头示意等。 中国人见面打招呼时，喜欢问“你吃 了吗,”“你去哪呀,”而西方人对此 都感到很怪异。 一天中午，一个在中国学习的美 国留学生有个约会。他刚要骑上 自行车，一位中国朋友从旁边走 过，问他:“吃了吗,”这是中国 人在吃饭前后打招呼的常用语。 外国人听起来就很怪。 美国人会 以为，这种打招呼似乎是说:“我 “ 也没有吃。走吧，我们一起去吃 点东西吧。”或者说:“如果没有 ” “ 吃的话，我正要请你到我家去 呢。”;总之，这样打招呼有时意 ” 味着邀请对方去吃饭 。 有一次，一个刚到中国不久的外国留学生结结 巴巴地用汉语说:“你们为什么老问我吃了饭没 有,我有钱。”他以为人们总问他“吃饭了吗”是 因为怕他没钱吃饭。他显然对这种问法感到生 气。 再如，汉语中的“上哪儿去啊,”和“到哪儿 去啦,” 大部分讲英语的人听了会不高兴，他 们的反应很可能是:你管得着吗～ ?他 与 要 递 高 双 介 介们 西 的 名 者 方 绍 绍一 方 自 片 和 要 时般 人 我 是 女 起 态不 交 介 社 性 立 度随 往 绍 交 可 要意 时 方 场 例 长 诚交 要 式 合 外 者 恳换 注 一名 意 种 身 一片 重 份 般交际中互递名片的礼仪 首先，给人递名片态度应该庄重，较好的做法 是用双手递上。 其次，要准备好适量的名片。 其三，收受别人的名片时态度也要庄重，而且 还应该做到尊重对方的名片。 最后，值得注意的是，在递送名片给对方时， 应把名片上的内容正朝向收受方，以便于对方 阅读名片上的内容。 ?见面礼
节?握手礼。起源于中世纪的欧洲，现在以成 为大多数国家相互见面和离别时最常见的 礼节。 据握手最早产生于人类还处于刀耕火种的年代。那 时，当人们进行狩猎和打仗时，手上常常拿着石块 或棍棒以防不测。如果碰见陌生人，双方为了表示 均无恶意，就要放下手中的武器，并伸开手掌，让 对方抚摸手掌心，以示手中没有武器。这种表示友 好的简单做法逐渐演变为今天的“握手”礼节。 “ ” 见面行握手礼时，主人。身份高者、年长者和 女士一般应先伸手，以免对方尴尬 ;朋友平辈 间以先伸手为有礼;祝贺、谅解、宽慰对方时 以主动伸手为有礼。 行握手礼时，上身稍前倾，立正，目视对 方，微笑，说问候语或敬语气缺乏要摘帽、脱 手套，女士和身份高者可例外;握手时不要左 手插在裤袋里，不要边握手边拍人家肩头，不 要眼看着别人或与他人打招呼，更不要低头哈 腰;无特殊原因不用左手握手;多人在一起时 避免交叉握手;长时间握手表示亲热，双手握 住对方的手以示尊敬，但一般是双方伸手握一 下即可，尤其是异性之间。 一般在下列情况下施握手礼:对方伸 出手来请求握手时;被介绍时(女士 不一定必须握手);遇到久别的友人 时;迎客或告别时;祝贺或原谅、饶 恕对方时。?鞠躬礼。源自中国，现盛行于日本、 朝鲜、韩国等东方国家，欧美国家 较少采用。 鞠躬礼。源自中国，现在作为日常见面礼节已 不多见，但盛行于日本、韩国和朝鲜，是那里 的常礼。 行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正 视，上身前倾15-30度(赔礼、请罪时外)。 平辈应还礼，长辈和上级欠身点头即算还礼。?合掌礼。盛行于信奉佛教的南亚、东 南亚国家，泰国尤盛。
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