第PAGE页共NUMPAGES页2022年客运站务员爱岗敬业演讲稿范文如果您曾在____客运站停留过，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周而又到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的____人。每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们却已经在雄壮的解放军进行曲中列队上岗，傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命，她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。有人说，站务工作能有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的站务员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识，从微机的基础操作到简单的英语、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小，即要照顾丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题，她的____到厨房一看，“唉哟，妈妈你怎么把芹菜叶都留下了呢。”这样的趣事有很多，大家听了也许只是觉得很好笑，但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们站务员对客运事业的痴情，这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更____的服务。一次，站里来了一位外国旅客，当我们的站务员用英语与他进行对话，了解到他要去的城市并帮他买好车票时，这位外国旅客惊讶的竖起了大拇指。正所谓“台上十分钟，台下十年功”，正是平时一点一滴的勤学苦练，才使我们的站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。也许在别人眼里，站务服务是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，发生了许许多多感人至深的动人
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。(……实例)。面对这一切，我们怎能不为她们的行为所感动。怎能不被她们的热情、善良所震撼。不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事，塑造了交通人真情奉献社会的形象。站务员也是普通人，她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，她们都始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票员遇到这样一位旅客，由于他买完票，又临时改变主意，改乘其他班次客车，按规定退票要收手续费，当退票员向他讲明收费理由，并将剩下的钱找给他时，他却蛮不讲理的骂了起来：“你拿这些钱买棺材啊。”当时，我们的退票员眼泪在眼睛里直打转，在家里，谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说：“对不起，这是客规规定的，请您理解我们的工作，谢谢。”这位旅客愣住了，他可能没有想到得到的是这样的答复，拿起钱转身就走了。象这样的事情太多太多了，我们的站务员们为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给了旅客。站务员的职业是清贫的，但是当遇到有困难的旅客，她们从不吝啬掏出自己的钱。一次，一位____多岁的老大爷衣服破旧，手拄着拐杖，艰难的在候车大厅行走着，看到这种情况站务员马上上前询问老人家去哪，老大爷说四个____都不养他，他想要回到林甸敬老院去，可是又没钱买票，到现在也没有吃饭。站务员听到后马上自己掏钱给他买来了茶蛋和车票，把他送上了车，临走的时候老大爷哭了，他拉着站务员的手说：“你比我的亲生____还好啊。”在场的许多旅客对站务员的这种助人为乐的行为都称赞不已。这就是我们____人的真实写照，在平凡中见真情，在平凡中现形象。我们的站务员就是旅客的服务天使，她们把欢乐与无微不致的服务带给每一个人，用微笑和真情沟通了交通人与旅客的心。2022年客运站务员爱岗敬业演讲稿范文（二）很高兴，能参加今天的县汽车客运总站的启用仪式。县汽车客运总站是我市第一家实行投资主体多元化的汽车客运站，也是我市第一家实行“站运分离”的汽车客运站。几年来，在省交通厅、省运管局的关心下，在县委、县政府的重视和县人大、县政协的支持下，经过全体建设者的辛勤劳动，县汽车客运总站终于顺利建成并正式启用了。它的建成和启用，对于规范县道路客运市场经营秩序、引导道路客运行业的健康发展将产生极为重要的意义。为此，我谨代表湖州市交通局，对新落成的县汽车客运总站的正式启用表示热烈的祝贺！同时，也借此机会，对一直以来重视、关心、支持以及积极参与道路运输业发展的各级领导、社会各界人士以及同志们表示衷心的感谢！众所周知，汽车客运场站是道路运输业不可分割的重要子行业，它的建设、经营、管理和发展，直接影响到整个道路运输业的健康发展。我衷心希望，县汽车客运总站以及县内相关的汽车客运场站，在今后的经营管理中，要始终坚持交通部关于客运场站发展的“站运分离”指导原则，进一步规范经营管理、不断优化服务质量；有关运输公司要自觉按照“站运分离”的原则，全面实现“车进站、人归点”的管理目标；县交通主管部门和行业管理部门，要在地方党委政府的正确领导和上级业务部门指导下，进一步依法加强行业管理，积极主动地做好服务工作，为组织实施“交通六大工程”、实现交通新的跨越式发展目标保驾护航，为建立统一开放、竞争有序的客运市场、促进区域经济和社会事业的全面发展作出应有的贡献。我相信，县汽车客运总站在交通和社会各界的共同努力和支持下，一定能成为“优质、安全、有序”的现代化的公路交通客运服务枢纽，一定能成为全市交通行业中又一亮丽的文明窗口！谢谢！
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