现场管理与现场改善（PPT 60页）

现场管理(guǎnlǐ)与现场改善第一页，共60页。目录一、引言(yǐnyán)二、现场管理的主要工作内容 三、人員管理 四、物料管理五、品质管理 六、环境管理  七、信息管理 八、流程管理2第二页，共60页。海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事(zuòshì)的最大毛病是不认真，做事(zuòshì)不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。中国员工有几个不好的习惯(xíguàn):做事随意,没有规矩;有了规矩,弄虚作假,不守规矩;遵守规矩,却总是做不到位。3第三页，共60页。这行当(hángdāng)我已经干了20多年了！！我是硕士(shuòshì)毕业生!！水桶(shuǐtǒnɡ)原理!!4第四页，共60页。人力资源工程(gōngchéng)企业的三大突出问题三类突出问题相互作用，彼此牵联，影响(yǐngxiǎng)着企业的更快发展质量(zhìliàng)进度成本程支持流程流营运利润5第五页，共60页。目录一、引言(yǐnyán)二、现场管理的主要工作内容 三、人員管理 四、物料管理五、品质管理 六、环境管理七、信息管理 八、流程管理6第六页，共60页。1、品质：A：按《 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 作业书》的标准要求作业；B：进行流程和工序诊断，预防不良发生；C：尽可能改善工序流程，提高工序能力；D：将以往的 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 、教训，反馈到新的活动里；2、降低成本：A：在标准工时内，完成工程进度；B：减少材料、设备的库存量；C：进行关键路径分析，减少工时；E：杜绝各种(ɡèzhǒnɡ)白干、瞎干、蛮干的行为；现场(xiànchǎng)管理的主要工作内容：7第七页，共60页。3、确保进度：A：编定《进度计划》，做进度管理；B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性；C：确保 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 方案、施工图纸、建筑材料准时到位；4、确保人身安全：A：强调安全守则，必要时可强制执行；B：定期检查各种安全防护措施有无失效；C：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告；D：照明、温湿、噪音、脚手架等符合要求；5、提高士气：A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议；B：以身作则，率先示范，发挥领导示范效应(xiàoyìng)；C：关心下属身心健康，维系良好的人际关系；D：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时奖励；E：不遗余力推进5S活动；8第八页，共60页。现场(xiànchǎng)管理之屋自律提案建议流程、标准化、制度化5S(良好的建筑环境维持)消除马虎、浪费成本管理信息设备作业的人员产品及材料利润管理质量及安全管理进度管理士气強化品管圈团队合作目视管理9第九页，共60页。目录一、引言二、现场(xiànchǎng)管理的主要工作内容 三、人員管理 四、物料管理五、品质管理 六、环境管理七、信息管理 八、流程管理10第十页，共60页。第一步：消除新人的心里紧张。可先找一两个轻松的话题，打消新人的紧张心理，心里一旦轻松，培训也就成功了一半。第二步：解说和示范。将工作内容、要点(yàodiǎn)、四周环境逐一说明，待对方大致有印象后，实际操作一遍做示范。第三步：一起做和单独做。先让新人跟着一起做，然后在一旁观看新人单独做。第四步：确认和创新。1、作业是否满足《标准作业书》的要求；           2、能否一个人独立工作；           3、有无其他偏离各种规定的行为；2.1新人需要耐心(nàixīn)指导11第十一页，共60页。没有具体内容的指示，使部下无所适从，要么不去做，要么靠自己的想像发挥来做，必然导致作业结果出现偏差；发出指示要有6W2H（何事WHAT、何故WHY、何人WHO、何时开始和结束WHEN、何地WHERE、为谁FORWHOM、如何HOW、成本MUCH）方面的具体内容，这样作业人员才知道(zhīdào)自己的作业目标是什么2.2发出(fāchū)指令不可抽象12第十二页，共60页。2.3注意(zhùyì)缺席顶位有许多作业不良，就是由于顶位人员不熟练而造成的。平时有计划地培养全能工，是填平缺席(quēxí)陷阱，避过危机的有效方法之一，并要对顶位工序重点确认。13第十三页，共60页。√健全的奖惩制度是基础，高明的指示、命令是调动积极性的关键；管理人员在安排部下工作(gōngzuò)时，不能只是简单地甩下几个指示、命令，要想办法引发部下参与的积极性才是。积极性一旦调动起来，再棘手的难题都能得到圆满的解决。管理人员要做到：1、赋予动机；2、有效(yǒuxiào)培训；3、评价反馈；我要做制度(zhìdù)╳要我做2.4调动每一个人的积极性14第十四页，共60页。u     表扬时要注意：1、不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果；2、要及时在众人面前表扬；3、可以借助他人(tārén)来表扬；4、莫要夸大其实；5、莫要瞒上欺下；6、莫要哗众取宠；2.5褒贬(bāobiǎn)部下要看时机：15第十五页，共60页。1、就事论事，切莫言及他人(tārén)他事；2、批人要留“皮”，不往死里整；3、切忌“四”不：u   批评(pīpíng)时要注意：不听部下(bùxià)解释，揪住就批，有理没理先骂一顿再说；不给挽回机会，一错就批。根本不理会最终结果；不再信任，错一回批一次，以后就不再使用该人;不采取相应的实际处罚，每次都停留在口头上；2.5褒贬部下要看时机：16第十六页，共60页。做为一个(yīɡè)管理人员要时刻意识到：1、靠老经验已经无法应付的工作是否增多？2、是否认为世上只有自己的专业高？3、是否不愿与其他部门更多地沟通？4、计划中途变更的次数是否增多？6、是否重视最终业绩？8、有无轻视电脑的学习与应用？9、发觉和处理问题的能力有无提高？2.6管理人员要有问题(wèntí)意识17第十七页，共60页。18第十八页，共60页。OJT是指上司对部下所担负(dānfù)的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。需注意：1、由基础到应用；2、从简单到复杂；3、让其动手看看；4、让其积极地提问；5、不停地关心、鼓励；2.8指导部下的基本(jīběn)方法——OJT19第十九页，共60页。奖励是驱使人们走向共同目的地的原动力之一，奖励优秀的人员，是为了激励(jīlì)全体人员的积极性。处罚是防止某些人偏离既定行进路线的保证，也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求。2.9建立(jiànlì)鲜明的奖惩制度惩罚(chéngfá)奖励20第二十页，共60页。不少现场管理人员长期日忙夜忙，超负荷运作，结果搞得自己身心健康处于崩溃边缘，可并不一定能取得良好的业绩，之所以如此，多半出于以下几点：1、管理人手配备不足；2、大事小事都得自己处理；3、管理手法粗放，不能有效管理；4、节奏慢，拖延成性，习惯在八小时以外办公；管理人员需要在“做”与“管”之间不停地切换(qiēhuàn)，“管”是为了保证整体目标能够实现。而“做”则是引导集体迈向目标的一步。2.10抓紧(zhuājǐn)每天八小时：21第二十一页，共60页。要确保工程的质量，每一个工序不仅要完成自己担负的责任范围，还要让后道工序满意，由前到后，每一个项目的质量连环相扣，从而使工程质量最终得以确保，具体做法有三点：1、百分之百(bǎifēnzhībǎi)确保本工序的质量、进度、成本；2、尽可能在前工序采取对策；3、后道工序有权拒收来自前工序的不合格品；2.12下道工序就是(jiùshì)客户：需让前工序人员注意项目：1、十分熟悉本工序所担负的责任范围；2、了解后工序的工作内容；3、前后工序的联络途径明确；4、经常站在后工序的立场上来思考(sīkǎo)和行动；5、及时准确进行信息的反馈和前馈工作；6、有工程优良的判定基准，随时可查；7、加强自我检查；22第二十二页，共60页。目录一、引言(yǐnyán)二、现场管理的主要工作内容 三、人員管理 四、物料管理五、品质管理 六、环境管理七、信息管理 八、流程管理23第二十三页，共60页。在仓库领料与产品入库时都要与对口人员当面点清数量，无误后双方签名。3.2先来先用不能乱：  按材料的制造时期，先进库的先使用，后进库的后使用，有以下优点：1、确保在保质期内使用；2、确定不良(bùliáng)对策线索时需用；3、质量改善时需用；3.1领料与入库(rùkù)都要数清楚24第二十四页，共60页。    不是所有的材料都能用在工程上，中途分流的材料要有合理的理由，分流的数量要补回，否则工程就无法达成。材料管理时需注意：1、非正常建筑所需的材料，尽量从仓库领取，而不是从建筑现场取得；2、作《材料去向清单(qīngdān)》，实施现场材料管理追踪；3、当日不合格品当日清理；4、及时记录和销去不同项目部之间转用材料的数目；5、制定相应奖惩制度，防止人为遗失、损毁材料；6、改善材料保管和作业环境，防止盗窃和天灾的发生；3.3材料(cáiliào)去向要清楚25第二十五页，共60页。3.4不良(bùliáng)品退回要确认  现场不合格品退回时一定(yīdìng)要请质量人员确认OK，方可退回。26第二十六页，共60页。 搬运作业需要遵循以下一些基本原则：机动性原则，既保持随时可以搬运的状态(zhuàngtài)；自动化原则；避免等待和空搬的原则；缩短移动途径的原则；3.5搬运(bānyùn)方式要讲究27第二十七页，共60页。目录一、引言二、现场管理的主要工作内容(nèiróng) 三、人員管理 四、物料管理五、品质管理 六、环境管理七、信息管理 八、流程管理28第二十八页，共60页。4.1做好品质(pǐnzhì)，要有三“要”：要下定决心上至最高管理者，下至每一个基层(jīcéng)员工，都要下定决心，提升品质。要教育训练：有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。要贯彻执行：全体动员,进行质量管理活动29第二十九页，共60页。1、重视制度，实行标准化：在公司组织内，应明确质检部门一级部门，制订质检部门工作 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 及运作流程。2、重视执行：质量管理涵盖4个步骤：1、制定质量标准2、检验与标准是否一致3、采取矫正措施并追踪效果4、修订新标准3、重视分析：近代质量管理应用(yìngyòng)突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用(yìngyòng)，工程质量要做好，应配置对质量方法熟练的人员。主要方法包括:因果图法、直方图、相关图法、排列图法、控制图法等。4.2如何(rúhé)管理品质：30第三十页，共60页。4、重视教育训练：质量管理之成败在于质量意识及危机意识，质检人员及全体员工应经常(jīngcháng)有计划地接受质量训练，推行质量管理方能凑效。5、常用PDCA和SDCA改善循环：（P：计划S：标准化D：执行C：查核A：改善）31第三十一页，共60页。6、高层主管(zhǔguǎn)的重视；7、防止不良品的要决：  1、稳定的作业人员  2、良好的教育训练  3、建立标准化  4、消除环境乱象  5、品质统计6、稳定供应商32第三十二页，共60页。1、较强的反应能力与思维能力；2、明白下一工序就是客户；3、按规范标准作业；4、做好自主检验；5、异常现象及时上报；6、设备(shèbèi)工具、检测仪器正确使用及维护保养；7、物料管制与周围环境整理；8、热爱工作，有高度责任心；4.3每个员工应怎样配合(pèihé)公司做好品质：33第三十三页，共60页。  质量管理不是那一个(yīɡè)部门或那一个(yīɡè)人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是：要从每一个(yīɡè)小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个项目的质量，要懂得：下一道作业就是客户的道理品质是做出来的，而不是(bùshi)检验出来的34第三十四页，共60页。目录一、引言二、现场(xiànchǎng)管理的主要工作内容 三、人員管理 四、物料管理五、品质管理 六、环境管理七、信息管理 八、流程管理35第三十五页，共60页。五、环境(huánjìng)管理——5S清洁素养整顿清扫整理推动管理水平提升(tíshēng)36第三十六页，共60页。5.1执行(zhíxíng)5S内容整理(zhěnglǐ)整顿(zhěngdùn)清扫清洁素养将物品区分为：常用、不常用、偶尔用和不用等四类；对常用、不常用的物品做到定置管理、定位摆放、取用方便、目视管理；对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己弄干净；任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；使员工养成保持清洁的习惯。37第三十七页，共60页。5.25S之间的关系(guānxì)第1个S整理(zhěnglǐ)将有用(yǒuyònɡ)的东西定出位置放置第5个S素养第4个S清洁第3个S清扫区分“要用”与“不用”的东西保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 将不需要的东西彻底清扫干净第2个S整顿（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES38第三十八页，共60页。5.25S之间的关系(guānxì)整理(zhěnglǐ)是整顿的基础，整顿又是整理(zhěnglǐ)的巩固，清扫是显现整理(zhěnglǐ)、整顿的效果，而通过清洁和修养，则使企业形成一个整体的改善气氛。39第三十九页，共60页。5S运动（土壤）IETQMJITISOTPM企业5.35S与其它(qítā)管理工具的关系40第四十页，共60页。1、作业人员心情舒畅，士气高昂；2、作业出错机会少，不良品下降，品质上升；3、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升；4、资源(zīyuán)得以合理配置和使用，浪费减少；5、整洁的作业环境易给客户留下深刻印象，有利于提高公司整体形象；6、通道畅通无阻，各种标识显眼，人身安全有保障；7、为其它管理活动的顺利开展打下基础。5.45S活动(huódòng)的意义41第四十一页，共60页。目录一、引言二、现场管理的主要工作内容(nèiróng) 三、人員管理 四、物料管理五、品质管理 六、环境管理七、信息管理 八、流程管理42第四十二页，共60页。 作业要素的识别做不好，有时找一样东西真难找，做好识别，会带来许多意想不到的好处，一般识别内容(nèiróng)有：1、人员识别；2、设备、工具识别；3、材料识别；4、作业方法识别；5、作业环境、区域识别；6.1识别(shíbié)43第四十三页，共60页。6.2文件、资料(zīliào)、物品要便于查找任何人都能在需要的时候，在固定的地方，立刻找到需要的东西(dōngxī)，这才是文件归档和物品保管的。44第四十四页，共60页。1、会议时间———速战速决；2、会议地点———（距现场）宁近勿远；3、会议内容———有据可查；4、会议召开———简明扼要；5、会议结果———追踪(zhuīzōng)确认；6.3会议要简短(jiǎnduǎn)，结果要记录追踪45第四十五页，共60页。6.4看板公开化将一切可以公开的信息真实地、及时地告诉给每一个人,增强(zēngqiáng)人员的责任心，增强(zēngqiáng)企业内部的凝聚力；看板在现场里得到广泛运用，具体有以下优点：1、统一认识，统一做法；2、告诉众人工程运作情况，提醒保持居安思危的姿态；3、为管理人员进行无遗漏的管理提供帮助；4、为新人早日熟悉情况提供帮助；5、加深客户对实情的了解，增强(zēngqiáng)企业形象。亲人期盼安全(ānquán)、工程期盼优质46第四十六页，共60页。信息交流的成败与否，取决于是否准确发出(fāchū)，以及对信息内容是否接收、理解、共鸣，只有信息交流充分，执行才不会偏离要求。2.5信息交流(jiāoliú)要顺畅：管理人员需注意：1、说明(shuōmíng)前因后果；2、不要抱住“官本位”不放；3、点“题”之前要过渡；4、闻“过”即改；5、“改弦易辙”时要说明(shuōmíng)；47第四十七页，共60页。目录一、引言二、现场管理的主要工作内容 三、人員管理 四、物料管理五、品质管理 六、环境(huánjìng)管理七、信息管理 八、流程管理48第四十八页，共60页。8.1什么(shénme)是流程相互作用的过程我满意，是因为流程为我创造了价值输入资源输出结果若干活动流程是把一个或多个(duōɡè)输入转化为对顾客有价值的输出的活动。49第四十九页，共60页。8.2流程(liúchéng)要素投入，是为了保证产出必须投入的因素，比如人力资源、设备、资金等。活动，是组成流程(liúchéng)的基本步骤，实际运作之后能够在质量、成本或速度上增加客户收益。活动可能是次一级流程(liúchéng)或是次一级活动的集合。过程（结构），流程(liúchéng)中的活动是按照某种关系进行的,是互相作用的结果。产出，是流程(liúchéng)存在的根本原因，也就是流程(liúchéng)的工作成果。如:设计方案、某幢建筑、施工图纸等等。时间，流程(liúchéng)从投入到产出需要一定的时间。客户，产出的驱动者，内部客户/外部客户。价值，满足客户需求。50第五十页，共60页。8.3流程(liúchéng)的特点目标性:明确的目标性。内在性：包含于任何事情或行为中。整体性：至少由两个活动组成。动态性：由一个活动到另一个活动。层次性：组成活动的本身也可以(kěyǐ)是一个流程。结构性：流程的结构可以(kěyǐ)有多种表现方式。如：串联、并联、反馈等。51第五十一页，共60页。8.4流程(liúchéng)的分类创造(chuàngzào)价值资源配置(zīyuánpèizhì)方向控制与服务管理与支持流程组织结构战略流程管理与支持流程运营流程52第五十二页，共60页。8.5流程的关键(guānjiàn)指标流程的关键(guānjiàn)指标：成本质量时间（速度）风险53第五十三页，共60页。8.6流程(liúchéng)的3C流程的3C：沟通(Communicate)协调(Coordinate)合作(C00perate)建立流程导向(dǎoxiànɡ)的文化！目标导向(dǎoxiànɡ)！绩效导向(dǎoxiànɡ)！以人为本！54第五十四页，共60页。8.7什么是流程(liúchéng)管理职能管理职能管理部分的流程驱动流程管理流程流程流程流程55第五十五页，共60页。8.7什么是流程(liúchéng)管理想过没有？将流程管理起来！你不再是部门负责人，你是流程领导者！流程管理同我们通常所理解的人力资源管理、财务管理、质量管理、信息管理等一样，在本质上是从某一个角度或层面来理解企业管理的内容(nèiróng)。流程管理不是管理的全部，是一种新的管理视觉和管理体系。流程管理从流程的角度来看待企业是否实现了价值增值，进而形成“认识流程、建立流程、实施流程、流程优化/重组”的闭环体系。56第五十六页，共60页。8.7什么是流程(liúchéng)管理流程管理关注的不仅仅是工作（活动），不仅仅是工作中资金流、物流、信息流，也不仅仅是在工作中的人，流程管理关注的流程本身。在此意义(yìyì)上，流程管理真正整合了信息管理、物流管理、资金管理、人力资源管理。尝试用流程的眼光(yǎnguāng)来看待企业的运作。57第五十七页，共60页。8.7什么是流程(liúchéng)管理流程(liúchéng)管理可以在企业内部释放资源（尤其是人）的能量，让所有部门和员工看到彼此的联系并且按照这种方式工作。在企业外部，流程(liúchéng)管理能够让企业迅速反应，并在竞争对手之前采取富有成效的行动。58第五十八页，共60页。总结(zǒngjié)在引言中，如果我们对现场管理的意义还存在困惑的话，那么现在我们应意识到通过现场管理我们应该(yīnggāi)实现:员工精神焕发，积极性极大地提高管理能力大幅提高工作效率大幅提高工程按时(ànshí)交付工程质量稳定成本得到控制，并稳步下降59第五十九页，共60页。谢谢！第六十页，共60页。