在开展整顿行业作风活动中，我院向职工、患者和家属共发放调查问卷200份，回收200份，测评结果如下：内 容测 评 结 果（%）满意基本满意不满意对医院总体评价158/79%41/20%1/0.5%对医生服务态度82/41%118/59%对护士服务态度111/56%89/44%对挂号、收费、住院人员的服务态度68/34%127/64%5/2%对药房工作人员的服务态度96/49%101/50%3/1%对医技科室工作人员的服务态度100/50%96/48%4/2%对医生的技术107/54%91/45%2/1%对护士的技术110/55%89/44.5%1/0.5%对医院的环境卫生78/39%119/59%5/2%对住院条件62/31%128/64%10/5%对便民服务项目63/31.5%129/64.5%8/4%对费用清单制度情况74/37%126/63%是否向医务人员送钱物或宴请是（6/3%）否（188/94%）未就诊过（6/3%）医务人员接受钱物或宴请时的做法和态度拒绝接受（186/93%）事后全部退还（11/5.5%）推辞过但还是收下了（3/1.5%）送钱物或宴请的主要原因出于感激（161/81%）想得到方便和照顾（35/17%）担心医务人员不认真看病（4/2%）是否存在开单提成现象是（2/1%）否（168/84%）不清楚（30/15%）本次问卷调查中，收到的意见和建议有：1、加强工作人员思想教育，树立以病人为中心，为人民健康着想的工作理念；2、加强某些科室人员管理，彻底去掉以往的陋习，形成良好的工作作风；3、狠抓收红包、收取回扣的行为，务必实事求是、全心全意为人民服务；4、将“三好一满意”工作长抓不懈，提高医务工作者工资待遇及福利，留住人才，改善生活环境；5、住院部太小，住院床位明显拥挤；6、医务人员严重缺乏，服务不到位，希增加医生及护士人手；7、提高出入院办理速度。
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