第五章_计划职能李慧

第五章 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 职能“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸与我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”——哈罗德•孔茨第一节概述一、计划的概念与意义（一）计划的概念计划是指工作或行动之前预先拟定的具体目标、内容、方法、步骤，是经过思考和活动得出的行动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。内容：5W和1H计划的内容做什么Whattodo?为什么做Whytodoit?何时做Whentodoit?何地做Wheretodoit?谁去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?例：某制造企业制定一项新产品开发计划What：产品设计，样机试制，小批量试制，投产。Why：丰富市场产品供应，满足多群体客户需求，为企业谋取利润。Who：研究开发部，生产部，市场开发部，质检部，人力资源部。When：各阶段进度表，甘特图。Where：开发区域设置（开发成本）。How：方案，方法，手段。制定计划的过程就是计划工作，即制定为达到一定目标的未来行动方案的工作过程。其基本含义是确定目标和实现目标的途径。计划有狭义和广义之分。狭义的计划是指制定计划的活动过程。广义的计划是指制定计划、实施计划以及检查评价计划三阶段的工作过程。(二)计划的意义1、有利于实现组织目标2、有利于减少变化带来的问题3、有利于提高管理过程中的经济效益4、有利于为管理过程奠定基础5、有利于控制二、计划的分类与形式(一)计划的分类1、按作用时间划分：（1）长期计划：一般十年左右。（2）中期计划：一般五年左右。（3）短期计划：短时间内的工作安排。2、按计划的规模划分：（1）战略性计划指制定整个组织的目标和发展方向的计划。（2）战术性计划是为实现战略性计划而采取的手段，是某些战略性计划的一部分。3、按计划的覆盖面划分：（1）整体计划是指一个组织和系统所有一切工作的总体设计。（2）局部计划又称专项计划，指为完成某个局部领域或某项具体工作而制定的计划。（二）计划的形式1、宗旨2、目的或任务3、目标4、策略5、政策6、程序7、规则8、规划9、预算（二）计划的形式1.宗旨(philosophy)任何组织活动都具有目的和使命，这种目的和使命就是宗旨，它是组织的最高原则。2.目的或任务(purposeortask)是组织的作用，是社会赋予一个组织的基本职能，一个组织应该具有一个或一个以上的目的或任务。3.目标(objective)是在宗旨、任务指导下，整个组织活动要达到的可测量的、具体的成果。（二）计划的形式4.策略(strategy)是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的总体行为过程、工作部署以及人力、物力、财力、时间、信息等资源的安排。5.政策(policy)是组织在决策和处理问题时，用来指导和沟通思想和行为的明文规定。6.程序(procedure)是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，是处理重复发生的例行问题的标准方法。（二）计划的形式7.规则(rule)是根据具体情况采取或不采取某个特定行动的要求，是一种最简单的计划。8.规划或方案(plan)是为实施既定方针而做的一个综合性计划。9.预算（budget）是组织在一定期限内（通常为一年）将所预期的收入和所计划的支出用数据形式表示出来的报告书，是用数字表示预期结果的一份报表。三、计划的原则（一）计划的原则1、整体性原则2、目标可考核性原则3、工作领先的原则4、重点性原则5、先进合理、积极可靠的原则6、弹性原则7、效益原则8、“三维思想结构”原则9、综合平衡原则10、群众性原则（二）计划的步骤确定目标评估资源拟定备选方案 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 形式比较方案选定方案制定辅助计划计划预算（一）分析形势对系统或组织现存形势的分析和估量是计划工作的起点。应将组织、部门置于更大的系统中，用动态的观点，考察环境、对手以及组织自身随时间的变化，通过适当的社会调查，获取一定的背景材料。重点作下列项目的评估：①社会需求；②社会竞争；③组织的资源情况；④服务对象的需求；⑤组织的利弊条件。（二）确定目标目标是指组织预期在一定时间内所要达到的效果，是未来的行动方向和动力源泉。明确的目标应包括时间、空间、数量三方面内容：①目标的优先次序；②完成目标的时间安排；③目标的结构。（三）评估组织现有的潜力和条件正确的决策必须在组织目标、外部环境和内部条件三者之间取得动态的平衡。管理人员制定计划前，必须对组织内人力资源、设备物资资源、物理环境、人际关系、与相关部门的关系等进行彻底的评估。目前常用“SWOT”分析法。（四）发展可选方案实现某一目标的途径是多样化的，完成某一项任务不可能只有一种方案，每一项行动均有异途存在，这叫做异途原理。发展可选方案应考虑到：①与组织目标的相关程度；②可预测的投入与效益之比；③公众的接受程度；④下属的接受程度；⑤时间因素。（五）比较各种方案确定了各种可供选择的方案之后，要根据计划的前提条件和目标，将所有备选方案进行分析、比较，评价各方案的优缺点，并按优先次序进行排列。排列方案的优先次序应根据：①所期望的社会效益；②是否符合政策规定；③公众的准备程度；④社会关系的有关因素；⑤时间安排的可行性。（六）选定方案是计划工作的关键，也是决策的实质性阶段---抉择阶段。通常主管人员对各种备选方案进行分析讨论后，选择出具有明确、经济、可行特点的方案。有时，经过评估会发现一个最佳方案，但更多的时候可能有两个或更多的方案是合适的，这时主管人员必须确定一个优先选择的方案，然后将另外的方案进行细化，以作为备选方案。（七）制定辅助计划基本方案选定后，一般要有派生计划，以辅助和扶持该方案的执行，即在总计划下的分计划.（八）编制预算预算是数字化的计划。编制预算实质上是资源的分配计划，包括人员、设备、经费、时间等方面的内容。通过编制预算，组织对各类计划进行汇总和综合平衡，控制计划的完成进度，保证计划目标的实现。第二节目标管理目标管理的由来：1954年，美国管理学家彼得․德鲁克在《管理的实践》中提出了“目标管理和自我控制”的理论，并对其原理作了全面的概括。他认为：企业的目的和任务必须化为具体的、各层次的目标，企业的各级主管必须通过这些目标，对下级进行领导和指导，以此来达到企业的总的目标。什么是目标管理？通过一种专门设计的过程，将组织的整体目标一级接一级地转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制定相应的实现目标的保证措施，形成一个目标体系。目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据。MBO不是用目标来控制下级，而是用它来激励下级。组织的整体目标事业部目标部门目标个人目标XYZ公司消费品事业部工业产品事业部生产部销售部客户服务部市场部研究部开发部第二节目标管理一、概述（一）目标管理的概念又称成果管理，它是通过鼓励员工参与管理，并从工作中满足了自我实现，同时也使组织目标得以实现。目标管理分类按目标的范围可分组织目标和个人目标。(1)组织目标：组织目标是管理者及所有组织成员的行动指南，它明确规定了组织及组织中的个人在特定的时间范围内所要完成的具体任务。(2)个人目标：个人目标是个人期望在一定的时间范围内要取得的成就。（二）目标管理的特点1、参与式管理2、自主管理3、整体性管理4、有效地反馈5、目标特定性（三）目标管理过程实施目标考核目标制定目标反馈（三）目标管理过程1、制定目标阶段（1）高层领导制定总体目标（2）重新审议组织结构和职责分工（3）确定下级和个人的分目标（4）上级和下级协商2、组织实施阶段（1）咨询指导（2）反馈控制（3）调节平衡3、检查评估阶段（1）考评结果（2）实施奖惩（3）总结经验二、目标管理在护理管理中的应用（一）应用实例第一阶段：制定目标体系第二阶段：组织实施第三阶段：检查评价（二）应用中的注意事项1、充分进行目标管理的宣传教育2、选择的目标要恰当3、目标明确统一4、严格控制第三节时间管理一、时间与时间管理（一）时间的概念时间的概念有人说时间是财富、是生命、是速度、是知识、是胜利等等。马克思主义的时空观认为：“时间是运动着的物质的存在形式。”时间不能脱离物质而独立存在，没有物质也就没有时间；同时，物质也不能脱离时间而存在，运动着的物质也只能在时间内才能运动。物质、运动、空间、时间是不能分割的。时间是物质在空间中的运动来测定的。第三节时间管理(二）时间的本质和特征1、时间的本质时间的本质：彼得•德鲁克曾说：“时间是最高贵而有限的资源。”时间是最平凡的，也是最珍贵的。金钱买不到它，地位留不住它。时间的价值是以个体或社会群体在一定时间里取得的成果及对社会的贡献与作用来衡量的。对社会的贡献越大，时间的价值也就越大。时间是一种珍贵的并有价值的无形资源。第三节时间管理2、时间的特征（1）客观性（2）方向性（3）无储存性（三）时间管理时间管理的真正含义应该是指面对有限时间而进行的自我管理。第三节时间管理时间管理（timemanagement）是指在同样时间的消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列的控制工作。时间管理包括对时间进行的计划和分配，保证重要工作的顺利完成，并留有足够的余地处理某些突发事件或紧急变化。二、评估时间运用情况（一）评估时间运用情况（二）充分利用自己的最佳工作时区（三）了解个人是否有浪费时间的习惯（四）保持时间利用的相对连续性和弹性、集中使用时间三、时间管理的方法（一）设定目标及优先次序——ABC时间管理法A类事情最重要，B类事情次之，C类可以放一放ABC时间管理分类法ABC时间管理法的步骤为：①每日工作开始前，列出全天的工作清单。②对清单上的工作进行归类，清单上的工作如是常规的，就按程序办理，如召开交班会、核对医嘱。③根据工作内容的特征、重要性及紧急程度进行分析，确定ABC程序。④按ABC程序设定时间分配方案，做出全日工作分类表（见表5-3）。⑤按工作分类表进行工作，首先要抓紧做完A类，A类全部完成后再做Ｂ类，Ｃ类在大多数情况下可暂时搁置，不必理会，或委派他人去做。若有人催问时，可将其纳入Ｂ类。大胆减少Ｃ类工作，避免浪费过多时间。⑥每天循环进行自我训练，并不断总结评价。三、时间管理的方法（二）拟定时间进度表（三）学会授权（四）学会拒绝（五）学会避免时间陷阱时间管理在护理管理中的应用应用中的注意事项1.要求管理者保持极强的时间观念、有时间成本效益观念和时效观念，有定量控制自己有限时间的能力；2.要求管理者熟练掌握提高工作效率的技巧及节约与灵活运用时间的技巧；3.要求管理者必须为自己和所管理的部门设定工作目标；4.要求将工作目标进行排序，以保证有限的时间内能确保对最重要的目标给以最高的优先权；5.要求列出为实现目标所必须进行的具体活动，并将活动排序；6.要求管理者按照事件的优先顺序排出活动日程，制定每日工作计划。第四节护理规章制度一、护理规章制度的概念与作用（一）护理规章制度的概念是指护理人员在为病人和社会人去群如无过程中应当履行的工作职责，享有的工作权限，以及工作程序、工作方法等作出的文字规定。（二）护理规章制度的作用1、规范作用2、协调作用3、保证作用4、控制作用二、制度规章制度的原则（一）科学性、实用性原则（二）精简原则文字简明扼要，易于理解记忆（三）群众参与原则要有群众基础，有各级护理人员参加（四）相对稳定原则只有被熟悉，养成习惯形成作风之后才能充分发挥作用三、护理 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 的分类（一）岗位责任制它明确各级护理人员的 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 和工作任务。（二）一般护理管理制度指护理行政管理部门与各科室护理人员需共同贯彻执行的有关制度。（三）护理业务部门的工作制度指该部门各级护理人员需共同遵守和执行的有关工作制度。四、护理工作制度（一）分级护理制度1、特级护理病情危重、变化大、需随时观察以便进行抢救的病人。设专人24小时护理。2、一级护理需严密观察病情，生活不能自理者。每15~30分钟巡视病人一次。3、二级护理急、慢性病人不宜下床，大手术后病情稳定者等，按医嘱执行，每1~2小时巡视一次。4、三级护理能下床活动、生活基本能自理者，处于恢复期者，慢性病人、新入院者、即将出院者等。每日巡视2次。（二）查对制度1、临床护理（1）严格执行三查七对（2）医嘱不明要问清（3）口头医嘱只在抢救时执行（4）使用药品要仔细检查（5）给药前询问过敏史（6）无菌操作时，查对物品日期和质量（7）输血时二人查对三查八对内容（8）执行医嘱后要签字2、手术室（1）接病人时要查对（2）手术前要查对（3）术前、缝合前、缝合后二人清点所有敷料和器械。（4）核对手术标本无误后进行登记，再送病理科。（5）手术应用的一切物品保证无菌。3、供应室（1）准备器械包时查对。（2）发出器械包时查对。（3）收回器械包时查对。（4）灭菌要达到要求。（三）值班、交接班制度1、各科应设昼夜值班人员，保证科室安全。2、每天早晨集体交接班一次，由科主任主持，全体在班人员参加。3、值班护士确需离开岗位时，必须向护士长报告。4、交接班前，重点巡视危重病人和新病人等5、逐项认真交班，毒麻药等要查点并登记。6、危重病人需床头交班。7、交班者应完成本班职责。8、按顺序交班，交班后应巡视一遍病房。9、严格执行交接班查对制度，按常规做到四看、五查、一巡视。（四）护理差错管理制度1、事故、差错的定义、分级、性质及处理原则。（1）事故：凡在护理工作中由于不负责任、不遵守规章制度和操作规程或业务不熟悉而造成病人残疾或促使病人死亡等不良后果者。事故分一级事故：由于过失直接造成病人死亡者；二级事故：促使病人死亡或直接造成病人残废，完全丧失劳动力者；三级事故：功能障碍、轻度残废、部分丧失劳动力者。（2）差错：凡在护理工作中责任心不强、不按规章制度工作或技术水平低等原因而发生差错，对病人虽产生影响但未造成严重后果者。2、事故、差错的管理五、落实护理规章制度措施（一）提高思想意识（二）学习规章制度（三）严格要求（四）加强监督检查（五）赏罚分明思考题1、计划的概念和意义是什么？2、计划的原则有哪些？3、何为目标管理？4、简述时间管理的含义。5、何为护理规章制度，规章制度有何作用？6、简述制定规章制度的原则。