十、工程保修阶段的监理服务
措施
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1.保修期的工作任务1.1根据监理委托
合同
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及国家有关规定，在保修期内安排监理人员对业主提出的缺陷进行检查和记录。1.2对承包单位进行修复的工作质量进行验收，合格后予以签认。1.3监理人员对质量缺陷原因进行分析并确定责任归属，对非承包单位原因造成的工程质量缺陷，监理人员核实修复工程的费用和签发支付证明，并报业主。1.4监理人员协助业主根据施工合同的规定，结算施工保证金。1.5将保修期的资料进行归档管理。2.保修期的监理方法及措施2.1采用回访和实际检查等多种方法进行。2.2进入保修期后公司经营部定期回访；不定期的测量、观察，跟踪工程质量变化。2.3根据ISO9001质量体系的有关要求，每半年由项目经理带领有关监理人员进行回访，并填写《回访录
表
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》。2.4根据业主提出的质量缺陷，随时安排监理人员对质量问题进行分析，并分清责任督促承包单位按时修复。二、监理工作的方法及措施1、在工程竣工验收时，督促承包商向业主方提交《质量保修书》，其内容为具体保修项目、期限以及有关承诺。2、工程进入保修阶段，除承包商保留必要的人员外，监理单位也应视情况保留必要的人员，最好是参加过前一阶段监理工作并熟悉情况的人员。3．监理人员要与业主方密切联系，关注工程使用状况是否正常，随时听取用户意见，同时与承包商保持联系。4、在工程保修期将到期的前1—2个月，由监理人员组织业主方以及承包商共同对工程进行全面目测检查。5、监理人员对用户反馈的意见和检查中发现的质量问题要进行详细调查分析，并确定质量缺陷的事实和责任。比较严重的质量缺陷应由监理人员组织业主、
设计
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单位和承包商共同研究确定原因，关键是要确定该工程质量缺陷产生的原因和责任。6、如发现质量问题，监理人员及时发出《工程维修通知书》，要求承包商在接到通知书后在规定期限内派人进行维修。比较重大的质量缺陷，如基础不均匀沉降和屋面、地下室渗漏等质量问题，要求责任方提出缺陷的处理
方案
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，经过监理、设计、业主方共同审批后，由监理人员监督实施处理。7、承包商若不能按合同约定及时进行维修，监理人员应书面通知业主，按合同可由业主委托其他承包商完成，所发生的费用依据施工合同规定在质量保修保证金中扣除。8、保修期满后，监理方还应协助业主方完成保修金的结算和支付审批工作，同时完成监理费用的结算工作
浙公网安备 33021202002483