国际企业管理的基础

第二章国际企业管理基础——管理学基本理论经营意味着预测与通过新契约，利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化作出反应，并在其控制之下重新安排生产要素。——罗纳德·科斯（R·Coase）第一节管理的概念一、管理的定义和特征　(一)管理的定义　　　不同的理解　　　管理是对组织资源进行有效整合以达到既定目标与责任的动态的创造性活动（芮明杰）　(二)  管理的特征　　动态性　　科学性　　艺术性　　创造性　　经济性二、管理的目标和基本手段　　１、管理的目标　管理的目标是双重的　组织既定目标的双重性　管理目标与组织目标组织目标与管理目标.doc２、管理的基本手段　　管理过程的不确定性：（1）管理客体（2）管理运行的时空（3）管理工具手段（4）管理实施的结果　　具体手段包括：　　 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 　组织　指挥　协调　控制3.管理创新：用新的更有效的方式 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 来整合组织资源，以便更有效地达成组织的目标和责任三、 管理的基本问题　　管理的基本问题就是如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织有限的资源进行有效的配置，以达到组织既定的目标．（一）  资源与资源配置1.资源的有限性组织资源的有限性对组织目标的确定有很大的影响所谓组织资源的有限性是指组织拥有的所有资源是有限的组织资源有限的，就要求组织应该充分有效利用这些有限的资源，使之发挥最大的效用组织资源的有限性导致了实现组织目标的具体管理活动的安排方面有机会成本的存在２．资源配置（１）任何组织必须拥有一定的资源　人力资源　金融资源　物资资源　信息资源　关系资源　（２）资源配置是指对上述不同类型的资源,根据组织目标和产出物内存结构的要求,在量质等方面进行不同的配比,并使之在产出过程中始终保持相应的比例从而使产出物成功产出.（3）组织内资源的配置主要依赖行政机制（二）  管理中的人性假设１．受雇人２．经济人３．社会人社会人假设提出了新的对人管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ？４．管理人管理人假设的提出对人的管理有哪些更为全面的认识？５．自我实现的人(三)环境变动与管理模式选择1组织环境的变动特性不确定性经济环境不确定性社会环境的不确定性技术环境的不确定性B.复杂性2管理模式的类型与选择依据　直线管理系统　科层系统　直线－参谋系统　矩阵系统　管理模式的选择依据(管理模式与外部环境之间的关系如图）3企业组织生命与管理模式重组　出现阶段　扩张阶段　成熟阶段　防护性阶段　复杂阶段　　管理模式的重组在生命周期的不同阶段所运用的手段和管理技术各不相同矩阵系统不确定性和无知使研究活动变得重要全面的而不是特定的绩效评估每一个项目要求能力与组织结构的匹配是唯一的权威广义已不合适；在提供结构以维持确定性的同时也组建临时团队对模糊性是宽容的；任务安排频繁变动科层系统计划：短期；需要考虑许多相互联系的因素控制：部分关键手段简单化组织:参谋人员；程序化；稳定的复杂组织激励：与简单结构一样，有人际关系导向人员：遵循规则程序和稳定直线－参谋系统需要有与变动性相关的预测计划在某些方面有某项反馈有研究变动性的参谋机构；组织变动频繁协商手段满足于一定程度的不确定性和变动简单的直线管理系统计划：短期，未来与过去相似控制：短期反馈组织：参谋人员很少；任务高度理性化；任务与人的需要一致也可以不一致激励：需要有人际关系来减轻厌烦情绪，任务缺乏挑战性人员：人员需要确定性：人员对程序的接受应有利于组织的效率在决策因素中复杂性的程度在决策因素中不确定性的程度高低高企业生命周期与管理模式重组的主题多样化对历史的假设挑战再创复杂阶段创新为创新创造机会领导防护性阶段产品/市场地位有能力吸引并把握住顾客敏感性成熟阶段投资回报有效的流程和系统执行与实施扩张阶段增长的能力明确企业未来发展的方向和性质方向出现阶段运行目标管理模式重组的主题组织面临的主要问题阶段　　　　第二节        管理理论的发展　　一、 科学管理的兴起　　（一） 科学管理的理论核心　弗里德里克·泰罗（FrederickW.Taylor)　　１９１１年出版《科学管理原理》１．管理思想和理论（四个方面）1）对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作方法2)科学地挑选工人，对工人进行培训教育以提高工人的技能，促进工人的进取心3）摒弃只顾自己的思想，促进工人之间的相互协作，根据科学的方法共同努力完成规定的工作任务4）管理人员和工人都必须对各自的工作负责　　２．具体的步骤（二）科学管理对管理发展的贡献　　１．时间和动作研究　　２．任务管理科学规定作业 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 实行标准化实行激励工资　　３．作业人员与管理者的分工协调二　法约尔的一般管理亨利.法约尔(HenriFayol)《工业管理与一般管理》１．法约尔的一般管理的主要内容企业活动类别和人员能力结构类别：技术性的工作商业性的工作财务性的工作会计性的工作安全性的工作管理性的工作大型工业企业技术职能人员必要能力的相对重要性比较法约尔.doc14条原则：1）劳动分工2）权力与责任3）纪律4）统一指挥5）统一领导6）个人利益服从集体利益7）合理的报酬8）适当的集权与分权9）跳板原则10）秩序11）公平12）保持人员稳定13）首创精神14）人员的团结五大的管理的职能法约尔一般管理的分析：1）贡献2）缺陷三、 行为科学的产生（一）  梅奥与霍桑试验1933年　梅奥（G.E.Mayo)发表《工业文明的人》１．霍桑试验介绍２．梅奥人群关系理论的内容1）工人是“社会人”而不是“经济人”2）企业中存在着非正式组织3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围的关系（二）  行为科学的贡献１．社会人的假设２．需求因素与激励３．作业组合４．领导科学四．巴纳德的组织理论《经理的职能》（一）巴纳德组织理论的主要内容１．组织是一个合作系统２．组织存在要有三个基本条件３．组织效力与组织效率的原则４．管理人的权威来自下级的认可（二）分析与 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 五．当代管理思想简介（一）管理程序学派美国　哈罗德.孔茨HaroldKoontz　　　西里尔．奥唐纳　CyrilO’Donnell　　　《管理学》（二）行为科学学派　美国　马斯洛AbrahamH.Maslowjl《激励与个人》　　特点（三）决策理论学派　赫伯特．西蒙　H.A.Simon<<管理决策新科学>>1978年诺贝尔经济学奖主要论点：（1）决策是一个复杂的过程（2）程序化决策与非程序化决策（3）满意的行为准则（4）组织设计的任务就是建立一种制定决策的人－机系统（四）系统管理理论学派　卡斯洛F.E.Kast<<系统理论和管理>>（五）权变理论学派　伍德沃德　JoanWoodward<<工业组织：理论与实践>>　(六)管理科学学派伯法　E.S.Buffa<<现代生产管理>>（七）经验主义学派　杜拉克　PeterDrucker<<有效的管理者>>第三节　管理的基本职能（略）一.计划(Plan)职能1、管理的基本职能：计划计划既涉及目标(做什么),也涉及达到目标的方法(怎么做)计划就是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。组织的目标组织的战略2、计划在管理工作中的作用和地位3、计划体系4、计划流程5.目标管理(Managementbyobjectives,MBO)目标管理的含义目标管理的具体方法目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置，第二阶段为实现目标过程的管理，第三阶段为测定与评价所取得的成果。对目标管理体制的分析目标管理的优点目标管理的缺点如何推行目标管理二.组织职能1.组织的定义（性质）在管理学的论著中，“组织”这个词的另外一个较好的含义为，“组织既是一些职位和一些个人之间的关系网络式结构，又是一神创造结构，维持结构，并使结构发挥作用的过程。”这个定义有两个相关的方面：结构与过程。组织结构的因素包括人职位任务以及它们之间的特定关系网络(静态一面),而组织过程的含义主要是维持与变革组织结构,并使组织结构发挥作业完成组织目标的过程。2.组织管理所谓组织管理，是把成员组合起来，以有效地实现组织既定目标的过程。【1】组织管理过程【2】组织管理活动的分析【3】组织管理活动内容【4】组织管理职能【5】组织管理要素3、组织设计4、组织结构的基本类型1）直线制组织结构2）职能制组织结构有利之处不足之处3）直线职能制组织结构有利之处不足之处4）事业部制组织结构有利之处不足之处5）矩阵制组织结构有利之处不足之处三.控制职能1. 控制的内容（1）控制的含义控制就是监督各項活动，以保证它们按计划并纠正各种重要偏差的过程。与计划的关系（2）控制的重要性（3）控制的主要内容对人员的控制对财务的控制对作业的控制对信息的控制对组织绩效的控制（4）控制关键点和控制标准2.控制模式(1)控制的类型（2）如何有效地实施控制要有明确的目的性要易于理解要精确和客观要及时要有灵活性要有指示性要有经济性要具有全局观念四.领导职能领导的本质(1)含义领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地热心地为实现组织或群体的目标而努力。（三要点）(2)领导职能与作用领导职能体现三方面的关系领导作用体现两个方面：一是实现组织目标；二是在满足组织需要的同时尽可能地满足组织成员的要求(3)领导与管理的区别2.领导与权力领导影响力的来源－－权力权力的类型：1）职位权力2）非职位权力如何获得权力3.领导的内容先行沟通指导浇灌奖惩4. 领导者与领导风格(略)1）领导者的理论领导特质理论领导特质理论的评价2）领导风格理论领导连续一体理论管理方格图理论权变理论3）提高领导工作的有效性五、激励职能1、激励特性（1）激励的含义为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。（2）激励中对人的认识（3）激励过程激励的作用主要表现在以下三个方面。【1】需要的强化。【2】动机的引导。【3】提供行动条件。3、激励制度（1）激励方式（2）激励原则作业：1.试比较分析经济人假设与社会人假设的差异及对管理的影响。