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01项目组成员表ProjectTeamMembers一、项目基本情况I.ProjectBasicInfo项目名称projectname:T客户考察公司项目编号projectcode:T0808制作人preparedby:张三审核人reviewedby:李四项目经理projectmanager:张三制作日期data:2005-7-8二、项目组成员II.ProjectTeamDirectory成员姓名Name项目角色ProjectRole所在部门TRWReponsibility项目起止日期Data投入频度及工作量Time联系电话TelNo.主管经理Supervisor李四项目赞助人SponsorA国代表处项目赞助张三项目经理ManagerVIP客户接待策划处总体负责王五项目核心成员CoreteamA国代表处客户关系赵六项目核心成员CoreteamGTS重大项目部吴丹项目核心成员Coreteam供应链管理部供应链支持刘峰项目核心成员CoreteamPSMT固网产品线研发支持张芳项目核心成员Coreteam客户 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 部客户接待XXX项目非核心成员extendedteamVIP客户接待策划处接待策划XXX项目非核心成员extendedteam固网产品国际行销部产品技术支持XXX项目非核心成员extendedteamGTS重大项目部技术服务支持XXX项目非核心成员extendedteam供应链管理部供应链支持XXX项目其他人员OtherpersonelA国代表处客户关系XXX项目其他人员Otherpersonel客户工程部客户接待签字signature:日期date:项目赞助人Sponsor李四2005-7-8项目经理projectmanager张三2005-7-802项目策划/任务书（ProjectPlan/Charter）一、项目基本情况I.ProjectBasicInfo项目名称projectname:T客户考察公司项目编号projectcode:T0808制作人preparedby:张三审核人reviewedby:李四项目经理projectmanager:张三制作日期data:2005-7-8二、项目描述II.ProjectDescription1.项目背景与目的（所有的项目均起始于某个商业问题，该部分简要描述这些问题）1.Projectbackground&target（everyprojectstartsatspecificbusinessproblems,andthispartbrieflydescribesthese.背景：A国是公司的战略市场，其第二大运营商为TELECOM公司，我司于2005年4月5日正式中标一个100万线固网项目（N项目），该项目在2005年6月份开始实施，在实施过程，出现了以下三个方面的问题：延迟交货；发错货问题严重；初验测试问题层出不穷，客户开始质疑我司软件版本管理和质量控制能力；这些问题引起了TELECOM高层关注，对以后与我司的合作开始持观望态度目的：改善客户关系，重建客户对与我司合作的信心2.项目目标（包含质量目标，工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述）2.Projectobjectives（includingtimelimit,costobjectives,deliverablesandbriefdescriptionoftheirfeatures）在2005年7月31号前邀请TELECOM公司CTO带队到我司考察，打消客户关于我司供货能力的怀疑，增强客户对我司研发能力、工程管理能力的信心，项目预算20万。三、项目里程碑计划（包含里程碑的时间和成果）III.Projectmilestones（includingtimelimitanddeliverablesofprojectmilestones）7月8日7月11日7月14日7月17日7月22日7月25日成立项目组递交邀请函行程确认启程考察结束回访四、评价 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 （说明项目成果在何种情况下将被接受）IV.Projectacceptancecriteria（todescribeconditionsunderwhichthedeliverablesareCTO在考察人员之列，考察活动如期成行（7月底之前）；考察期间不出现任何内容失误（如没有高层领导接待，样板点无法参观等），后勤失误不超过1次（如因车辆、签证等问题导致考察不能完全按照时间表进行）；客户考察之后消除了疑虑，认可我司的供货、研发和工程管理能力（客户有明确的正面意见反馈），支持我司后续项目实施（N项目按照双方共同达成的时间表实施）；考察费用不超过预算（20万元）则项目成功。五、项目假定与约束条件（说明项目的主要假设条件和限制性条件）V.Projectassumptionsandconstraints（todescribethemainprojectassumptionsandthe假定：1、假定客户能行；2、假定我司内部接待资源都能落实；3、假定我司以外的接待资源都能获得（如签证、国际机票等）约束：1、客户考察必须在7月底之前完成；2、必须安排客户住在离公司车程半个小时以内的五星级酒店；3、必须安排公司至少一位对等级级别的高层接待。六、项目主要利益干系人（包括高管、客户、职能部门主管、供应商、项目赞助人、项目经理、项目组成员等干系人）姓名name类别（加下拉菜单）部门职务李四项目赞助人A国代表处代表张三项目经理总部VIP客户接待策划处策划经理王五项目组成员A代表处T客户群客户经理赵六项目组成员总部技术服务部N项目接口人吴丹项目组成员总部供应链N项目接口人刘峰项目组成员总部研发N项目接口人张芳项目组成员总部客户工程部接待经理03WBS表ProjectWBS一、项目基本情况I.ProjectBasicInfo项目名称projectname:T客户考察公司项目编号projectcode:T0808制作人preparedby:张芳审核人reviewedby:张三项目经理projectmanager:张三制作日期data：2005-7-10一、工作分解结构II.WBS（R-负责responsible；As-辅助assist；I-通知informed；Ap-审批toapprove）分解代码WBScode任务名称Task包含活动Activitiesincluded工时估算EstimatedTime人力资源EstimatedHR其他资源Estimatedresources费用估算estimatedcost工期Expecteddays张三Teammember1李四Teammember2王五Teammember3赵六Teammember4吴丹Teammember5刘峰Teammember6张芳Teammember7邀请客户提交邀请函给客户21IAPRIIII安排行程232RAPASIIIAS与客户确认行程安排11IAPRIIII落实资源安排我司高层接待资源121RAPASIIII安排各部门座谈人员262APIIASASRI确定总部可参观场所41APIIASASRI预定后勤资源预定国际机票1机票6张1200001APIASIIIAS预定酒店1酒店房间6间350001APIASIIIR预定陆上交通车12辆车*7天150001APIASIIIR预定用餐1200001APIASIIIR预定观光门票1门票6套100001APIASIIIR实施考察接待启程131IASRIIIAS展厅、生产线、物流参观61ASASASIRASAS实验室考察31IIASIIRAS样板点考察141IIASRIASAS系列座谈2202RASASASASASAS观光121IIASIIIR返程121IASRIIII后续事宜跟踪座谈交流问题点落实363RASASASASASI代表处主管回访21IRASIIII代表处反馈考察效果11IAPRIIII提交总结 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 131RAPASIIIAS注：以上工期及费用估算均用最可能值Note:asfortheabove-mentionedestimateddurationandcost,themostfeasiblevalueistobeadopted.04项目进度计划表ProjectSchedule一、项目基本情况LProjectBasicInfo项『名称projectname：T客户考察公司项目编号projectcode：T0808制作人preparedby：张芳市核人reviewedby：张三项Fl约理projectmanager：制作日期data：2005-7-20二、项目进度表ILProjectSchedule同Week0123责任人TeamMcnmber关键里程碑Milestone开始Start8Jul9-Jul10-Ju!II-Jul12Jul13•Jul14-Jul15Jul16-Jul17-Jul18Jul19Jul20・JuJ21Jul22-Jul23-Jul24-Jul25•Jul26Jul开工会kick-offmeeting7月8成立项目组阶gu邀请客户7月11号递交邀请函给CTO及相关人员III递交邀请函给胡克王五112安排行程张三7q14号确认考察人员及行程安排113确认来访人员行程王五阶段n落实资源211安排我司高层接待贾源张三7月16号前与公司沟通确认考察安拥及资源办调212安排各部门座谈人员刘峰213福定总部可参观场所刘峰阶段m顼定后勤资源05项目风险管理表ProjectRiskManagement一、项目基本情况I.ProjectBasicInfo项目名称projectname:T客户考察公司项目编号projectcode:T0808制作人preparedby:张三审核人reviewedby:李四项目经理projectmanager:张三制作日期data:2005-7-10二、项目风险管理II.ProjectRiskManagement风险发生概率的判断准则theestimationruleofriskhappeningprobability:高风险：>60%发生风险的可能性highrisk:>60%ofriskhappeningprobability中风险：30-60%发生风险的可能性mediumrisk:30-60%ofriskhappeningprobability低风险：<30%发生防线的可能性lowrisk:<30%ofriskhappeningprobability序号SequenceNO.风险描述Riskdescription发生概率Happeningprobability影响程度Influencedegree风险等级Risklevel风险响应计划Riskresponseplan责任人Riskowner开放/关闭Open/closed1主要客户没有考察意愿低极大高拜访高层客户，做好关系铺垫李四OPEN2公司高层临时有其他重要事宜中大高事先汇报，联系好备选高层张三OPEN3样板点临时关闭低中中提前通知样板点做好安排赵六OPEN4座谈会交流效果不佳中中中交流 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 严格审核，挑选精通业务的交流人员刘峰OPEN5后勤安排出现细小失误高小中挑选经验丰富的接待人员，逐条落实后勤资源张芳OPEN6789101112131406项目沟通计划表ProjectCommunicationPlan一、项目基本情况I.ProjectBasicInfo项目名称projectname:T客户考察公司项目编号projectcode:T0808制作人preparedby:张芳审核人reviewedby:张三项目经理projectmanager:张三制作日期data:2005-7-10二、项目沟通计划II.ProjectCommunicationPlan利益干系人stakeholders所需信息Infoneeded频率Frequency 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 Means责任人OwnerSponsor李四总体进展每日电话/EMAIL张三客户行程安排每日电话/口头王五项目核心成员关键进展每两日项目会议张芳项目所有成员总体进展每日会议纪要/状态报告张芳07项目会议纪要ProjectMeetingMinutes（T客户考察公司项目）会议纪要（2005-7-16）一、基本信息I.BasicInfo会议名称MeetingName:T客户考察公司准备工作通报（电话会议）召集人CalledBy：张三会议日期MeetingDate:2005-7-16开始时间Starttime:17:00会议地点MeetingPlace:华为深圳总部F4101室持续时间Meetingduration:1小时30分钟记录人Minutedby:张芳审核人Reviewedby：张三二、会议目标（简要说明会议的目标，包括期望达到的结果）II、MeetingObjective（tobriefthemeetingobjective,includingtheexpectedoutcome）各项资源的负责人汇报资源的落实情况，以确认考察的前期准备就绪，可以进入考察实施阶段三、参加人员（歹U出参加会议的人员，他在项目中的头衔或角色）III、Meetingattenders（tolistthemeetingattenders,andtheirtitlesorprojectroles）李四：项目赞助人，（A国代表处代表）；张三：项目经理，（总部VIP客户接待策划处）；项目团队核心成员：王五（A国代表处T客户群客户经理）；赵六（总部技术服务N项目接口人）；吴丹（总部供应链N项目接口人）；刘峰（总部研发N项目接口人）；张芳（总部客户工程师）四、发放材料（列出会议讨论的所有项目资料）IV、Materialsdistributed（tolisttheprojectmaterialstobediscussedatthemeeting）1、T客户考察日程表；2、技术服务座谈会汇报材料；3、供应链座谈汇报材料；4、研发座谈汇报材料；5、高层交流发言稿。五、发言记录（记录发言人的观点、意见和建议）V、Speakingnotes（tonotethespeakers'pointsofview,opinionsandsuggestions1、王五：经过充分征求客户意见、结合公司总部的实际情况，考察日程表和客户的重要关注点已经最终确认。（附T客户考察日程表）；张芳补充：根据日程表的安排，客户将入住五星级的五洲酒店，距离公司的常规车程为20〜25分钟，其他各项后勤资源也已确认；2、赵六：该项目情况已向技术服务部李总汇报，由李总亲自指定了交流人员3名，即赵六（我本人），技术骨干XX,和有多个工程项目实施经验的XXX与客户经理王五沟通后，我们确定了技术服务座谈汇报材料，并准备在交流后向客户承诺，将N项目确定为公司级重大工程项目，在8月上旬派XXX前往A国任大项目经理；（附技术服务座谈会汇报材料）；3、吴丹：在海外出差的供应链管理部刘总电话指示，供应链成立N项目供货支持小组，协调库存、组织加班生产，保障N项目后续发货及时率。（附技术服务座谈会汇报材料）；4、刘峰：已召集固网产品线5位专家开会，通报了06年一季度前承诺特性开发的开发进展情况，给开发小组加派两名业务专家，并对测试中已出现和后期可能的问题讨论出了解决办法或应急处理措施，（附研发座谈会汇报材料）；5、张三：由于原定出面接待客户的王总需紧急前往背景出差，已向张总汇报情况，协调张总出席高层交流，征求王五意见后拟定的发言稿已呈张松审阅，还在等他最终确认（附高层交流发言稿）；综上所述，考察的各项前期准备已基本就绪，可以进入考察实施阶段；6、李四：感谢各位通过积极有效的工作，获得了公司总部各位高层领导及时、切实的支持，为T客户考察公司做好了周密的准备，打下了良好的基础。在实施接待考察的过程中，请大家继续通力合作，保障每个环节的顺利进行。六、会议决议（说明会议结论）VI、Meetingdecisions（tostatethemeetingconclusions）考察的各项前期准备均已就绪，可以进入考察实施阶段；七、会议纪要发放范围VII、Distributionscopeofmeetingminutes报送：王总、张总、李总、刘总主送：项目组全体成员抄送：供应链N项目供货支持小组、固网产品组N项目特性开发小组、GTSN项目组项目状态报告表一、项目基本情况项目名称T客户考察公司项目编号T0808制作人张三审核人李四项目经理张三制作日期7月8日当前项目状况■按计划进行■比计划提前■落后计划汇报周期二、当前任务状态（简要描述任务进展情况）关键任务状态指示状态描述邀请客户客户已接受邀请，已经来访落实资源座谈人员与参观场所均已确定，但高层领导张总待确认预订后期资源后期资源均已落实实施考察接待已参观展厅、生产线、物流中心、实验室三、本周期内的主要活动（对本周期内的主要交付物进行总结）四、下一个汇报周期内的活动计划（描述活动需要与项目计划和WBS相对应）五、财务状况六、上期遗留问题的处理（说明上一个汇报周期内问题的处理意见和处理结果）七、本期问题与求助（说明本次汇报周期内需要解决的问题和寻求的帮助）09项目变更管理表ProjectChangeManagement一、项目基本情况I.ProjectBasicInfo项目名称projectname:T客户考察公司项目编号projectcode:T0808制作人preparedby：张芳审核人reviewedby:李四项目经理projectmanager:张三制作日期data:2005-7-22二、历史变更记录(按时间顺序记录项目以往的每一次变更情况)II、Previouschangerecord(torecordeachpreviouschangecircumstanceoftheprojectintimesequence)序号SequenceNO.变更时间Changedate涉及项目任务Taskconcerned变更要点Changeto变更理由Whyrequested申请人Requestedby审批人Approvedby12005-7-16资源落实迎接客户的高层领导由王总改为张总原来安排的高层领导王总临时前往北京张三李四22005-7-19考察实施NGN样板点讲解人员由张鹏改为李民原来安排的讲解人员由张鹏临时前往上海刘峰张三32005-7-19考察实施高层座谈的领导由王总改为张总原来安排的高层领导王总仍在北京未返张三李四三、请求变更信息(建议的变更描述以及参考资料)III、Requestedchange(todescribetheraisedchangeandreference)1.申请变更的内容1.projectitemrequestedforchange客户由原计划从深圳乘车直接前往香港机场改为在香港停留一天2.申请变更原因thereasonofchangerequest客户希望在香港游玩购物四、影响分析IV、Outcomeofimpactsanalysis受影响的基准计划Originalplanaffected1、进度计划2、费用计划3、资源计划是否需要成本/进度影响分析Cost/scheduleimpactanalysisneeded口是口YES□否口NO对成本的影响impactoncost:客户在香港停留一天，将引起交通费¥12000,餐费¥28000,住宿费¥10000,共计¥50000对进度的影响impactonschedule:客户在香港停留一天，将引起项目延迟一天完成对资源的影响impactonresource:客户在香港停留一天，需要香港接待分部派一名接待人员陪同变更程度分类levelofchange:口高□high口中□medium口低□low若不进行变更有何影响Whatistheconsequenceifnochangeistaken不变更影响较大，变更对项目的影响在可接受范围内，建议同意客户变更要求申请人签字王五申请日期2005年7月22日五、审批结果V、Signatureofchangeapprover审批意见同意陪同客户在香港停留一天，并由我司负责相应的后勤安排和费用。审批人签字李四日期2005-7-2210项目总结表ProjectOverviews一、项目基本情况I.ProjectBasicInfo项目名称projectname:T客户考察公司项目编号projectcode:T0808制作人preparedby:张三审核人reviewedby:李四项目经理projectmanager:张三制作日期data:2005-7-27二、项目完成情况总结II、Projectfulfillmentsum-up1、时间总结1、timeaspect开始时间：Startdate:2005-7-8计划完成日期：Expectedfinishdate：2005-7-26实际完成日期：Actualfinishdate:2005-7-27时间(差异)分析time(discrepancy)analysis：客户在香港停留一天（原本计划从深圳乘车直接前往香港机场），项目比计划推迟一天完成2、成本总结2、cost(discrepancy)analysis:计划费用：Expectedexpense：¥200,000实际费用：Actualexpense:¥250,000成本(差异)分析cost(discrepancy)analysis：客户在香港停留一天，引起交通费¥12000,餐费¥28000,住宿费¥10000,共计¥50000.3、交付结果总结3、deliverablesaspect:计划交付结果expectdeliverables:在2005年7月31日前邀请到CTO带队到公司考察，打消客户关于我司供货能力的怀疑，增强客户对我司研发能力、工程管理能力的信心实际交付结果actualdeliverables:客户与2005年7月18号至22日由CTO带队，一行6人到公司考察，考察之后经代表处回访确认，已消除了疑虑，认可我司的供货、研发和工程管理能力，支持我司后续项目实施未交付结果undeliverables:无交付结果(差异)分析deliverables(discrepancy)analysis：不涉及三、项目经验、教训总结III、Projectexperience/lessonssum-up经验：1、项目分工明确，责任清晰，进度设置合理；2、项目组内沟通渠道顺畅，公司高层领导大力支持；3、风险响应计划较为得当，避免了大的失误；教训：客户在确认行程的过程中曾委婉提出希望在香港游玩购物的愿望，客户经理没有足够的重视，在做整个项目计划时也没有考虑进去，从而在后期发生临时变更。今后的项目前期需求分析应该更准确。签字signature日期date项目赞助人projectsponsor:李四2005-7-27项目经理projectmanager:张三2005-7-27