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物业公司客服岗位职责任职要求

物业公司客服岗位职责任职要求物业公司客服岗位职责任职要求物业公司客服岗位职责职责描述: 1、负责客户服务的日常管理; 2、负责客服人员的培训指导(主要为礼仪话术方面)、考评及工作监督巡查; 3、负责组织督导项目在内与业主沟通、售后对接、房屋质量问题; 4、策划客户满意度调查并跟踪实施,处理投诉大事; 5、领导支配的其他工作。任职要求: ...

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职责描述:
1、负责客户服务的日常管理档案管理制度 成本管理 项目成本管理 财务成本管理 档案管理制度及流程 ;
2、负责客服人员的培训指导(主要为礼仪话术方面)、考评及工作监督巡查;
3、负责组织督导项目在内与业主沟通、售后对接、房屋质量问题;
4、策划客户满意度调查并跟踪实施,处理投诉大事;
5、领导支配的其他工作。
   任职要求:
1、大专以上学历,空乘类专业或者有空乘阅历者、接受或者指导礼仪培训者优先;
2、两年以上物业客服团队管理阅历;
3、具有优秀的语言表达力气,沟通组织协调力气;
4、有亲和力、责任心和较强的服务意识。
   物业公司客服岗位

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