电子商务案例分析钻石小鸟案例背景——企业概况“钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝品牌，一直致力于引领全新钻石消费潮流，已经成为中国网络钻石销售领先品牌。2010年，“钻石小鸟”的线上钻石产品销售额达4亿元，平均增长率达177%。今年3月，钻石小鸟正式对外宣布，获得第三轮5000万美元的投资，投资方包括方源资本、联创策源以及今日资本。熠熠生辉的钻石品牌钻石小鸟的成功，引起的社会各界的广泛关注，获得了包括“中国十大最具成长型企业”、Google“最具网络人气奖”在内的各项殊荣。SMG、《第一财经》、《新闻晨报》《北京晚报》、《南方周末》、《扬子晚报》、《成都商报》、《财富中文版》、《环球企业家》等全国各类媒体纷纷报导钻石小鸟成功背后的传奇故事，并连续2次获邀参加CCTV2著名栏目《财富故事会》的节目采访，被媒体誉为中国网络钻石行业的神话。在2009年3月，钻石小鸟与上海收视率最高的生活时尚频道一同开播了全国第一档专业的钻石鉴赏与体验节目——《钻石小鸟风尚秀》。2008年，钻石小鸟成为中国珠宝玉石首饰行业协会理事单位、上海黄金饰品行业协会理事单位、上海宝玉石行业协会理事单位、上海钻石行业协会理事单位，上海钻石交易所成员单位。 钻石小鸟作为中国网络钻石的领先品牌，得到了国际钻石行业巨头的关注与认可，并在世界钻石之都——比利时安特卫普建立了钻石采购中心，与HRD、EuroStar等世界权威钻石机构、供应商建立了战略合作伙伴关系。不可思议的网销钻石收了我的钱，店铺人去楼空怎么办？自己不识货被骗怎么办？送货方式不安全怎么办？将钻石搬上网来卖2002年7月，精通网络的妹妹(徐潇)和经营钻石批发的哥哥(徐磊)合作在EBAY(当时的易趣)开了国内第一家卖钻石的网络商铺。因为妹妹的网名叫“小鸟”而哥哥叫“石头”，所以网店的名字就叫“钻石小鸟”。由于“小鸟”和“石头”经常与网友在线交流，所以成了很多网友的钻石顾问，网友都亲切的称呼他们为“小鸟姐姐”和“石头哥哥”。为什么做的是钻石生意？“90年代的钻石生意被蒙上一层神秘的面纱。从1995年开始，高校才开始出现珠宝鉴定专业，我就是那个时期的学员。我把自己归为中国的第二批鉴宝人，第一批鉴宝人出现在解放前的上海。然后就进入一个断档期，直到90年代中期，国内才开始把它列为一项地质系的重要学科。”——徐磊毕业后的徐磊被分配在老庙黄金工作，而他的师傅正是现在老凤祥的董事长张陆飞。带着梦想的徐磊进修了英国皇家珠宝学院鉴定师班，又读了两年GIA的鉴定资格。当他再次回到国内的时候，正值中国钻石交易所的成立。徐磊从此进入了钻石行业。“比起哥哥闯荡的性格，我更‘宅’一些，所以就选择了互联网。”——徐潇“我看到哥哥有一些库存的钻石商品和金银饰品，反正也是闲置，不如拿它们来练手。”——徐潇 “妹妹的认真劲儿让我很佩服，虽然觉得她网上卖钻石的想法太天真，但是不想挫伤她的积极性。”——徐磊 难忘的第一单生意“买家是一位哈尔滨电台的主持人，我们在网上有过几次交流，她是喜欢尝试新事物的人。这位买家拿到货品后去了当地的一家检测中心，试图鉴别这个产品的真伪。结果让她惊喜的是，鉴别员对产品没有任何质疑，反而质疑她能用这么低廉的价格买到。”——徐潇分工与合作“我们有着天生互补的性格和能力。”徐潇精通电子商务，也擅长员工管理和维系客户关系。从店铺的设计到一系列活动的安排，都是徐潇的强项，从学生时代她就积攒了很多自己的创意。在“钻石小鸟”的网站上，徐潇除了设计传统的产品分类目录外，还设计了很多个性化的目录分类。比如，按照初恋、热恋程度分类，或者根据血型、星座分类。 “哥哥喜欢研究钻石大小、成色、切工，而我就喜欢研究每件产品带来的意义，有时候甚至被自己的想法感动得哭了。”徐潇有着女生对事物的感性认知，她用热情融化着这些冰冷的“石头”。钻石代表的含义兴旺发达的标志纯洁爱情的标志高尚品质的标志非凡能力的标志无穷财富的标志无限权力的标志艺术魅力的标志永恒存在的标志问题：给钻石赋予如此多的美好意义对于钻石的销售有什么样的意义呢？案例讨论从案例来看，钻石小鸟的成功似乎是顺理成章轻而易举的，你从此案例中获得了哪些启发？是哪些因素有利于钻石小鸟的成功呢？bbs.seek68.cnwww.themegallery.com
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