大学生手机消费行为分析

湖北经济学院法商学院 题目：  大学生手机消费行为分析                                                  专    业：                        系  （部）：                      班    级：                        学    号：                        姓    名：                        指导教师：                        职    称：                        湖北经济学院法商学院教务部    制 湖北经济学院法商学院 专科毕业论文( 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 )成绩评定表 学生姓名   学号   班级全称   论文 题目   指 导 教 师 评 语 及 成 绩 成绩： 签名： 年 月 日 教 研 室 意 见 成绩： 签名： 年 月 日 系（部）意 见   签名： 年 月 日             目录 摘要············································4 1 绪论··········································5 1.1研究背景·································5 1.2研究意义·································5 2 文献综述······································6 2.1消费者购物决策风格·······················6 2.2消费者购物决策过程·······················9 2.3大学生消费行为的研究综述·················11 3 研究 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ······································11 3.1数据统计分析方法·························11 3.2问卷设计·································12 4 数据分析与讨论····························12 4.1信息来源渠道分析·························12 4.2选择购买分析·····························13 5结论与建议 5.1结论·······························15 5.2建议·······························16 参考文献·······································17 摘要 随着经济全球化，科技技术的突飞猛进，手机已经成为生活联系方式必不可少的一部分，通讯业的蓬勃发展，大学校园也是这一业务活跃的重要场所，有效的把握这一部分群体消费者的心理，了解其消费行为是很多商家需要考虑的。本文以消费者为对象就行问卷调查为阶段，分析大学生消费者的购物特点，两者结合提出合适的建议和意见。 本文一共分为五个部分，第一部分阐述选题的原因，研究意义和研究方法，第二部分是对消费者购物决策过程和风格进行分析，第三部分是对研究方法进行的一个调查，第四部分是通过分析得出大学生购物决策与购买手机特点，第五部分是在此研究基础上对企业提出一些市场营销参考意见。 关键词：大学生  手机消费行为  购买决策过程与风格 1 绪论 1.1研究背景 进入21实际，中国经济飞速发展，中国消费环境发生了翻天覆地的变化，消费行为也发生了巨大的变化，中国高校的不断扩招，使大学生群体发展成为一个潜力巨大的消费群体。随着生活水平的提高，大学生从家里得到的生活费也随之提高，消费水平也随之上升。 根据中国年鉴统计，截止到2012年，中国普通高校在校人数为2536.5647万人。随着科学技术的突飞猛进，手机已经成为一种必不可少的联系工具，大学生对手机的消费也是必不可少，并且有一定的影响力，目前手机市场上品牌众多，大学校园学生的手机消费成为了一个庞大的消费市场，各大商家都瞄准大学生手机消费市场。本文通过分析大学生手机消费行为特点和影响因素，从而为企业对于目前市场需求及产品策划给予一定的帮助。 1.2研究的意义 一方面，随着科学技术的飞速发展和市场的竞争日益激烈，消费者需求越来越个性化多样化，面对复杂的多变的消费者，对其购物决策风格研究非常重要，有助于企业进一步了解大学生对于手机消费的消费习惯和消费心理，帮助企业在大学生消费手机市场竞争中占据主导地位。 另一方面，大学生追赶时代潮流，比较前卫的消费行为和消费水平，体现了社会对大学生的影响，有助于企业正确的把我当代大学生消费心理和消费行为特点，对企业是一个巨大的机遇和挑战。 二．文献综述 2.1消费者购物决策风格 消费者购物决策风格最早是由sproles以及sprolesandkendall在有关消费者决策的研究中提出的，它可以视为是消费者在消费决策时表现出来的一种心理特征，是一种倾向性、习惯、态度的特征，基本上是消费者基本人格特性、类似心理特质的概念。Sproles运用里克特量表，最后得出六种类型的消费者决策风格特征，具体表现如下： (1) 完美型，具有该导向的消费者追求高质量和最高标准定的产品，对产品期望值很高，非常关注产品的功能和质量。 (2) 价值认知型，具有该导向的消费者是低级驱动，价格弹性大，寻求金钱的最高价值，经常把不同的零售商进行比较，寻求符合金钱价值的产品。 (3) 品牌认知型，具有该导向的消费者定位于昂贵和知名的国际品牌，认为价格贵贱是质量高低的体现，倾向于购买高价高质的产品。 (4) 新奇-流行认知型，具有该导向的消费者可以从新事物中得到快乐和激情，非常关注流行与时尚。 (5) 避免购物时间节省型，具有该导向的消费者努力避免购物，购物也非常迅速，对流行时尚不予关注，为了便利或节省时间甚至可以牺牲部分产品质量。 (6) 资讯困扰型-支持指导型，具有该导向的消费者对市场很困惑，希望从家人、朋友、同事那里寻求帮助。 为了更近一步解释消费者购物决策风格如何引导消费者决策，sproles和kendall运用主成分分析法来研究消费者决策风格，结果证明有8类消费者的决策风格存在，分别是： （1） 完美-高质量认知导向，具有该导向的消费者会仔细地比较产品的质量，他们经常会购买最好的产品，而不会为满足好的产品满意，他们永不满足现有的产品，永远追求完美。 （2） 品牌认知-价格等于质量，具有该导向的消费者倾向购买价格昂贵的国际知名品牌和流行品牌，他们奉行高质量高价格的信念，偏爱专卖店和精品店，偏爱卖得最好与高度广告的产品。 （3） 新奇-流行认知导向，具有该导向的消费者喜欢新奇的新的产品，并且从购买新事物中得到乐趣，他们注重时尚，追求潮流并寻求多样化。 （4） 娱乐-快乐主义购物认知导向，具有该导向的消费者把逛街购物视为乐趣，有时只是为了好玩。 （5） 价格认知导向-价值等于金钱，具有该导向的消费者普遍寻求高价或低价产品，他们更加关注产品的价值等于金钱，更倾向于产品的价格的比较。 （6） 冲动-粗心型，具有该导向的消费者购买无计划，而且不在乎花钱多少或是否做了最好的买卖，更多的受当时情景的影响。 （7） 决策困扰型，具有该导向的消费者因为产品的品牌过多、商品过多而感到决策很困难，他们得到的信息量已经不堪重负。 （8） 习惯-品牌忠实型，具有该导向的消费者通常有喜爱的品牌和商店，通常进行的是习惯性购买，到熟悉的商店去购物。 后来经过多次试验证明，八种类型的消费者的决策风格得到了证明，故而只选择品牌认知导向、流行认知导向、质量认知导向、价格认知导向、时间认知导向、冲动型，信息效用。其中前四项来自sproles的CIS的问卷，后面三项进行了修改。采用五级李克特量表，对广东五所大学生进行数据收集，研究结果发现，中国大学生只存在五种类型的消费者决策风格，分别是品牌认知导向，质量认知导向，价格认知导向，时间认知导向，信息效用。得出中国大学生品牌意识比较弱，大部分大学生消费者是价格导向，而且大部分大学生消费者既不是娱乐性质购物也不受信息困扰。随着中国国际化和世界化的程度提高，中国大学生的消费风格也存在着一定的变化。 2.2消费者购物决策过程 消费者购物决策过程是一个心理活动与行为的实施过程，许多学者曾提出各种购买决策的过程，进而将消费者行为理论加以整合，发展各种不同的消费行为模式。 1974年，心理学家提出s-o-r理论，其中s代表导致消费反应的刺激，o则表示有机体或反应的主体，r表示刺激所导致的反应，该模式表明消费者的购买行为是由刺激所引起的，这种刺激既来自于消费者身体内部的生理、心理因素和外部环境。消费者在各种因素的刺激下，产生动机，在动机驱使下，使出购买商品的决策，实施购买行为，购买后还会对购买的商品及其相关渠道和厂家做出评价，这样就完成了一次完整的购买决策过程。 消费者过程饭分为五个阶段，一是确认问题，二是收集信息，三是 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 评估，四是购买选择，五是购买结果。 （1） 问题认识。购买从购买者对某一问题的认识的开始，内在的和外部的刺激因素都可能引起需要，营销人员需要去认识和识别引起某种需要的环境。 （2） 信息收集。消费者的需求一旦被唤起，同时，他又有满足需求的能力，消费者就会转入信息收集阶段。分为两种状态：一种是适度收集状态，马上就会进入另一种状态积极收集信息的阶段。他会注意产品的广告，寻求阅读资料，通过信息的收集来确定他是否需要实行购买行动，以购买什么样的品牌或品种。 （3） 方案评估。在决策过程的信息收集的阶段中获得信息后，消费者便进入到选择评价阶段，在这个阶段，消费者会使用记忆中存储的从外界信息源获得的信息，形成一套标准。 （4） 购买选择。在评价阶段，消费者会在各种选择之间形成一种偏好，形成他们自己喜欢的品牌。在购买评价结束后，消费者会做出几种主要的购买决策：品牌决策、数量决策、时间决策、地点决策、支付方式决策等。 （5） 购后行为。消费者在购买产品之后会体检某种程度的满意感和不满意感。在产品被购买以后，营销者的工作并没有结束，而是进入了购后时期。营销者必须监视购后满意、购后行为、购后产品的使用和处理。