2023年市场楼层主管岗位职责(五篇)

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    市场楼层主管岗位职责篇一
    楼层主管
    岗位名称：
    楼层主管
    干脆上级：
    客房管理部经理
    干脆下级：
    楼层领班
    本职工作：
    楼层房务主管
    干脆责任：
    1.每周主持楼层例会，参与客房管理部的有关业务会议。 2.正确传达上级指示。
    3.制订楼层服务工作安排，季度工作支配，批准后执行，并刚好向上级报告完成状况。
    4.受理下级员工上报的合理化建议，根据程序处理。
    5.实施工作规范和程序，制定劳动定额及质量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，检查员工的工作看法、仪 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 、礼貌、工作效率评估、领班工作表现，将检查结果向上级汇报。 6.抽查所辖客房、楼层、电梯厅、防火道、工作间，确保责任区内平安与卫生。
    7.检查客房设备和各种装置，发觉问题，刚好与工程部取得联系。 8. 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 领班、服务员定期考核他们的业务。9.负责处理客人投诉。
    10.合理调配人力，编排班次，对所属员工任免奖惩提出建议。 11.检查并确保贵宾房间的完好状态和高效优质服务。12.做好工作日志，填写各种报表，搞好交接班，建立有关房务工作的完整档案体系。
    13.召集所属员工按时参与部门召开的各种会议及岗前会。 14.召集所属员工参与客房部组织的专业培训及考核。
    领导责任：
    1.对楼层房务工作安排完成负责。
    2.对所属下级的纪律行为，工作秩序整体精神面貌负责。 3.对所属员工给企业造成的影响负责。4.对楼层房务工作程序的正确执行负责。
    5.对下级员工负责监督检查的规章制度的执行状况负责。
    主要权利：
    1．对所属下级工作有监督、检查权。
    2．对所属下级的争议有裁决权。3．对所属下级工作有评议权。
    管辖范围：
    1.下属员工。
    2.所辖区内办公场所及办公设施、设备。 3.所属卫生责任区。
    素养要求：
    市场楼层主管岗位职责篇二
    楼层主管的岗位职责
    一． 在营运经理的领导下开展工作，刚好向经理反馈工作状况。
    二． 负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度 包括：营业员的行为举止，仪容仪表，服务礼仪。商品陈设，价签 h1op的位置摆放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等卫生状况的监管。公司的规章制度要有效的，刚好的，精确的传达给员工。
    三． 负责员工的整体考核 监督和评价以及员工的离职 入职手续的办理和
    新进员工的基本技能培训工作
    四． 加强售后服务，处理消费者各类投诉，不推诿、不拖延，主动而谨慎地
    开展工作。
    五． 熟识本地竞争状况，刚好了解同行同类商品促销信息，以作为商品售价
    调整，监管和营销策划依据
    六． 负责商场各厅单体促销活动的落实工作
    七． 监管商品进 销 存货状况，严格禁止不合要求的商品入库，体外循环现
    象的发生，刚好督促供应商补充货源。监督好各柜组月盘点工作。
    八． 协作做好本楼层各品牌的平效评估工作以及布局调整工作
    九． 负责监督检查总服务台，楼层收银台。做好票 卷 现金 卡和各专厅对
    帐 核对工作。定期分析销售状况，找出缘由并能提出合理化建议。
    十． 以身作则，遵守公司各项规章制度，抢挑重担，到处起模范带头作用，团结同事，创建性地开展工作，加强思想政治工作，提倡精神文明，树立正气，抵制歪风；
    十一． 刚好快速地解决员工的问题，以及处理好和公司各职能部门之间的链接
    工作
    十二． 完成公司交办的其他事宜
    定远百货大楼
    2023-8-21
    市场楼层主管岗位职责篇三
    商场楼层主管岗位职责
    1、商场楼层主管岗位职责
    1、全面主持店面的管理工作，协作总部的各项营销策略的实施；
    2、执行总部下达的各项任务；
    3、做好门店各个部门的分工管理工作；
    4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业；
    5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；
    6、驾驭门店各种设备的维护保养学问；
    7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
    8、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突；
    9、负责对员工的培训教化。
    2、商场楼层主管岗位职责
    1、负责楼层员工管理；
    2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并刚好解决突出状况；
    3、对区域内的商户、设施、商品陈设和服务水同等进行规范化的管理限制；
    4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出精确的评估和分析。
    3、百货商场楼层主管岗位职责
    1、帮助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。
    2、帮助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。
    3、帮助现场重大事务的处理协调、维护正常经营秩序。
    4、关注和驾驭商户经营销售状况动态。
    5、定期完成商家结构和经营状况分析。负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
    6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。
    7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。
    8、协作企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。
    4、商场楼层主管岗位职责
    1.传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；
    2.对楼层商品质量、价格、环境卫生、消防平安、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；
    3.执行商城下达的促销安排及促销活动，主动策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；
    4.负责本楼层商品、消防、资金等的平安工作，定期进行消防平安检查，实行措施削减商品丢失，做好预防工作；
    5.刚好、妥当处理投诉及营业现场发生的紧急事务，维持并营造现场的良好秩序。
    5、商场楼层主管岗位职责
    1.协作店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。
    2.负责卖场日正常的运作管理。
    3.督导各进驻品牌进行运营管理。
    4.督导营业员、收银员，进行监管指导。
    5.处理卖场日常服务冲突，协调处理顾客埋怨、公司与品牌关系等。
    6.负责卖场消防等平安管理。
    7.卖场销售数据分析、营销策划及供应合理化建议的工作。
    市场楼层主管岗位职责篇四
    岗位名称：餐饮部楼面主管 干脆上级：餐饮总监助理
    所属部门：餐饮部 直属下级：餐饮部楼面领班
    工作职责范围：负责支配和督导所属员工的工作；制定部门培训安排；负责做好每月的员工培训考核、绩效评估工作。
    工作内容：
    1、每天组织员工召开班前会，下达上级指令，检查员工仪容仪表，介绍当天的预定状况，及当天的沽清急推菜式，支配好人员的工作；
    2、组织员工做好开餐前的打算工作，补充餐具，清洁环境卫生；
    3、接受经理支配的工作，并且安排员工努力完成；
    4、督导员工根据服务程序为客人进行服务，确保服务水准；
    5、支配员工做好布草送洗、交收存放等工作；
    6、妥当处理客人投诉，解决客人的疑难问题，与顾客建立良好的关系，不断改善服务质量。加强现场指导，营业时间坚持在一线指挥，刚好发觉和订正服务中发生的问题，事后向经理汇报；
    7、刚好检查餐厅设备的状况，做好维护保养工作，做好餐厅平安和防火工作；
    8、值班主管每天晚上七点半、下班前、晚上十二点各问一次住房状况及预抵房数，且必需将早餐客人住房状况记录到值班本上。
    9、加强业务学习，熟识管辖范围，操作规格提高工作秩序和质量。
    工作责任：
    1、有调查了解本部下属员工思想动态和工作进展的权利；
    2、有给员工每月制定培训安排及对员工进行月底考核的权利；
    3、有对员工每月进行绩效评估的权利；
    4、负责支配和督导分部员工工作的权利；
    5、有批假半天（4小时）以内的权利；
    6、有对违纪员工签发过失单的权利。
    市场楼层主管岗位职责篇五
    楼层主管岗位职责
    1.严格遵守公司的一切规章制度，听从上级工作支配，做好当值的工作。做好本部门员工例会制度，严格对员工考勤督查。
    2.遵守公司的上下班时间、用餐时间、作息时间，不得擅自脱岗和擅离职守。
    3.具有规范的职业操守意识，对顾客的正值需求要刚好予以帮助解决，不得拖拉、怠慢，将事务扩大升级，对违规行为要刚好发觉，刚好订正，刚好解决。并做好记录，必要时要拍照取证。
    4.严格根据公司的巡场制度进行巡场，仔细、细致、完整、精确地记录巡场状况。 根据规定每日不少于5次，在巡察中如有发觉问题，第一时间予以解决和限制，如须要相关部门协作的事宜需通知相关责任方马上解决，无法马上解决或需作为证明依据的问题需填写《整改通知单》，要求店铺在规定的时间内予以解决整改。对超出自己实力和职权范围的问题或突发事务应马上取证并刚好向主管汇报。再次巡察需将有问题的现象作记录，当天交当值主管。
    5.与客户时常进行沟通和沟通，了解其经营管理和销售状况，供应指导和建议，并将相关状况刚好向招商、企划进行反馈，并协作做好促销宣扬、协调帮助等工作。
    6.做好市调工作，了解相关品牌的经营状况、周边商圈的动态、市场趋势等，刚好提出品牌调整的建议和要求，接待日常招商询问工作。
    7.与本公司各部门人员保持良好的沟通，刚好询问巡场区域内保安关于现场的各类状况，帮助做好安防工作。
    8.对当值的工作必需在当值期间尽力完成，如有未完成事项必需做好每天对班交接班记录。
    9.上岗人员必需按公司规定着装。
    10.保管运用好对讲机，下班前进行充电，上班时必需打开手机作为备用联系工具。
    11.主动协作其他部门的工作。