2022年供电分公司职工诉求工作总结根据集团公司关于《___公司职工诉求受理工作管理办法》的要求，为及时发现和接收员工诉求，掌握员工思想动态（范本），及时诊断分析员工反映的情况和问题，快速解决员工的合理诉求，建立并形成一个系统化、常态化、
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化的员工信任、有效沟通的诉求处理机制，我公司特制订本诉求管理。一、坚持以人为本我公司工会始终坚持“以人为本”服务员工理念，想职工所想，急职工所急，办职工所需，针对职工最现实、最关心、最直接的、最急需解决的问题，加强协调，提供服务，反映诉求，为职工排忧解难。二、完善制度，明确责任为了更好更快更为有力地处理群众的诉求，我公司下发了职工诉求管理办法，制定了员工诉求工作制度，员工诉求中心面向全体员工开放，凡是员工在劳动保护、生活福利、工资待遇、家庭实际困难、工作中受到不公正待遇等，都可以随时向诉求中心报告。诉求中心不仅是员工诉苦的地方，更是员工搭建一个建议、说想法、献良策的交流平台。要广送温暖，多办实事。重点解决职工的实际困难，解决他们的后顾之忧。具体标准，就是“不能让公司任何一名职工在紧急特殊困难上过不去坎”。三、关心职工生活，做好职工福利工作，切实为职工办实事。建立健全了企业困难职工档案，从实际需要出发，开展多种形式的送温暖帮扶活动。对生病住院职工、家中老人或亲属去世职工、生活特别困难职工、家庭遭遇特殊事件导致生活困难的职工，工会及时上门看望、慰问，给予救急、救助。做好员工防暑降温、___员工体检、评先评优、女职工特殊劳动保护等福利工作。四、尊重员工诉求我公司管理道德强调对员工诉求的尊重，积极探求公司各层次员工的不同需求，并结合公司实际努力满足员工需求，实现员工与公司的良性互动，增强员工工作的主动性与主人翁意识，从而提高公司管理效率和效果。五、他律与自律的有机统一公司管理的他律是指管理行为受到国家法律法规以及企业内部制度的限制与约束；自律则是指管理者道德的自觉与约束。我公司将员工诉求和管理者的廉政教育作为日常工作来抓，努力实现他律与自律的统一。六、强化同心工程我公司为多方面对员工进行爱护与关心，专门建立“员工诉求中心”。在日常的工作和生活中员工会遇到很多问题，如工作中的困难、生活中的烦恼及对公司的合理化建议等。“员工诉求中心”为公司员工提供“诉说”平台，让公司员工敞开心扉。公司员工如有问题，可通过电话诉求、面对面或转达的方式把自己的心情及对公司合理建议告知中心负责人，如符合公司受理范围，则会___人员进行讨论并提出解决措施，最终使员工感受到公司对其的重视和保护。总之我公司的诉求工作是一项重要工作，现在是刚迈出万里长征的第一步，我们感到任重而道远，还有很多做得不够的地方，与集团公司的要求还相差很远，我们相信在公司领导的关心与支持下，我们一定能克服困难，创造条件，从自我做起，从现在做起，坚持以廉政工作为目标，以群众利益为出发点，不遗余力的抓好，抓实群众诉求工作，为公司和谐尽一份微薄之力。2022年供电分公司职工诉求工作总结范文国网蠡县供电：创新沟通方式畅通员工诉求渠道近年来，国网蠡县供电公司在思想政治工作方面积极探索并全面实施思想动态（范本）定期分析，使员工思想动态（范本）在一线把握，企业稳定在一线维护，科学发展在一线体现。形成了反映问题、解决问题、反馈意见、落实跟踪的员工思想工作机制，搭建了企业与员工沟通的良好平台，做到员工喜哀怒有人关心，员工心里话有人倾听，员工麻烦事有人协调解决，让员工心齐、气顺、干劲足，营造了和谐向上的企业氛围，为“管理提升”提供坚强的政治保证。一、“四三”工作法把握思想动态（范本）分析工作科学性三访。举行重大活动、部署重大任务、面对重大___时，对员工进行访谈；出台重大政策、制定和实施重要制度特别是和员工切身利益密切相关的制度时，对员工进行访谈；员工或员工的重要亲属___、面临重大经济困难和家庭变故时，对当事人进行访谈。三析。分析产生员工思想动态（范本）的社会背景；分析产生员工思想动态（范本）的客观原因，包括有关决策和制度存在缺陷、管理方式不科学、有关人员的工作作风不端正等；分析产生员工思想动态（范本）的主观原因，包括员工的思想认识问题、个人需求问题、家庭问题、经济问题等。三讲。宣讲党和国家的（范本）方针政策、国网公司和省市公司的改革发展形势、公司和本单位的生产经营形势；宣讲有关法律法规和公司的规章制度；宣讲企业文化理念、各类先进典型。三解。全面解释员工提出的或思想动态（范本）中涉及到的有关政策和制度；认真解答员工提出的各种疑惑或质疑；努力解决员工提出的有关困难。二、“三化”机制开拓思想动态（范本）分析工作新局面谈心交心制度化。蠡电公司积极开展谈心交心活动，明确将活动划分为日常交流谈心和重点针对性谈心。各基层党支部书记作为活动的___者，被赋予新的使命，在谈心过程中及时疏导员工情绪，贴近员工需要开展思想建设。从管理人员到普通员工，支部书记每季度至少要与其谈心一次，对员工反映的突出问题，通过召开座谈会和个人访谈的形式进行，牢牢抓住事件处理的主动权。救助帮困日常化。在公司的生产一线，长期远离公司机关，当遭遇___需要救济时，虽然公司建立了困难补助领导小组、送温暖小组等。但由于事件的突发性和不确定性，一般的送温暖活动不能完全满足对员工实际困难的帮扶需要。蠡电公司建立了员工思想动态（范本）分析报告制度，为救助帮困工作建立了一个新的信息处理平台。支部___在日常生活中敏锐捕捉相关信息，通过日常接触谈话和其他员工反映，逐步了解员工亟待解决的实际困难，使公司更好地集中力量及时地提供有效帮助。合理建议常态化。随着公司发展的不断推进，公司及基层单位都面临着各种制度的创新、观念的更新。为确保公司和谐健康发展，蠡电公司借助广大员工的力量，充分发挥全体员工___的智慧。员工作为公司各个岗位的具体执行者，对于自身工作最有发言权，在支部书记撰写的员工思想动态（范本）分析季度汇报里，吸纳了员工的“金点子”，在实际工作中一切有价值的技术窍门、管理点子都被汇总上来，使该公司___领导能更全面了解生产经营工作之所需，做出最为切合实际的决策。蠡电公司通过“党委统一领导、分管领导具体协调、部门各负其责、党政齐抓共管”工作合力，利用各种媒体做好动态（范本）宣传，解决实际问题工作重心下移、防控关口前移，在不断摸索中使员工诉求工作逐步走向程序化、规范化、专业化。
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