第PAGE页共NUMPAGES页2022年九月中旬工作分析
计划
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书一、计划的目的为高效地开展公司的工作分析,科学准确地对公司所属部门和所属岗位进行工作分析,特制订本计划。二、计划的目标1.对公司所有部门进行科学的部门工作分析,制订各部门工作说明书。2.对所有岗位进行科学的工作分析,制订各岗位的职务说明书。3.建立
规范
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的工作分析
标准
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和流程。叁、计划职责该计划主要由人力资源部经理负责,各部门相关人员予以协助。四、工作分析的目的说明根据集团发展战略和人力资源部为集团人力资源开发制定的发展规划,决定实施工作分析。此次进行工作分析的主要目的,是为了配合集团进行岗位说明书和岗位规范的修改和制订,通过工作分析来了解集团分公司各岗位的工作内容和职责、关系及在此岗位所必须具备的知识、技术、能力,掌握各岗位的相关正确数据。五、工作分析的用途说明____人力资源规划____人员招聘及甄选____人员任用及配置4.薪资调查5.薪资结构6.员工培训及发展7.职业规划8.工作评价9.职位分类10.绩效评估11.目标管理计划12.工作流程分析____组织结构研究六、工作分析的内容说明根据集团分公司内部的实际部门设置与人员配置状况,此次工作分析的主要内容包括确认各分公司内部部门设置、各部门内部岗位的确认、岗位工作范围、工作任务、工作
方法
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及步骤、工作性质、工作时间、工作环境、工作关系、人员种类、工作技能等,最终完成岗位说明书和岗位规范的制定。七、工作分析的方法选取说明根据集团分公司的人员配置情况,此次工作分析采取的主要方法是问卷调查法、访谈法和观察法。八、工作分析的相关流程说明1.岗位说明书和工作规范书的形成流程2.工作分析的流程九、工作分析的步骤及相关人员、时间安排说明____项目小组的建立工作分析是一项技术性很强的工作,需要做周密的准备;不仅需要人力资源部各人员的团队行动,还需要各分公司行政人事部的协助。项目小组的框架图如下:2.工作分析的步骤及人员时间安排项目对象负责人时间1.1工作分析培训(部门和岗位两方面)各分公司所属事业部总经理、分公司总经理、部门经理、员工____1—2星期(包括准备培训资料,拟定培训计划,视频培训)1.2问卷填写培训(部门工作分析问卷和岗位分析问卷)各分公司所属事业部总经理、分公司总经理、部门经理、员工____在发放问卷实时调研培训或者是视频培训2.1工作分析问卷设计(部门工作分析问卷和岗位分析问卷)—________3—____个星期(包括分公司除总经理岗位外各岗位)2.1员工填写问卷(岗位分析问卷)各分公司部门经理、员工各分公司行政人事部3—____天2.2各分公司部门经理审核问卷各分公司部门内部员工各分公司各部门经理3—____天2.3各分公司理审核问卷各分公司所有部门经理及员工各分公司总经理5—____天2.4各分公司所属事业部总经理审核问卷各分公司所有部门经理及员工各分公司所属事业部总经理7—____天____人力资源部收集问卷并整理各分公司所有部门经理及员工________个月—____个半月3.1访谈题目设计—________3—____个星期(包括分公司除总经理岗位外各岗位)3.2确定访谈员工各分公司所有部门骨干员工________访谈时实时选取重点岗位访谈员工____人力资源部组织访谈并整理访谈信息各分公司所有部门骨干员工________个月—____个半月____人力资源部综合整理工作分析问卷和访谈问题,撰写工作分析报告—________个月5.1根据工作分析报告编写岗位说明书和岗位位规范书—人力资源部、各分公司行政人事部2—____个月5.2各事业部总经理、各分公司总经理审核岗位说明书和岗位规范书各分公司所有部门经理及员工各事业部总经理,各分公司2—3星期____人力资源部选取部分员工试用岗位说明书和岗位规范书各分公司所有部门经理及员工人力资源部、各分公司行政人事部1—____个月____人力资源部进一步修订并最终定稿岗位说明书和岗位规范书—人力资源部、各分公司行政人事部半个月合计—10—____个月3.各调研分公司的选取及调研时间的确定根据集团内部分公司的设置现状上来看,计划选取____分公司(包括____分公司),时间一个月;____分公司,时间一个月;____分公司(包括____分公司、____分公司)一个半月进行访谈调研。4.工作分析步骤详细说明第一步:明确公司组织结构,对公司各部门工作进行工作分析。(1)准备阶段:____月____号-____月____号分析公司组织结构图;收集现有部门职责说明;明确部门分析要素;制作部门工作说明书模板。明确工作分析的目的、意义和作用;研究工作分析的方法和技术;确定工作进度表。(2)调查阶段:____月____号-____月____号编制各种调查提纲和问卷;根据具体的部门进行调查,主要与公司领导和各部门经理进行半结构化访谈。采取面谈法和问卷调查法。(3)分析阶段:____月____号-____月____号收集有关工作的特征及需要的各种数据,如规章制度、各人员对各部门工作的认识等。仔细审核已收集到的各种信息。创造性地分析、发现有关工作和部门的关键成分。归纳、总结出工作分析的必须材料和要素。对各部门工作进行科学分析;制作标准的工作分析表格。(4)反馈运用阶段:____月____号-____月____号对人力资源部制作的部门工作说明书进行讨论和定稿。运用部门工作说明书对各部门岗位进行工作分析指导与运用。第二步:对各岗位工作进行工作分析;先对分公司部门经理以上岗位进行分析(____月上中旬),再对普通岗位进行工作分析(____月下旬)。(1)准备阶段:____月____号-____月____号确认工作分析方法;确定工作进度表;进行宣传,加强员工对本职工作的认识和定位;确定岗位分析要素。制订工作分析规范,包括:工作分析的规范用语;工作分析项目标准书。选择信息来源信息来源有任职者、管理者、客户、工作分析人员以及有关管理制度。(2)调查收集阶段:分公司部门经理以上岗位调查____月____号-____月____号普通岗位调查____月____号-____月____号确定工作调查方法,编制各种调查提纲和问卷;根据具体的岗位进行调查,主要与各部门经理和本职工作人员进行半结构化访谈。收集有关工作的特征,以及所需的各种信息数据收集任职人员必需的特征信息数据采取观察法、面谈法和问卷调查法。(3)分析阶段:分公司部门经理以上岗位分析____月____号-____月____号普通岗位分析____月____号-____月____号审核收集到的各种工作信息分析、发现有关工作和任职者的关键成分归纳、总结出工作分析的必要材料和要素A.一般资料分析(A)工作名称工作名称标准化,按照有关职位分类、命名的规定或通行的命名方法和习惯确定工作名称。(B)工作代码各项工作按照统一的代码体系编码(C)工作地点(D)工资等级(E)职务等级和岗位类型B.工作规范分析主要目的:全面认识工作整体。(A)工作任务分析明确、规范工作行为,如工作的中心任务、工作内容、工作的独立性和多样化程度,完成工作的方法和步骤、使用的办公用具和材料等(B)工作责任分析通过对工作相对重要性的了解,配备相应权限,保证责任和权力对应。尽量用定量的方式确定责任和权力(C)督导与组织关系分析了解工作的协作关系和隶属关系。包括:直属上级、直属属下、该工作制约哪些工作,受哪些工作制约、在哪些工作范围内升迁或调换,协作关系等P>(D)工作标准分析(E)工作考评要素分析(F)聘用条件分析包括工作时数、工资结构、支付工资方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等等D.任职资格分析(A)教育培训情况受教育、培训程度,教育、培训经历、学历、资格(B)必备知识对使用的办公设备、操作规程及操作方法、工具的选择和使用、安全技术、企业管理知识(C)经验完成工作任务所必须的操作能力和实际经验。包括:过去从事同类工作的工龄和业绩等;从事该项工作所需的决策力、创造力、组织力、适应性、注意力、判断力、智力以及操作熟练程度(D)心理素质完成工作要求的职业性向,包括:体能性向,即任职人应具备的行走、跑步、爬行、跳跃、站立、旋转、平衡、拉力、推力、视力、听力等;气质性向、即任职人应具备的耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动性、责任感、支配性、情绪稳定性等(4)编制说明书阶段:____月____号-____月____号将工作分析结果,以文件的形式表达出来,形成工作说明书公司中固定的、经常性的职位均应有工作说明书按照统一的规格和要求进行编制第叁步:调整修改完善对工作分析的所有结果进行跟踪,发现问题及时解决,用____个月(12、1两个月)的时间全面完善工作说明书,制订规范的制作、修改、操作流程,制订工作分析标准十、工作分析项目的费用核算实施该计划的费用主要包括差旅费,初步匡算,完成该计划预计需要____元。明细项目列支如下:项目路费住宿费____分公司____元____元____分公司(____分公司)____元+____元____元____分公司(南京、杭州)____元+____元____元+____元____元2022年九月中旬工作分析计划书(二)场推广计划使你有机会将所有这些有用的信息收集起来,来激发你的灵感,指导你的行动。将市场推广工作看作是一项重要工作并且每天花上几小时的时间来做这件事,是非常正确的。但如果您不能将市场工作的各项任务进行整理,并且制定一个市场推广计划,那么您所付出的努力将不能收到很好的效果。市场做得好的公司都是从一个好的市场推广计划开始的,大公司的计划可能要几百页,小公司可能几页就够了。将您的市场计划放在一个活页夹里,至少每季度要参考一下,每月都参考就更好了。做一个标签记录每月的销售及生产情况,这样可以跟踪你执行计划的情况。计划是市场工作的重头戏计划应该涉及一年时间,对于小公司来说,这是掌握市场的最佳
方案
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,因为情况总在发生变化,人员离开,市场发展,顾客的来来去去。然后,我们也建议制定一个2-____年的中期计划,但是主要精力应集中在未来的一年。你要给自己几个月的时间来写这个计划,哪怕他仅有几页的篇幅。制定计划是市场工作的重头戏。尽管执行计划也很难,但是决定做什么怎样去做却是更难的。大多数的市场计划都是从年初或是财年初开始的。实际上,没有许多人的参与您是无法制定一个好的市场推广计划的,无论公司什么规模,你都要从公司的各个方面得到反馈:财务、制造、人事、供应等等,当然还有市场部门本身。这一点很重要,因为需要公司各部门的共同努力才能完成市场推广计划。某些关键人员会对计划的可行性及执行过程提供非常实际的建议,他们能洞察一些潜在的市场机会,能为计划增加广度,如果确实需要独权管理模式,那么你必须要有三头六臂了。紧跟市场,做好市场调研无论您是刚刚开始做生意还是已经在生意场上做了几年了,你都是要紧跟市场,掌握最新的市场信息。我们将为您介绍掌握市场信息的最佳途径。市场调研的目的是了解掌握市场信息,从而帮助您解决生意上遇到的市场问题。这在起步阶段是绝对必要的,进行全面详实的市场调查是事业成功的基础。实际上,像市场划分及产品区分这样的战略,如果没有调研是无法制定出来的。无论你是用历史方法、实验方法、观察法还是采访调查方法来做市场调研,你都是在掌握两种类型的信息。一是“主要”市场信息,它需要你自己或雇别人来收集整理。而更多的信息却是“次要”信息,别人已经为你编辑整理好了。一些有政府机构、行业协会或其他业内企业所做的一些研究和报告就是后者的一些例子,要好好利用这些信息对于需要自己花力气来做的“主要”市场信息的调研,可以收集两种基本类型的信息:探索性的和特定性的。探索性的调研是很开放的,可以针对一个特定的问题,可以涉及很多细节,可以对一小群人进行很随意的采访,尽量使被采访者畅所欲言。特定性的采访涉及的范围更广,它一般用来解决探索性的调研所提出的问题,采访比较正式并且有特定的内容。对于以上两种,特定性的调研更有价值一些。收集所有信息在写之前,先将所需的所有信息收集到一起。收集信息首先是要避免思考和书写过程的中断。●公司最新的财务报告(利润和损失,运转预算等),最近三年来的销售数据,最近的最新销售数据(按产品及区域核算),如果还不够的话,就要公司从始至今的全部数据。●现有产品或服务项目及其目标市场的清单。●组织结构表(如果将所有员工都数过来的话,这部分可以省去)。●你对市场的理解:你的竞争对手、地理界限、目标客户的类型、现有的分销渠道、最新最有价值的统计数据,市场走势的所有信息(人口统计及产品相关的)。●问一问销售人员或客户关系人员,他们认为明年的市场计划中应涉及的最关键问题是什么。将这些都列出来,你不必将所有这些都包含,但是至少你要考虑这些问题。在许多公司里,这些内容都只是在公司管理队伍的头脑里,但现在你要将这些写下来。市场推广计划使你有机会将所有这些有用的信息收集起来,来激发你的灵感,指导你的行动。完美市场推广计划的要素每一本有关如何制定市场计划的书对于计划的要素都有不同的理解。那些特别适合于大公司的都充满了一些没有几个人能读懂的语言。然而,语言远没有你对问题的态度重要。无论你最终怎样进行整理,市场推广计划都应是通俗易懂的企业文档,它应该为你未来一年的市场工作提供努力的方向,并且使所有读者对你的公司有最直观的了解。1.市场状况“市场状况”这部分应包括你对当前市场状况的最理智的描述。●你的产品或服务是什么(产品现货、系列服务)。●市场场规模有多大?(美元)●销售及分销渠道情况是怎样的?●你将销往哪些地理区域?●根据人口、收入水平等方面来描述目标客户的情况。●市场中有什么样的竞争对手?●从历史上讲,你的产品卖得如何?将你的某一项产品和服务同你的竞争对手比较一下。你怎样能胜过他们呢?是否存在你和你的竞争对手都没有很好地利用市场机遇呢?你可能也会发现公司里最伟大的思想家对现状总有不同观点,市场推广计划也可以使你有机会感受一下各种不同的市场观点。2.威胁与机遇这一部分是市场状况部分的扩展,它应该着重于现今市场的好与坏两方面的征兆。●哪些市场趋势对你不利?●是否存在一些不详的趋势抬头?●你的产品正在走向成功吗?●哪些市场趋势对你有利?●是否有一些对你有利的趋势抬头?●市场中的人气对你有利还是不利?你可以从很多地方获得关于市场趋势的信息。多种商业出版物经常发布各种综述,你可以和当地商业记者谈谈,也可以去拜访当地商业出版机构或是制造企业协会(不同地方会有不同的叫法),咨询专业协会,并阅读行业期刊。3.市场目标你需要勾勒企业的未来。通过这份计划你要实现什么样的市场目标。每一个市场目标都是对你所要达到的目的描述,同时还包含一些具体的任务。就像你说你想进军螺丝钉市场,但并没有足够的指导意义。说你希望在未来两年本地市场占有率从零到____%就更有说服力了。如果你没有整个市场的数据,那么就写具体的销售额好了。你的财务人员会告诉你是否完成了任务。4具体目标如果你是第一次做市场推广计划,你怎样才能对具体目标进行量化呢?就从过去开始吧,参照过去的销售数字,几年来在各个市场的增长数字,有代表性的新客户的规模以及新产品推广情况等。如果在过去五年中你的总收入累计增长了____%,那么预计明年有____%-____%的增长是比较合理的,____%就不对了。你应该对未来市场目标的数目做一些限制。改变会造成压力,使员工感到迷惑,也会使客户更加混乱。目标要具有挑战性也要是可实现的,利用有雄心但又很实际的目标来激励自己要比制订过于宏伟的目标而不能实现所带来的挫折要好得多。5.预算无论做得好与坏,开展业务总是要花钱的。市场推广计划要有预算部分,说明对各种计划的事情所做的预算。负责某项市场活动的人应该非常确切地了解他可以支配的资金情况。实际上,让他们参与预算制定是很明智的做法。对于投入成本的估计要尽量客观。对于一些你没有经验的活动,在你估计的预算基础上再加____%。预算应该将内部费用(员工工作时间)和外部费用(花钱的)分开算。将预算做成一个Lotus或E____cel的工作表,以便改动而达到最佳效果。6.控制:效果跟踪为了跟踪市场推广计划的实施情况,要进行定期的例会。怎样在中途对市场计划进行调整?你怎样才能跟踪销售及开支情况并做出必要的调整,你必须具备这种能力。制定可计量的市场目标就是为了能掌握执行情况。太多的市场工作是无法量化的,虽然取得成绩但却不能让你满意,或者确有虚假成分。任何一项市场工作都可以采取最经典的反馈方式:行动、观察、调整、再行动,季度例会是最佳方案。在会议上,有关负责人要汇报上个季度的工作情况及预算经费使用的情况。汇报可以是口头上的,但要有书面的总结和摘要。如果事情进展没有计划的快,你无疑要调整时间表、预算或事件本身。这时候,你必须决定是加强努力,提出一些实际措施以加快步伐还是要调整目标。要从整体的角度作出调整,同时,调整所有相关的内容。无论你做出怎样的决定,你都要更新你的市场推广计划文档,记录下你对不能实现目标的理解和解释。保留所有的原始数据。计划可以是不断变化的但是要保留它变化的历史过程,所有这些信息对于你制定来年的计划是非常有价值的。7.摘要在市场计划的前面做一个摘要,用不到一页的篇幅将市场推广计划进行总结(应包括具体财务数字)。你的计划应有两种架构:短期(1-____个月)和长期(一年以上)。大部分内容应该集中未来一年,这对于中小型企业来说是最重要的。市场工作一般要求一系列具有一致性的短期工作来共同完成。当制定了一年中的主要目标之后,你主要精力应集中在媒体、信件和推销工作。但不要就以此为终止,要将目光转向未来的两到三年的中期目标。你的终极目标是什么?摘要为读者提供一个有关你的企业计划简要介绍,它也能促使你将精力集中在最有意义的事情上。