调度员工作流程图 搜集天气、航道水位情况,整理当天的包船、接待及中大型团队的任务单。(每天9:10分前完成)组织码头各部门碰头会,协调安排当天人员排班及游船出航前的准备工作,并公示在调度白板上。如果有特殊原因如天气恶劣、船舶维修、航道阻碍及重大接待等,不能正常开航,须报值班经理批准后,通知票房、营销部、船务部和服务部,并记录在调度日志上,如有必要还须值班经理签字确认。协助值班经理,完成对船舶的卫生、航行日志及其它
表格
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文件的检查。通知船务部(主要是告知航行时间、线路及人数,并交予游船钥匙)夏季:白天提前30分钟;夜航提前20分钟,安排船长检查游船及开空调。冬季:视天气情况减少10分钟热车时间。通知服务部(主要是船号、发船时间)全天提前20分钟,安排讲解员上船,检查音响、麦克风等设备及船上的卫生情况。全天提前10分钟通知验票员验票,并确定购票人数。特殊接待及包船业务,须和联系人提前60分钟沟通,经营销员(联系人)确定后,具体安排人员上船,并安排船只、航行时间及航行线路。(特殊接待和特大(100人以上)团队,要提前填写人员、船只计划安排表,并报值班经理批准后,发通知各部门执行)回航后安排游船停靠码头,并回收游船钥匙和记录游船调度明细表和驾驶员、讲解员出勤表。全天停航后,填写调度日志及其它工作表格,检查游船钥匙及其它钥匙和调度物品是否齐备、完整。编辑人:谢武斌2013年5月30日