一、判断题1．所选正交表的列数要等于因素数。（×）2．控制图的主要作用是寻找影响产品质量的因素。（×）3．提高工序能力指数首选方法是宽大公差范围。（×）4．当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。（×）5．统计质量控制体现了事先检验的思想。（√）二、单项选择题1、浴盆曲线的第二阶段称为（ C ）。A、始发故障期 B、加速故障期C、偶发故障期 D、一般故障期2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A ）。A、“三全一多” B、“三多三少”C、“三全一少” D、“五多五少”3、在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（B ）。A、4W1H B、4M1E C、4Q1R D、4H1K4、直方图定量表示的主要特征值
标准
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差S越小，表明( B )。A、数据分散程度越小，加工精度越差 B、数据分散程度越小，加工精度越好C、数据分散程度越大，加工精度越差 D、数据分散程度越大，加工精度越好5、对于调整型抽样
方案
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（ D ）。A、当Pi=AQL时，采用加严检查 B、当Pi=AQL时，采用放宽检查C、当PI
设计
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质量要求的保证程度。5、MTTF答：对不可维修产品，从使用开始到发生故障的寿命平均值，称为平均寿命，记为MTTF。四、简答题1.请问产品质量经济分析的内容包括哪些？答：1）质量成本分析2）质量损失分析3）质量投资分析4）寿命周期成本分析2.请问质量管理新七种工具是哪些？（1）相互关系图（2）亲和图KJ法（3）树状图（4）矩阵图（5）优先矩阵图（6）过程决策程序图（7）活动网络图3、简述顾客满意度测评指标体系的原则答：1）由顾客来确定测评指标体系2）测评指标必须能控制；3）测评指标必须能测量4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。4、简述2000版ISO9000族标准的构成。答：ISO9000质量管理体系 基础和术语ISO9001质量管理体系 要求ISO9004质量管理体系 业绩改进指南ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南5.请简述正交表安排试验的一般步骤。答：（1）确定试验因素及水平数（2）选用合适的正交表（3）列出试验方案及试验结果（4）对正交试验设计结果进行分析，包括极差分析和方差分析（5）确定最优或较优因素水平组合。6、全面质量管理的基本理念。答：1）从系统和全局出发的观点2）为顾客服务的理论观点3）以预防为主的理论观点4）用事实和数据说话的观点5）不断改进的理论观点6）以人为本体现群众路线的观点7）质量与经济统一的观点8）突出质量经营的观点7、简述QC小组的组建方式。答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。可采用行政出面组织，自上而下和上下结合的方法组织。小组的人数一般以3－10人为宜。8、产品质量形成的全过程包括哪些环节？答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。这十三个环节构成了一个系统。9、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。答：控制图上的点子不超出控制界限即在控制范围内①连续25点以上处于控制界限内；②连续35点中，仅有l点超出控制界限；③连续10O点中，不多于2点超出控制界限。而且无“链状”、“偏离”、“倾向”、“周期”、“接近”的排列缺陷。10、简述提高工序能力的
措施
《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施
。答：措施有，修订工序，改进工艺方法，修订操作
规程
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，优化工艺参数，推广应用新材料、新工艺、新技术：检修、改造或更新设备。
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