工地开放日活动总结（3篇）

第PAGE页共NUMPAGES页工地开放日活动总结关于3.19工地开放日活动的总结____月____日加入____项目，工地开放日是加入团队参与____的第一个活动，在团队中短短的数十天，最大的感受是整个团队都在“家”氛围的笼罩下进行，活动过程中自己主要参与协助团队成员把控现场二次结构的质量、协调部分资源、现场布置、现场解说等工作，作为团队一员，我已经亲力亲为着手管理协调了一段时间，面对现阶段存在的问题也在积极学习，积极转变，处理问题的方式方法也在慢慢的调整。整个活动以来，总体来说有以下四点感受和思考：(1)现场的质量、安全文明施工方面。总承包单位中建五局给予了大力支持，总体达到了预期效果，但是细节瑕疵还待完善，其中实测实量上墙数据部分与实际存在偏差，砌体过程中有多次返工，抹灰墙面还有小开裂迹象，卫生间闭水试验未达到预期展示效果，户内开关插座位置是否合理等，这些问题都可能影响到业主对实体的认可度，在过程中团队成员缺乏站在客户的角度思考问题的意识，客户思维、使用功能没有放在首位。从本次活动显现出在以后的项目管理中，所有人必须要以“客户思维”思考问题、解决问题。(2)活动策划方面。活动前期策划不充分，尤其是现场场地布置、外围场地、标示标语等，建议在以后的活动中提前____营销、物业等部门协同____策划，避免在执行过程中临时变 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，临时更改等问题，造成不必要的返工或者工期延误。在现场执行中，总是被临时决策打乱脚步，资源供给、资源分配不够及时，缺乏灵活决策机制，造成个别工作拖延，如3.19上午临时决策要在周边楼栋挂彩旗，时间紧迫，联系厂家配送，放弃彩旗面印刷logo，而截至活动开始，彩旗依旧没到位，迫使最后阶段取消。(3)活动____管理方面。在活动执行 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 中，协调资源实现起来较困难，各环节之间的配合不顺畅，面对问题与中建五局经常有相互“踢球”情况出现，中建五局无专门____协调总负责人，造成各个版块分散求助于总包单位，总包单位各专业之间相互推诿，关键时候无劳务工人，造成半夜团队内部管理人员亲自操刀订地毯、贴彩带，管理人员动手解决一线问题耗费主要精力，导致管理人员无更多时间思考协调资源、安排工作，督促最终目标的责成。在过程中感觉解决问题不够清晰，解决问题当中不能有效找到解决问题的负责人，导致问题搁置、搁浅，长期导致问题拖后、延后，工作效率严重降低。(4)现场解说讲解方面。现场解说个别口径不统一，培训演练次数较少，解说词太过专业、冗长，解说人员解释均已专业角度出发，其实大部分客户并不懂工程本身，建议应该以客户视角看工程问题，以使用功能、客户思维为导向推进诱导业主，以此拉近现场解说人员与业主之间的距离感，从而增强认同感。本次活动也属于团队第一次____此类活动，经验不足，我觉得在以后工作当中还是要多方面着手，多方面的转变，重点在于先策划再实施，面对现实中存在的问题，积极转变，从工作方法、工作态度等各个方面转变，努力把工作做好，也为团队建设、项目管理贡献力量。工地开放日活动总结（二）一、工地开放活动规划1.按照全景计划安排。工地开放活动时间为____年____月____日，提前筹备，完善工程 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 (户内精装修、公区及大堂装修、园区景观，相关验收资料)。在举办工地开放活动____个月前，总包施工单位召开工地开放活动准备会，编制《工地开放 活动方案 关于团建活动方案关于感恩节活动方案关于团建活动方案歌咏比赛活动方案革命传统教育主题班会活动方案 》，并提交项目负责人审核。2、工地开放活动开放的具体内容：(1)园区景观；(2)户内精装修；(3)大堂及公区，设备管井(水暖表)。3、确定工地开放活动接待场地、参观路线、现场要求客户接待以及客户休息的室内场地。工地开放活动的户外参观路线应尽量选择视觉效果好的区域，避免堆放材料的区域，对材料堆场及时清理或堆放整齐。参观沿线所有玻璃门窗的安全提醒标识。施工单位负责落实开放楼栋以及房间的清洁和照明工作。在工地开放活动当日，必须停止所有户外的施工作业二、工地开放活动准备事项1、工地开放活动资料准备(1)提供工地开放活动书面资料：①项目规划平面图及说明；②基础、主体工等分部工程验收记录，单项工程验收记录；③室内装修施工程序的照片及说明；④施工过程资料，如闭水试验验收记录。2、工地开放活动人员配备工程技术讲解人员项目部提前计划，对工地开放活动的开放区域进行自查后，并完善相关工作，培训专业工程师进行讲解，使客户了解房屋的建造材料使用、功能、园区布置等情况进行讲解，并回答客户的提问。(1)由项目部安排专业工程师在工地开放活动期间常驻接待现场，负责在客户参观后对客户的疑问进行解答。原则上要求土建工程师____名，水电工程师____名。(2)工地开放活动现场自查在工地开放活动____个工作日前，由事业部牵头与总包施工单位共同对即将开放的工地现场进行自查。如果在此时间段内因工程进度问题无法进入自查，事业部负责人必须在工地开放活动举办____个工作日前完成对工地进行最后的确认。对于自查过程中发现的问题，应由事业部负责监督相关部门在工地开放活动____个工作日前完成整改。(3)工地开放活动自查后，对在自查中发现的无法通过整改规避的风险问题(可能引起客户质疑或投诉的问题)，由客户关系中心牵头各相关部门于工地开放活动____个工作日前完成统一说辞的制定。(4)在工地开放活动____个工作日前，由项目部____对陪同讲解人员和陪同验房人员进行培训，培训内容包括：项目基本情况、装修配置及特性，统一说辞等。同时还须对总包施工单位负责人进行交底培训。(5)工地开放活动____个工作日前，总包施工单位负责人必须对所有施工人员强化安全教育和 宣传 免费孕前优生健康检查孕期保健知识宣传1冬季预防流感知识宣传手足口病防知识宣传森林防火宣传内容 ，防止工地开放活动当日任何位置发生出现高空坠落物等违章事件。3、疑问解答。对于客户在参观过程中无法获得满意答复的疑问，验房人员应将客户带回至接待现场，有驻场的项目部工程师与客户进行沟通。若有无法当场回答的问题，与客户确认时间后，由受理工程师按时给与答复。4、整改跟进。验房过程中客户提出的房屋质量问题，先做记录，项目部负责整改，以确保在正式交付前整改完毕。7、活动总结：工地开放活动结束后一周内，由客户关系中心客户经理负责编制《工地开放活动总结》，总结的内容应包含：活动的执行情况、客户集中反馈的意见等。工地开放日活动总结（三）一、活动目的1.拉近与业主的距离，提供业主实地查验房屋、工地及工程质量的机会；2.通过开放过程中反馈的信息，找出业主____点，提前准备说辞、预案；3.对开放日中业主提出的问题进行整改，降低后期交付阻力。二、活动形式1、提前预约，按栋开放2、营销客户摸底反馈信息三、时间节点1.通知及预约：通过置业顾问接受预约(控制客户到访人数在每户两人以内)；3.内部信息传递：活动前营销将客户预约情况反馈相关部门(客服部、项目部)；4.开放日：每栋____日四、地点及动线1.接待地点：售楼处2.动线安排：售楼处—小区入口—各楼栋看房实地—售楼处五、指挥组安排____组长：王建国2.副组长：____海容、客服____组员：____待定(验房组、客服、置业顾问)六、人员分工11.签到组____人(核实身份、分流客户、发放号牌、安排看房人员)2.看房组____人(____人搭档，尽量避免业主碰头交谈)3.统计组____人(整理每日看房接待数据及看房后业主反馈信息)4.技术组____人(对业主提出房屋质量等疑问进行解答)5.应急组____人(应对现场____)七、流程八、说辞准备(具体内容待细化)：1.交付日期思路。交付日期合约为准。2.活动目的思路。提供实地查看房屋的机会(丈量尺寸，方便业主订制家具及选择家电产品)。3.现场绿化景观不好思路。目前工程进度正常，距离交付尚有段时间，小区的绿化及外场施工会持续改善。4.报名未果说辞思路。受人员限制，工地现状限制，接待能力有限，故无法做更多的安排。5.安排时间不合适，要求换日期(例如周末)思路。受人员限制，工地现状限制，接待能力有限，无法更换日期。6.温馨提示九、其他及物资准备21.现场条件要求(1)施工现场要有严格的进出入管理；(2)现场管理有序，施工材料堆放有序；(3)所有现场施工人员必须着工作装；(4)道路基本完成，干净、清爽，出入方便；(5)绿化施工大面已完成(零星施工可进行)，无垃圾杂物；(6)室内施工基本完成，干净、整洁，成品保护完整。2.物资准备(1)序号牌(营销)；(2)规定路线的指示牌(营销)；(3)签到处、签到台(营销)；(4)活动流程、施工现场察看温馨提示的公示(kt板或易拉宝)(营销)；(5)休息等候区桌椅准备(营销)；(6)休息等候区茶歇(营销)；(7)活动现场规定路线、禁止进入位置、危险位置的标注说明(项目部)；(8)安全帽15顶、对讲机____台(含充电器及耳机)；(9)夹板____个，水笔等(客服)。