信息系统的开发及其实施

第六章信息系统的开发与实施1为什么开发？为什么要我参加？如何开发？何时开发？谁来开发？需要谁参加？引子2开发系统的理由期望开拓新机遇现有系统的问题增强竞争力系统开发过程期望更有效地利用信息公司的增长、扩大合并与购并市场或外部环境变化开始变化的个人能力所感知的潜在效益3一、概述1、系统开发的参与者2、系统开发的周期3、影响系统开发的因素41、系统开发的参与者—风险承担者：最终从系统开发项目中受益者(投资者，往往是企业决策层)—用户：经常使用、与系统交互的人（业务人员、管理者、客户或供应链上的合作者）—系统开发专家：系统分析师，通信专家，软件、硬件工程师—各类支持人员：其它IT人员，供应商，集成商，维护管理人员成功的系统开发需要开发参与者共同努力！！5系统分析师的重要性系统的利益相关者用户供应商技术专家软件人员管理者系统分析师62、系统开发生命周期系统开发 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 明确问题系统 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 选择与规划最佳解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 系统实施实现系统设计系统分析理解问题系统维护与评价评价方案的结果系统开发的过程称为系统开发的生命周期73、影响系统开发的因素变化程度项目规划质量项目管理工具的使用质量保证过程81）变化程度持续改进业务流程再造9变化管理中出现的问题害怕员工失去工作、权力和组织中的影响；认为建议中的系统会产生更多的工作量，超过它能减少的那部分；不愿意与计算机人员一起工作；担心该系统会对组织结构产生负面变化；相信其他问题比该系统解决的问题更紧迫，或该系统是由一群对业务不熟悉的人开发不愿意学习新的程序或 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。措施：风险承担者、用户、管理者和开发人员共同努力、积极沟通与协调，理解人们最关心的问题，然后消除之。102）项目规划质量导致失败的项目规划问题汇总：因素措施要解决的问题搞错了低质的问题定义与分析沟通不力项目太抽象缺乏高层的支持缺乏管理者与使用者的参与设计不充分、不恰当用户不能有效使用系统缺乏对维护的关心在项目与组织目标间建立清晰的联系遵循 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的开发方法沟通、沟通、再沟通缩小项目的重点、突出商机找出关键领导、争取支持确定并争取关键的风险投资承担者积极参与遵循标准的开发方法严格的用户培训计划及充足执行时间原始设计中合理体现维护的成本估计113）项目管理工具的使用项目管理：包括规划、计划、指导和控制人力、财力、技术资源以完成阶段任务，最终实现特定目标。关键路径：一旦推迟就会使项目延迟的所有活动。为确保关键路径上的活动及时完成，必须采用正规的项目管理方法和工具。12项目管理工具程序评价和评价技术（PERT):它包括对一个活动的三个时间进行估计，可能的最短时间、可能的最长时间、可能的时间，然后算出PERT时间。甘特图（GanttChart)：用于计划、监控、协调项目的图形工具，它列出了各种活动和完成的最后期限的表格。项目管理软件包134）质量保证过程常规质量保证过程的主要管理方法：采用ISO9000标准进行IS的开发全面质量管理统计过程控制原理14二、如何开发？——系统开发的方法1、生命周期法（SDLC）2、原型法3、面向对象技术15自上而下信息系统的开发策略自下而上或从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体功能，再逐步由低级到高级建立IS。强调从整体上协调规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计IS。实际中通常结合两种策略，即先自上而下地作好IS的开发计划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。161、生命周期（SDLC）法生命周期法是一种结构化的严格分阶段的循序渐进的系统开发方法。该方法比较适用于大型组织的新系统的开发和实施。一般的阶段划分模式：系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行及维护171）主要特点预先明确用户需求、根据需求设计系统自顶向下规划、设计系统严格按阶段进行；文档标准化、规范化运用系统的分析、综合技术，简化系统强调阶段成果的审定和检验182）生命周期法的优缺点优点缺点每阶段末都有检查和结论，使管理控制最大化。产生最大的系统文档。正式的文档能使系统需求源自记录的业务需求。产生许多中间产品，通过这些可以检查、了解系统是否达到用户需求。用户得到的是开发人员所理解的需求系统，使得系统可能不是用户真正想要的。文档制作费用昂贵、费时，难使文档保持最新。通常用户的需求得不到详尽的陈述或者被误解。用户不容易检查中间产品并评价一个具体的产品是否符合业务需求。192、原型法原型法是一种交互式、反复改进的系统开发方法。这种方法是为了适应以人为本—灵活、多变、以经验行事。这种方法适应企业面对日益激烈竞争的需求、信息系统开发周期短、成本低。对中小企业最为适合。201）原型法的生命周期确定用户的基本需求开发原型利用原型提炼用户需求修正、改进原型实用系统212）原型法的开发流程确定用户基本需求基本需求系统范围成本估算开发初始原型初始原型利用原型提炼需求用户满意否工作原型修改增强原型运行原型将原型作为工作系统将原型作为应用系统的开发基础否是223）几种原型的构造方法研究型原型构造法试验型原型构造法进化型原型构造法—递增式系统开发—进化式系统开发234）原型法的优缺点优点—开发周期短、费用相对较少—提供原始原型给用户，用户的参与更实际、更富有建设性—易学易用，减少培训时间缺点—难以用于大系统、复杂系统—开发过程难以管理—用户很早看到原型易造成错觉—开发人员容易用原型代替系统分析243、面向对象（ObjectOriented）技术1）什么是面向对象：把软件系统看成一系列离散对象的集合，这些对象中既包含数据结构也包含操作（行为）。面向对象的软件开发就是建立对象序列的集合。2）面向对象开发方法包括三个阶段：面向对象的分析（OOA）面向对象的设计（OOD）面向对象的实现（OOI）25面向对象技术的系统开发流程需求规格分析系统分析程序设计与测试维护系统设计26小结传统的系统开发方法主要指生命周期法、原型法，它们遵循结构化、确定性、顺序的风格。面向对象方法运用了对象、属性、责任以及消息的概念与机制。面向对象的方法是面向过程技术和面向数据技术的结合的产物。数据和过程被包装成对象。在实际开发中适宜综合考虑和应用混合策略。27三、系统开发形式自主开发包括资源内包和资源自包两种形式。资源外包将IT系统的开发按规定的期限、成本、技术标准、服务水平委托给专业的IT系统开发商完成。28自主开发过程及关键任务计划维护修改和提高原型评审开发初始原型识别基本需求分析目标、项目计划、接口现存系统的现状、问题使用的系统新的需求关键任务1、自主开发29自主开发的优点、缺陷和风险优点需求确定准确且效率高，有助于新系统成功增强使用者的参与意识和主人公感提高系统开发速度缺点开发者缺乏专业的系统开发知识和经验，容易失败缺乏集中控制，导致“私有信息”技术系统出现设计方案不充分导致新系统技术水平低，没有可扩展性缺乏完整的文档管理和外部技术支持，维护困难，导致系统短命30资源外包的几种形式购买现成软件（或在此基础上按需求又在软件上作局部小修改）。购买现成软件及开放的源代码，自己按需求做部分修改。开发一个全新的系统。开发部分分系统并与现有可继续使用的系统集成。2、资源外包31资源外包过程计划监测和再评价测试和验收系统评标选择外包商制作标书、发标确定功能需求选择目标系统定义项目范围32资源外包的优点和缺点优点使组织可以将力量集中到核心竞争力上充分利用其他组织的智力资源能更好的控制成本、降低成本可获得前沿技术缺点容易产生技术依赖性，降低了对未来技术变革的了解降低了对工程项目的控制力增加了战略信息受攻击的可能增加了对其他组织的依赖性332、系统开发生命周期系统开发计划明确问题系统设计选择与规划最佳解决方案系统实施实现系统设计系统分析理解问题系统维护与评价评价方案的结果四、系统开发的阶段描述34阶段描述（一）系统开发计划（二）系统分析（三）系统设计（四）系统实施（五）系统维护与评价35（一）系统开发计划1、制定开发工作规划2、确定系统开发目标3、形成系统开发计划书36（二）系统分析该阶段是进入系统开发的实质阶段，完成系统的分析及概要设计。主要任务是：1、详细调查2、现行系统分析3、概要设计4、系统分析报告37其中：概要设计（逻辑设计）1）系统边界的划分2）子系统的划分及定义3）系统软/硬件环境设计4）系统运行通信环境设计5）对系统运行环境的建议6）系统开发方案及进度7）开发费用及投资计划38（三）系统设计1、详细设计（物理设计）2、生成系统设计报告3、评估一种系统设计方案391、物理设计将逻辑设计的逻辑模型变成具体实现的物理模型40物理设计的主要内容1）输入输出设计2）处理功能模块设计3）数据库设计4）网络及通信设计5）系统安全性设计6）硬/软件选择和供应商的建议412、系统设计报告及文档报告的设计内容——“1”中内容——系统模块调试、测试方案——用户人员培训计划——机房建设计划——系统实施计划文档、表格、图形的附件术语表42系统设计报告目录序言系统设计的主要建议硬件设计软件设计通信设计人员设计系统实施的计划数据库设计过程设计安全设计维护设计培训设计总结433、评估一种系统设计方案系统设计的最后步骤是对多种设计方案进行评估，选出一个最佳的方案。评估中注意的问题：综合平衡系统的实施、成本、控制和复杂性评估方法—前期评估：执行“去除不必要建议书”的阶段—最终评估：对设计建议详细评估，择优44（四）系统实施1、系统实施计划2、实施步骤3、系统软件、硬件、网络的获取4、系统安装、调试、测试5、系统试运行与切换6、验收451、系统实施计划实施计划主要内容——硬件计划——软件计划◎采购计划◎软件开发计划——机房、场所准备计划——总的实施日程计划审订实施计划462、实施步骤硬件获取软件获取用户准备人员：聘用和培训机房、场所准备数据准备安装测试试运行系统切换用户验收473、系统硬件、网络、软件的获取1）硬件的获取根据系统设计的指标要求制作采购的标书邀请硬件供应商进行技术交流选择资质好的厂商发放标书评标、开标及商务谈判签订合同执行合同482）网络的获取局域网络的建设和改造广域网络的建设网络设备的获取3）软件的获取决定内部开发或从外部购买外部购买的软件分为：成品软件包和承包开发如何做？审核需求、获取软件、修改或修订、获取软件接口、测试验收软件、软件维护494、系统安装、调试、测试1）用户准备2）场所准备3）数据准备4）安装5）测试50单元测试系统测试容量测试综合测试验收测试对每个程序测试测试整个系统使用大量数据对应用程序测试同时对相关系统测试根据用户要求对系统测试515、系统试运行与切换系统测试的同时就可进行试运行试运行的同时就可进行系统切换切换的方法——直接法——阶梯法——并行法52老系统新系统老系统新系统1新系统2新系统n老系统新系统直接法阶梯法并行法536、验收系统验收文档验收签署文件54（五）系统维护与评价1、维护的理由2、维护的类型3、维护的实施（人员、财务）4、评价过程的类型5、评价过程中应考虑的因素551、维护的理由用户的新需求技术更新、硬件问题公司购并或并购政府政策的调节运行环境的变化562、维护的类型日常维护：小的改进、个别代码改动或小故障修复修补：小的更改、纠正错误版本发布：重要程序的修改、这是一种软件文档的修改新版本：完成了新的功能，对主要的程序作了修改573、维护的实施保证维护的队伍保证维护的经费软件维护的成本584、系统评价评价贯穿系统建设的全过程，尤其在设计、实施阶段更为重要。它分析系统的处理、以确保系统能按期望运行。系统评价通常涉及：设计与实际运行情况的比较，主要包括系统运行（技术角度）及收益（经济角度）两方面。系统运行后，重新估价设计中的成本、控制等复杂因素。评价的问题反馈给建设的各阶段以便重新处理。591）评价考虑的因素使命：系统能否有助于组织完成使命？组织目标：系统能否支持组织各部门的目标？硬件和软件：能否满足要求数据库：存储空间、DBMS远程通信与网络人员与培训成本与效率复杂性与可靠性系统响应时间文档资料602）评价指标（示例）⑴　系统性能指标　①人机交互的灵活性与方便性;　②系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求的程度;　③输出信息的正确性与精确度;　④单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中的比例;　⑤系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其他系统交互或集成的难易程度;　⑥系统故障诊断、排除、恢复的难易程度;　⑦系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性;　⑧系统文档资料的规范、完备与正确程度。61⑵直接经济效益指标　①系统投资额：　　·系统硬件、系统软件的购置、安装；　　·应用系统的开发或购置所投入的资金；　　·企业内部投入的人力、材料等也应计入。　　·系统维护所投入的资金(对验收评价后所作的阶段评价)。　②系统运行费用：　　·消耗性材料费用：如存储介质、纸张与打印油墨等；　　·系统投资折旧费；　　·硬件日常维护费等；　　·系统所耗用的电费、系统管理人员费用等也应计入系统运行费用。　　由于信息系统的技术成分较高，更新换代快，一般折旧年限取5至8年。62　③系统运行新增加的效益：　　·成本降低；　　·库存积压减少；　　·流动资金周转加快与占用额减少；　　·销售利润增加及人力的减少等方面。　　　新增效益可采用总括性的在同等产出或服务水平下有无信息系统所致的年生产经营费用节约额来表示，也可分别计算上述各方面的效益，然后求和表示。由于引起企业效益增减的因素相互关联错综复杂，新增效益很难作精确的计算。　④投资回收期：通过新增效益，逐步收回投入的资金所需的时间。也是反映信息系统经济效益好坏的重要指标。经简化后不考虑贴现率的投资回收期可用下式计算：　　　　T=t+I/(B-C)其中：T为投资回收期(年)；　　　　t为资金投入至开始产生效益所需的时间(年)；　　　　I为投资额(万元)；C为系统运行费用(万元/年)；　　　　B为系统运行后每年新增的效益(万元/年)。63⑶　间接经济效益指标　　间接经济效益是通过改进组织结构及运作方式，提高人员素质等途径，促使成本下降、利润增加而逐渐的间接的获得的效益。由于成因关系复杂，计算困难，我们只能作定性的分析，所以间接经济效益也称为定性效益。尽管间接效益难以估计，但其对企业的生存与发展所起的作用往往要大于直接经济效益。　①对组织为适应环境所作的结构、管理制度与管理模式等的变革会起巨大的推动作用，这种作用一般无法用其他方法实现。　②能显著地改善企业形象，对外可提高客户对企业的信任程度;对内可提高全体员工的自信心与自豪感。　③可使管理人员获得许多新知识、新技术与新方法，进而提高他们的技能素质，拓宽思路，进入学习与掌握新知识的良性循环。　④系统信息的共享与交互使部门之间、管理人员之间的联系更紧密，这可加强他们的协作精神，提高企业的凝聚力。　⑤对企业的规章制度、工作规范、定额与标准、计量与代码等的基础管理产生很大的促进作用，为其他管理工作提供有利的条件。64演讲完毕，谢谢观看！