家长案例(3)

见机行事,永不放弃绣川幼儿园 曹婷背景:《幼儿园教育指导纲要》中指出幼儿园应与家庭密切合作，与家长相互配合，尤其在“组织与实施”这一部分中，还明确指出：家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。而多年的幼教工作经验更使我清楚地认识到：要提高幼儿的素质，光靠幼儿园是谁也难以实现的，唯有重视家长工作，努力做好家长工作，帮助家长转变观念，及时与家长进行沟通，让家长主动参与到幼儿园教育中来，使他们成为教师的合作伙伴，才能有效地提高幼儿园保教工作的质量，促进幼儿全面健康的发展。由此可见，家长工作在幼儿教育工作中起着极为重要的作用。班级里来了一个新朋友,第一眼看到他就觉得这个孩子真是皮呀,一想到爸爸是印度人妈妈是中国香港人有所改变。渐渐的，这个孩子闻名全校，不是因为孩子本身，而是因为他的妈，我也就释然了，也许是宽松的家庭环境造就的吧，也许很快到了学校的集体生活会让他妈——片段一：从一个礼拜前老师就在群里通知了收费通知，让各位爸爸妈妈不要忘记及时把学费存进去，很快到了收费日，财务老师下发了未收取学费幼儿名单，我们班就有一个大名——苏海。由于是第一次，我以为是妈妈不知道学校的规则，所以给她打了个电话，首先我和她沟通了孩子在学校最近的发展与变化，说了一些孩子进步的地方，并 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 扬他最近变化很大，安慰妈妈在刚来的时候所担心的不合群、打架等现象都没有发生，并且最近还交到了不少好朋友。然后又说了一点孩子不足的地方，以及希望她们在家能够配合我们帮助孩子改变坏习惯的事项，在最后我善意的提醒了她，我用婉转的语言告诉帅妈妈，以后每个月的五号之前请确保学费的按时交纳。苏海妈妈说她没有看到通知，我说下次可以从班级的群里及时关注，我也提出以后发收费通知会及时@她，让她不会错过这个通知，当天苏海妈妈马上及时的交纳了学费。分析：教师要理解家长，用心建立家园交流的基础。家长与他人交流的一个永恒话题就是孩子，而且很爱把孩子的优点、可爱之处向他人玄耀。可见，孩子的优点才是老师与家长交流的基础。教师要善于建立这个交流基础，要向家长那样从内心深处相信他的孩子会越来越能干。与家长交流的时候把他孩子的优点（那怕是一点点）放大了说，缺点要少说，但是也是要说一点，这样表明你对他孩子的关注及了解，同时即使说了也要表明相信（首先要自己相信，其次让孩子相信、让家长相信）孩子一定会改掉缺点的。这样家长才容易接纳教师的建议或意见。这样能够显得我们比较有专业性。最后我也给予家长足够的理解，让她知道老师对于学费的催促是善意的，并且也她一定的台阶下，让她感受到老师对她的理解与宽容，让家长与老师的距离可以更近一步。片段二：十月一号马上要放假了，财务老师在九月中旬就开始发布收费通知，我们很早就在班级群里通知了家长，很多家长也互相的通知了起来，我也特地的给苏海妈妈@她看通知，但是在财务老师月末去收学费的时候再一次苏海的大名在上面出现了。我还是给苏海妈妈打了个电话，还是按照以往的套路，和苏海妈妈沟通交流了一下关于苏海最近的表现，最后我提醒她应该要交学费了。没有想到苏海妈妈和我说她儿子的学费是由香港公司打过来的，但是由于国庆放假，所以要到假期以后才能打进去，听到这里我表示理解，但是我同样也想让她考虑到我们财务老师的辛苦，我询问她是否可以自己先存一个月的学费进去，等公司的钱来了后她可以取出来。可是苏海妈妈用很为难的口气说可是那样我的钱在里面很不安全啊。于是我表示这样的情况我需要去请示一下财务老师的意思，看看节后缴费是否可以。最后财务老师表明既然是如此特殊于是网开一面，节后再去收费。节后苏海妈妈电话通知我表明钱已到位，于是我通知财务老师可以去收费了。没想到财务老师第二天在银行发现卡里只剩一百多元，不够学费，当我打电话去询问苏海妈妈发生了什么事情的时候苏海妈妈竟然说出：“喊你们去收费你们不去，那么当然里面的钱被别人划走了。”的话语。于是当天下午我很认真的约苏海妈妈来到学校进行谈话。我告诉苏海妈妈，财务老师是很忙的，教育局有严格的规定哪天必须把钱都要收齐上交，就是因为你的特殊原因财务老师已经被上面财务部点名批评，但是财务老师不是仅仅为你一个人服务的，她还有很多事情需要去解决，并没有你想象的那么空闲，我们能够体谅你的特殊情况，希望你也能体谅我们学校，体谅财务老师，相信大家多为对方着想，很多困难都会迎刃而解。苏海妈妈在听到我的话语后，马上表明她也是很想配合学校的，无奈工作太忙，爸爸又不会使用ATM机无法为孩子去存款，所以一直拖到现在，她问可不可以交现金？立刻我对她的问题咨询了财务老师，财务老师大度的愿意帮她多做一组手续，于是当天苏海妈妈就交了现金。分析：从以上的对话可以看出苏海妈妈对于钱是很在乎的，于是我在苏海妈妈交完现金后特地给她看了一下我们的点名册，我告诉他学校的收费是有理可循，完全按照孩子的出勤来算的，如果孩子一天不来十三块一天的伙食费是会在下一个月返还到她的卡里去的，并且卡在她的身边密码也是由她自己保管的，没有不安全的道理。看到我这样的解释，苏海妈妈似乎有些释然了，在接下来的两个月苏海妈妈交学费都还比较积极一点。当家长遇到问题或困难时，教师一定要从家长角度考虑如何帮助他们。教师要学会换位思考，想家长所想、急家长所急，寻找让家长能够接受的解决问题的方法或途径，当你解决了她心中的疑惑，她自然而然的就会开始慢慢的配合你的工作开展。片段三：苏海的爸爸妈妈一般都要到四点半左右接他，虽然比较晚，但是考虑到双职工家庭，家里也没有老人帮着带孩子，我们也一直克服着自己的困难帮助她们照顾到他们来接。可是渐渐的时间越来越晚，突然有一天张老师告诉我苏海连续两天都五点半来接的，想到最近很久没有和苏海妈妈联系了，于是中午我打了个电话给苏海妈妈，首先还是老套路和苏海妈妈沟通了一下苏海最近的情况，接着我也就张老师反应的情况问了一下怎么回事，苏海妈妈说是因为爸爸最近出差了，就她一个人带孩子，所以最近比较晚。我马上表示对于苏海妈妈又要工作又要带两个孩子的不容易很理解也很佩服，但是我也表明希望苏海妈妈可以稍微提早一点来接孩子，因为我们作为一名老师，同时也是一名妈妈，我们也需要回家带孩子，也需要回家料理家务，所以我们也需要正常的按时下班。苏海妈妈马上答应了，并表明今天一定四点半接孩子。到下午四点的时候，我特地给苏海妈妈打了个电话，提醒她不要忘记时间，苏海妈妈满口答应了，并说马上就出门了，于是我带着苏海在教师里玩了起来。转眼四点一刻，四点半，一直到了五点还不见苏海妈妈的身影，我再也忍不住给苏海妈妈又打了个电话，苏海妈妈还是和我说老师马上就到了。于是我帮苏海穿戴整齐，来到了学校的大门口等待。时间一分一秒的过去，终于在五点二十的时候苏海妈妈姗姗来迟，到了学校苏海妈妈就和我说老师对不起，我实在叫不到车子。在那瞬间，我严肃的批评了苏海妈妈，我对她说，首先按时接送孩子上下学是你作为一个监护人应经的义务和责任，老师每天七点半上班四点下班，我体谅你有家庭有孩子有工作，但是请你也要体谅我们，我们下班了也需要回家去带孩子，你的时间很宝贵，同样我们的时间也很宝贵，我们也有很多事情在下班之后等着我们去解决。希望以后你能做到按时接送孩子按时交纳学费。说完这些我头也不回的走掉了。分析：虽然很多时候我们作为老师是需要去理解他人，设身处地的为他人着想，为家长解决困哪，但是在遇到不讲道理的家长的时候我们也应该表明自己的立场，让家长知道他们自己错误的地方在哪里。但是不能从第一次开始就态度强硬，我们要给家长一些回转的余地，先礼后兵，如果家长能够自己及时的意识到自己错误的地方，那就更好，实在不行，就只能靠老师自己去争取我们自己的权益。在我转身离开后不久，苏海妈妈马上就打电话过来了，跟我反映苏海大便屁股没有擦干净的问题，苏海妈妈质疑老师不够关心孩子。我明白那是苏海妈妈刚刚在我那里滑铁卢后对我的绝地反击，但是我并没有慌乱，首先我表明了对于每个孩子我们都是一样的关心关爱，至于苏海大便没有擦干净的原因在于苏海自己没有及时的寻求帮助。我告诉苏海妈妈在开学期我就让家委会带来了湿纸巾，就是为了能让孩子们在擦屁股的时候感觉更舒适擦的更干净，对于孩子们的日常生活我是考虑的很周到的。班级中现在有两种孩子，一种是自己会擦屁股的，一般会自己解决问题，另外一种是自己不会擦屁股的，会寻求老师和阿姨的帮助。我们一般会现要求孩子自己用湿纸巾擦一遍，接着帮助孩子再清洁一次。所以不存在阿姨和老师不愿意帮助苏海擦屁股。有这样的情形只能说明苏海每次大便都没有跟老师或者阿姨说，自己草草了事。我表明自己的态度，告诉苏海妈妈明天我会和苏海沟通下次大便自己不会可以寻求老师的帮助，同样希望苏海妈妈在家也可以和他沟通一下，告诉要及时告诉阿姨和老师。但是最重要的还是要培养苏海自己的自理能力，中班的孩子了，擦屁股是应该可以胜任的，自己学会才是最重要的一件事情。苏海妈妈听完我的这些话，只能说好的，以后会在家培养他这方面的能力。自从这次谈话后，苏海妈妈能按时接送孩子上下学，没有再让老师等半天的时候了，至于学费偶尔还是会拖拖拉拉，但是催一次也会及时上交，不再有催三催四的情形产生，虽然称不上十分配合，但是也算是一种质的飞跃吧，希望在来年的家长工作中，我能继续攻克这个堡垒。小结：那么多年的教育经历，让我对家长工作的处理有了一些小小的心得，在此和大家一起分享交流一下：一、态度要热情、谦和、诚恳幼儿教师在与家长沟通时态度要热情、谦和、诚恳。只有尊重家长，与家长保持平等关系，才能保证与家长的顺利交谈。二、语言要有艺术性教师的语言要有艺术性，因为这样有利于家长和教师之间的沟通。在与家长互动过程中，教师要讲究语言交流的一般技巧：1、教师与家长交谈时应语气委婉，向家长反映情况要客观，注意态度要平和。先肯定孩子再指出存在的问题，先扬后抑。2、教师应尽可能地采取多种途径与家长交流。我们不能等孩子犯了错误后才去与家长沟通，找家长告状，而平时要主动向家长反映孩子在园的情况，三：不同对象不同对策遇到爷爷奶奶辈的，我们可以从孩子的吃喝拉撒介入谈话，因为老一辈对于这些话题更感兴趣。爸爸妈妈辈的我们可以从孩子的兴趣爱好开始介入谈话，再过渡到你想要让家长知道的信息这样更好一些。四、要学会感谢通过沟通之后，一座心与心的桥梁已悄然出现在师生和家长之间。在与家长交流的结束之后，教师要及时地对家长的建议给予肯定、对家长的配合给予感谢。要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合幼儿园教育好孩子。总之，跟家长交流是一门艺术，它需要幼儿教师从家长的角色出发，把握好家长的心理，因人而异，对症下药，“多报喜，巧报忧”，那么大事就会化小，小事就会化了，达到事半功倍的效果。只有在相互尊重、平等的沟通、交流、合作中，家园共育才能发挥最大的教育潜能，幼儿在能得到更全面的教育。