Documentnumber：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998电话部工作
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工作计划
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一、工作重点：酒店间夜交换1、签约目标：每周签1家，合计每月签4家，9月份至12月份共4个月可以累计签约16家。2、签约备忘录：1）有选择有计划的制定签约城市及酒店，并及时了解该城市的风土人情，该酒店的相关信息、酒店的特色等。2）每家酒店至少签约1年，争取2-3年，以提高签约的有效期。3）筛选出1-2家意向加盟并长期合作的酒店作为战略伙伴并重点培养、发展。4）扩大签约地，突出签约的有效性、可持续性及休闲度假性。3、签约目的地：按照颉总提出的三类城市及度假地：a、纯粹看风景的特色度假圣地，如云南、乌镇、九寨沟等；b、一线城市：北京、上海、广州等；c、走在前沿的城市：如海南、深圳等。4、电话拓展与实地洽谈互为补充，相得益彰。1）电话只是敲门砖，考虑到我们两家酒店所在城市的地域性及特殊性，若想建立长期有效的合作，须与实战拓展相结合，以提升签约的准确性、有效性及持续性，并为下一步长久的加盟与合作奠定坚实的基础。根据相应沟通情况，可有选择性的对意向签约重点客户集中一段时间、集中区域的亲自去考察、洽谈及签约，并就考察及签约情况及时以报告的形式递交。2）贯彻殷总提出的“请进来，走出去”的拓展理念，走出去既是突破蓬达度假自身发展的局限与空间，是整体视野的拓宽、提升，更是为蓬达集团度假产业做大做强的有力后盾。请进来既是对走出去的有效补充，同时也可以建立起于客户沟通的桥梁，给对方提供一个深入了解我们蓬莱人文景观及蓬达集团的平台。5、目前客户反映较普遍的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
1）蓬莱与乌镇在度假热点城市中的地位相对较弱，知名度不是很高。很多酒店都对这两个城市不怎么感兴趣：作为度假不是首选，作为商务也不会轻易选择。所有很多客户望而止步。2）蓬莱与乌镇两个酒店级别太低，只能算是准三星级，而作为度假酒店的形象代言酒店，酒店的硬件设施、软件服务、相应休闲娱乐配套设施的滞后，使得我们代言酒店在度假酒店中不但不具备优势，而且处于劣势地位，很多度假城市的酒店不会轻易选择我们酒店。3）尽管可以对外宣传北京的五星酒店、黄山酒店、安吉酒店、长岛酒店等，但客户对此持保守态度，因为对方现在需要我们提供的是可以即时进行交换的酒店。4）目前蓬达系统内的酒店数量不够多，尤其是没有兼顾一线城市与度假城市，所以对方可选择的优势度假地范围不够广。5）南方酒店目前不急于合作，因为对方现在处于旺季，酒店入住率很高，所以暂时不会考虑间夜交换。6）大部分我们感兴趣的酒店对我们不太感兴趣，主要反映还是酒店的级别及整体配套，包括集团及酒店的网站宣传与我们的产业想去甚远。二、其他工作1、制定电话部的长中短期目标，并制定出相应的实施计划。2、客服人员、拓展人员的招聘及培训，并培养一批骨干力量。3、会员服务工作的逐一落实、不断充实与完善。4、制定一套完善的客服人员招聘及培训流程，包括公司介绍、入职培训、在岗培训与考核等。5、将酒店间夜交换的拓展工作汇总、
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
、整理并形成一套完善的拓展系统。6、关于度假业内专业人士的邀请
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
及具体实施。
浙公网安备 33021202002483