调度,检售票日常工作流程调度员日常工作流程1、岗前准备：上班打卡，整理着装，要求仪容仪
表
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要规范、穿戴整齐、淡妆出行；开启办公室门、登记好钥匙领用记录；开启调度系统、对讲机（是否有电）、需要登记单据是否齐备；卫生区域：调度室、休息室、站务室、发车区广场、候车室；2、系统操作：A.调度系统点击报班，页面显示当天要报班的车辆信息。B.核对车辆司机证件：（行驶证、驾驶证、道路运输许可证、司机（从业人员资格证）；车辆安检单始发站需两张单：霞涌汽车站安全例行检查报告单(留红单)；营运客车安全例检合格
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
单(留白单)经停站复印或拍照打印:安全例检合格通知单(留黄单)“营运里程小于800公里的客运班车和往返时间不超过24小时的营运班车，实行每日检查一次，客运班线单程营运里程在800公里（含）以上的客运班车和往返营运时间在24小时（含）以上在营运班车，实行每个单程检查好一次。未经安检车辆不予报班放行”。报班:A、选择相对应的驾驶员，双击要报班的班车信息栏，选择车牌号，按回车键即完成报班。B、遇到未登记的司机或车辆，要先在司机档案管理或车辆档案管理录入信息，再进行报班。3、遇到有停班、误班情况的，要及时通知售票员及检票员（临时广播词），并做好相关登记。停班，延迟发班的需在日
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
进行修改操作。4、车辆班次安排：固定班次（每天有固定班次）、滚动班次（当天购买票据在末班发车时间前有效）、流水班次（每天有固定时间循环发车）、预售（预售次日车票）；5、工作交接：交换登录程序，当日工作交接；6、下班：发、停、脱班记录、修改报停证明、生成班次计划、文件归档；打扫卫生、收集设备工具（包括各岗位钥匙登记）。检票员日常工作流程1、岗前准备：上班打卡，整理着装，要求仪容仪表要规范、穿戴整齐、淡妆出行；领用钥匙开启3、4号检票口、开启茶水台电源及进水开关、开启检票系统、对讲机（是否有电）、需要登记单据是否齐备。2、检票：提前10分钟通知乘客排队检票，安全员协助维持好秩序，预防插队、互相推撞。根据车票上的人数检票上车，如发现有携带免票儿童，而车票上未写明的，告知乘客返回售票厅补写，发现免票儿童已超过1米2的，告知乘客补买半票；购买了半票却超过1米5的儿童需改买全票。确保每班车免票儿童不超过核定载客人数。检票操作：点击正在检票的班次，左下方页面显示已报班的车辆信息，右边页面显示座位号。用扫码枪对准车票条码进行扫码，售票(绿色)变成已检（蓝色），即检票完成。遇到扫码无反应的处理方法：①点击鼠标右键，刷新框架后重新扫码。②手动输入条码号，输完后按回车键，即完成扫码。③点击鼠标右键双击要检票的座位号，即检票完成。每扫完一张车票，要及时观察电脑是否显示已检，并用签字笔在已检的车票上划线，避免漏检。3.检票结束:发车前5分钟，检票员上车清点人数，人数无误，到了发车时间，结算单和出站单打印出来需检票员、司机、安全员确定无误后签名。未检人数应在白单和黄单上注明：未上车人数、票型，白单留底，黄单交财务，红单交给司机。4、发车之后进行卫生清洁工作，清洁范围：各检票口玻璃门，发车区广场、候车室、女洗手间、旅客出口及旅客出口洗手间。3、交接班：早班将结算单出站单，对讲机，当班工作情况与晚班进行交接。4、发车之后进行卫生清洁工作，清洁范围：各检票口玻璃门，发车区广场、候车室、女洗手间、旅客出口及旅客出口洗手间。5、下班：。晚班下班前需填写检票汇总表并拍照发给调度员，填写交接班
登记表
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和旅客流量表，结算单白单交售票员统一交财务，黄单、出站单、安检单交调度。关闭电脑、对讲机（注意：晚班检查到对讲机没电时须充电给下一个班次的人使用）、照明设备、茶水台电源、打扫卫生、更换洗手间、售票大厅、候车室、发车区所有垃圾袋，锁门、打卡下班。售票员日常工作流程1、岗前准备：上班打卡，整理着装，要求仪容仪表要规范、穿戴整齐、淡妆出行；到调度室领取售票室钥匙；开启售票显示器、柜台对讲系统、语音广播系统、验钞机、发票打印机、售票系统、对讲机；验钞机点算上个班次交接的备用金。2、售票中：售票员售票时应做到，问、收、取、找、交，售票法：问：当有客人买票时礼貌的问到“您好，需要到哪里”；当客人说出到站地点时，重复核对到站地点，并问需要购买多少张，在得到到站地点和张数后，告知客人到站地点、时间、张数、票价，低于1米2儿童免票，1米2--1米5以内儿童半票。每位乘客只可携带一个免票儿童，超过一个时，一个儿童免票，其他儿童必须购买半票。在售票系统中输入到站地点、选择相应的班次、张数按回车键自动跳到收款栏中；（如：广州、早上7:00班车、票价是90元/人）收：点收客人给的票款，认清币种，在售票系统中输入票款按回车键即可打印车票，将票款放在右下方抽屉上（20元以上需通过验钞机验钞）；取：撕取车票，确定到站、时间、票号信息无误；找：取出零钱、准确找补；交：将车票和找零款一并递交给旅客，并让乘客核对车票信息是否无误，最后将票款分类妥善存放；①退票、改签：乘客在当班次班车开车时间2小时以前，按票价总金额收取10%手续费；在当班次车开车前2小时以内的，按票价总金额收取20%手续费，不足1元按1元计收。②班车开车后，不办理退改票。因班车误点造成乘客退改票的，不收取手续费。注意：售票时遇到车票卡纸或者车票号与电脑上票号对不上时，先退纸，把卡对的车票或者对不上号的车票撕下来，做废票处理，确保当前车票号与电脑上的票号一致。3、售票结束：当天售票结束后，填写售票汇总表，预售登记表，拍照发调度，在售票系统中点击汇总（F4）核对票款、张数，并打印签字将票款一并交由财务核对签字，白单自留，红单交由财务报备，黄单交由调度；交接班时，填写班组交接记录表、发票使用交接表，核算备用金。4、下班：打扫卫生，文件归档;关闭售票显示器、柜台对讲系统、语音广播系统、验钞机、发票打印机、售票系统、对讲机（注意：晚班发现对讲机没电时须充电给下一个班次的人使用）；关闭并锁上售票室门，将钥匙交还调度室保管。车辆报停申请
书
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惠州大亚湾霞涌汽车站调度：兹有经营班线，车号：。由于原因，造成无法正常营运，需从年月日至年月日报停班次，敬请同意！特此申请！值班领导审批：承包责任人：2017年月日 2017年月日备用钥匙登记表序号备用钥匙类别属性数量（把）保管部门/人备注钥匙领用记录表序号领取日期岗位名称数量领取人签名归还人签字备注12345678910111213141516171819
浙公网安备 33021202002483