《角色定位与管理能力提升》学习心得标准（3篇）

第PAGE页共NUMPAGES页《角色定位与管理能力提升》学习心得标准人力资源部____年____月____日人力资源部在企业管理中，是非常重要的部门。在管理实践中，岗位本身决定了必须充分发挥其____协调、承上启下等方面的价值和效用。作为人力资源部负责人，更是应该毫不犹豫地坚持岗位本身的属性，清晰地定位与认知角色。在参加培训学习的过程中，有几点感触颇深。首先是共识成本，即团队最大的成本是共识成本。只有共识，才能心在一起，像攥紧的拳头一样有力。结合人力资源部的工作来看，体现在招聘、培训、访谈等方面。我们做招聘时最核心的就是寻找我们的“同志”，即志同道合者。只有符合我们价值观和工作理念的伙伴，在今后的工作过程中才可能发生化学反应。我们人力资源部在面试的时候，会让应聘者认真阅读《致面试者的一封信》，里面详细阐述了我们所坚持的企业文化和个人工作理念，以确保在选人环节就将共识的基础做初步的筛选与考察，在培训的过程中做进一步的强化与宣贯。在新员工入职培训时，我们增大企业文化和工作理念部分的培训比重，通过典型事件____，给新入职的员工宣贯我们需要什么样的人，以及员工怎样的行为模式能够较好地匹配与适应我们的岗位需求。人力资源部的工作也会协助或者主动发起对员工的访谈，无论是业绩和心态，或者企业面临重大变革的时候，都需要进行沟通，而沟通的目的在于建立共识基础。事实上，员工大多数的认知层次和水平因信息资源的限制或个人岗位的限制以及个人经验、阅历等因素，都需要进行充分沟通的。统一思想的旗帜是根本。这点在之前看的《跟____学管理》这本书中，开篇就讲到这个问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。我在实际工作中，也遇到发生在我身上的关于共识的案例。比如____月份接到治疗室大规模扩编的情况，因为不甚了解这样去招聘的目的和意义，刚开始也有些许抗拒。后来再跟余鹏沟通的时候，了解到为了保证服务质量，复诊天数，顾客体验度等方面的原因，才进行这样的扩编。想来，如果没有共识，当自己面临这样的招聘任务时是迷茫，甚至怀疑的。同理，当我们给下属沟通、带教的时候，应该更加注意沟通，由外在的被动式接受，转为内在的主动式动机，按照认知决定行为的思路开展员工工作，效果应该显著。其次，做好被管理者。我们作为中层领导，对下属要求的同时，自身也应该无论在思想上和业务上都要过硬。更多时候，我们履行的监督和管理职能。如果第1页共3页我们所说的，没有监督和检查，那么久而久之就会成为一种形式。没有方案的建议是意见，我们对上的负责体现于不是将困难和问题抛出去，而是带着解决困难和问题的方案进行汇报请示。虽然刚开始会有不周全、不合理的地方，但是这也是锻炼自己的管理思维、方法等非常迅速的途径。如果有天我们的方案得到上级的认可，那么按照这样的思路和方法进行总结复盘，我们的管理能力一定会得到较快的提升。再次，不做民意地表、传声筒和自然人。古人云在其位，谋其政。作为部门负责人，必须有自己的坚定立场。企业核心利益永远是第一位的。我们所说的话，员工会默认为就是____发布。所在岗位更不能是自然人的状态。诸如“这是我个人的意见和看法，这仅代表个人意见”等等。当我履职部门组长、主管或主任作为一名管理者出现的时候，就已经不代表个人了，而时刻代表着岗位属性和角色定位。美国总统特朗普在____上的各种发言，我想在媒体看来是不靠谱的，可能那是美式风格吧。但我很少见我们国家政府人员如此这般，显然，这与身份不符，更与形象不符。当我们说出“这仅代表我个人观点和意见的时候”已经完全丧失了岗位属性。在员工看来，在同级看来，这就是不担当，不负责，绕圈推诿。最后，行使好 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、____、领导与控制的职能。管理的核心是这个四点。不要用业务的繁忙掩盖了目标的缺失，不要用手脚的忙碌掩饰了头脑的慵懒。作为管理者，部门整体规划和目标一定要有计划，否则就会陷入忙乱状态。下属也会一头雾水。在____过程中，应该充分发挥赋能者的角色，做好引导者。对于控制这项，实际就是监督和管理，这点略显薄弱。例如，一项 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 和规定，做着做着就“走形变样”了，一项决议反复强调仍然出错，而且是低级错误。这都属于控制方面出现了问题。在今年____月底的时候，管理出现了问题，在追责的时候，竟然说没有相关制度。不管是借口还是托词，实际上管理者自身就出现了问题。所以在会议上形成共识，即层级负责制。在《员工奖惩 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 》中，第一条明确了该项，涉及本部门管理自身原因的，例如会议精神未传达到，制度不完善等原因造成的员工差错，追责到管理者，而非借口托词医院没有该项制度或规定，因为管理的一项重要职能就是控制。在实际工作中，我们都会与各部门或者各种类型的员工打交道。管理者只有角色定位和认知清晰准确，才会有原则和立场。员工不会因为我们坚持原则和立第2页共3页场而心生不满，因为我们前提是在选人、培训、带教过程中不断建立我们所坚持的企业文化和工作理念。相反，只有那些没有原则和立场的，没有角色感和岗位属性的管理者，才会引发员工关于“不公平、差异化”带来的不满。要么是老好人，谁也不得罪，最后自己悻悻离开。要么是坚持原则和立场，按照制度和人性规律办事，最后自己步步为赢。总之，角色认知与自我定位是内在认知问题，认知决定行为。《角色定位与管理能力提升》学习心得标准（二）本周二、周三参加了公司____的《管理者角色定位与职责》的学习，听了冯进老师的精彩____，感触很深。冯老师从管理背景、管理者角色定位、角色决定作为，立场决定行为三个方面详细讲解了管理者在企业发展中的重要性，管理者角色转换、角色定位等内容，老师分析的角色转换与角色定位所涉及的问题及解决的方法，印象深刻。现将此次学习收获简述如下：在企业的发展中，经营是如何提高企业利润，抓的是效益，管理是如何提高劳动生产率，抓的是效率，两者相辅相成，缺一不可。作为高层管理者，是经营、管理两手抓，而且两手都要硬。良好的公司都有精简的结构和干练的员工，而高效的中层管理者作用尤为重要。但公司选拔中层管理人员一般都是“技而优则仕”、“销而优则仕”，都没有专业的管理知识和经验，进入管理岗位后，常常不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。因此，管理者的角色定位要找准。提升为管理者后，会出现五大角色改变。从自我负责到为他人负责；从经营自我到经营____；从业务专长到定向用人；从个人业绩到团队业绩；从专业精英到领导者的转变。角色的转变对提升的管理者来说，是比较困难的。主要存在1以下原因。一是定位误区。中层干部常见的角色错位有自认为是“土皇帝”，过分看重自己的级别，用级别看待遇，优越感强烈，____作风严重，喜欢搞“一言堂”，不懂得也不重视发挥团队的智慧，认为自己在本部门比上级更有专业权威。二是民意代表，一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上义气用事，向上级提出一些不合理的要求，不自觉将自己定位为员工领袖和民意代表。事实上，中层干部是上司任命的，应该对上司负责。而取得下属的支持和拥戴，需要提高领导力，而不是做民意代表。三是把自己当成普通员工，殊不知，中层干部对上级代表下级；对下级代表上级；对同仁代表内部客户；对外部代表公司。代表部门发表的意见一定是部门内部讨论后形成的意见。四是上级领导的传声筒。不知道工作如何进展，问题如何解决，起不到中层干部的应有作用。中层的管理者通常会出现两种病症。新任的管理者要么急于表现，新官上任三把火；要么过于缓和，害怕得罪人，充当好好先生，认为许多事务与其教员工做，不如自己做来的快，结果是团队疏于管理，缺乏凝聚力。老资格的管理者要么经验主义，要么好好先生，无功无过，得过且过，不敢管理，过于人情化。解决以上病症从以下几方面入手，新管理者，要善于学习管理、掌握技巧、要敢于管理，严格管理、还要有正确面对挫折和痛苦。对老资格的管理者，要不断警2示自己，不能安于现状，要适当的给自己、下属压力，努力创新，提升部门的活力。管理过程中，还会经常遇到，管理过于严格，员工有可能产生抵触心理，并出现消极怠工现象，人际关系也会紧张。但是一味温情管理，员工又有可能对管理者不够尊重，分派工作时会出现讨价还价的“两难”现象。事实检验证明：员工爱戴严肃而有作为的领导，胜过爱戴懦弱____的领导千百倍。作为中层干部，在工作中要做有情的领导用绝情的制度做无情的管理，方能摆脱两难困境。通过学习中层管理者定位认知，清楚认知了中层管理者的角色。中层管理者是规划者，要把公司的整体战略和部门的工作目标制作成具体的执行计划和实施方案分解到每个人。中层管理者是执行者，监督公司战略目标和计划的执行。中层管理者是危机和问题的解决者。中层管理者是模范者，就是管理好自己，让自己成为最好的成员，取得大家的信任，大家才能寄托厚望与你；中层管理者是绩效伙伴，明确认识自己与团队其他成员是绩效共同体，一荣俱荣，一损俱损；中层管理者是监督、控制着；中层管理者是领导者，“要想火车跑得快，全靠车头带”，领导进步则团队进步，领导改变则团队改变；中层管理者是教练员，下属的素质就是领导的素质。要坚持“下属素质低不是你的责任，不能提高他的素质则是你的责任”的信念，扔掉____徒弟，____师傅的旧3观念；中层管理者是内部客户，我们部门之间，同事之间，也是彼此的客户，也就是内部客户。你做到好不好，行不行，不是你说了算，而是有你的内部客户说了算。通过这次学习，让我深刻了解到管理者角色转换及存在的困难，角色的定位误区，定位分析，定位认知等方面的专业知识，受益匪浅。《角色定位与管理能力提升》学习心得标准（三）角色定位是基础管理能力提升是目的，要想实现管理能力的提升就必须首先定位好自己的角色。作为技术部部长我觉得自己应该是执行者、是管理者、是教练、更应是榜样。首先必须带头严格遵守与执行公司的管理制度，不折不扣地推行公司的管理目标。通过自己的身体力行与教育提高下属员工遵守公司规章制度的自觉性；通过培训自己与下属来提高政治思想素质与业务素质；通过实践与岗位练兵全面提升自己与下属员工解决问题的能力。在角色定位中不拘一格地让团体每一个人都学会定位自己的同时习惯换位思考。在公司目标的指导下制定本部门的工作目标与行动计划，根据本部门的实际配置相应的资源。技术部的工作目标就是服务于公司各职能部门尤其是生产运行部门，做好技术服务让服务对象满意就是我们部门的最大目标。为实现技术部的工作目标除制定一个贴近实际的操作性强的行动步骤外，将ＩＳＯ9001系列质量标准引入工作当中，化繁为简除去标准中不必要的程序吸取标准中最为关键的词“____”。我们____生产运行部门的实际情况；____生产运行中的现实问题与可能发生的问题；____质量事故的根源；____目前公司的需要与各职能部门的需要。通过“____”服务对象的需要，按先重大与紧急的－重大而不紧急－不重大但紧急－不重大也不紧急的顺序有的放矢地做好服务工作，以服务对象的满意度来判断自己的服务水平。在工作目标确立后行动计划的好坏影响着执行的难易程度，为此技术部引入工程管理中的程序化管理机制。先将目标当作一个整体的工程项目，在目标下的工作为一个个子项目，通过网络计划与关键节点(里程碑)的控制实现技术部的工作目标。通过制定一个个子项目的工作流程来 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 其实施者的工作行为，根据工作流程制定相应的工作标准来规范其工作实施的程度，通过对照工作标准来判断一个个项目执行的好坏程度，最后根据一个个子项目实施的结果对照工作目标网络计划与相关的关键节点来判断工作总目标实现的程度。1行动计划确立后就得有一个科学的有力的资源配置，技术部目前整体理论水平不高，人才配置不全这是资源配置中的最大难点。公司目前的情况是缺乏知识全面水平较高的齐全人才，为此技术部为化解目前资源配置难点就得从多方面着手。一方是通过前面所说的教育培训、规范工作流程、制定相应的工作标准等来逐步提高人员的素质；第二方面是借助分散在公司各职能部门的人才力量虚心请教学习，解决出现的现实问题；第三方面是借助业务联系单位(设计院、设备提供商、兄弟单位)的力量来解决一些公司重大技术难题；第四方面是通过外出参观学习汲取经验教训有针对性地提高业务处理能力。另外，为充分发挥现在技术部人员的能动性，在各个工作流程中根据技术含量与经验指数的高低来适时展开合作，而不是一项工作一人负责到底。利用有限的资源完成技术部的各子项目，从而完成技术部的工作目标。目标与流程是死的而人是活的。工作目标的实现时时都得靠人的智慧与力量，时时体现着人的主观能动性与客观存在性。通过其次学习，除了一些工作技巧与工作方法的收获外最主要的还是明白“人”。只有人人团结一致、拧成一股绳、朝着一个方向看、全身心地展现智慧与力量我们的工作目标才能实现，我们的工作也一定能实现。技术部在对萍乡燃气公交ＣＮＧ加气站进行的服务实践：____年元月____日中午接到公司的任务，公司要求加气站在春节前实现工程初步完工。作为管理者与执行者我们技术部将加气站在____年____月____日前实现系统调试作为工作目标。将工作目标分解成各子项目如下：第一子项是设备____；第二子项是工艺____；第三子项是土建(土建化分为建筑物主体工程、装饰工程、地面工程、防水保温工程)；第四子项是除设备厂家工程外的水电工程；第五子项是视频监控；第六子项是安全宣传与安全设施。项目确立后按总目标要求设计项目进度网络计划与里程碑事件时间，由于时间紧急来不及详细绘制网络计划而已较为简单的横道图计划代替，里程碑设计是设备____与工艺____完成、水电____完成、安全设施配置完成土建工程除不影响调试的非车行道与部分装饰外阶段性完成、设备单体调试、系统调试等等，通过子项目与里程碑的设计与控制来实现总工作目标的实现。技术部在资源配置中发挥自身优势，除指导各施工____单位科学合理地配置资源外，技术部门调动了本部门的全部力量来专项服务、在电气与仪表____过程中通过公司领导调动了运行所贺小玲来2指导把关；在设备的安全装置拆装过程中调动了运行所维修班来具体操作；在工艺____过程中借助无损检测单位的力量帮助我们进行工艺____质量的管理。在工作中通过各子项目的流程特别设计与现场情况的判断，不断调整各子项的流程与资源配置，打破常规的工程节点管理与交叉作业____方法，一切为了工作目标、一切围绕各子项目的顺利实施来调整每天的资源配置。在各子项目管理中来不及制定工作标准的情况下，一切按国家相关的法律法规与技术规范作为工作标准，比照标准来判断工作执行的质量好坏程度；比照目标计划与里程碑设计点来判断各子项目实施的进度执行情况；凡遇到下雨、停电、国家规定的质量强检等实时调整工序；凡遇到设计不合理部分事先与设计单位沟通协调并先行实施后补齐相关程序手续。____年____月____日加气站按预定的目标计划进入设备调试阶段，在公司的大力支持下加气站操作人员提前到位。