2022年萤窗小语读书心得体会

第PAGE页共NUMPAGES页2022年萤窗小语读书心得体会假期，校长向我推荐了几本书，其中我最喜欢的是《萤窗小语》，作者刘墉。刘墉，画家、作家。一个很认真生活、总希望超越自己的人。他有一颗很热的心、一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情—这段作者简介，引起了我很大的兴趣，使我情不自禁的翻开这本书。这本书讲了许多平常人的故事，这些如同再普通不过的石头般的小故事读起来耐人寻味，富有哲理。这些故事让人警醒，使人感动。"人就这么一辈子，你可以积极地把握它，也可以淡然地面对它。看不开时想想它，以求释然吧!精神颓废时想想它，以求振作吧!愤怒时想想它，以求平息吧!不满时想想它，以求感恩吧!"这是刘墉在书中所写的，也是我最喜欢的一句话。刘墉在书中说"人就这么一辈子"这七个字，说来容易，听来简单，想起来却很深沉，我认为做起来就更难了。人生短短数十载，我们难免会留下一些遗憾，因为命运不容许我们重来，我们自然没有权利后悔。那么，当我们回首人生、感叹命运的同时，不如想想如何让自己宝贵的一生减少遗憾吧!人就这一辈子，失去了就再也不能重来。如果不去珍惜，那么就会后悔，如果不去把握，那么就会错过，如果不开开心心的去过每一天，那么你就会痛苦地过完一辈子。人呢，生来就是要开心地奋斗的，人就这么一辈子，就看你如何充分利用时间，合理安排时间，掌握时间的真谛，那么人人都会成为生活中的强者!人就这么一辈子，"让我们把握人生，抓紧人生，千万不要虚度人生的每一分每一秒。人就这么一辈子，生不带来、死不带去的一辈子，春发、夏荣、秋收、冬藏，看来像是一年四季般短暂的一辈子。2022年萤窗小语读书心得体会（二）这几天我读了刘墉的《萤窗小语》,读了之后觉得很好,里面有些文章写得虽然不长,但意义深远,给人启迪,让人忘不了.我在读的时候会把一些好的句子划下来,这些划下来的句子都是一些人生哲理,比如：惜福先要知福,知福先要知祸.再比如：有些东西我们拥有得过多,反而感觉不到它们的美好,何不将它分给那些需要他们的人呢?大家说是不是人生哲理呀.对于第二个哲理我是这样想的,只有分享才能让所有事物变得更加美丽,只有分享能让美丽的鲜花变得更香,只有分享能让本来就美丽的东西变得的更加美丽,让世界变得更加美好,让人与人之间变得更加和谐.有一篇文章我记得十分清楚,题目是《时间的痕迹》,这是一篇让人抓住时间,改善自己,珍惜时间,好好利用.得文章,其中有一句话让我记忆深刻：时间在每个物体上都留下了一定的痕迹,即使是一分一秒世界都在变化.过了一天你的生命也就少了一天,只有珍惜时间,抓住时间,才能让每一天过得充实,过得美好,过得快乐.就像海伦凯勒说的一样我们应该把每一天当做人生的最后一天来过,那样才是最好的生活标准《萤窗小语》这本书写得很不错,让人看得进,记得住,受得到教育.希望大家都来看一看,很不错哦!2022年萤窗小语读书心得体会（三）前些天，看了一本富含哲理的一本书。刚接触时，我看到封面上写着"美",这个字，顿时没了兴趣。可是看了作者的资料后，我明白他是后来才到美国的，他是个中国人。翻开书，我就看到了一段醒目的文字。"世间的劳苦烦愁、恩恩怨怨，如有不能化解、不能消受的，不也驮过这短短几十年就烟消云散了吗?若是如此，又有什么好解不开的呢?"我似乎感觉这段文字与"莫生气"差不多。都劝解人们不要因为一时的苦恼而改变了一生，人就这一辈子，死了就什么都不记得了，那这些愁苦又有什么好萦绕在心头呢。向后翻去，一个一个的励志故事出现在眼前，有的是用故事来说明的，有的是用语言来说明，还有的是用自己的理解写出来的。如果我事先不先了解他，或许会认为这本书是一个四十多岁的大人写的，不说人四十不惑么，懂得这么多道理一定是一个经历过很多事情的大人，可是摆在眼前的事实却出乎意料，作者是一个青年，让我对他不禁有了钦佩。这本书，一打开就给人好亲切的感觉，一个接着一个的小道理，让人一看就明白,他以自己的理解方式用文字表达出来，让读者心领神会。读了这本书，我似乎明白了许多，也学会了许多。曾经自己并不在意的细节，母亲曾经唠叨的东西，在上面都一一呈现。它叫我们珍惜生命，珍惜现在，仿佛就像一个朋友一样，给我讲故事，让我从故事中明白道理。人就这一辈子，失去了就再也不能重来。如果不去珍惜，那么就会后悔，如果不去把握，那么就会错过，如果不开开心心的去过每一天，那么你就会痛苦地过完一辈子。人呢，生来就是要开心地奋斗的，不是吗?这就是那本书告诉我的。2022年萤窗小语读书心得体会（四）九月____日，我们来到了黄河路营业厅，到现在将近两个礼拜了。在这近两个礼拜中，我看到了很多，接触了很多，同时也学习到了很多。来营业厅之前，负责市区营业部的经理就给我们讲了黄河路营业厅的种种荣誉，能分配到这个营业厅，我感觉到非常的荣幸。第一天的工作就是站着迎宾，有客户进来的时候，引导他们去自动缴费机上去，这样一是为了减轻前台的业务受理压力，二是为了减少大厅里人员的流动，从而避免拥挤现象出现。黄河路营业厅在濮阳市还算是个大型的营业厅，各项设施都很齐备，空间也很宽敞，给人一种很亮堂的感觉。在濮上园 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 期间，我们就学习了做一名营业员的标准 礼仪 关于商务司机的礼仪须知经典商务礼仪礼仪中的美术巫鸿教师职业形象与礼仪文明礼仪主题班会 ，“来有迎声，问有答声”，对此我有了更深的体会，学以致用就是这个道理，实践才能检验学习的结果，我们对进来的每一位客户说：“你好，欢迎光临，如果缴费的话，请到自动缴费机这边办理。”一天下来，我口干舌燥，双腿就象灌了铅水一样沉重，我心想做一名营业员还真是不容易，没有亲身的体验，就不可能去感受他们的辛勤付出，回头一看，前辈们还在以真诚的微笑迎接最后一为顾客，我对她们佩服的简直是五体投地。能够一整天的工作，有能保持着真诚的微笑，和蔼的态度，我对移动公司的认识又加深了一步。公司能够取得如此大的成就，占领如此广阔的市场，与她们的辛勤付出是分不开的，我也立志向她们学习，做一个准移动人。渐渐的，和各位前辈的交往多了，也都熟悉了。班长开始安排我们到前台，并指定一位前辈亲自指导我们。我的指导前辈是崔娜姐，和她接触的相对多一些，了解的也就多些。来前台办理业务的客户少的时候，崔娜姐就给我讲一些移动的事，我渐渐发现，其实做营业员也挺辛苦的。她们对自己要求都非常严格，遇到刁蛮的客户也要微笑面对，毕竟我们做的是服务，竞争也是很激烈的。崔娜姐有时候就让我坐到机器前，直接操作BOSS系统，而她则在后面给我指导，让我逐一的熟悉业务，熟悉如何操作和使用。有好几次，我在前面给客户讲业务或办缴费手续，她就在我后面悄悄的叮嘱着：“要讲普通话”，“双手递工单”等等，这些细节都让我非常感动，本身她们的工作就已经很辛苦了，还孜孜不倦的教导我们，这就是我们移动员工们平凡中的伟大!在黄河路营业厅，学到的东西还有很多，让我感动的东西也有很多，不仅仅有同事之间的互帮互助，也有大家为了共同目标全力以赴，还有很多，都深深的留在了我的心里。我一定会带着这些经验，走上自己的工作岗位，迎接个方面的挑战，用我的热情和服务，去做好每一天的工作。2022年萤窗小语读书心得体会（五）在省公司经过两个星期的培训之后，我来到了鼓楼十字营业厅，开始迈出我职场生涯的第一步。刚开始站在大堂里可以说是手无足措，甚至很搞笑的称呼顾客叔叔阿姨，错误就是进步的原动力，人生中第一位客户让我意识到当下我是一个职场新鲜人，在顾客眼中我说的话就是电信说的呀，自己的责任重大，言行体态都要标准起来了。我给自己的第一个目标是快速熟悉各项4G套餐，套餐杂乱无规律，于是跟小伙伴团结起来一问一答很快也熟悉起来了。肚子里有货之后跟顾客介绍也有底气了。我遇到的大部分顾客都会询问是否还有____元以下的套餐，特别是只打电话的老年人没有消费流量的能力合需求，营业厅所有的套餐都有流量，老人们除了用亲属名下的副卡没有更划算的选择。期间还有客户询问是否有无套餐的卡。熟悉套餐的同时，跟同事们学习接待顾客的方式。前辈们的敬业让我很敬佩，也认识到原来营业厅是属于服务业的，耐心、细心、关心、开心一个都不能少。笑容果然是万能的破冰剂，加上快慢适中的语气、对业务的熟悉掌握，适当的站在客户角度考虑问题，这些都有助于在客户眼中留下专业可靠的形象。很多顾客会去柜台询问在哪里充话费，也有顾客左顾右盼不知道去哪里办业务。慢慢的我意识到大堂是营业厅里很重要的存在，自己认为称职的大堂人员是营业厅的核心，大堂是顾客进入营业厅接触的第一位工作人员，大堂人员需要快速的掌握用户来营业厅的目的，用户的各项需求和现状，简直是眼观六路耳听八方，不仅要及时递上相应业务的宣传单页，还要让用户体验到是从用户的角度出发考虑问题，然后把这些信息告诉营业员，这样用户的业务办理时间可以更快。营业厅里交话费和打印通话清单的业务由三个机器人来完成，充话费的两台平均每两三天会不出纸或者打印出的墨迹很淡，打印清单的这台经常会卡纸。当我能熟练操作这三个小家伙正常工作之后，他们三个时不时有点小毛病就由我和小伙伴来修理。这样看来，营业员也是机器人小能手了。第一个让我很紧张的任务是去银行独自交款，写交款单的时候越怕出错就越容易出错，浪费了两张单子，干脆淡定下来倒是一次性完工了。经历过很多次小插曲之后才明白交款前要公开账目有多少笔，扎帐之类与现金有关的工作都是平心静气才能上手，前辈们叮嘱的细心应该时刻牢记。在营业厅的每一天看起来都很平淡，用心经历下来却能积累不少知识。在这个大家庭中的一个月，我见识到了营业人员的疲惫和辛酸，每个人的付出都值得尊敬。真心感谢前辈们的耐心教导。经过在营业厅不到一个月的实习，还有很多地方需要向同事们学习，但是也有很多疑问想跟前辈们请教：1.营业柜台前的顾客通常不会排队，经常有很多用户等待时间过长，柜台上的营业员是否可以指引顾客排队维持秩序?2.华为手机节还有很多优秀的手机，是否可以更大力的推广呢?3.营业员每日的日报单店长都会审核，若当日审核没有问题，之后因账目错误出现的罚款是不是该营业员一人负责?4.大厅中充话费和打印清单的机器在角落，经常有用户跑去营业柜台询问，是否可以在大厅安装显目的指引牌?5.营业人员中午通常只有吃饭时间，每天都加班很疲惫，中午、周末是否能延长休息时间?能否在营业厅普及更有效率的工作方法?6.营业大厅柜台旁摆放的保险柜是否可以换个较隐蔽的位置?大厅里白色墙面有污迹的部分是否可以用砂纸打磨掉?7.能否在营业厅增设内部匿名的小信箱，每周打开信箱大家共同解决出现的问题?以上问题都因本人愚昧，还请前辈们包涵指正。2022年萤窗小语读书心得体会（六）在这个火热的七月，我们结束了学生生涯，向疼爱我们的师长、同窗四年的同学挥手说再见。离别的愁绪还未散去，我怀揣着梦想和希望，来到了江西移动。我知道，我接下的人生将在这里起航。____月____日，结束了在省公司为期八天的培训后，我们____个被分配到宜春的同学一起来到宜春移动公司报道。HR宣布了每个人的分配地点，大部分同学都被分配到了市公司各相应专业对口的部门，只有我和另外一个女同学被分配到了宜春移动营销中心—这样一个离家又远级别又只是县级的单位，心里多少有些失落。不过，回头一想，既来之，则安之，我坚信只要自己肯努力干，无论在哪个岗位上都能干出一番业绩。为了让我尽快熟悉移动公司的各项业务，营销中心领导安排我到朝阳营业厅实习。以前我总以为，在移动营业厅干营业员可能是世界上最轻松的活了：不就是收收钱，坐在那里敲敲电脑办办业务嘛。现在终于知道，移动公司的业务有多么的复杂和繁琐，移动公司的员工是多么的辛苦和劳累，尤其是直接面对客户的营业员们。经常我向营业员们请教业务上的东西时，她们就连回答一个问题的时间都没有。我的实习岗位是大厅引导员，工作职责主要是帮助客户在自助缴费机上缴费和办理其它业务，向客户推介公司推出的最新优惠促销活动，调试在存话费送手机活动中向客户赠送的手机，等等。刚开始干的时候，还是挺有激情的，每天忙得不亦乐乎，但渐渐的，就有点懈怠了。经常在中午营业厅里没什么顾客的时候，我坐在椅子上发呆，脑子里想着做这种简单和重复的工作到底有什么意义。终于有一天中午，营业厅钟萍班长看到我又在大厅无所事事的游荡，便问我对移动的资费套餐和最新优惠活动都熟悉了没有，我说没有，她便拿了一摞资费宣传单和最新优惠活动宣传单给我，我才发现，对这些东西我根本就不懂，更别说去向顾客进行解释了。终于，经过几天的偷空潜心学习和在营业员姐姐们的帮助下，终于对这些资费套餐和优惠活动有了些许了解。看来，并不是简单重复的工作就学不到东西，只要肯于钻研，处处皆学问。每天早晨7：45，我们都会开一个晨会，晨会的主要内容是对前一天的工作进行 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf ，以及布置当天的工作任务。本来说一日之计在于晨，早晨保持一个愉悦而富有激情的状态，对做好一天的工作有巨大的作用。但我注意到，每天开晨会，营业员姐姐们似乎很少有笑容，总是面色凝重，看上去压力重重的样子。确实，在移动营业厅当营业员只是一份看似体面的工作，坐在干净明亮的大厅，穿着青春靓丽的工作服，坐在电脑前为众多排除等候的顾客办理业务，事实上真的有那么光鲜吗?每天要处理那么多纷繁复杂的业务，要面对那么多难缠的客户，受了委屈还只能往肚里咽，甚至在客户面前被大声咆哮都还要时刻保持微笑并耐心解释。但是，营业员姐姐们并没有抱怨，她们在用心做好每件事，用自己的实习行动践行着中国移动“金牌服务，满意100”的服务宗旨。现在，我依然在营业厅做着引导员的工作。虽然公司对我到底分在哪个部门哪个岗位还没有定论，但我一直坚信，一屋不扫，何以扫天下，再微不足道的工作，也得努力做好、做细。在成长的道路上，不能过于浮躁，必须把每一步都走扎实。衷心感谢这两个礼拜以来热情帮助我的营业员姐姐们，让我们一起共同努力，为续写移动公司新的辉煌贡献自己的力量!