商务活动礼仪 商务活动礼仪知识目标能力目标在商务活动中，会正确运用商务谈判、商务服务、各种仪式及专
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
活动的礼仪；在职场上，能按照礼仪要求进行求职和面试。了解商务谈判、商务服务、各种仪式及专题活动和求职应聘过程中的基本礼仪
规范
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，掌握其礼仪要求。得体的、高尚的举止是通行无阻的护照。——约翰逊第一节 商务谈判礼仪商务谈判及其原则平等互利诚实信用求同存异遵守法律商务谈判礼仪谈判的准备了解对方选择人员确定地点注意仪表商务谈判礼仪谈判的规范营造气氛多听少说平等商讨恰当提问友好磋商善始善终第二节 商贸服务礼仪公司业务礼仪写字间礼仪服饰规范言谈适度举止得体遵守
制度
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公私分明清洁卫生整齐有序专心工作公司业务礼仪商品推销礼仪接近顾客约见顾客推荐产品达成交易讲究仪表坦诚相待时间适宜地点方便方式得当尊重顾客耐心讲解择机就对热情适度保持常态赞美顾客少言慎词热情告别善始善终商场服务礼仪柜台服务礼仪主动迎客服务周到热情送客接待有序一视同仁为客参谋百挑不厌商场服务礼仪超市售货礼仪用语规范姿态规范商品陈列规范清点结账规范宾馆服务礼仪前厅服务礼仪迎宾员礼仪总台服务员礼仪迎送服务，始终如一问询服务，耐心准确热情招呼，主动介绍办理手续，认真快捷提拿行李，及时安全宾馆服务礼仪客房服务礼仪迎宾送客日常服务宾馆服务礼仪餐厅服务礼仪迎客点菜上菜斟酒撤换结账送客导游服务礼仪导游迎送礼仪接站服务入住服务送客服务提前接站有备而来主动介绍安排上车介绍情况导游服务礼仪导游讲解的礼仪欢迎词讲解服务欢送词表示欢迎介绍人员预告节目表示态度预祝成功态度要求语言要求表示惜别之情对游客表示感谢期待重逢祝愿词第三节 商业仪式和专题活动礼仪开业典礼开业典礼的准备舆论宣传邀请来宾布置现场接待服务馈赠礼品开业典礼开业典礼的程序迎宾典礼开始致辞致贺词揭牌参观迎客结束开业典礼开业典礼的礼仪组织者礼仪宾客礼仪仪容整洁着装规范遵守时间态度友好行为自律发言简短准时到场赠送贺礼礼貌祝贺贺词简明认真听讲礼貌告别剪彩仪式剪彩仪式的准备剪彩工具的准备确定剪彩人员红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色地毯剪彩者助剪者剪彩仪式剪彩仪式的程序来宾就位仪式开始奏国歌简短发言进行剪彩参观现场剪彩仪式剪彩仪式的程序来宾就位仪式开始奏国歌简短发言进行剪彩参观现场剪彩仪式的礼仪注意仪表修饰举止大方文雅谈笑节制有度签字仪式签字仪式的准备签字现场的布置签字的座次安排待签文本的准备签字人员的服饰要求门签字席签字桌签字各方人员坐席主席式签字仪式排座门⑦⑥⑤④③②①签 字 桌并列式签字仪式排座①②③④⑤⑥⑦客方签字人主方签字人主方随员席客方随员席助签人助签人门客方签字人签字桌相对式签字仪式排座主方签字人客方随员席主方随员席助签人助签人签字仪式签字仪式的程序仪式开始正式签字交换文本举杯庆贺有序退场二00七年十二月二十八日，中国国务院总理温家宝在北京与日本首相福田康夫举行会谈，并共同出席双方有关合作文件的签字仪式新闻发布会会前准备确定主题确定时间和地点确定邀请对象确定主持人和发言人准备主题
材料
关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料
布置发布会场新闻发布会与会者的礼仪主持人与发言人礼仪工作人员礼仪着装与发型举止言谈展览会展览会的组织确定展览会的主题确定参展单位宣传展览内容展览会的规划与布置展览会展览会的分类宣传型展览和销售型展览专题型展览和综合型展览大型展、中型展、微型展国际展和国内展室内展和室外展长期展、定期展和临时展MATSSHOW2007年第36届美国中部卡车展览会展览会展览会礼仪维护整体形象注意待人有礼善用解说技巧第四节 求职礼仪求职前的准备自我定位审视自我分析环境评价途径评价内容想一想 我想做什么？我能做什么？求职前的准备资料准备求职信简历
书
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