“双争”大家谈各位领导同事们大家早上好！我是四楼运动组阿迪达斯专柜导购陈翠。阿迪达斯由创办人阿道夫.达斯勒于1949年创办于德国。阿道夫.达斯勒将三条纹注册为公司商标，阿迪达斯的服装及运动鞋设计通常都可见到3条平行间条，3条间条是阿迪达斯的特色。继1972年推出三叶草商标，三叶草标志象征奥运精神延伸至全世界。主要产品，球类和田径服饰、运动鞋、运动配饰、休闲鞋等，给广大消费者带来更多需求。我们的企业文化愿景是：我的运动激情让世界变的更加和平。核心价值观是：诚实可信、负责守信、鼓舞人心、发展创新、诚挚坦率、富有经验。转眼又到了2015年巢湖百大第二十一届“双争劳动竞赛”。“双争”活动不断推动着我们，让我们更加努力的热情的向前奔跑着。自我提升能力，提升服务。说到服务，让我想起一个顾客，在两周前的一个中午，一对中年夫妇顾客走进我们专厅，我微笑的喊道您好，欢迎光临阿迪达斯！顾客也没理睬我们，仍继续张望着。我微微一笑问道：您好！想看什么款式的衣服。那位先生说：我们随便看看。我说：没关系的，您随便看，看到喜欢的款式可以试试看。这边也有新款运动休闲鞋您随便看看。那位先生走到男鞋区，看了一会拿起一双鞋，我上前跟顾客介绍：这款是我们阿迪达斯最新的BOSS科技，鞋底缓震效果和弹性都特别好，穿在脚上脚感也特别舒适，您可以试试看，您穿多大尺码呢？那先生说好的，拿一双42码给我试试，我将鞋拿过来把鞋带松开让顾客把脚登进去，帮顾客把鞋带系好。说：您可以来回走走看，看大小合不合适？顾客走了走说：恩，这鞋走路挺舒服的。我说：这种鞋底采用的是阿迪最新的科技boss鞋底的。鞋底的缓冲效果极好，富有弹性，当您走长路或跑步的时候，可以减轻您脚上的负担，大大提升运动能力。鞋底采用的ATR多功能大底，适合各种路况、耐磨度也是非常好的，颜色款型都是很好搭配衣服的，很适合您穿呢。先生有问道：那你们家休闲的板鞋有哪些？我说也有啊，也是新款，有织物面料，也有反毛皮面料的。另一位员工将这两款鞋拿了过来，我们给顾客脚上穿上两款不同的款式，帮顾客把鞋带系好，让顾客对比。先生问这两款鞋有什么区别？我说：织物面料的比较环保比较透气。反毛皮面料的比较时尚，看上去质感也非常好，这两款面料也是非常好打理的，搭配休闲，运动服饰都可以的。那位夫人说道:这反毛皮板鞋挺好看的，可以给儿子买一双。我说：这款反毛皮板鞋年轻人选择的比较多，颜色款型都是非常时尚的。那先生说：那把这3双鞋都开票吧。那位夫人对先生说：你一个人还要买两双啊！我说：这款慢跑鞋平时散步跑步是都可以穿的，而且这款是阿迪最新的科技，缓冲回弹效果很不错的。先生说：是的，就这3双吧！最后顾客将这3双鞋都付款了，我接过顾客递过来的小票说：大姐,这鞋清洗的时候千万不要太阳暴晒，这是环保胶阴干通风就可以了。夫人说：这两小姑娘服务真好。我们含山阿迪耐克一年到头买多少次，没有一次有这么好的服务态度。我笑着说道：应该的，服务态度是最基本的。在销售当中让我领悟到的服务理念：微笑，速度，诚信，技巧，专业。销售当中我们不仅要不断提高的产品专业知识和销售技巧。更要有团队的合作精神和微笑礼貌服务顾客，站在顾客角度思考。用我们最真诚的微笑和服务让顾客满意，成功做好每一笔销售。用心才能创新竞争才能发展。谢谢大家！阿迪达斯3.30
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