论女性经济时代的女性旅游市场开发

论“女性经济”时代的女性旅游市场开发 发布时间:2011-8-2信息来源:《旅游科学》 作者/郑向敏范向丽 摘要“女性经济”的出现促进了女性旅游的进一步发展。这一时期,女性旅游者的旅游动机比以往更为强烈,出游人数不断增加,出游方式渐趋多样,安全认知增强。本文在分析女性旅游消费特征的基础上讨论了女性旅游市场的细分和女性旅游产品的设计与开发策略。 关键词“女性经济”;女性旅游者;市场开发策略 On Developing Feminine Tourist Market in Feminine Economy Era ZHENG Xiangmin, FAN Xiangli (Tourism School of HuaQiao University, Quanzhou, Fujian 362021, China) Abstract: The emergence of Feminine Economy furthers the development of feminine tourist market. Female tourists demonstrate distinct characteristics in traveling: more intense travel motive, increasing members, diversified transport patterns, and undiminished safety cognitions. Based on the analysis of these characteristics, this paper suggests some approaches in market segmentation and puts forward concrete strategies for tourist product designing and development. Key words: feminine economy; feminine tourist; market development strategy 一、“女性经济”与女性旅游者 据英国《金融时报》报道:近十年来女性对世界经济的贡献已经超过了新技术或者是一个正在蓬勃发展的国家(如中国)对世界经济的贡献;随后法国、加拿大、美国媒体也报道了类似的新闻或统计资料。英国《经济学人》(Economist)周刊将这种全球经济女性化的现象命名为“女性经济”[1]。我国目前虽对“女性经济”概念没有明确的界定,但这一名词使用已有近三年的历史。女性经济不同于实物经济和虚拟经济,是一种新型的人群经济形态。就像美国经济恢复时期经济学家所认可的“企业家经济”一样,“女性经济”的出现,体现了女性在当今经济领域的地位、作用和创造力。随着“女性经济”的出现,旅游消费已成为女性生活中最重要的支出项目之一,女性旅游者开始成为许多国家和地区旅游部门和旅游企业关注的市场。在“女性经济”时代下,女性旅游者表现为:出游数 量持续递增、消费水平显著提高、旅游观念开放度增大、对旅游安全更加关注等不同于以往的特征,这些消费特征给我国旅游业的发展带来机遇和挑战。 二、“女性经济”时代中女性旅游特征 “女性经济”时代,女性旅游者表现出新消费特征: (一)出游欲望更强烈,出游动机趋于一致 在女性经济时代,我国女性的出游欲望逐渐强烈,旅游动机比较集中于放松、享受和自我的提升等方面。出现这一特征的原因有以下几个方面: 1. 压力释放 Tourism Science旅游科学论“女性经济”时代的女性旅游市场开发我国现代女性尤其是职业女性承受的生活压力比男性大,她们在生活中得扮演上班族、家庭主妇、好太太、甚至是好妈妈的多重角色。伴随着工作与生活节奏的加快,传统观念与现代规范、家庭角色与事业要求的诸多不一致使得担任双重(或更多重)角色的女性所承受的压力越来越大(见图1),精神和心理上容易产生高度紧张和倦怠,需要通过旅游来暂时逃离现实、放松身心、减轻压力。 图1 不同年龄阶段女性工作压力程度表[2](单位:%) 资料来源:据《2006年中国女性生活状况 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 》的数据整理 2. 经济地位上升,经济自主支配 改革开放以来,我国成功的女性创业者、女企业家层出不穷。据中国女企协调研发现,我国女性企业家人数目前已达2000多万,占中国企业家总数的20%,她们个人拥有的资产从几百万至几百个亿不等(如中国女首富张茵就拥有270亿的资产[3]),而个体和私营经济中女企业家已占到企业家总数的41%,整体盈利面在96%以上[4]。《中国女企业家生存报告》显示:从事批发贸易和餐饮业的女企业家比男企业家多166%,从事社会服务业的女企业家比男企业家多3.4%,从事房地产的女企业家比男企业家多22%[5]。这些成功的女性已成为女性旅游大军中的高端旅游消费者。 此外,我国女性就业率的普遍上升和工资的普遍上涨也表明了我国众多女性在经济地位上日渐独立。因此,女性不仅拥有了更多可自由支配的收入,而且对家庭经济收入的支配权也在日益增大。2005年中国(8城市)女性消费状况调查显示,77.3%的女性是家庭日常消费的决策者和主要购买者,22.7%的已婚女性在家庭买房、买车以及购买其它贵重物品等大宗支出时会“自己作主”,46.5%的女性将个人收入“自由支配”[2]。 女性经济地位的上升,经济自主、支配能力提升,使女性的旅游欲望得以实现的保证。 3. 主体意识增强,注重自我享受与实现 随着社会分工与合作的普及,以及各种先进设备进入家庭,女性逐渐摆脱了繁重的家务劳动;教育的普及也使得女性的文化素质得到了很大的提高。在越来越广阔的社会发展空间里,我国女性在为社会做出巨大贡献的同时,也渐渐得到社会的承认、尊重,女性逐渐感受到自己的社会价值和能力的同时,产生了自尊、自强、自我实现的需要。女性开始注重并通过满足自己的各项需求来实现自我,开始关注自我形象的提升和自身素质的提高。用于服饰、休闲旅游、美容美体、参加学习培训等自我实现和自我发展方面的消费也逐渐增加。 以上这些因素都激发了女性的出游欲望并使之不断增强。由“华坤女性调查中心”完成的一项专门专对我国城市女性的调查显示,关于“有了余钱要往哪花?”这一问题,选择“旅游”的比例最高,占28.23%,其次为“保健”,占27.54%,选“文化教育”占20.83%,其他依次为“美容”、“娱乐”、“时装”[6](见图2)。 (二)出游人数增加,女性旅游普及化 随着女性经济的到来,女性就业率的上升、女性经济的独立、家政社会化、家庭小型化及女性在家庭中角色的转变、传统观念的改变等原因使越来越多的女性拥有足够的可自由支配收入和闲暇时间从事旅游休闲活动。《中国旅游年鉴》近年来的统计数据表明,1998年到2004年,我国女性旅游者的数量一直呈增长趋势,而且一直高于男性(见图3)。 图2 女性对余钱的分配 资料来源:邓敏、李丰生.中国女性旅游消费市场初探[J]. 社会科学家,2003(11):98. 图3 近年来旅游者性别比例变化情况[7] 资料来源:据1999-2005《中国旅游年鉴》整理 中国最大在线旅行服务公司携程网2005年的一项调查显示,“女性旅游”市场正在迅速升温,女性出游人数正以每年近20%的速度递增,尤其是在某些特定时间段,例如2005年三八妇女节期间,在携程网报名参加自助式旅游的女性增加了82%[8]。万事达卡国际组织亚太区首席经济顾问王月魂指出,2002年亚太区女性旅客占40%,较1970年高出4倍左右,旅游总花费5600万元;并预估,到2011年,在新加坡、曼谷、香港及首尔观光购物的消费将高达200亿元,将会有134亿来自女性游客的消费,然而这个特殊消费群体在中国旅游行业却很少有人问津和关注。 (三)出游形式趋多样,女性成为家庭旅游主角 伴随“女性经济”而出现越来越多热衷于旅游消费的女性,她们具有不同的性格、兴趣、爱好,处于不同的经济背景、家庭生命周期和职业。因此,女性旅游者在出游方式上表现出多样性特征。 在我国女性中,相当数量的传统女性由于生理上和心理上的特点,陌生的旅游环境、社会治安等安全问题都可能让她们望“游”却步,因此这些女性往往偏向于以团体的形式出游以增加旅行过程中的心理安全系数。但是,不少受教育程度较高、思想独立开放的年轻女性更偏好于自助游和自驾游。一方面,自助游花费相对较低,自主性和自由度更大,可以根据女性的需要自由安排自己的行程。女性“驴友”增长的现象充分说明,自助游在逐步瓜分传统女性组团出游市场。另外,随着购车女性的增加,自驾游的女性也在不断增加。此外,一些工作比较忙,又热爱家庭生活的女性则比较倾向与自己的家庭、儿女、父母出游,以此来弥补平时对自己亲人照顾的不周,同时也增加与亲人的感情沟通。在以家庭形式出游中,女性在决定旅游目的地、旅游消费、旅游形式等方面起着主角作用。 女性经济的到来使得女性旅游主体成分越来越复杂,不同年龄、职业、收入的女性逐渐进入旅游消费大军中,显现出很大的市场潜力,这也在一定程度上预示着女性旅游市场细分的必要性。 (四)出游安全有忧虑,安全认知在增强 随着女性旅游者旅游消费观念的开放,涉足赌场、酒吧等娱乐休闲活动的女性旅游者数量不断增加,而这些娱乐休闲活动的性质、参与动机以及环境等因素会给女性旅游者的活动带来安全隐患。随着女性旅游者旅游 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 的积累、搜索信息能力的增强以及对旅游安全的关注,我国女性旅游者的安全认知也在不断增强,对旅游目的地、旅游过程的安全问题越来越重视。这一矛盾在一定程度上制约着我国女性旅游市场潜力的发挥,也敦促我国旅游企业对旅游安全保障体系的建立和旅游行政管理对安全管理的立法和 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的完善。 三、“女性经济”时代女性旅游市场开发策略 针对女性经济的时代特征以及我国女性在这一时代表现出的旅游消费特征,有必要就女性旅游市场细分、女性旅游产品设计、女性旅游产品推广3个层面分析和研究女性旅游市场开发的相关问题。 (一)女性旅游市场细分 “女性经济”带来了女性旅游者主体构成的大众化,旅游不再是白领女性、年轻女性的专利,各种年龄、各种职业、各个工薪阶层的女性都加入到女性旅游者的队伍。由于所受教育程度、兴趣和爱好等方面的差异,女性旅游者表现出不同的消费偏好。旅游企业面临这一日益庞大的、多元的女性旅游市场,进行必要的市场细分才能满足不同的需求。我国女性旅游市场可以按年龄、按收入或者按家庭生命周期进行如下的市场细分(见表1)。 除了处于不同年龄阶段、经济背景、家庭生命周期的女性具有不同的旅游消费特征和偏好外,不同地区的女性也有不同的旅游偏好,例如,北京女性比较偏重美容健身、化妆品、文化教育消费,上海女性则较为注重在人际关系、休闲娱乐、服务等方面的消费;而广州年轻女性在服装鞋帽和首饰方面消费较为偏爱。因此,我国各旅游企业应该做好女性旅游市场的细分并结合自身的特点和优势找准市场定位,才能针对性地向目标市场提供其所需的旅游产品,从而获得市场份额。 (二)女性旅游产品设计 根据表1不同年龄段女性市场消费偏好,本文对各细分市场的女性旅游产品设计提出以下建议。 1. 女大学生旅游产品 大学生活处于校园向社会过渡的亚社会生活状态,大学生处于特殊的心理阶段,有其特殊的心理特征及行为方式。金平斌(2004)对大学生抽样调查结果表明[9],在大学生出游目的中,女生在调节精神、观赏风景、娱乐购物以及开眼界、长见识上的比率明显要高于男生。女生拥有较多的闲暇时间,有比男生更强烈的追求浪漫、自由及体验的心理需要,但其经济尚未独立,因此她们偏好于山水风光、文物古迹、民俗风情等,喜欢自由度较大、能灵活安排又经济实惠的自助式旅游。 针对女大学生旅游者以上的旅游消费特征与偏好,可以推出以下专线:①针对学生的假期集中、时间长、相对固定的特点,可推出假期游、夏令营、国庆游、五一游、双休日游等;②针对女大学生旅游者的旅游动机,可推出自然观光科普类、人文历史体验类、互动益智类等旅游线路或产品来满足学生的学习生活、增强团队精神、竞技精神等旅游目的;③针对女大学生的出游方式偏好,推出以班级、团队形式为主的自助游或以女生为主题的女生团队游;④针对消费方式,采用变通的方式改变传统的奖学金模式,使奖励旅游和奖学金相结合,更能激发优秀学生的自豪感和团队归属感。 2. 中青年女性旅游产品 针对中青年女性喜欢购物、美容、美体等消费偏好和追求时尚的消费心理,可以设计以下一些旅游产品或线路来迎合和满足她们的旅游需求:①购物专线旅游产品。针对中青年女性旅游者的购物特点,可以推出到某些饰品和服装比较发达城市的“购物专线游”,并安排形象设计人员在旅行途中教女性旅游者如何为自己搭配服装、配饰、首饰等专业知识,使女性旅游者不仅可以了解并购买目前国际上流行的服饰和首饰,还可以通过参加这种线路使自己的形象通过专门人员的设计得到美化和提升,为她们在生活、工作的合适着装提供帮助和指导。②美容美体旅游产品。旅行社可以推出以下一些线路:生态美容游,比如黄山风景区空气负离子含量比城市高10-20倍,而且空气水分含量高、对皮肤有很好的保养功效,是一座“天然美容院”;温泉美容游(包含SPA),例如2005年年广东某旅行社在“三八节”的广告中将SPA美容券作为赠品送给游客,从而赢得了广大