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研学旅行客户服务标准XXX教育培训机构研学旅行客户服务标准文档编号: 编制日期: 一、客户服务理念客户服务是学校对外形象窗口,是树立学校良好形象的关键环节,提升学校竞争力,提高客户满意度,特编写客户服务纲要。(一)接到市场部开课时间通知后,与教研部沟通课程配套工具(二)与教学部沟通课程执行路线,规划拍照线路内容(三)课程论证会结束后,制作家长一封信、学员手册、客户反馈表、配套教学工具(四)市场部下达课程任务时间表确认报名人数后,确认家长一封、学员手册、客户意见反馈表、信印刷数量、种类。...