管理规范示范文本|ExcellentModelText_______________________________资料编码：CYKJ-FW-861第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/总NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：______________商场租户守则审核：__________________时间：__________________单位：__________________商场租户守则用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本
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进行快速编辑。 商场租户守则（一） 1、开放时间 商场的开放时间为每天上午9：15至晚上20：30。如果开放时间有所更改，物业部会预先
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
。 各租户店铺的营业时间必须与商场的开放时间一致，如无故拖延或提前结束营业时间，物业部有权对有关租户进行罚款处理（每拖延结束1小时罚款人民币100元）。如租户因特殊原因在商场的开放时间暂停营业需提前24小时通知物业部。 如果商户期望提早或延长其店铺的营业时间，请向物业部提出申请。申请获准后，租户需负责缴纳加时空调费。 2、员工通道 员工进出商业广场上班必须使用特定的员工通道，并需要出示由商业广场发出的员工工牌或商户证。物业部人员有权拒绝没有员工工牌或商户证的租户员工进入商场。 3、店铺维修及清洁 所有租户需保持其店铺整洁、安全，尤以下列各项更为重要： （1）陈列用的橱窗或其他玻璃
表
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面应无污渍及手指印。但请勿于开放时间进行清理玻璃的工作。（轻抹或小量清洁工作除外） （2）如铺面或陈列用
材料
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破烂，需用相同质料更换（请于非开放时间进行） （3）店铺四周及各通道应保持清洁及畅通，切勿陈列货品，放置废弃物品或其他阻碍通道的物品，否则物业部会将货物进行处理，并向租户收取有关费用。 （4）应经常检查经批准后放置在店铺内的招牌，并保持清洁。 4、店铺内的装修及修理 除涉及店铺内的装修
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
外任何建造工程，修理或橱窗清洁应于非开放时间内进行，而所有装修工程应按物业部《某购物广场有限公司厂家进场装修手册》，在围板后进行。 在商场开放时间内进行的装修施工，如发出太大的噪音或异味，物业部有权让施工人员暂停施工，至商业广场关闭后方可复工。 5、招牌 除原已获准摆放的招牌外，不得摆放陈列其他宣传物品于墙身，或在公共区域、店铺门外、橱窗或外墙上。 除此之外，租户需遵守下列规定： （1）所有临时招牌需为专业印制（经油印或复印而加上色彩的招牌不会视为专业制作） （2）宣传条幅不妨碍店铺内的视线。 （3）自立式招牌应放置于店铺租用的范围内。（如对租用范围有疑问，请与物业部联系） （4）未得物业部批准，租户不得张贴任何招牌、招聘广告、告示或其它宣传广告于店铺的门外、橱窗或外墙上。 （5）所安装的招牌不能阻碍店铺的出入口及妨碍视线。 （6）所有招牌均须先获物业部的批准后方可安装。 6、店铺照明 照明为零售行业一个重要因素，请切记下列各项： （1）店铺内外的照明需妥善维护/修理 （2）为加强推广，所有陈列橱窗及招牌的照明须于商场开放时间内开放 （3）为节省能源，除紧急照明外，所有照明灯应于开放时间外关闭。 7、接收及运出货品 所有租户须利用服务通道及地库层指定装/卸货区接收运送到商场的货品。（如运送货品至无后门的店铺时，请利用服务通道） 倘运送过程中需途经公共区域，商户应预先通知保安人员，最好是于登记使用服务电梯时一并通知。 运出货品须经有关店铺盖章、签署、复核或出示物业部的《物品携出单》才可放行。若未能事前申请，保安人员有权阻止货物运出，直至与店主联系上及确认有关安排为止，以免有漏洞。 8、垃圾/废物 垃圾及废物的处理是成功商场运作的重要环节，请经常遵守以下的各项： （1）所有租户应每天包好及清走店铺的垃圾及废物； （2）租户不应把垃圾/废物或其它物品放置于公共区域或服务通道，因为此举会引起虫鼠滋生及违反消防条例。如果物业部人员发现有这样的问题，管理人员会要求违例的租户立即清理。如违例租户没有采取相应改善行动，物业部会安排清理，而由此发生的所有费用由违例租户负责。 （3）请利用服务电梯把垃圾运至地库的垃圾收集站弃置。 （4）请不要把垃圾/废物弃置于商场公共区域的废物箱内。 9、宣传推广 物业部会于各大节日期间统一为商场安排宣传及推广的活动，以吸引更多的顾客前来购物。 如个别商户欲安排推广活动作自我宣传，请与物业部联系。 10、宣传资料/消费调查 未经物业部批准，在任何情况下，任何租户/人士不得于商场内外派发宣传资料、进行调查及招聘员工等活动。 11、音乐/噪音/气味 所有租户须遵守下列各项： （1）店铺内所有播放的音量须调低至于店铺外不会听到的水平。音乐包括电视、音响系统及其他器材播放的音乐。 （2）店铺内闪灯不可于店外看到。 （3）不得于店铺内或附近地方放置散发具刺激性气味的物品。 12、保险 为保障租户的利益，物业部建议租户应购买下列保险： （1）意外保险-以保障店铺的装修及租户货物。 （2）第三者保险-以保障顾客在店铺内因受伤或财物损失而引起的索赔。 （3）员工保险-以保障员工在店铺内工作时受伤而引起的索赔。 保险单之副本须呈交物业部存案。 13、饲养宠物 无论在任何时间，店铺内不得饲养宠物，包括但不限于鸟类、禽兽。（宠物专卖店除外） 14、安装电话 各租户如需安装电话，可向物业部提出申请及缴纳相关的费用。 15、善待顾客 各租户应对下属员工进行 培训，使其能采用正确方法对待顾客。如因租户员工或与租户相关人员不良态度或方法引致的顾客投诉或损失，应由租户自行负责
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