超市满意度调查问卷营销实训基地商品与服务满意度调查问卷
尊敬的客户:
您好!感谢您一直以来的支持和关爱,为了可以向您提供更好的商品和服务,特开展“顾客满意度调查”的问卷活动,希望您在百忙之中给予我们客观的评价,真实的感受,以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请在您认为合适的选项“□”内打“√”(单选)。本次调查将采取不记名方式调查,敬请安心填写,谢谢您的合作!
1、依据您的消费经验,您对本超市的整体印象是否满意?
□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
2、您对所销售的商品质量:
□非常满意□比较满意□一般...
营销实训基地商品与服务满意度调查问卷
尊敬的客户:
您好!感谢您一直以来的支持和关爱,为了可以向您提供更好的商品和服务,特开展“顾客满意度调查”的问卷活动,希望您在百忙之中给予我们客观的评价,真实的感受,以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请在您认为合适的选项“□”内打“√”(单选)。本次调查将采取不记名方式调查,敬请安心填写,谢谢您的合作!
1、依据您的消费经验,您对本超市的整体印象是否满意?
□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
2、您对所销售的商品质量:
□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
3、您对销售的商品种类是否齐全感到:
□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
4、您对购物环境和氛围:
□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
5、您对所销售的商品价格:
□非常合理□比较合理□一般□不合理□很不合理
6、您对服务人员的服务态度:
□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
7、您在购物结账时对收银台的工作效率:
□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
8、您对退换货方便、快捷程度感觉:
□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
9、您对投诉处理的及时性、效果是否满意:
□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
10、您对促销优惠活动的吸引力:
□非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
11、如果您在本超市购物是满意的,您是否愿意再购买或推荐您的同学或朋友前来购物:
□非常愿意□比较愿意□不一定□不愿意□很不愿意引
12、您认为本超市目前最迫切需要提升哪方面建设?
□购物环境□商品质量和丰富程度□顾客服务□员工素
质□促销活动□折扣品牌数量□其他
13、您的性别:
□男□女
14、您的年龄:□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-50岁□ 50岁以上
15、您的职业是:□政府机关□事业单位职工□企业高管或老板□企业员工□自由职业者□学生□教师□其他
16、您的可支配月收入:□ 500元以下□ 500-1000元□1000-2000元□ 2000以上
17、您每周平均购买次数:□零□ 1-2次□ 3-4次□4次以上□不平均
谢谢您的支持与作合作。
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