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银行柜员个人工作总结范本

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工作总结之家工作总结频道为大家的银行柜员个人工作总结范本,供大家阅读参考。更多阅读请查看工作总结频道。xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。青年时期是人生最珍贵的时光,因为踌躇满志,精力充分,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前开展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。个人工作总结精选阅读在我们出校门后就要步入社会进行实习工作了,我们在工作中积累经验,在工作中成长,来看看一些实习工作总结吧。下面是由工作总结之家为大家的“银行柜员实习个人工作总结”,仅供参考,欢送大家阅读。日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。这一年里,我始终保持着良好的工作状态,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。以“客户满意、业务开展”为目标,搞好效劳,树立热忱效劳的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都快乐而来满意而归.。众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,xx年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回忆这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于效劳行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑效劳”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。回忆检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为根底的新经济蓬勃开展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回忆一年实习期的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们进取学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年实习的工作情景总结如下:本人于20xx年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自我处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自我及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步效劳流程做到大方得体,将各项政策落到实处。我很庆幸自我能够参加农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自我肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献,才能实现自我的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自我的本职工作是根本要求,作为一个柜员应当懂得自我该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们开展的主体,效劳好客户是我们的职责,研究客户,经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,经过自身的努力来维护好每一位客户;当然,经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或开展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的奉献。在市场竞争日趋剧烈的今日,在具有热情的效劳态度,娴熟的业务本领的同时,还必须要不断的学习,提高自我各方面的本领水平,才能向客户供应更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终进取参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自我的业务本领水平。经过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比方放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自我的负责。回忆20xx年的工作,虽然各项工作都能比拟顺利的开展,但深知自身依然存在缺乏,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代,新情景新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容缓慢。我始终相信时机是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自我的情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,进取配合领导和同事们把工作做得更好。屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人梦想与企业的开展紧密结合,充分发挥自我的工作进取性、创造性和主动性,我终会实现自我的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。这次实习,作为杭州银行的柜员,不但让我对银行日常根本业务有了一定了解,并且能进行根本操纵外,还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台,为我今后踏进社会奠定了根底。首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员,要对自己做的事情负责,对公司负责,对储户负责。假设没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班,假设不小心出现了错误,也必须负责纠正,而这些是作为一名工作职员的分内之事,尽对不会有人往同情你,或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情,但是你要是跟不上别人的步伐,你并将被淘汰在社会之外。其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方,有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件,固然来行的客户可能是自己熟悉的人,我们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度题目尤为重要,这点我有亲身感受。正所谓,我们在工作的时候,是在出售我们的效劳态度。此外,在银行实习,我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说,整体来讲,大客户也是素质相比照拟高的,说话相对文明,耐心也相比照拟好,可以交流,能够理解我们工作,熟悉流程,单据填写完整,错误率比拟低。出现题目,也愿意配合解决。假设人手紧张的时候,排在后面的人群就会催我们工作职员,说我们的效率不高之类的,天地良心啊,那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务,而且相比照拟复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比拟邋遢,但是守规矩,听指挥,假设是文化程度相对高点的,单据填写的水准也还可以,错了也愿意改,没有太多空话,但是看他们签字的时候,就有点冷心了。再次就是老年人,一般文化程度都还可以,也比拟文明,大多是存定期或者存取工资,业务简单。不过有些老人脾气比拟差,记忆力也差,经常要办理挂失,比拟麻烦。而在我印象里,最差的就是大学生,经常有学生举着卡进来取钱,张口就是50,40,96之类的数字,往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说,就卡这一块的收益来说,学生只有民工的1/10还不到,有些地区的学生卡甚至是负效益,有时候进门就直奔柜台取钱,完全无视排队的人当中,学生最多,但是和中年人有意识的插队不同,这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为,也不知道问问别人或者看样本,要么就是站着发愣,不知道要干吗。在我们平时的生活中,倘假设你往银行取款被告知没有大款项可取的时候,你可能会觉得这个银行不负责什么的,但是经过我的实习,发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎话的对决,比方:我们这里没钱了;取XX万现金以上需要提前预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上,由于平安的考量,每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额,不会存放大量的现金(兴旺地区除外),假设有大量的现金结余,那么就会运到一个集中的金库里存放,实在缺乏的话,再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的顶峰期,比方十一,春节或者天天的早上,没有现金是真的。相应的,大额现金的支取,预约是唯一能够确保银行有 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象,由于那是有人预约的。同样,银行一般不会大量保存零钞,由于零钞体积,重量和面额不成正比,一万元的1元比一万元的100元要重太多。我们这里不能办理挂失/换卡(折),需要回原开户行办理没有卡了,明天再来办。而对于这些话根本上的假的。事实上,只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理),任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比拟麻烦,所以一般都不太愿意办理,除非是本所开户,无法拒尽。同样,开卡比拟麻烦,所以放工前,都不太愿意办理这种业务,只有少数情况是真的没有卡了,但这种情况实在比拟罕见,大多只是敷衍。最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要的,但是也是很重要的。在工作中,单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。三个月的银行实习一晃而过,却让我从中学到了很多社会道理,而这些东西也将让受益匪浅,银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的间隔,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进步了适应社会的能力。因此,我体会到,在大学生就业如此严重的情况下,假设将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个专科生具备较强的处理根本实务的能力与比拟系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。综合柜员办理的业务我们还是了解的甚少。我们还是更希望多吸取更多的新知识,在更多的业务范畴中都去切身实践,这样才能让我们更好的去学习,了解信用社的各种业务知识,有助于成为综合人才,更好的为信用社的开展奉献自己的力量。每一个人走向工作岗位实习是必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,翻开了视野,增长了见识,为我们以后更好地工作打下坚实的根底。从这次实习中,我认真参与每一个学习的时机,总结实际操作中的经验和积累学习中自身的缺乏,密切关注和了解信用社柜员工作开展的最新动向,为以后即将从事的工作打下坚实的根底,走向工作岗位时,才能够让自己胜任自己的工作,在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地,让自己的所学为企业开展做出自己应有的奉献。实习期是我们人生工作经历当中一段重要的时期,我们要认真的对待这段时期,要认真的做好实习期的工作总结。下面是由工作总结之家为大家的“银行实习柜员个人工作总结”,仅供参考,欢送大家阅读。这次实习,作为xx银行的柜员,不但让我对银行日常根本业务有了一定了解,并且能进行根本操纵外,还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台,为我今后踏进社会奠定了根底。首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员,要对自己做的事情负责,对公司负责,对储户负责。假设没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班,假设不小心出现了错误,也必须负责纠正,而这些是作为一名工作职员的分内之事,尽对不会有人往同情你,或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情,但是你要是跟不上别人的步伐,你并将被淘汰在社会之外。其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方,有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件,固然来行的客户可能是自己熟悉的人,我们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度题目尤为重要,这点我有亲身感受。正所谓,我们在工作的时候,是在出售我们的效劳态度。此外,在银行实习,我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说,整体来讲,大客户也是素质相比照拟高的,说话相对文明,耐心也相比照拟好,可以交流,能够理解我们工作,熟悉流程,单据填写完整,错误率比拟低。出现题目,也愿意配合解决。假设人手紧张的时候,排在后面的人群就会催我们工作职员,说我们的效率不高之类的,天地良心啊,那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务,而且相比照拟复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比拟邋遢,但是守规矩,听指挥,假设是文化程度相对高点的,单据填写的水准也还可以,错了也愿意改,没有太多空话,但是看他们签字的时候,就有点冷心了。再次就是老年人,一般文化程度都还可以,也比拟文明,大多是存定期或者存取工资,业务简单。不过有些老人脾气比拟差,记忆力也差,经常要办理挂失,比拟麻烦。而在我印象里,最差的就是大学生,经常有学生举着卡进来取钱,张口就是50,40,96之类的数字,往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说,就卡这一块的收益来说,学生只有民工的1/10还不到,有些地区的学生卡甚至是负效益,有时候进门就直奔柜台取钱,完全无视排队的人当中,学生最多,但是和中年人有意识的插队不同,这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为,也不知道问问别人或者看样本,要么就是站着发愣,不知道要干吗。在我们平时的生活中,倘假设你往银行取款被告知没有大款项可取的时候,你可能会觉得这个银行不负责什么的,但是经过我的实习,发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎话的对决,比方:我们这里没钱了;取XX万现金以上需要提前预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上,由于平安的考量,每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额,不会存放大量的现金(兴旺地区除外),假设有大量的现金结余,那么就会运到一个集中的金库里存放,实在缺乏的话,再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的顶峰期,比方十一,春节或者天天的早上,没有现金是真的。相应的,大额现金的支取,预约是唯一能够确保银行有方案的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象,由于那是有人预约的。同样,银行一般不会大量保存零钞,由于零钞体积,重量和面额不成正比,一万元的1元比一万元的100元要重太多。我们这里不能办理挂失/换卡(折),需要回原开户行办理没有卡了,明天再来办。而对于这些话根本上的假的。事实上,只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理),任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比拟麻烦,所以一般都不太愿意办理,除非是本所开户,无法拒尽。同样,开卡比拟麻烦,所以放工前,都不太愿意办理这种业务,只有少数情况是真的没有卡了,但这种情况实在比拟罕见,大多只是敷衍。最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要的,但是也是很重要的。在工作中,单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。三个月的银行实习一晃而过,却让我从中学到了很多社会道理,而这些东西也将让受益匪浅,银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的间隔,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进步了适应社会的能力。因此,我体会到,在大学生就业如此严重的情况下,假设将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个专科生具备较强的处理根本实务的能力与比拟系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。综合柜员办理的业务我们还是了解的甚少。我们还是更希望多吸取更多的新知识,在更多的业务范畴中都去切身实践,这样才能让我们更好的去学习,了解信用社的各种业务知识,有助于成为综合人才,更好的为信用社的开展奉献自己的力量。每一个人走向工作岗位实习是必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,翻开了视野,增长了见识,为我们以后更好地工作打下坚实的根底。从这次实习中,我认真参与每一个学习的时机,总结实际操作中的经验和积累学习中自身的缺乏,密切关注和了解信用社柜员工作开展的最新动向,为以后即将从事的工作打下坚实的根底,走向工作岗位时,才能够让自己胜任自己的工作,在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地,让自己的所学为企业开展做出自己应有的奉献。时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回忆一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下:本人于20xx年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步效劳流程做到大方得体,将各项政策落到实处。我很庆幸自己能够参加农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是根本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们开展的主体,效劳好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或开展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的奉献。在市场竞争日趋剧烈的今天,在具有热情的效劳态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比方放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。回忆20xx年的工作,虽然各项工作都能比拟顺利的开展,但深知自身依然存在缺乏,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容缓慢。我始终相信时机是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的开展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。这一年里,我始终保持着良好的工作状态,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。以“客户满意、业务开展”为目标,搞好效劳,树立热忱效劳的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都快乐而来满意而归.。众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,20xx年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储xx。全年个人完成保险出单累计xx。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回忆这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于效劳行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑效劳”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。回忆检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为根底的新经济蓬勃开展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。银行柜员个人工作总结范文寄语:下面是为大家银行柜员个人工作总结范文,供大家参考。篇一20xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带着与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改良,并不断进步。现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项 操作规程 操作规程下载怎么下载操作规程眼科护理技术滚筒筛操作规程中医护理技术操作规程 和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。第四,效劳方面。银行做为效劳行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——效劳,银行的各项经营目标需要通过提供优质的效劳来实现,由此可见,效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的效劳处处表达着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切效劳工作的本质要求,更是银行效劳的宗旨,是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。做好银行效劳工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是根底;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行效劳贵在“深入人心”,既要将效劳的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做外表文章。我们经常提出要“用心效劳”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行效劳形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转效劳意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立效劳意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可,比方大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,那么更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易本钱和个性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在效劳过程中,要严格把握适度原那么,效劳流程、手段一定要依法合规,防止过头效劳。最后,谈谈我的缺乏之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,开展业务的时机才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个开展业务的时机,做好日常营销工作。20xx年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和冲动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情那么是责任心的完美表达,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进开展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台效劳,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务开展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广阔客户的权益能力。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统平安防范,抵抗各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金平安防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽,兴旺和兴旺!篇二本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的工作总结:在思想上:一方面,我坚决自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央的决策,拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的效劳思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的效劳理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前剧烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户效劳,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前剧烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户效劳,才能在竞争中立于不败之地。在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我根本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的d操作系统到达了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承当相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的鼓励约束方法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户效劳中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的方法来解决问题和困难。总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚决了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨标准,求真务实,拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的根底。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼方案过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。篇三一、勤学苦练爱岗敬业进入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的效劳。在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的效劳理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服进行口挂,防止可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声效劳、站立效劳和微笑效劳,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,那么谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原那么的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保存地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务 知识点 高中化学知识点免费下载体育概论知识点下载名人传知识点免费下载线性代数知识点汇总下载高中化学知识点免费下载 的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋剧烈的今天,在具有热情的效劳态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。进入**五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的时机,我也珍惜这样的时机。在今后的工作中,我将以更加周到热情的效劳去嬴得客户、留住客户,牢固树立效劳是立行之本,创新是开展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集《银行柜员个人工作总结范本》内容给您带来帮助。同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题。模板,内容仅供参考   
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