山建 管理信息系统 MIS(1)

1.组织的信息体系结构指企业为实现特定目标或功能，应用信息技术的特定方式，包括服务于组织中各个功能领域，各个管理层次的应用系统的设计以及各个组织使用这些信息系统的特定方式。什么事战略信息系统？战略信息系统与战略层信息系统的区别2.战略信息系统是能够改变组织的目标、过程、产品、服务或组织与外界环境的关系以帮助组织赢得竞争优势的计算机系统。战略层信息系统是指服务于组织的高层管理人员，帮助他们进行组织长期的、决策问题的解决。3.Intranet是基于internet、www技术基础上的内部网络，它提供企业范围内的数据访问，是使用internet连接标准将企业内部现有的网络设备连接起来，并采用www的模式运行的网络系统一些企业允许外部人员或组织在一定范围内访问其内部的Intranet，这种有选择的让外部访问的Intranet称为Extranet4.专家系统是一类包含知识和推理的智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 来处理该领域问题。5.OLAP联机分析处理应用是满足决策支持或多维环境特定的查询和报表需求DW数据仓库应用是数据的安全、归档、备份、维护、恢复等工作DM数据挖掘从大型数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的信息或知识的过程 应用是金融投资、保险业、零售业、天文数据分析等。6.企业知识管理就是把知识作为最重要的资源，把知识和知识活动作为企业的财富和核心，对信息的获取和传播、知识的学习和运用、知识的创新和传播、知识的交换以及企业内部知识的分享和共享结构、知识水平的提高进行管理，发挥企业员工和集体的智慧，在知识创新中谋求生存和发展。7.信息资源管理：指企业为达到预定的目标运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制，以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用。8.企业流程：企业为了完成某一项目标或任务而进行的的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合，流程具有组织结构、人、管理原则、管理技术、管理信息和管理反复等要素。9.企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。简答1.分别从组织、管理和技术的角度分析信息系统。从组织管理角度分析：以信息技术为基础，支持组织和管理问题的解决，以帮助组织应付周围环境中的各种挑战。信息系统的开发就是为了支持管理人员进行管理问题的解决、应对周围环境的挑战。从技术角度分析：信息系统是由一系列相互关联的部件组成，它们共同完成组织内外环境中信息的收集、存储、处理、发布以支持组织的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、管理、决策、协调和控制。2．分析信息系统给组织结构所带来的主要改变 1）减少组织的层次2）工作的地区分配3）增加了组织的灵活性4）工作流的重组5）管理过程的改变6）组织边界的重新定义1.简单描述六种不同类型的信息系统，他们之间的相互联系？1）事务处理系统TPS  服务于运行层、执行和记录组织运营程中每天所必须的例行事务的计算机化系统2）知识处理系统KWS 和办公自动化系统OAS  都是服务于知识层的信息系统3）管理信息系统MIS  对企业的基本运行状况进行概括、总结和报告4）决策支持系统DSS  服务于管理控制层的信息系统5)经理信息系统 EIS  服务于组织的战略层1．分析描述随着时间的变化组织中信息系统作用的变化分析信息系统技术服务的三个基本要素以及它们的作用随时间变化所发生的改变1）组织中的信息系统部门2）信息系统专业人员3）技术本身  4.分析信息系统应用对管理过程的改变现代信息系统是管理人员可迅速获得、分析、综合大量的数据。管理人员可快速响应不断变化的外部环境，管理人员利用信息系统可更加准确、快速的进行监控、计划、预测。赋予员工更多的责任和决策权，并且管理可不受地域限制，可方便的进行虚拟企业的管理。5.信息系统应用过程中从组织的角度出发应考虑哪些关键影响因素1）组织生存的环境2）组织的结构3）组织的政治和文化4）组织的类型5）领导的风格和类型6）高层管理的理解和支持程度7）系统服务的组织层次8）系统影响的关键利益群体9）系统所支持的任务、决策、业务过程10）信息系统用户的态度、情绪11）组织的历史1.常见的网络拓扑结构有哪几类？它们各自的特点1）星型结构 结构简便，便于管理，从终端到处理中心的时延小，但通讯线路总长度长，成本高2）分层拓扑结构 通讯量小，易于恢复3）总线型结构  价格、可靠性和可扩充性好，通信信道一次只能处理一个信号4）环形网络   有更高的吞吐率，可靠性较差5）网状结构的网络  较高的可靠性，能保证较快的响应速度6）无线拓扑结构  初装费高，移动方便2.企业网的主要应用1）共享外围设备2）共享数据文件3）共享应用程序4）降低购买、安装和维护软件的费用5）连接其他网络6）获得原始数据7）为企业的扩张提供支持8）提高通讯速度9）增强管理控制2.分析数据库系统管理的四个关键要素（P181）1）数据管理： 2）数据规划和建模方法：3）数据库技术和管理4）用户1.简述专家系统的组成部分组成部分：知识库、推理机、综合数据库、知识获取子系统和解释子系统组成1.企业中的知识管理涉及哪些方面？涉及企业的知识活动，知识的学习、运用、创新和传播，知识管理思想和管理理论1. 如何进行信息系统的规划？1）领导的重视和参与2）做好思想动员工作3）进行信息系统规划要有自己的风格4）把信息系统规划看做是一个连续的过程5）激励新的战略思想2. 信息系统的开发过程一般经历哪几个阶段，各阶段的任务1）系统的初步调查  任务：从系统分析人员和管理人员的角度看新项目开发有无必要和可能 2）可行性研究 任务：了解客户的要求及实现环境，从技术、经济和社会因素等方面研究并论证软件项目的可行性，编写可行性研究报告，制定初步开发计划。 3）系统详细调查   任务：分析系统需求提供足够的材料，然后在分析的基础上设计出新系统的基本模型1.常用的信息系统开发方法有哪些？它们各有什么优缺点？生命周期法优点：1）提高了系统建设的适用性、正确性及效率2）保证了系统开发工作的质量和效率3）是复杂系统简单化4）系统维护方便 缺点：1）过于耗费资源2）缺乏灵活性3）不适于开发那些需求不明确的系统原型法优点：1）改进用户和系统设计者的信息交流方式2）用户满意程度提 高3）更加贴近实际4）开发风险度降低5）减少了用户培训时间，简化了管理6）开发成本降低7）实用的学习工具8）应变能力强 缺点：1）不适于开发大的系统2）在开发时，测试和文档开发工作常被忽略3）试运行的效率比较低软件包法优点：1）缩短开发时间2）节约开发费用3）技术水平较高4）可以得到比较好的维护5）能减轻组织内部对系统开发的阻力  缺点：1）功能较为简单2）难以满足特殊要求3）实施的费用随客户化工作量的增大而急剧上升最终用户开发优点：1）开发速度快2）改善了需求的确定3）提高系统用户的参与和主人翁意识 缺点：1）系统用户缺乏专业技能而导致开发的系统难以实现2）非组织集中建立的信息系统增多3）对 设计方案 关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案 缺乏充分的分析，导致不达标准的信息系统4)缺乏文档和外部支持导致系统寿命短促外包方法优点：1）经济2）服务质量好3）可预见性好4）把力量集中到唯一的核心能力上5）灵活6）更有效的利用人才缺点：1）降低了对未来技术变革的了解程度2）降低了控制力3）增加了战略信息的易受攻击性4）增加了对其他组织的依赖性2.信息系统的开发工具和技术有哪些？它们的主要特点是什么？结构化技术特点：目的性、整体性、相关性、环境适应性、层次性面向对象设计 特点：抽象性、封装性、继承性、多态性计算机辅助软件工程 特点：1）依赖于一种具体的开发方法2）一种辅助的开发方法3..系统设计的原则1).用户需求导向2）简单性原则3）经济性原则4）整体性原则5）可靠性原则4..按照文档不同的服务目的将信息系统划分为哪三类1）用户文档 包括用户 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 、操作手册、运行日志和维护修改建议书2）开发文档 包括系统分析说明书、系统设计说明书、程序设计说明书、测试计划、测试报告3）管理文档 包括可行性研究报告、项目开发计划、需求变更说明书、开发进度月报和开发总结报告5. 信息系统存在哪些安全问题及预防措施1）自然灾害2）使用者失误3）计算机犯罪和滥用措施：1）访问数据、计算机和网络控制2）软件更换控制3）事务处理过程控制6.信息系统审计内容包括哪些？内部控制 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 审计、应用程序审计、数据文件审计、处理系统综合审计和系统开发审计7.信息系统质量评价的特征和指标1)系统运行结果的有效性和可行性2）信息系统的利用率3）提供信息的质量4）系统的效益