车库突发事件的应急预案为加强物业管理公司对突发事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境损失降至最小程度，最大限度保障生命财产安全，特制的本预案。一、应急组织结构和职责：1、总指挥：石峰（物业经理）职责：负责指挥应急事件的抢险、协调与公司、相关单位和本部门的各种资源调配。2、应急抢险分队构成：（1）工程抢修组：工程维修部组长：周荣华 组员：蒋忠诚职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，进入现场应急抢险。（2）后勤支援组：组长：涂山宇 组员：廖中富、张小平、李家文、陈业东、肖高其职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防和抢险过程必须要使用的各种资源，包括人员、物品、通讯、协调等事项。（3）警戒组：组长：陈确亮 组员：王天理、吴至莲、全荣辉、刘仁勇职责：负责事故现场的安全保卫工作，拉设警戒线并阻止无关人员进入现场。防止不法分子趁乱打劫、滋事，保障现场交通正常运作。（4）通讯组：客户部组长：陈银 组员：张天琼、高敏 职责：负责通知各组组长及相关部门负责人第一时间赶到现场，时间不超过三分钟。2、预警信息发布：由客户中心发布：水浸应急事件预警应急人员到位时限：当接到水浸应急事件预警第一时间赶到现场，时间不超过三分钟。3、应急响应程序：（1）水浸应急事件预警信号发出后，秩序维护部或工程维修部人员应向客户中心报告相关情况，由客户中心启动本处理办法及预案，接到通知的应急人员必须在规定的时限内赶到现场进行应急处理，听从总指挥的指挥和调遣。（2）当发生水浸突发事件时，物业客户中心需及时电话通知受影响的业主。（3）应急处置原则：（1）必要时注重人员及时疏散。（2）注重引导受影响客户，全力控制局面。（3）注重救援人员的安全。4、基本应急响应：A、自然灾害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛滥等1、自然灾害来临之前，按照《自然灾害应急处理办法和预案》的相关程序执行。2、由于自然灾害已造成局部区域被水水浸时；1）、工程抢修组立即使用潜水泵等排水设备对被水浸区域进行排水处理，有些地方无法使用潜水泵时，由保洁人员使用吸水工具进行清理，但必须要有工程电工协助，以防触电事故的发生。2）、对于可能受影响的重点保护位置（如地下车库、配电室、水泵房等）由后勤支援组采用堆放沙包墙、安装防水布等方法进行应急保护。3）工程抢修组立即对堵塞的雨水管、排污沟（渠）等进行疏通。B、因给排水和消防系统等管道破裂引起的水浸；1、工程抢修组立即将事故影响区域和管道阀门进行关闭操作，关掉附件的电源开关，防止水浸电击伤人，并组织人员进行抢修，下水管道如有堵塞应立即疏通，若受淹部位的积水过多，应使用潜水泵把水排出。2、后勤支援组负责用沙包筑墙防止水浸范围扩大，并立即通知业主将车开到安全地方。4、水浸事件处理完毕后，由总指挥发布结束应急响应程序，转入后期处置阶段。5、后期处置：1、工程维修部要立即统计设备、管道、阀门等受损情况，并向物业经理报告，由物业经理安排协调相应的受损设备、管道、阀门修复工作。2、现场清理时必须注意保护现场和取证要求。3、事后物业客户中心安排有关人员对受损业主的拜访，以诚恳的方式化解可能存在的矛盾；采取适当措施协助受灾业主在最短时间内恢复正常生活、工作秩序。4、若因事故（或事件）造成公共财产损坏（向保险公司投保），物业公司向保险公司索赔。5、物业公司各组长应做好相应抢修救援
记录
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。6、物业客户中心对有关水浸事件经过、受淹范围、损坏情况（包括公共地方和业主私人情况）、经验教训、改进措施等作出报告，并从应急事件处置过程中，为保护业主生命财产安全作出贡献的人员向公司报告。重庆海轩物业管理有限公司海亮国际广场管理处
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