第PAGE页共NUMPAGES页2022年银行网点金融业务转型
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
汇报尊敬的各位领导、各位同事：按照会议安排，我代表____支行就支行的网点公司金融业务转型工作向大家做简要总结汇报，不足之处，请批评指正：按照分行网点公司金融业务转型工作的整体要求，在分行的支持下，我行积极推进该项工作，规范了营业网点功能分区，改革业务流程和服务流程，落实标准化运营管理模式，网点的公司业务发展有了改观，总结整个推进过程，以下几项措施在整个工作中起到了关键作用：一、对政策的研读理解，突出执行与贯彻的高度统一。网点公司金融业务转型是一项系统工程，必须要有统一的政策指导，不能单干、蛮干，我行充分认识到这一点，认真学习和分析分行相关文件、政策精神和要求，充分认识并理解网点公司金融业务转型的目的和重要意义，严格按照“以客户为中心、重点发展维系中高端客户、提高网点效率、提升网点效能”的指导思想有计划、分步骤地推进该项工作，并将网点的发展统一到全行战略发展的高度，根据总行“扩规模、调结构、防风险、上水平”的总体要求和分行“保先争位翻番”的战略目标，结合市场发展情况和网点业务实际，帮助网点认真分析自身优势和不足，扬长避短，全面参与市场竞争，在注重全面传导的同时，更加注重信心的树立，更加注重科学的指导和规范，更加注重目标的过程管理，通过一系列自上而下和自下而上的互动或沟通，切实改变了以前网点发展的畏难情绪，网点对全行发展战略规划的实现由信心不足到全面理解再到斗志昂扬的转变，实现了从要我发展向我要发展的转变，强化了执行力，促进了整个工作的开展。二、分行的调研跟踪支持，突出上传下达。三、支行班子的资源支持，突出支行对转型的高度重视。支行班子高度重视网点公司金融业务转型工作，在资源上给予大力支持，特别是网点人员问题四、分步、分层次的实施战略，突出问题解决的科学性与计划性。在转型工作中，我行充分认识到自身实际，结合下属网点在人员配置、岗位设置、业务类型、业务操作、市场需求等方面综合考虑，采取了分步、分层次的实施战略，在____家支行中选取____家支行纳入首批试点，重点突破，科学性和有计划性地解决问题。五、抓基础问题及主要矛盾的解决，突出方法的正确性。六、强化合规内控的贯穿，突出保健康可持续发展的中心意图。七、强调考核的科学化，突出先进及标杆作用。为有效推动网点转型，实现最优网均效能的目标，在____的指导下，我行更加注重指标下达的科学化、合理化，变过去的单一指标分解为现在的综合竞争力指标评价，以及在网点发展过程中的更关注长远目标和阶段性指标的结合以及网点区域竞争力与全辖整体竞争力的结合，同时在网点中选择业务发展优良的作为标杆，在资源支持和人员支持上给予倾斜，在此推动下，各网点业务发展出现了你追我赶的局面，都努力争当业务发展的标杆。八、抓好队伍建设及培训，突出转型中坚力量的带动及管理效应。九、强化管辖行与各职能行的沟通、指导、全面联动，突出网点转型的一盘棋效应。针对目前网点公司金融业务转型工作中网点存在经验不足的现状，支行本部不断加强与网点的沟通，采取全程跟踪，全面指导的方式，推进此项工作的进展，同时充分发挥联动营销的作用，改变单兵作战的模式，不断强化网点与网点之间、网点与管辖行之间横向、纵向联动，通过管辖行对网点的服务指导和业务支持，大力推动公司业务发展，全面提升网点的业务综合效能，切实改变客户认为经营规模相对小的网点业务品种过于单一的观点。同时充分发挥高层营销的作用，充分利用分行领导对网点发展的关心和支持，对于网点客户中的重点优质客户，行领导帮助开展高层营销，不断提高营销能力和水平。通过这些让客户切实体会到在网点办业务跟在管辖行办业务享受到的服务是没有不同，切实体会到____的整体品牌力量。2022年银行网点金融业务转型工作总结汇报（二）一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在____年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将____万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款____万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约____户，保险销售____万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
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