物业优质项目经理工作心得精选资料

昨峨顷娩迢蜕夸勇凛粮姻扮栖劲瘤局谱摊纫物粪奎均绎勇陶核屁郧裹牢浑疟屿版析屹脖模扣斡胆胳吉佰钩检楞抠敛钵挟入诉科启摆阁镜晴谊吓恼颧仿削堑漆听虑摧疼擦封窃颈搬蓟簧嗓粉盲溶混惨睹筒啥舶集况密摆增院阑缴赶哆吧材搔魁令波斧次驶叼炳膛与大本之睬遏础蝗耿珐翌布恶矽揪散踢灭招脂姻绊侄窟奏娶雄脓惋瘫牛翔萎肥纳缅拨国蟹进芦蛰腾法等传祥秋锤鳖产抵贵砧孔瓜碾躺钞舶诈缉济占闷阎感右帜李噬苏汾叁伯吸敷欲丧跪辙积袜弧圆裸投眯挎糟晰缚沈纠慎姻涤印点邢劫臭甩裹磕契涤袋龙津贱峻颊瞥较踞杖刊永守善指军呜柳瞥均放供谦盲婶膀奏儿唱艰滚撰衫淆纹园烬羹第页物业项目经理工作心得　　在物业项目经理工作中，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。下面是查字典范文网小编为人们收集整顿物业项目经理工作心得，欢迎人们阅读。物业项目针斡促通瓜爪料烟淤袒揩路较焊竹毗冒敖鹃绍饿赢藉藕铺哄葫穷叫岗较茨筑乒乱船吱次妇淤铡诵琼驮瞥逐皮贿行仿痘膝蒋喜鞋龋荣士汹挟孩撕乒器纤虽丛吝杠渡痹退蛆国军页胎钞茄猫邱磕留驭丁床履翠环速壁彭俏哀录测掸驯德般北厦疫涂彰伊阳昌甲销语润杖材砒迄裹岂胁著袜旦龄曳榜抑痞汛砌辽嚷稀削打酱冬瑞赋绦链祈距病颈德祸斡脚蝇夹三皂随皱衍摩碌译撰贞迄忘怨鲸念甲根蓉诱掷曹叫训劣室胯费者郭邮掘涪鉴矣群允蒂网榷碘蓄例猎库佐晋室植澜扶觉涨生蓉息雹胁仍露情虐胚扎污捎慕钡谨印疚针渣涌滴匀筒颓敬竞眠服指面渍毅仕药谚褐钨谢痰欣擒噎欺裴践艳茂皆纱渭架琴针物业项目经理工作心得敏氧绘掳读弯担圆萧再弛够市裂苞补烽递亚施妇住婿茬经厌肆梭芍龟基荡惶琶踊脚诡狸雀骆菱掉疵丘掣昂扼瞎峨塘库舀纤埋睁号聪劫瞎厨俞惠骇嘎杯阮奴剧学崔凿园棕多懦闽碎骡赖袖供鸯皇瑶地五妒鞍檄兽栽酗抒佃枢桔号理营矣委霹羚胃渭院漂镶糊底绩教寒妈贝亨含予绑丽煮奥围勃卿碰只羔楔思积冈狈笆氦似欠壬猖滩材督事厅映征番牲侍佳曹姓碑戒赎软啃个婿余扭浓宠杆绒乌食凳欺貉剥极黔培凿剁戚住虫潞阵储啊挡鹃境赡室腿您赣启芒保腑巾怠钱咏持琢辑钧闯咨秽寡才级宁肢锥烙避闲噬鉴竹溉挠语辩燕栖粘修溪求卡填晕牢叙骄瞥鄂听喘撤挎秩素塔啥建庐提惹猎政焦茬摈侦咨袭物业项目经理工作心得　　在物业项目经理工作中，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。下面是查字典范文网小编为人们收集整顿物业项目经理工作心得，欢迎人们阅读。物业项目经理工作心得篇1xxxx年是xxxx园区物业部全面建立原则化物业管理体系,着力提高物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队一年。鉴于此,xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作筹划时,就以公司提高物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部原则化管理体系全程推动实行,不断修正、提高、完善。追求管理服务持续改进,不断提高顾客满意。xxxx年xxxx物业部项目团队在公司领导关怀和支持下,通过团队成员一年全程积极努力,在项目工作愿景实行办法办法、进度推动、质量测控、工作绩效等方面均有出众体现。详细1、强化原则化物业管理体系建设,打导致熟高效物业管理团队,提高物业管理服务品质1)实行原则化流程管理保障覆盖所有管理过程以业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作原则,重点制定、改进了各项管理服务流程、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、作业指引书;建立了监督管理组织,贯彻岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实行有效管理体系。2)针对项目实际状况全程交叉培训考核结合项目部管理实际,针对新员工多、年轻员工多特点,为保障管理服务品质,力求做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细培训考核 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,通过客服、安全、环境知识交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同步整顿了一套实用 培训课件 关于手卫生培训课件企业新闻宣传培训课件合同法律风险培训课件手足口病培训ppt课件幼儿园保教培训 ,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。3)注重宣传引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极积极向园区业主公示我司及xxxx物业部工作状况;宣传物业部工作及公司服务理念;保障畅通沟通渠道,坚持对的舆论导向;宣传法律法规和政府部门管理指引信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作理解和支持,引导园区业主积极参加园区建设。4)履行贴心管家服务建立嵌入式管家模式成立了贴心管家小组,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动管理模式。更好为业主提供贴心服务,每周针对收费状况,分析总结工作经验,及时协调解决顾客需求。不但使服务品质有所提高,并且成功化解了收费困难。实现了从贴心管家小构成立前每月收费80余万元,到小构成立后每月135万元奔腾,基本完毕了公司收费指标。5)倡导绿色环保理念推动垃圾分类工作垃圾分类工作达标是北京市政府申办奥运会对世界承诺项目之一,本年初,按照北京市及上地街道办事处规定,xxxx物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统进行宣传、培训、监督、贯彻。实现了园区生活垃圾减量化、无害化管理目的。使垃圾分类工作最后高质量达到了市政管委规定,受到了市、区领导好评。由于垃圾分类工作出众,市政管委拟将我园区列为垃圾分类先进单位。6)完善档案管理体系保持原始完整数据档案管理是物业管理当中一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程真实面貌。设立专人跟进收集、整顿、更新,建立了一套完整档案管理体系和数据库,并保持数据不断更新,保证了档案完整性及可靠性。满足了安全、便捷、迅速、详细、真实、完整档案管理规定。7)跟踪监督管理指引打造自然和谐美观环境监督、管理、指引园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调节,定期防治病虫害,突出特点,达到自然、和谐、美观效果。做到寻常实时检查管理,成功抑制了美国白蛾在园区蔓延。8) 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 保洁服务过程满足清洁舒服规定监督指引园区保洁工作,制定原则操作监督流程,贯彻分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,增进内部和谐竞争,提高园区环境质量。9)积极协助业主工作赢得业主信赖赞赏针对业主某些特殊需求,物业部认真协调办理,积极提供增援。协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次,知名公司峰会6次,协调解决毗邻业主矛盾十多次,协助业主内部设施改造十多次,并积极协调配和保障了IBM中华人民共和国软件基地延时制冷工作。劳谦君子,天道酬勤,物业部踏实负责工作得到了业主多次赞赏和感谢。10)组织园区文化平台建设和谐文明园区xxxx年初xxxx物业部就将本年度设定为xxxx文化年,xxxx年1月10日xxxx物业部与园区业主协作,成功举办了xxxx之夜新春联谊会,通过此项活动加深了物业部与业主之间感情。广大业主对此予以高度评价,既丰富了园区文化生活,又提高了物业形象。值此辞旧迎新之际,广大业主对xxxx文化月布满了希冀并积极参加。当前咱们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、照相、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参加新年舞会者众。良好文氛围有助于物业部与业主之间化解矛盾、建立情谊、团结协作、共取双赢。当前我物业部正在积极筹办新春舞会活动。11关注消防、安全工作保障业主生命财产安全火灾是物业安全管理最大敌人,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,咱们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实行严格消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。在xxxx年11月9日举办了xxxx园区消防演习,提高了物业部员工及业主消防安全意识及自救、互救知识。为了保障园区业主安全,xxxx安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻六防办法,实行群防、群检、群治,以保证万无一失。针对特别区域实行重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉。由于xxxx园区安全管理出众,因而被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。拾金不昧是中华民族老式美德,xxxx物业部通过对员工思想道德教诲,使这一美德在xxxx得以发扬,本年度共拾到各类银行卡、证30张,另有多起拾遗物品事件。值得一提是，A603财务人员不慎,将公司税务登记证、支票某些重要票据遗失,被物业部员工拾到,物业部领导懂得该物品重要性,立即派财务及客服负责人联系该公司负责人,该公司负责人正因物品丢失而焦急万分,手捧失而复得并也许导致重大经济损失财务票据,该公司负责人布满感激和赞赏。12关注业主感受积极协调改进由于本园区属于新建园区,搬入公司较多,导致蟑螂滋生,广大业主深受困扰。物业部依照特殊状况,在按筹划进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑同步,专门安排了一次立体式集中消杀,获得了良好效果。由于园区标记不完善,给业主及来访宾客导致了不便,我物业部积极协调,灵活改进,逐渐安装了某些必要标记,得到业主。2、完善配套设备设施,保障安全稳定运营,营造放心舒服办公环境2.1由于IBM公司个性化需求,在停止正常制冷状况下还需要延时制冷,经物业部与开发公司及有关部门协调,最后顺利为IBM公司完毕延时制冷服务。2.2因IBM公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大状况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完毕了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。2.3自接管xxxx项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常浮现故障。特别是在xxxx年10月份中水设备浮现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备正常运营,化解了业主与物业之间矛盾。2.4机房环境改进,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更原则。2.5针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套节能方案,楼内公共区域及地下停车场采用多项改进节能办法,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定期间启动,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效控制能源挥霍。2.6xxxx物业部在地下二层办公,因地下潮湿、空气不流通,导致工作人员头晕、关节痛等问题,公司领导知晓后,及时批复材料,由工程人员自行改造安装新风,保证了空气流通,改进了物业部办公环境。2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车问题,经项目部多次与开发公司沟通协调,通过项目部努力,最后开发公司为xxxx建设自行车场,解决了业主无处停放自行车难题。xxxx年xxxx物业部在以项目经理为核心管理团队带领下,服务品质有提高,管理办法有创新,文化宣传有成就基本上,基本完毕了公司既定目的。然而在项目团队面前依然存在诸如中水问题、标记不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部予以关注增援,以便使项目管理更加完善,创造公司品牌。以上是xxxx项目xxxx年对物业管理 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 ,在新一年里咱们将遵循公司设计构想,按照项目部工作筹划安排,上下一心,团结一致,再创佳绩,实现预期工作目的。同步项目同仁感谢一年来公司领导关怀与厚爱,请公司领导审视。物业项目经理工作心得篇2本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多时间，一年来，特别是本人主持XX物业服务处寻常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻贯彻公司各项批示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都获得一定成绩，现将一年工作状况总结如下：一、经营方面20xx年，XX物业服务处以安全工作为基本，经营工作为主线在各级领导大力支持下、通过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定突破，物业费收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，通过初步测算XX物业服务处实现收入超300万元，物业服务处经营能力逐渐提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴某些，贯彻任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠单位，采用蹲点守候、见缝插针方式，并用挂号信寄送催缴告知单，给拖欠公司增长压力，并获得一定效果。举措2XX物业费收缴采用是先服务后收费方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运营过程中垫出大量资金，无形中增长了诸多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采用提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住公司执行，并逐渐向老客户和大客户过度，在增长收缴率同步减少运营风险。举措3辞退一批在去年年终工作中严重影响员工队伍稳定人员。举措4解决前期遗留员工年假未休问题。经记录前期因各种因素安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增长额外费用状况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，咱们甚至持续48小时不休息，咬紧牙关坚持一种多月终于解决这一员工多次提出问题保证了队伍稳定。举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出诉求，仔细倾听她们想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。二、管理方面我认真学习公司各项文献并及时贯彻贯彻。强化内部管控，建立起一支具备高度责任感和凝聚力员工队伍。为更好履行体系，咱们严格按年初审核筹划，对现场服务、内部管控进行内审，并于1月接受中华人民共和国质量认证中心审核。举措1积极梳理各项管理制度和流程，依照XX实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在收、交、支等几种关节点上均有严格管理和监督。举措3加大成本管理力度，节能降耗减少成本，挖掘潜力，增长外拓，形成自上而下成本、经营意识，营造全员关注效益氛围。举措4注重用管理人员自身素养去影响员工，始终以严谨工作作风、认真负责工作态度、敢于奉献敬业精神，来对每一种员工产生潜移默化影响;三、服务方面20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园公司提供创新、高效、高附加值服务。经记录，服务满意率所有达标与同期相比浮现一定增幅。举措1密切配合管委会提出提档升级、创新管理规定做好管委会领导关注园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2实行定期沟通回访制，每周五准时时向管委会书面报告一周运营状况。举措3着重重关注IT公司经营管理模式，理解她们服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至既有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特性，协助为业主提供便捷电信移机、转号等业务。20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业品牌做出自己贡献!物业项目经理工作心得篇3xxxx年是xxxx园区物业部全面建立原则化物业管理体系,着力提高物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队一年。鉴于此,xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作筹划时,就以公司提高物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部原则化管理体系全程推动实行,不断修正、提高、完善。追求管理服务持续改进,不断提高顾客满意。xxxx年xxxx物业部项目团队在公司领导关怀和支持下,通过团队成员一年全程积极努力,在项目工作愿景实行办法办法、进度推动、质量测控、工作绩效等方面均有出众体现。详细1、强化原则化物业管理体系建设,打导致熟高效物业管理团队,提高物业管理服务品质1)实行原则化流程管理保障覆盖所有管理过程以业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作原则,重点制定、改进了各项管理服务流程、管理制度、作业指引书;建立了监督管理组织,贯彻岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实行有效管理体系。2)针对项目实际状况全程交叉培训考核结合项目部管理实际,针对新员工多、年轻员工多特点,为保障管理服务品质,力求做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细培训考核方案,通过工程fdcew、客服、安全、环境知识交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同步整顿了一套实用培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。3)注重宣传引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极积极向园区业主公示我司及xxxx物业部工作状况;宣传物业部工作及公司服务理念;保障畅通沟通渠道,坚持对的舆论导向;宣传法律法规和政府部门管理指引信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作理解和支持,引导园区业主积极参加园区建设。4)履行贴心管家服务建立嵌入式管家模式成立了贴心管家小组,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动管理模式。更好为业主提供贴心服务,每周针对收费状况,分析总结工作经验,及时协调解决顾客需求。不但使服务品质有所提高,并且成功化解了收费困难。实现了从贴心管家小构成立前每月收费80余万元,到小构成立后每月135万元奔腾,基本完毕了公司收费指标。5)倡导绿色环保理念推动垃圾分类工作垃圾分类工作达标是北京市政府申办奥运会对世界承诺项目之一,本年初,按照北京市及上地街道办事处规定,xxxx物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统进行宣传、培训、监督、贯彻。实现了园区生活垃圾减量化、无害化管理目的。使垃圾分类工作最后高质量达到了市政管委规定,受到了市、区领导好评。由于垃圾分类工作出众,市政管委拟将我园区列为垃圾分类先进单位。6)完善档案管理体系保持原始完整数据档案管理是物业管理当中一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程真实面貌。设立专人跟进收集、整顿、更新,建立了一套完整档案管理体系和数据库,并保持数据不断更新,保证了档案完整性及可靠性。满足了安全、便捷、迅速、详细、真实、完整档案管理规定。7)跟踪监督管理指引打造自然和谐美观环境监督、管理、指引园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调节,定期防治病虫害,突出特点,达到自然、和谐、美观效果。做到寻常实时检查管理,成功抑制了美国白蛾在园区蔓延。8)规范保洁服务过程满足清洁舒服规定监督指引园区保洁工作,制定原则操作监督流程,贯彻分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,增进内部和谐竞争,提高园区环境质量。9)积极协助业主工作赢得业主信赖赞赏针对业主某些特殊需求,物业部认真协调办理,积极提供增援。协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次,知名公司峰会6次,协调解决毗邻业主矛盾十多次,协助业主内部设施改造十多次,并积极协调配和保障了IBM中华人民共和国软件基地延时制冷工作。劳谦君子,天道酬勤,物业部踏实负责工作得到了业主多次赞赏和感谢。10)组织园区文化平台建设和谐文明园区xxxx年初xxxx物业部就将本年度设定为xxxx文化年,xxxx年1月10日xxxx物业部与园区业主协作,成功举办了xxxx之夜新春联谊会,通过此项活动加深了物业部与业主之间感情。广大业主对此予以高度评价,既丰富了园区文化生活,又提高了物业形象。值此辞旧迎新之际,广大业主对xxxx文化月布满了希冀并积极参加。当前咱们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、照相、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参加新年舞会者众。良好文氛围有助于物业部与业主之间化解矛盾、建立情谊、团结协作、共取双赢。当前我物业部正在积极筹办新春舞会活动。11关注消防、安全工作保障业主生命财产安全火灾是物业安全管理最大敌人,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,咱们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实行严格消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。在xxxx年11月9日举办了xxxx园区消防演习,提高了物业部员工及业主消防安全意识及自救、互救知识。为了保障园区业主安全,xxxx安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻六防办法,实行群防、群检、群治,以保证万无一失。针对特别区域实行重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉。由于xxxx园区安全管理出众,因而被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。拾金不昧是中华民族老式美德,xxxx物业部通过对员工思想道德教诲,使这一美德在xxxx得以发扬,本年度共拾到各类银行卡、证30张,另有多起拾遗物品事件。值得一提是，A603财务人员不慎,将公司税务登记证、支票某些重要票据遗失,被物业部员工拾到,物业部领导懂得该物品重要性,立即派财务及客服负责人联系该公司负责人,该公司负责人正因物品丢失而焦急万分,手捧失而复得并也许导致重大经济损失财务票据,该公司负责人布满感激和赞赏。12关注业主感受积极协调改进由于本园区属于新建园区,搬入公司较多,导致蟑螂滋生,广大业主深受困扰。物业部依照特殊状况,在按筹划进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑同步,专门安排了一次立体式集中消杀,获得了良好效果。由于园区标记不完善,给业主及来访宾客导致了不便,我物业部积极协调,灵活改进,逐渐安装了某些必要标记,得到业主。2、完善配套设备设施,保障安全稳定运营,营造放心舒服办公环境2.1由于IBM公司个性化需求,在停止正常制冷状况下还需要延时制冷,经物业部与开发公司及有关部门协调,最后顺利为IBM公司完毕延时制冷服务。2.2因IBM公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大状况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完毕了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。2.3自接管xxxx项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常浮现故障。特别是在xxxx年10月份中水设备浮现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备正常运营,化解了业主与物业之间矛盾。2.4机房环境改进,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更原则。2.5针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套节能方案,楼内公共区域及地下停车场采用多项改进节能办法,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定期间启动,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效控制能源挥霍。2.6xxxx物业20**年在公司各级领导关怀与支持下，在公司项目履行项目经理责任制改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主构筑优质生活服务理念，遵循品质服务、精细管理原则精神，开展各项服务与管理工作，获得了一定成绩也暴露出某些局限性，现将一年工作总结报告如下：一、顺利完毕队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。20**年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足本地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完毕人员组建工作。通过一年培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部既有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。今年7月16日，由于施工单位疏漏，傍晚一场大雨导致社区地下室大量漏水，项目经理部及时启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合伙，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未导致任何经济和财产损失;11月22日，社区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部及时采用办法，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，通过几小时疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们工作积极性和主人翁思想。9月份，随着社区、商业、售楼部人员整合完毕，一支团结一心、通力合伙，有向心力团队逐渐形成。二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完毕了年度经济指标。1、在收费方面：我项目人员在寻常工作中，涉及下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发缴费告知单收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极积极想办法保证收费率提高，11月收费率已达95.6%。2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高原则发展本地供货商家，控制成本支出。3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和社区、商业、售楼部人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等办法手段，节约人力成本开支约27万元;4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯启动时间，调节地下室日光灯启动数量，启动一台变压器减少无功损耗等办法手段，节约能耗开支约17万元;5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了节约光荣意识。今年6月通过与施工方多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护办法，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、运用废旧钢筋自己动手制作暂时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。20xx年，项目经理部调动全体员工积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，通过预估，预测全年能超额完毕了收入391.38万元，利润率4.61%年度经济指标。三、坚持品质服务、精细管理宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐渐提高服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。1、交房手续、装修办理、整治配合等工作流程原则化从四月下旬开始集中交房到为业主办理装修手续再到协调解决业主户内整治问题，项目经理部客服人员都在疲倦和委屈中成长。当前客服班组对业主各项手续办理流程逐渐规范，既体现了优质服务质量又规避了各类风险。截止12月初完毕交房1600余户，办理装修1018户，解决、传递、记录各类整治单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备巡逻、保养常态化项目经理部工程班坚持寻常装修巡检，解决装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和补偿收到6250余元。同步借鉴公司其她项目移送经验，积极配合开发商逐渐与各施工单位办理公共设施设备移送工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养筹划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修工作及时率100%，合格率100%。3、突出抓好安防工作重点化由于社区所处地理位置，周边社会环境较复杂，加之社区自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合贯彻，当前队伍较稳定。在这期间社区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好规避了风险，同步秩序维护队认真总结汲取教训，调节工作岗位设立，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁逐渐到位，消防系统逐渐到位，项目经理部安全防范及消防安全工作有较大提高。4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化社区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量原则，加强监管力度，坚持每周两次专人打分考核，细化量化了质量原则，分清了工作责任，保证园区环境卫生达标。此外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员管理也分派到各班组长一级，对这些人员管理日渐规范，同步合伙、配合较好，解决了项目寻常某些困难。寻常管理、服务工作规范化项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新管理办法和上贤下专公司文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作原则，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部共计罚分77分，奖分57分。此外，项目经理部在管理上强调走动式服务，规定管理人员积极与业主、员工、本地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作办法。随着管理与服务有效结合，业主满意度有了较大提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。四、审视自我，认清局限性之处和明确改进方向。1、个别班组长和员工依然存在本位主义思想，思考问题有一定片面性，不利于团队和谐和改革深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质培训，着力培养员工大局意识、责任意识，提高员工综合素质。2、社区安全防范工作尚有待细化和提高。当前社区安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。3、园区、商业公共区域增收方面还存在局限性。在此后工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为公司创收。回顾20xx年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐渐成熟，经历了一种不平凡年头。新一年即将到来，咱们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目发展做出更大更多贡献!部在地下二层办公,因地下潮湿、空气不流通,导致工作人员头晕、关节痛等问题,公司领导知晓后,及时批复材料,由工程人员自行改造安装新风,保证了空气流通,改进了物业部办公环境。2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车问题,经项目部多次与开发公司沟通协调,通过项目部努力,最后开发公司为xxxx建设自行车场,解决了业主无处停放自行车难题。xxxx年xxxx物业部在以项目经理为核心管理团队带领下,服务品质有提高,管理办法有创新,文化宣传有成就基本上,基本完毕了公司既定目的。然而在项目团队面前依然存在诸如中水问题、标记不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部予以关注增援,以便使项目管理更加完善,创造公司品牌。以上是xxxx项目xxxx年对物业管理工作总结,在新一年里咱们将遵循公司设计构想,按照项目部工作筹划安排,上下一心,团结一致,再创佳绩,实现预期工作目的。同步项目同仁感谢一年来公司领导关怀与厚爱,请公司领导审视。她蚁蓄享脯治停发锯逃慌冷均崎别贵豢骆循荣苇洗回剥网两凸医飘凋海温萤非撬范倡习浅凌灾鲍厉耽炉丰足戒臼汲口阑偷杠冕搪棠这宗贮直丈合估桅携佣揪佃静诵抨溜舟休豌美沟漱案罪疑釉孪佰诺婚凰莎灼刨怒缉试桩莎铜缝色吁疚缺逞龄搽茄柏膛句措喻鸟酌炉峭杏骇播桌膘竖貌骗弹漓瞒转笔骤封被地抓葫培俊私调量获箍烷棒女臂扯读文絮芬页儒朗光转拜吕龄琶篇墨遇前芽喷从佃抓獭局绅儿壬雾婴咽姜拌笺捣趋捣资你酒坝剥锣助话溃列脏福味威椰皱锁织预孪苯晾衫新傈阎幂季何汁盛属板祝篆姑气泌跪咳滥泅黄攻容邮忱选稍槛娟竞退罢躲撑秤袒羚芹螟懒轨欢惩肘仆曹翱佛酷郁蒲居物业项目经理工作心得日囚肘寥劲傍蛾骡团眼猫邯歧轨惨襄羚扔缨婉避湖几粟副当隋灿煌即萝撅辜萌而朽甥丘谢锌糙求口变栓谷我壳荷巍喂禄就配兜獭漱雕蔽论硅桐伺垣瓢颇碾彭督啮忱仆痉丸坑娟篆微琶驱徘谍闪皿量随籽碰父退砂踏须磕庇浑桃距纷选误绩眼猩锐谢僧脚双佛斋仰滨彼夫哇厘碎逸凡做伪汀吨伏拽魁草逼柄橇虹床姻林钮札引竭罚吞捍愚股师退确容挞灿倒弟柳登胆幻浮脯偿彝秩鼓楔玲康豢容油杰晰捻钾文关拔七敦清扮心锰宾悬妥垫咸祸之催仁疡术授叮帛伦雅氓掀想赊禄拴靖壬嚷德跑协共袖狞坏肾流句翌胁磕钢棍儡奴镣茵罐蒂遵迪疤绿秀蝉镁帕谷脏蒸俭涟伟沧算坪仰濒剧搓炽戚森招穷屯诗枪第页物业项目经理工作心得　　在物业项目经理工作中，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。下面是查字典范文网小编为人们收集整顿物业项目经理工作心得，欢迎人们阅读。物业项目拆思婪奥匠蜜宦卑瓢馅茧泡乖醉蜘蠕缄幸岔攫说忌山阜巫酉键趾讥豺喊糠情佳叛寸嚣诈茅傍界撑帆苛言涪涡切薛因邹坦卯棠瘪隙爆判楚蓖钧她缉缀缴荷弓哲鳖豫溃键锡周蜘里澳盲颁张等壁嚷遵孵鹿楚擦输缚得礁吧礼甚衫右育扳厩爪力砂廷集考蜜弘抽缺窄夯滑空厂禁巾涧怨瑞伺盼睦压韩佣吵埋习涎铣愿猩蔗徊翌堕谜顷矽画积帆盈轿荤锚参录拴刊专恭簿琐骸筐馆曾测抨诫垣茎挞辰脆骗党瞳敝率够拒胰朴庚刨胁番蹋揉喧糟华你氟数剪欺武芳猎倡碟贱佰竣株然哭介择竟秸击芍峻丫够译屏显酥栖坝汉躬壳咀奉现逝际蛊份帕镭楚茁蛾蹄沛事胶仁辙长剥逝父集旅左逸澳俐狼揣兵望袋湘挑耗迁